--- description: Zoho CRM : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur Zoho CRM, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: Zoho CRM Tarif, abonnement, avis | GetApp Canada 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels CRM](/directory/230/crm/software) > [Zoho CRM](/software/9908/zoho-crm) # Zoho CRM Canonical: https://fr.getapp.ca/software/9908/zoho-crm Page : 1/281\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.ca/software/9908/zoho-crm?page=2) > Zoho CRM est un logiciel CRM cloud qui aide les entreprises de toutes tailles à conclure des transactions plus intelligemment, plus efficacement et plus rapidement. La solution permet aux entreprises d'atteindre leurs clients via tous les canaux, y compris le téléphone, les e-mails, les réseaux sociaux et le chat en direct. > > Conclusion : 6992 utilisateurs lui ont donné la note de **4.3/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Zoho CRM - Principaux avantages Avec l'application, vos employés en déplacement retrouvent l'intégralité du CRM sur leur appareil iOS. L'API publique et en libre service permet d'intégrer d'autres applications pour importer / exporter des contacts ou d'autres fonctionnalités. En gérant les droits et accès de vos employés de façon adaptée, vous gardez le contrôle sur les informations et ouvrez plus de fonctionnalités à ceux qui en ont besoin. Suivez les données qui ressortent de votre CRM et affichez les sur le tableau de bord qui vous permet de centraliser les informations importantes de façon ergonomique. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.3/5** | 6992 Avis | | Simplicité | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos du vendeur - **Entreprise**: Zoho - **Entreprise fondée en**: 1996 ## Contexte commercial - **À partir de**: 14,00 $ US - **Type de licence**: (Version d’essai gratuite) - **Prix**: Formule "Free" : Gratuite jusqu'à 10 utilisateurs Formule "Standard" : $15 / utilisateurs / mois ($12 si engagement à l'année) Formule "Professional" : $25 / utilisateurs / mois ($20 si engagement à l'année) Formule "Enterprise" : $40 / utilisateurs / mois ($35 si engagement à l'année) Formule "Plus" : $60 / utilisateurs / mois ($50 si engagement à l'année) - **Public cible**: Travailleur autonome, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: allemand, anglais, arabe, bulgare, chinois, chinois traditionnel, coréen, croate, danois, espagnol, français, hindi, hongrois, hébreu, indonésien, italien, japonais, néerlandais, polonais, portugais brésilien, portugais européen, russe, suédois, tchèque, thaï, turc, vietnamien - **Pays disponibles**: Afrique du Sud, Allemagne, Arabie saoudite, Argentine, Arménie, Australie, Autriche, Bahreïn, Bangladesh, Belgique, Bhoutan, Brésil, Bélarus, Canada, Chili, Chine, Chypre, Colombie, Danemark, Espagne et 42 de plus ## Fonctionnalités - A/B Testing - AI Copilot - API - Accès et contrôle à distance - Accès mobile - Actions découlant d'un événement - Affectations d'équipe - Alertes/Notifications - Alerts/Escalation - Analyse de corrélation - Analyse de l'évolution des ventes - Analyse de texte - Analyse des campagnes - Analyse des tendances - Analyse des ventes - Analyse prédictive - Analyse statistique - Analyse visuelle - Application mobile - Approbation des ventes ## Intégrations (70 au total) - 2iNova Practice Management Software - ActiveCampaign - Avaya Experience Platform - Bedrock Data - Box - Docusign - Dropbox - Eventbrite - GetResponse - Gmail - GoTo Meeting - Google Ads - Google Analytics 360 - Google Calendar - Google Drive ... et 55 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/courriel - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat/Clavardage ## Category - [Logiciels CRM](https://fr.getapp.ca/directory/230/crm/software) ## Catégories connexes - [Logiciels CRM](https://fr.getapp.ca/directory/230/crm/software) - [Logiciels de gestion de contacts](https://fr.getapp.ca/directory/337/contact-management/software) - [Logiciels de forces de vente](https://fr.getapp.ca/directory/338/sales-force-automation/software) - [Logiciels de lead management](https://fr.getapp.ca/directory/339/lead-management/software) - [Outils de social CRM](https://fr.getapp.ca/directory/558/social-crm/software) ## Logiciels similaires 1. 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Maybe some type of ai can help with the speed of the setup. Pricing can be high depending on the filed or industry your business is in. Zoho health needs better explanations > > IT kinda hard to setup for small business and small team. But it still better than most tech companies ----- ### "Great crm for sales" — 5.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *21 janvier 2026* | Santé, bien-être et fitness | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Great customer support for onboarding.its easy to import data.itcreally is easy on your phone. The systems tag features are great > > **Inconvénients**: I don't like how it displays the names together.it needs better google integration..its very weak on how it links your mail .i found other crm eadier.more options to not save a mail in crm > > Its good . fast responses on oisdues.simple guidance when u get stuck..system works well even on free tiers ----- ### "Pire expérience utilisateur : trop d'appels téléphoniques" — 1.0/5 > **Andrea** | *14 mai 2025* | Gestion de l'enseignement | Taux de recommandation : 0.0/10 > > **Avantages**: ZOHO était censé m'aider à rationaliser un grand nombre de mes processus pour ma petite entreprise. Les avantages pour moi étaient le prix et le facteur TOUT EN UN. > > **Inconvénients**: Malgré tous les arguments marketing vantant la simplicité d'utilisation et l'intuitivité de Zoho CRM, mon expérience, et celle de beaucoup d'autres, prouve le contraire. J'ai programmé une démonstration, puis ils l'ont annulée et reprogrammée à 7 h 30. Ça n'a pas fonctionné pour moi. Puis les appels ont commencé. Ils étaient très intrusifs. Ne savent-ils pas que les gens n'utilisent plus le téléphone ? Je suis surpris qu'ils n'aient pas essayé de m'envoyer un fax. > > L'interface est complexe, encombrée d'onglets interminables et d'un jargon technique mal expliqué. On a plus l'impression de naviguer dans un système d'entreprise complexe que de se retrouver face à un outil conçu pour aider les petites entreprises à rationaliser leurs processus. Pire encore, après avoir simplement demandé une démonstration, j'ai été incessamment bombardé d'appels, jusqu'à dix fois par jour, dès 7 h du matin. Bien que je comprenne l'objectif d'offrir une assistance, ce niveau de prospection commerciale agressive est intrusif et épuisant. Si vous êtes un dirigeant de petite entreprise à la recherche d'un CRM simple et efficace, je vous recommande d'éviter ce casse-tête et d'explorer des options comme Streak CRM. Il est clair, facile à utiliser, s'intègre directement à Gmail et ne nécessite pas un master pour être compris. Zoho peut convenir aux grandes entreprises disposant d'équipes techniques dédiées, mais pour les petites entreprises en quête de simplicité et de tranquillité d'esprit, ce n'est tout simplement pas la solution idéale. ----- ### "Powerful Tool for Managing Sales and Customer Relationships" — 5.0/5 > **PRAGATI** | *18 mai 2026* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: What I like most about Zoho CRM is its ability to keep all customer information and interactions organized in one place. It makes it easy to track leads, manage sales pipelines, and follow up with clients efficiently. The interface is user-friendly, and the automation features help save time by reducing manual tasks, which improves overall productivity. > > **Inconvénients**: What I liked least about Zoho CRM is that it can take some time to fully learn and explore all its features due to the wide range of customization options. However, once familiar, it becomes very powerful and effective. > > My overall experience with Zoho CRM has been very positive. It helps streamline customer management, track leads, and organize sales activities in an efficient way. The platform is feature-rich and supports automation, which improves productivity and saves time. Once familiar with the system, it becomes a very useful tool for managing business processes. ----- ### "Zoho CRM a great start for SMEs" — 5.0/5 > **Peter** | *16 février 2026* | Télécommunications | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: When bundled in Zoho One it provide a lot of features for one low price. Includes social posts, sales IQ, signing and campaigns. > > **Inconvénients**: Not keen on having to visit separate window for each module. can be tricky to set up relationships and add new fields. > > Simple to learn and use but takes time to set up if you need something more than the default settings ----- Page : 1/281\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.ca/software/9908/zoho-crm?page=2) ## Liens - [Afficher sur GetApp](https://fr.getapp.ca/software/9908/zoho-crm) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-CL | | | es-CO | | | es-MX | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées