--- description: LiveAgent : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur LiveAgent, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: LiveAgent Tarif, abonnement, avis | GetApp Canada 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels pour centre d'appel](/directory/275/call-center/software) > [LiveAgent](/software/91301/liveagent) # LiveAgent Canonical: https://fr.getapp.ca/software/91301/liveagent Page : 1/71\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.ca/software/91301/liveagent?page=2) > LiveAgent est une solution d'assistance web qui facilite la gestion des cas d'assistance à partir de plusieurs canaux, y compris le téléphone, le chat en direct et les réseaux sociaux. Démarrez avec la version d'essai gratuite de quatorze jours, sans carte de crédit ni contrat. > > Conclusion : 1753 utilisateurs lui ont donné la note de **4.7/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### LiveAgent - Principaux avantages \- Une équipe de 11 agents d'assistance est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an. - LiveAgent est également disponible sous la forme d'une licence auto-hébergée pour un coût unique. - LiveAgent intègre tous les canaux d'assistance dans un seul environnement - tout est soigneusement trié en un seul endroit. - Assistance multimarque - connectez un nombre illimité de marques dans une seule application, sans frais supplémentaires. - Créez une communauté de clients et augmentez la satisfaction des clients de deux chiffres. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.7/5** | 1753 Avis | | Simplicité | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos du vendeur - **Entreprise**: CyberSentriq - **Fondé**: 2004 ## Contexte commercial - **À partir de**: 15,00 $ US - **Type de licence**: (Version d’essai gratuite) - **Prix**: Gratuit: 0 €/agent/mois – Small: $15/agent/m – Medium: $29/agent/m – Large : $49/agent/m – Enterprise: $69/agent/m - **Public cible**: Travailleur autonome, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Afghanistan, Afrique du Sud, Albanie, Algérie, Allemagne, Andorre, Angola, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Arabie saoudite, Argentine, Arménie, Aruba, Australie, Autriche, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahreïn, Bangladesh, Barbade et 204 de plus ## Fonctionnalités - API - Accès et contrôle à distance - Accès mobile - Actions découlant d'un événement - Aide à la décision - Alertes par courriel - Alertes/Notifications - Alerts/Escalation - Analyse du service client - Analytique - Application mobile - Archivage et rétention - Assistance à distance - Assurance qualité - Authentification unique - Automated Attendant - Autoresponders - Autorisations basées sur les rôles - Base de données de clients - Base de données de contacts ## Intégrations (129 au total) - AVOXI - AWeber - Actio - ActiveCampaign - Adobe Commerce - Agile CRM - Asana - Avelia - Axigen - BigCommerce - Blogger - Bold BI - CS-Cart Store Builder - ChargeDesk - ClickFunnels ... et 114 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/courriel - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat/Clavardage ## Category - [Logiciels pour centre d'appel](https://fr.getapp.ca/directory/275/call-center/software) ## Catégories connexes - [Plateformes de service client](https://fr.getapp.ca/directory/231/customer-service/software) - [Logiciels pour centre d'appel](https://fr.getapp.ca/directory/275/call-center/software) - [Logiciels de support informatique](https://fr.getapp.ca/directory/287/help-desk-ticketing/software) - [Logiciels de chat (clavardage)](https://fr.getapp.ca/directory/561/live-chat/software) - [Logiciels de contact client](https://fr.getapp.ca/directory/593/contact-center/software) ## Logiciels similaires 1. [Slack](https://fr.getapp.ca/software/91563/slack) — 4.7/5 (24046 reviews) 2. [LiveChat](https://fr.getapp.ca/software/8385/livechat) — 4.6/5 (1715 reviews) 3. [Zendesk Suite](https://fr.getapp.ca/software/9448/zendesk) — 4.4/5 (4072 reviews) 4. [Tidio](https://fr.getapp.ca/software/105081/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews) 5. [Freshdesk](https://fr.getapp.ca/software/10317/freshdesk) — 4.5/5 (3408 reviews) ## Avis ### "LiveAgent ouvre la voie à des performances optimales dans les services d'assistance client." — 5.0/5 > **Brittni Harpole** | *6 mars 2025* | Machines | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: LiveAgent dispose d'une interface utilisateur simple et intuitive, facilitant et accélérant la navigation lors de l'assistance. Son intégration avec nos autres plateformes d'engagement client nous permet de centraliser nos services d'assistance sur une seule plateforme. Les excellents outils d'analyse de LiveAgent nous fournissent des rapports de performance pertinents qui nous aident à améliorer la qualité de nos services d'assistance. Un chat en direct rapide avec réponse automatique contribue à accélérer nos temps de réponse. > > **Inconvénients**: Nous n'avons rencontré aucun problème ni regret concernant LiveAgent. > > Au sein de notre service client, LiveAgent nous a offert une expérience exceptionnelle, nous permettant d'offrir à nos clients des services d'assistance performants. LiveAgent nous permet de disposer d'un large éventail de canaux d'assistance et de réduire nos délais de réponse aux demandes de nos clients. ----- ### "Économique et efficace" — 5.0/5 > **Alyssa** | *12 juin 2025* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: Cette option est proposée à un prix raisonnable, offre des performances solides et constitue un excellent choix pour les équipes soucieuses de leur budget. > > **Inconvénients**: L'application rend difficile pour mon équipe de gérer efficacement l'assistance par chat de notre site Web à partir de leurs téléphones, ce qui limite notre capacité à répondre rapidement lors de nos déplacements. > > Cette application est idéale pour une équipe au budget serré, offrant des fonctionnalités fiables à un excellent rapport qualité-prix. Nous avons eu une expérience positive et comptons continuer à l'utiliser à court terme. ----- ### "Problèmes de synchronisation avec LiveAgent" — 2.0/5 > **Pj** | *23 avril 2025* | Produits alimentaires | Taux de recommandation : 1.0/10 > > **Avantages**: J'aime le fait qu'il soit convivial au départ, mais j'y ai trouvé de nombreux défauts en termes de communication continue et de problèmes de timing. > > **Inconvénients**: Les problèmes de timing sont le plus gros inconvénient, j'ai l'impression que cela déconnecte le chat trop tôt > > Normalement médiocre. J'ai souvent l'impression qu'il ne comprend pas mes préoccupations ou mes questions, et qu'il s'arrête trop tôt. ----- ### "Simplifies Customer Support and Saves Time" — 5.0/5 > **Rebecca** | *14 janvier 2026* | Divertissement | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: LiveAgent was very easy to use and helped me manage all customer messages in one place. I liked that I could respond quickly and keep track of everything without any confusion. > > **Inconvénients**: At first, it felt a bit overwhelming because of all the features. It took some time to get used to how everything worked. > > Overall, my experience with LiveAgent was positive. Once I got used to it, it made handling customer messages much easier and helped me work more efficiently. ----- ### "Produit et support parfaits" — 5.0/5 > **Martin** | *19 juin 2025* | Comptabilité | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Produit parfait, haut niveau de personnalisation et de filtrage. Résolution de problèmes de haut niveau 24h/24 et 7j/7, à tout moment. > > **Inconvénients**: Accès limité aux pièces jointes. Par exemple, impossible de télécharger toutes les pièces jointes d'un ticket ou d'un e-mail dans un seul fichier ZIP. > > Nous utilisons ce produit pour le support client, avec environ 100 à 150 e-mails par jour, incluant les connexions et les requêtes API. ----- Page : 1/71\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.ca/software/91301/liveagent?page=2) ## Liens - [Afficher sur GetApp](https://fr.getapp.ca/software/91301/liveagent) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-CL | | | es-CO | | | es-MX | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées