--- description: ChurnZero : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur ChurnZero, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: ChurnZero Tarif, abonnement, avis | GetApp Canada 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de Customer Success](/directory/959/customer-success/software) > [ChurnZero](/software/108329/churnzero) # ChurnZero Canonical: https://fr.getapp.ca/software/108329/churnzero Page : 1/6\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.ca/software/108329/churnzero?page=2) > ChurnZero est une plateforme d'engagement client et de fidélisation pour les équipes de customer success d'entreprises basées sur des abonnements qui permet de réduire les taux de désabonnement et d'augmenter les renouvellements. > > Conclusion : 129 utilisateurs lui ont donné la note de **4.7/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.7/5** | 129 Avis | | Simplicité | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos du vendeur - **Entreprise**: ChurnZero - **Pays**: Arlington, É.-U. - **Fondé**: 2015 ## Contexte commercial - **À partir de**: 12 000,00 $ US - **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Australie, Belgique, Canada, Irlande, Israël, Nouvelle-Zélande, Pays-Bas, Royaume-Uni, États-Unis ## Fonctionnalités - API - Actions découlant d'un événement - Alertes de compte - Alertes/Notifications - Analyse ad hoc - Analyse de l'évolution des ventes - Analyse de texte - Analyse des sentiments - Analyse des tendances - Analyse prédictive - Analyse visuelle - Aperçu de Gantt/du calendrier - Authentification unique - Automatisation des processus et flux de travail - Autorisations basées sur les rôles - Base de données de clients - Base de données de clients - Base de données de contacts - Cartographie du parcours client - Champs personnalisables ## Intégrations (33 au total) - AskNicely - Chargebee - ChartMogul - Copper - Freshdesk - Freshsales - Gmail - Google Calendar - Google Workspace - Help Scout - HubSpot CRM - Intercom - Jira - Maxio - Microsoft Teams ... et 18 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/courriel - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Chat/Clavardage ## Category - [Logiciels de Customer Success](https://fr.getapp.ca/directory/959/customer-success/software) ## Catégories connexes - [Outils de relation client](https://fr.getapp.ca/directory/650/customer-engagement/software) - [Logiciels CEM (Customer Experience Software)](https://fr.getapp.ca/directory/601/customer-experience/software) - [Logiciels de Customer Success](https://fr.getapp.ca/directory/959/customer-success/software) - [Logiciels CRM](https://fr.getapp.ca/directory/230/crm/software) - [Logiciels de suivi commercial](https://fr.getapp.ca/directory/3059/sales-tracking/software) ## Logiciels similaires 1. [LiveAgent](https://fr.getapp.ca/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews) 2. [monday CRM](https://fr.getapp.ca/software/2056613/monday-crm) — 4.7/5 (453 reviews) 3. [Zendesk Suite](https://fr.getapp.ca/software/9448/zendesk) — 4.4/5 (4072 reviews) 4. [Customerscore.io](https://fr.getapp.ca/software/2079342/customerscore-io) — 4.8/5 (17 reviews) 5. [HubSpot Service Hub](https://fr.getapp.ca/software/119575/hubspot-service-hub) — 4.4/5 (187 reviews) ## Avis ### "Machine sophistiquée" — 5.0/5 > **Ana** | *11 mars 2022* | Logistique et chaîne d'approvisionnement | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: L'intégration et le support CS que nous avons reçus > > **Inconvénients**: Le fait que vous ne puissiez pas mentionner vos collègues et interagir en temps réel > > Informations sur l'utilisation, lancement du NPS, vue des tickets d'assistance ----- ### "Presque un an et aucun regret" — 5.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *12 juillet 2021* | E-learning | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: ChurnZero accorde une importance primordiale à l'expérience utilisateur du Customer Success Manager. C'est absolument crucial. Chaque seconde passée par notre équipe à se demander « Pourquoi le système ne fonctionne-t-il pas » ou à se débattre avec un menu peu intuitif est une seconde perdue à s'occuper de sa clientèle. ChurnZero aborde la réussite client sous le bon angle : lorsque les Customer Success Managers sont satisfaits et outillés, ils réussissent. > > **Inconvénients**: Le logiciel n'est pas très performant pour gérer un SaaS multi-locataire ou multi-produits basé sur des abonnements comme le nôtre. Nous allons devoir restructurer en profondeur notre structure de compte pour que le suivi des événements ChurnZero puisse obtenir des données exploitables. En effet, au moment de la rédaction de ce document, les parcours et les événements sont liés à des comptes plutôt qu'à des abonnements ou à des sites, ce qui représente un niveau d'abstraction pour lequel le système n'est pas configuré. Cette structure convient aux clients mono-site, mais lorsqu'un client peut avoir plusieurs produits et abonnements sur son compte, elle devient vite complexe et confuse. > > ChurnZero nous permet, petit à petit, d'améliorer notre réussite client en tant qu'équipe. Chaque parcours mis en œuvre, chaque scénario créé, chaque rapport généré nous permet de mieux nous concentrer sur les processus et d'être moins réactifs. Notre responsable de la relation client (CSM) ChurnZero nous a été d'une aide précieuse, notre spécialiste de l'intégration nous a aidés à naviguer dans l'impasse qu'était notre système auparavant, et l'équipe d'assistance a été rapide et excellente. Si le logiciel en lui-même est excellent, c'est l'expérience acquise en travaillant avec l'équipe de ChurnZero, et en particulier avec notre CSM Bree, qui les propulse vers l'excellence. ChurnZero est notre partenaire pour la réussite client, et pas seulement notre fournisseur. ----- ### "J'ai encore beaucoup à apprendre" — 4.0/5 > **Virginia** | *11 mars 2022* | Assurance | Taux de recommandation : 6.0/10 > > **Avantages**: Nous pouvons examiner et interagir avec des données que nous n'avions pas auparavant dans un format compréhensible. Nous pouvons plus facilement codifier et normaliser les pratiques des services. > > **Inconvénients**: La segmentation présente des limites qui compliquent l'utilisation d'autres fonctionnalités. De plus, la configuration de certains segments est complexe et déroutante, et aucune fonctionnalité ne facilite le nettoyage. > > J’ai encore beaucoup à apprendre et j’ai rencontré quelques obstacles, mais nous avons une excellente équipe de soutien qui travaille avec nous et qui m’a guidé à travers mes frustrations. ----- ### "La visibilité est un pouvoir" — 5.0/5 > **Sam** | *19 novembre 2018* | Marketing et publicité | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Utiliser ChurnZero présente de nombreux avantages. Mais ce que j'apprécie le plus, c'est la possibilité d'avoir une vue d'ensemble. Des taux de désabonnement aux taux de recommandation nets, on peut observer la santé des clients. Avec des dizaines et des dizaines de clients, il est facile de perdre le fil. Il est facile de passer à côté de certains clients. Utiliser ChurnZero réduit considérablement ce risque. > > **Inconvénients**: Apprendre à utiliser de nombreuses fonctionnalités prend un certain temps avant d'être à l'aise avec elles. > > Il s’agit avant tout de protéger le MRR, mon expérience a été formidable. ----- ### "Excellent logiciel pour gérer vos clients et réduire le taux de désabonnement" — 5.0/5 > **Sharon** | *8 juin 2019* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Très simple à utiliser lorsque nous l'avons comparé à la concurrence, l'intégration à d'autres logiciels comme SalesForce et Zendesk s'est déroulée sans problème. ChurnZero est la « plateforme de travail » dans laquelle nos CSM gèrent leurs opérations quotidiennes. De bons tableaux de bord existent pour fournir une vue à 360° de la santé globale de vos clients. > > **Inconvénients**: J'espère que dans un avenir proche, ils développeront des capacités d'IA capables de prédire le taux de désabonnement en fonction de l'analyse des données. > > Excellent. ChurnZero nous a aidé à garder notre taux de désabonnement sous contrôle et à le réduire. Leur équipe d'assistance est super efficace et rapide et nos requêtes sont rapidement traitées. ----- Page : 1/6\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.ca/software/108329/churnzero?page=2) ## Liens - [Afficher sur GetApp](https://fr.getapp.ca/software/108329/churnzero) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-CL | | | es-CO | | | es-MX | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | nl | | | nl-BE | | ----- ## Données structurées