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description: monday CRM : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur monday CRM, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités.
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# monday CRM

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> Parfait pour les entreprises de toute taille, monday CRM est un système de gestion de la relation client entièrement personnalisable et sans code, construit sur le Work OS de monday.com. Il gère tous les processus de vente et la communication avec les clients dans un seul espace, ainsi que le service après-vente. Les automatisations intégrées réduisent le travail manuel afin que vous puissiez vous concentrer sur les ventes.
> 
> Conclusion : 453 utilisateurs lui ont donné la note de **4.7/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**.

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## Présentation

### monday CRM - Principaux avantages

Configuration et adoption rapides : grâce à l'interface intuitive de monday CRM, vous pouvez commencer facilement et sans avoir besoin de développeurs spécialisés pour la prise en main.&#10;Personnalisable pour répondre à tous les besoins de votre entreprise : personnalisez facilement n'importe quel pipeline des ventes, flux de travail et processus pour travailler plus efficacement.&#10;Automatisez le travail manuel : gagnez du temps en automatisant le travail manuel répétitif pour permettre à votre équipe de se consacrer davantage aux ventes et aux clients.&#10;Gérez tout votre cycle de vente : un CRM complet qui vous permet de gérer tous les aspects du processus de vente, de la gestion des prospects et des contacts au pipeline de vente, en passant par les processus après-vente et l'aide à la vente.&#10;Conservez tout dans un espace unique : une plateforme centralisée qui donne aux managers et aux commerciaux des informations en temps réel grâce à des tableaux de bord et des rapports visuels sans code.&#10;Prenez des décisions fondées sur des données : obtenez immédiatement des informations sur le statut de votre pipeline des ventes, vos prévisions, les performances de votre équipe, et bien plus encore avec des statistiques d'activité en temps réel et des rapports.&#10;Renforcez la collaboration entre les équipes : collaborez efficacement avec différentes parties prenantes d'autres services, gérez les demandes et communiquez sur la même plateforme.&#10;Concentrez-vous sur les informations les plus importantes : plus besoin de travailler avec une multitude d'onglets, de rangées et de colonnes. Gagnez du temps en déterminant, en collectant et en organisant les données commerciales dont vous avez besoin dans un seul et même espace.

## Statistiques et notes

| Métrique | Notation | En détail |
| **Note globale** | **4.7/5** | 453 Avis |
| Simplicité | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Support client | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Rapport qualité-prix | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis |
|  Fonctionnalités | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) |

## À propos du vendeur

- **Entreprise**: monday.com
- **Pays**: Tel Aviv, Israël
- **Fondé**: 2014

## Contexte commercial

- **À partir de**: 12,00 €
- **Type de licence**:  (Version d’essai gratuite)
- **Prix**: 39€ pour 5 utilisateurs
- **Public cible**: Travailleur autonome, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+
- **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile)
- **Langues**: allemand, anglais, coréen, espagnol, français, italien, japonais, néerlandais, portugais, portugais brésilien, portugais européen, russe, suédois, turc
- **Pays disponibles**: Afrique du Sud, Allemagne, Argentine, Australie, Autriche, Belgique, Brésil, Canada, Chili, Chine, Colombie, Corée du Sud, Danemark, Espagne, Finlande, France, Grèce, Inde, Irlande, Israël et 19 de plus

##  Fonctionnalités

- AI Copilot
- API
- Accès mobile
- Alertes/Notifications
- Analyse de l'évolution des ventes
- Application mobile
- Automatisation du marketing
- Base de données de clients
- Base de données de contacts
- Champs personnalisables
- Communication multicanal
- Devis
- Définition des priorités
- Engagement des clients
- Fonction de glisser-déposer
- Fonctions pour OBNL
- Fonctions pour secteur immobilier
- Fonctions pour secteur médical
- For Financial Institutions
- For Mac Devices

## Intégrations (26 au total)

- 7pace Timetracker
- Aircall
- BigPicture
- Dropbox Business
- Facebook Business Suite
- Gmail
- Google Calendar
- Google Drive
- HubSpot CRM
- LinkedIn for Business
- Mailchimp
- Microsoft Excel
- Microsoft Outlook
- Miro
- OneDrive

... et 11 intégrations supplémentaires

## Ressources d'aide

- Service client/courriel
- FAQ/forums
- Base de connaissances
- Support 24/7 (réponse directe)
- Chat/Clavardage

## Category

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## Avis

### "Excellent CRM de gestion des relations clients" — 5.0/5

> **Rian** | *19 avril 2025* | Marketing et publicité | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: J'apprécie vraiment la personnalisation et le design de l'interface utilisateur. Notre équipe a utilisé Monday.com pour développer nos relations clients avec d'autres entreprises. Le suivi des e-mails s'est avéré très utile et nous a permis de mieux orienter nos campagnes d'e-mailing. De nombreuses intégrations, comme Slack, nous ont également permis d'optimiser nos flux de travail.
> 
> **Inconvénients**: C'est certainement une courbe d'apprentissage rapide, mais une fois que vous l'avez compris, c'est une montée.
> 
> Mon expérience globale avec le CRM a été très fluide. Il faut vraiment apprendre à maîtriser toutes les fonctionnalités et à comprendre comment démarrer un flux de travail avec son équipe.

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### "CRM with a personal assistant included.. I wish I could get it to fetch my coffee ..hopefully in the next version" — 5.0/5

> **Dan** | *6 octobre 2025* | Machines | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: This product is very easy to use.  The menus are very easy to navigate, and I don't have to update anything manually ...iplus it can read and analyze emails from your customers and then let you know if the customer is happy or unhappy and if they are probably about to buy or if they are unhappy about something or other
> 
> **Inconvénients**: Learning to use the AI features was a bit strange ...I had not experienced AI before in an app that wasn't a search engine.  Once I accepted that the AI completely changed the game and did a bunch of the tasks associated with tracking /responding / evaluating the customers sentiment and such ..it was actually verry good.  For me it was such a departure from what I was used to tho that it took me half a day to comprehend the added capabilities of this product..not that I guess that is bad overall, but I felt kind of bewildered for a little bit.. it got better quickly though
> 
> Initially I was intimidated and it was hard to understand, but overall its the same as other CRM software ive used but it has a built in secretary for lack of a better description...

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### "Programme efficace, propre et organisé" — 3.0/5

> **Kadance** | *29 juillet 2025* | Marketing et publicité | Taux de recommandation : 5.0/10
> 
> **Avantages**: Ce que j'ai le plus apprécié chez Monday CRM, c'est sa personnalisation et son intuitivité visuelle. Il permet d'adapter facilement les flux de travail aux besoins précis de mon équipe, tout en gardant tout organisé et facile à suivre en un coup d'œil. L'automatisation et les intégrations permettent également de gagner un temps précieux.
> 
> **Inconvénients**: Ce que j'ai le moins apprécié dans Monday CRM, c'est que certaines fonctionnalités avancées nécessitent des forfaits plus élevés, ce qui peut vite coûter cher. Il a également fallu un peu de temps pour bien comprendre comment configurer et optimiser les flux de travail ; il y a une courbe d'apprentissage si vous débutez avec les outils de gestion de projet ou CRM.
> 
> Globalement, mon expérience avec Monday CRM a été positive. C'est une plateforme flexible et visuellement attrayante qui simplifie la gestion des prospects, le suivi des progrès et la collaboration avec mon équipe. Une fois la phase d'apprentissage terminée, elle a véritablement simplifié notre flux de travail et nous a aidés à rester organisés et efficaces.

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### "Powerful, Flexible Platform That Streamlines Workflows" — 5.0/5

> **Sundar** | *30 juillet 2025* | Génie mécanique ou industriel | Taux de recommandation : 9.0/10
> 
> **Avantages**: Monday.com is incredibly flexible and user-friendly. The CRM module alone covers a wide range of needs — from task tracking to client communication — and the visual interface makes team collaboration easy and clear.
> 
> **Inconvénients**: Some modules like Work Management and CRM have overlapping features, which can lead to redundant subscriptions and unnecessary costs. It would be great if Monday.com offered clearer guidance or bundling for similar-use cases to avoid overpaying.
> 
> Overall, my experience with Monday.com has been very good. It’s a powerful and easy-to-use platform that has helped streamline our workflows and improve visibility across tasks. The CRM module, in particular, has been very useful. While there was some overlap with other modules like Work Management, once streamlined, the platform delivers great value and efficiency.

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### "A Flexible and Visual Platform That Needs a Few Tweaks to Be Truly Seamless" — 4.0/5

> **Diane** | *30 juillet 2025* | Psychologie | Taux de recommandation : 7.0/10
> 
> **Avantages**: “I really like how intuitive Monday.com is for organizing projects and keeping everyone aligned. The visual layout makes it easy to track progress at a glance, and the ability to customize boards lets us tailor workflows to our needs—whether that’s tracking coalition tasks, grant timelines, or event planning. I also appreciate how it helps with accountability, because we can clearly see who’s doing what and when.
> 
> **Inconvénients**: While Monday.com is powerful, for someone who is not techy it can be overwhelming at first, especially for people who aren't used to project management tools. I would simplify onboarding with templates and brief walkthroughs tailored to the team’s needs.
> 
> I really appreciate how intuitive and customizable Monday.com is. It’s helped our team stay organized across multiple initiatives—from strategic planning to coalition engagement. The visual layout makes it easy to see what’s in progress, what’s overdue, and who’s responsible. It’s especially helpful in a collaborative environment where tasks and timelines shift quickly.&#10;&#10;That said, there are a few areas where Monday.com could improve. For new users or volunteers, the platform can feel overwhelming at first. A more guided onboarding experience would be helpful. Also, while the automations are useful, they can be a bit rigid and require trial and error to get right. Some of the most helpful features—like advanced reporting or integrations—are locked behind higher pricing tiers, which can be a barrier for smaller teams or nonprofits.&#10;&#10;Overall, it’s a powerful tool that helps us move work forward—but with a few adjustments, it could become even more accessible and efficient for mission-driven teams

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Chef d’entreprise, chef d’équipe ou directeur commercial, la plateforme s’adapte à tous les besoins, pour tous les secteurs d’activité. \nmonday CRM permet aux équipes commerciales de créer des automatisations sans code qui réduisent considérablement le travail manuel répétitif. Ils peuvent générer des prospects à partir de n'importe quelle source et centraliser toutes les informations au même endroit. Grâce à ce CRM ultra performant, ils peuvent gérer les informations de leurs contacts, suivre le statut de chaque contrat, développer des relations durables avec les clients, et bien plus encore. Les managers ont un aperçu complet des capacités et de la progression de leur équipe commerciale grâce à des tableaux de bord sans code qu'ils peuvent facilement créer eux-mêmes. L'interface est visuellement agréable et incroyablement intuitive, ce qui facilite son adoption par les équipes et les managers. Si d'autres équipes comme les services juridiques, financiers, informatiques et marketing utilisent le Work OS de monday.com, l'envoi de documents à approuver ou d'autres processus importants peuvent être exécutés sans difficulté au sein de la plateforme, ce qui renforce l'efficacité des processus de travail et la collaboration entre les services.\n \nL'intégration bidirectionnelle des e-mails avec Gmail et Outlook vous permet d'envoyer et de recevoir des e-mails directement à partir de monday CRM. En outre, vous conservez toutes les informations importantes sur les clients ainsi que toutes les interactions que vous avez eues avec eux, le tout dans une vision unique et globale. Côté personnalisation, vous pouvez créer des modèles d'e-mails qui se remplissent automatiquement avec les informations clients enregistrées dans votre CRM, personnaliser une signature d'e-mail, créer des rappels d'envoi d'e-mails et automatiser l'envoi d'e-mails de réponse en temps voulu. Et pour ce qui est du suivi, monday CRM vous envoie une notification en temps réel lorsqu'un client ouvre un e-mail envoyé, ce qui vous permet de maintenir une communication fluide.\n \nEn plus des opérations de vente courantes, monday CRM permet aux équipes commerciales de gérer les opérations d'après-vente. Cela inclut la prise en charge des nouveaux clients, la gestion des projets clients, le suivi du recouvrement des créances et la clarification des besoins des clients et de leurs échéances. Quant aux managers, ils peuvent gérer les opérations de vente beaucoup plus efficacement. Cela inclut la gestion du processus de recrutement de l'équipe commerciale, l'accélération de son processus de formation, et bien sûr, le suivi et la gestion des objectifs de l'équipe et la garantie que chacun atteint ses objectifs. En ce qui concerne les équipes commerciales, elles peuvent se constituer une documentation commerciale actualisée et créer une bibliothèque des documents nécessaires à la conclusion des contrats.\n \nSi vous ne voulez pas renoncer aux outils que vous utilisez actuellement, aucun problème. monday CRM s'intègre parfaitement aux outils et aux applications que les équipes commerciales utilisent déjà au quotidien.\n \nEnfin, s'agissant de la configuration, elle est extrêmement rapide. En fait, vous n'avez pas besoin de faire appel à un expert en informatique ou à un développeur, vous pouvez tout faire vous-même. Vous disposez en outre de modèles prêts à l'emploi, ce qui vous permet de commencer rapidement. Cela ne concerne pas seulement la configuration de la solution, mais aussi l'importation facile et efficace de toutes vos données et informations, sans que cela ne prenne des mois. Par conséquent, si vous craignez une mise en œuvre lente et laborieuse, vous pouvez vous être serein car tout se fera sans stress et en douceur.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/15edff3f-d6f5-4a95-92c6-d6e96d86b790.png","url":"https://fr.getapp.ca/software/2056613/monday-crm","@id":"https://fr.getapp.ca/software/2056613/monday-crm#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.ca/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":453},"offers":{"price":"12","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://fr.getapp.ca/software/2056613/monday-crm#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de CRM pour la construction","position":2,"item":"/directory/759/construction-crm/software","@type":"ListItem"},{"name":"monday CRM","position":3,"item":"/software/2056613/monday-crm","@type":"ListItem"}]}]}
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