--- description: ChurnZero : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur ChurnZero, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: ChurnZero Tarif, abonnement, avis | GetApp Canada 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de Customer Success](/directory/959/customer-success/software) > [ChurnZero](/software/108329/churnzero) # ChurnZero Canonical: https://fr.getapp.ca/software/108329/churnzero Page : 1/6\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.ca/software/108329/churnzero?page=2) > ChurnZero est une plateforme d'engagement client et de fidélisation pour les équipes de customer success d'entreprises basées sur des abonnements qui permet de réduire les taux de désabonnement et d'augmenter les renouvellements. > > Conclusion : 130 utilisateurs lui ont donné la note de **4.7/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.7/5** | 130 Avis | | Simplicité | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos du vendeur - **Entreprise**: ChurnZero - **Pays**: Arlington, É.-U. - **Entreprise fondée en**: 2015 ## Contexte commercial - **À partir de**: 12 000,00 $ US - **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Australie, Belgique, Canada, Irlande, Israël, Nouvelle-Zélande, Pays-Bas, Royaume-Uni, États-Unis ## Fonctionnalités - API - Actions découlant d'un événement - Alertes de compte - Alertes/Notifications - Analyse ad hoc - Analyse de l'évolution des ventes - Analyse de texte - Analyse des sentiments - Analyse des tendances - Analyse prédictive - Analyse visuelle - Aperçu de Gantt/du calendrier - Authentification unique - Autorisations basées sur les rôles - Base de données de clients - Base de données de clients - Base de données de contacts - Cartographie du parcours client - Champs personnalisables - Checklists ## Intégrations (33 au total) - AskNicely - Chargebee - ChartMogul - Copper - Freshdesk - Freshsales - Gmail - Google Calendar - Google Workspace - Help Scout - HubSpot CRM - Intercom - Jira - Maxio - Microsoft Teams ... et 18 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/courriel - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Chat/Clavardage ## Category - [Logiciels de Customer Success](https://fr.getapp.ca/directory/959/customer-success/software) ## Catégories connexes - [Outils de relation client](https://fr.getapp.ca/directory/650/customer-engagement/software) - [Logiciels CEM (Customer Experience Software)](https://fr.getapp.ca/directory/601/customer-experience/software) - [Logiciels de Customer Success](https://fr.getapp.ca/directory/959/customer-success/software) - [Logiciels CRM](https://fr.getapp.ca/directory/230/crm/software) - [Logiciels de suivi commercial](https://fr.getapp.ca/directory/3059/sales-tracking/software) ## Logiciels similaires 1. [LiveAgent](https://fr.getapp.ca/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1787 reviews) 2. [monday CRM](https://fr.getapp.ca/software/2056613/monday-crm) — 4.7/5 (466 reviews) 3. [Zendesk Suite](https://fr.getapp.ca/software/9448/zendesk) — 4.4/5 (4090 reviews) 4. [Customerscore.io](https://fr.getapp.ca/software/2079342/customerscore-io) — 4.8/5 (17 reviews) 5. [HubSpot Service Hub](https://fr.getapp.ca/software/119575/hubspot-service-hub) — 4.4/5 (191 reviews) ## Avis ### "Excellent produit et support encore meilleur \!" — 5.0/5 > **David** | *28 février 2018* | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: L’élément que nous avons le plus apprécié est l’assistance que nous avons reçue tout au long de notre processus d’intégration. Notre CSM a été formidable, nous donnant une compréhension complète des capacités de la solution, des meilleures pratiques du secteur et de nombreux autres conseils pour un déploiement réussi. La simplicité d'intégration de ChurnZero à d'autres outils utilisés dans notre entreprise a été merveilleuse. Enfin, la possibilité de segmenter notre base de nombreuses manières différentes est très utile, et le fait que nous pouvons créer nos propres flux de travail, créer des tâches et répondre aux événements en direct a rendu notre équipe CSM beaucoup plus efficace et efficiente. > > **Inconvénients**: 1) Lorsque vous tentez de créer des réponses à des événements en direct dans notre application, il serait beaucoup plus simple de travailler avec des attributs spécifiques plutôt qu'avec des segments. C'est quelque chose qui a été soulevé et des travaux sont en cours pour mettre en œuvre cette capacité. 2) Impossible de voir un journal des communications par courrier électronique - nous avons eu recours à l'inclusion de nos adresses e-mail dans la liste BCC sur chaque courrier électronique sortant pour garantir que les messages sont bien livrés. > > Cela nous aide dans notre lutte pour réduire le taux de désabonnement et communiquer de manière proactive avec notre clientèle. ----- ### "Machine sophistiquée" — 5.0/5 > **Ana** | *11 mars 2022* | Logistique et chaîne d'approvisionnement | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: L'intégration et le support CS que nous avons reçus > > **Inconvénients**: Le fait que vous ne puissiez pas mentionner vos collègues et interagir en temps réel > > Informations sur l'utilisation, lancement du NPS, vue des tickets d'assistance ----- ### "J'ai encore beaucoup à apprendre" — 4.0/5 > **Virginia** | *11 mars 2022* | Assurance | Taux de recommandation : 6.0/10 > > **Avantages**: Nous pouvons examiner et interagir avec des données que nous n'avions pas auparavant dans un format compréhensible. Nous pouvons plus facilement codifier et normaliser les pratiques des services. > > **Inconvénients**: La segmentation présente des limites qui compliquent l'utilisation d'autres fonctionnalités. De plus, la configuration de certains segments est complexe et déroutante, et aucune fonctionnalité ne facilite le nettoyage. > > J’ai encore beaucoup à apprendre et j’ai rencontré quelques obstacles, mais nous avons une excellente équipe de soutien qui travaille avec nous et qui m’a guidé à travers mes frustrations. ----- ### "La visibilité est un pouvoir" — 5.0/5 > **Sam** | *19 novembre 2018* | Marketing et publicité | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Utiliser ChurnZero présente de nombreux avantages. Mais ce que j'apprécie le plus, c'est la possibilité d'avoir une vue d'ensemble. Des taux de désabonnement aux taux de recommandation nets, on peut observer la santé des clients. Avec des dizaines et des dizaines de clients, il est facile de perdre le fil. Il est facile de passer à côté de certains clients. Utiliser ChurnZero réduit considérablement ce risque. > > **Inconvénients**: Apprendre à utiliser de nombreuses fonctionnalités prend un certain temps avant d'être à l'aise avec elles. > > Il s’agit avant tout de protéger le MRR, mon expérience a été formidable. ----- ### "Excellent logiciel pour gérer vos clients et réduire le taux de désabonnement" — 5.0/5 > **Sharon** | *8 juin 2019* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Très simple à utiliser lorsque nous l'avons comparé à la concurrence, l'intégration à d'autres logiciels comme SalesForce et Zendesk s'est déroulée sans problème. ChurnZero est la « plateforme de travail » dans laquelle nos CSM gèrent leurs opérations quotidiennes. De bons tableaux de bord existent pour fournir une vue à 360° de la santé globale de vos clients. > > **Inconvénients**: J'espère que dans un avenir proche, ils développeront des capacités d'IA capables de prédire le taux de désabonnement en fonction de l'analyse des données. > > Excellent. ChurnZero nous a aidé à garder notre taux de désabonnement sous contrôle et à le réduire. Leur équipe d'assistance est super efficace et rapide et nos requêtes sont rapidement traitées. ----- Page : 1/6\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.ca/software/108329/churnzero?page=2) ## Liens - [Afficher sur GetApp](https://fr.getapp.ca/software/108329/churnzero) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-CL | | | es-CO | | | es-MX | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | nl | | | nl-BE | | ----- ## Données structurées