--- description: Zoho CRM : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur Zoho CRM, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: Zoho CRM Tarif, abonnement, avis | GetApp Canada 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels CRM](/directory/230/crm/software) > [Zoho CRM](/software/9908/zoho-crm) # Zoho CRM Canonical: https://fr.getapp.ca/software/9908/zoho-crm Page : 1/280\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.ca/software/9908/zoho-crm?page=2) > Zoho CRM est un logiciel CRM cloud qui aide les entreprises de toutes tailles à conclure des transactions plus intelligemment, plus efficacement et plus rapidement. La solution permet aux entreprises d'atteindre leurs clients via tous les canaux, y compris le téléphone, les e-mails, les réseaux sociaux et le chat en direct. > > Conclusion : 6972 utilisateurs lui ont donné la note de **4.3/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Zoho CRM - Principaux avantages Avec l'application, vos employés en déplacement retrouvent l'intégralité du CRM sur leur appareil iOS. L'API publique et en libre service permet d'intégrer d'autres applications pour importer / exporter des contacts ou d'autres fonctionnalités. En gérant les droits et accès de vos employés de façon adaptée, vous gardez le contrôle sur les informations et ouvrez plus de fonctionnalités à ceux qui en ont besoin. Suivez les données qui ressortent de votre CRM et affichez les sur le tableau de bord qui vous permet de centraliser les informations importantes de façon ergonomique. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.3/5** | 6972 Avis | | Simplicité | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos du vendeur - **Entreprise**: Zoho - **Entreprise fondée en**: 1996 ## Contexte commercial - **À partir de**: 14,00 $ US - **Type de licence**: (Version d’essai gratuite) - **Prix**: Formule "Free" : Gratuite jusqu'à 10 utilisateurs Formule "Standard" : $15 / utilisateurs / mois ($12 si engagement à l'année) Formule "Professional" : $25 / utilisateurs / mois ($20 si engagement à l'année) Formule "Enterprise" : $40 / utilisateurs / mois ($35 si engagement à l'année) Formule "Plus" : $60 / utilisateurs / mois ($50 si engagement à l'année) - **Public cible**: Travailleur autonome, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: allemand, anglais, arabe, bulgare, chinois, chinois traditionnel, coréen, croate, danois, espagnol, français, hindi, hongrois, hébreu, indonésien, italien, japonais, néerlandais, polonais, portugais brésilien, portugais européen, russe, suédois, tchèque, thaï, turc, vietnamien - **Pays disponibles**: Afrique du Sud, Allemagne, Arabie saoudite, Argentine, Arménie, Australie, Autriche, Bahreïn, Bangladesh, Belgique, Bhoutan, Brésil, Bélarus, Canada, Chili, Chine, Chypre, Colombie, Danemark, Espagne et 42 de plus ## Fonctionnalités - A/B Testing - AI Copilot - API - Accès et contrôle à distance - Accès mobile - Actions découlant d'un événement - Affectations d'équipe - Alertes/Notifications - Alerts/Escalation - Analyse de corrélation - Analyse de l'évolution des ventes - Analyse de texte - Analyse des campagnes - Analyse des tendances - Analyse des ventes - Analyse prédictive - Analyse statistique - Analyse visuelle - Application mobile - Approbation des ventes ## Intégrations (70 au total) - 2iNova Practice Management Software - ActiveCampaign - Avaya Experience Platform - Bedrock Data - Box - Dealfront - Docusign - Dropbox Business - Eventbrite - GetResponse - Gmail - GoTo Meeting - Google Ads - Google Analytics 360 - Google Calendar ... et 55 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/courriel - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat/Clavardage ## Category - [Logiciels CRM](https://fr.getapp.ca/directory/230/crm/software) ## Catégories connexes - [Logiciels CRM](https://fr.getapp.ca/directory/230/crm/software) - [Logiciels de gestion de contacts](https://fr.getapp.ca/directory/337/contact-management/software) - [Logiciels de forces de vente](https://fr.getapp.ca/directory/338/sales-force-automation/software) - [Logiciels de lead management](https://fr.getapp.ca/directory/339/lead-management/software) - [Outils de social CRM](https://fr.getapp.ca/directory/558/social-crm/software) ## Logiciels similaires 1. 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[Pipedrive](https://fr.getapp.ca/software/90507/pipedrive) — 4.5/5 (3050 reviews) ## Avis ### "Great CRM, it provides all-in-one solutions" — 5.0/5 > **Himaanshu** | *28 décembre 2024* | Logiciels | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: I really the sales and marketing automation it enhances the efficiency. > > **Inconvénients**: The customer support services need to be little improved and sometimes I notice slight lags. > > Overall, my experience is excellent just needs little improved else it solves most of my business tasks. ----- ### "Good CRM, better with the whole Zoho Suite" — 4.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *28 octobre 2025* | Automobile | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: CRM management with plenty of features, customizations and all you can expect from a modern CRM. It's biggest advantage? If you use the whole Zoho Suite, everything is connected and you can improve your company A LOT. Among that, it's a good CRM. > > **Inconvénients**: As all Zoho apps, configuration it's a little bit complicated, permissions are sometimes ultra complex to understand, and some adjustments need to be done by the OWNER of the installation, which is only ONE account and can do some administrative things. Another con is definitely support, which honestly it's not the best. > > More than 2 years using it as main CRM, for managing accounts in Spain, Portugal and Italy. Connected with the rest of the Zoho ecosystem, specially with Projects, Sprints, Books and Analytics. ----- ### "Pire expérience utilisateur : trop d'appels téléphoniques" — 1.0/5 > **Andrea** | *14 mai 2025* | Gestion de l'enseignement | Taux de recommandation : 0.0/10 > > **Avantages**: ZOHO était censé m'aider à rationaliser un grand nombre de mes processus pour ma petite entreprise. Les avantages pour moi étaient le prix et le facteur TOUT EN UN. > > **Inconvénients**: Malgré tous les arguments marketing vantant la simplicité d'utilisation et l'intuitivité de Zoho CRM, mon expérience, et celle de beaucoup d'autres, prouve le contraire. J'ai programmé une démonstration, puis ils l'ont annulée et reprogrammée à 7 h 30. Ça n'a pas fonctionné pour moi. Puis les appels ont commencé. Ils étaient très intrusifs. Ne savent-ils pas que les gens n'utilisent plus le téléphone ? Je suis surpris qu'ils n'aient pas essayé de m'envoyer un fax. > > L'interface est complexe, encombrée d'onglets interminables et d'un jargon technique mal expliqué. On a plus l'impression de naviguer dans un système d'entreprise complexe que de se retrouver face à un outil conçu pour aider les petites entreprises à rationaliser leurs processus. Pire encore, après avoir simplement demandé une démonstration, j'ai été incessamment bombardé d'appels, jusqu'à dix fois par jour, dès 7 h du matin. Bien que je comprenne l'objectif d'offrir une assistance, ce niveau de prospection commerciale agressive est intrusif et épuisant. Si vous êtes un dirigeant de petite entreprise à la recherche d'un CRM simple et efficace, je vous recommande d'éviter ce casse-tête et d'explorer des options comme Streak CRM. Il est clair, facile à utiliser, s'intègre directement à Gmail et ne nécessite pas un master pour être compris. Zoho peut convenir aux grandes entreprises disposant d'équipes techniques dédiées, mais pour les petites entreprises en quête de simplicité et de tranquillité d'esprit, ce n'est tout simplement pas la solution idéale. ----- ### "Zoho CRM's review" — 5.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *23 février 2026* | Informatique et sécurité réseau | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Zoho CRM's exceptional value and deep customization, which allows my team members to tailor modules and workflows to specific business needs without high costs > > **Inconvénients**: Zoho CRM's biggest drawbacks are its steep learning curve due to a cluttered interface and inconsistent customer support response times for non-premium users. > > Zoho CRM offers a high-performance experience centered on affordability and deep customization, making it a favorite for businesses that want enterprise-level power without the Salesforce price tags. ----- ### "Great option if you need good functionality on a smaller budget" — 4.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *19 septembre 2025* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: This is a great CRM option for businesses that don't have a large budget. That being said, it doesn't feel cheap and includes a lot of great features for sales and marketing teams. > > **Inconvénients**: The email tool is a little basic regarding design templates - although the scheduling functionality is good. The reporting module could be improved. The standard reports didn't quite fit what we required and it was difficult to find the relevant fields when creating custom reports. > > Overall I was happy with the experience of using Zoho CRM. Setting up workflows, creating custom fields and managing contacts was straightforward. ----- Page : 1/280\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.ca/software/9908/zoho-crm?page=2) ## Liens - [Afficher sur GetApp](https://fr.getapp.ca/software/9908/zoho-crm) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-CL | | | es-CO | | | es-MX | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées