--- description: Elium : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur Elium, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: Elium Tarif, abonnement, avis | GetApp Canada 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Outils de gestion des connaissances](/directory/257/knowledge-management/software) > [Elium](/software/9697/elium) # Elium Canonical: https://fr.getapp.ca/software/9697/elium Page : 1/3\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.ca/software/9697/elium?page=2) > Elium est le leader SaaS européen de gestion des connaissances qui permet aux entreprises d'améliorer la précision, l'accessibilité et la gouvernance des connaissances. Elium Hub centralise les informations pour les opérations mondiales, tandis qu'Elium Desk fournit aux services client les connaissances adéquates pour améliorer la qualité du service. > > Conclusion : 41 utilisateurs lui ont donné la note de **4.8/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Elium - Principaux avantages Centre de connaissances centralisé - Elium centralise les FAQ, les politiques, les procédures et la documentation technique dans un centre unique et facilement accessible, permettant aux équipes d'assistance à la clientèle de résoudre rapidement les demandes avec des informations précises. Processus d'intégration plus rapide - Elium rationalise l'intégration et la formation en fournissant aux nouveaux employés un accès instantané aux connaissances essentielles grâce à des listes de contrôle numérisées et à des supports d'apprentissage mixtes, ce qui permet aux agents d'apprendre à leur propre rythme. Résolution efficace des problèmes des clients - Grâce à l'accès en temps réel aux documents d'assistance vérifiés, Elium aide les agents à fournir des réponses plus rapides et plus précises, réduisant ainsi les délais de résolution et améliorant la satisfaction des clients. Amélioration de la collaboration - En fournissant un accès instantané aux connaissances clés, Elium améliore la collaboration entre les projets et les zones géographiques, ce qui accélère les délais des projets et favorise l'innovation. Alignement organisationnel - La gestion structurée des connaissances d'Elium réduit la confusion en démocratisant l'accès à l'information, garantissant ainsi que tous les membres de l'équipe sont alignés et informés. Intelligence collective - Grâce à des fonctions collaboratives telles que les commentaires, les mentions spéciales et la co-édition, Elium transforme l'intelligence collective en informations exploitables, en capitalisant sur les connaissances partagées de votre équipe. Contenu actualisé - Elium maintient l'exactitude et la pertinence de votre base de connaissances au fil du temps grâce à des outils tels que les marqueurs de validité et les mises à jour de contenu assistées par l'IA, garantissant ainsi que votre équipe a toujours confiance dans les informations dont elle dispose. Amélioration des performances - En offrant une plateforme centralisée pour le stockage des connaissances fiables de l'entreprise, Elium permet aux équipes de fournir un meilleur travail et d'améliorer les performances globales de l'organisation. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.8/5** | 41 Avis | | Simplicité | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos du vendeur - **Entreprise**: Elium - **Pays**: Mont-Saint-Guibert, Belgique - **Entreprise fondée en**: 2008 ## Contexte commercial - **À partir de**: 15,00 € - **Type de licence**: (Version d’essai gratuite) - **Public cible**: 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Chromebook (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: allemand, anglais, français, néerlandais - **Pays disponibles**: Allemagne, Australie, Autriche, Belgique, Bulgarie, Canada, Chine, Danemark, Espagne, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Inde, Irlande, Italie, Lettonie, Luxembourg, Malte, Mexique et 16 de plus ## Fonctionnalités - @mentions - API - Accès et contrôle à distance - Accès hors ligne - Accès mobile - Alertes mobiles - Alertes par courriel - Alertes/Notifications - Archivage et rétention - Assistance à distance - Authentification unique - Benchmarking - Bibliothèque de contenu - Catalog Management - Champs personnalisables - Ciblage du public - Communautés de collaborateurs - Communication multicanal - Comptes d'utilisateur multiples - Contenu vidéo ## Intégrations (11 au total) - Google Docs - Google Drive - Intercom - Microsoft 365 - Microsoft SharePoint - Microsoft Teams - Okta - OneDrive - Salesforce Service Cloud - Slack - Zendesk Suite ## Ressources d'aide - Service client/courriel - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Chat/Clavardage ## Category - [Outils de gestion des connaissances](https://fr.getapp.ca/directory/257/knowledge-management/software) ## Catégories connexes - [Outils de gestion des connaissances](https://fr.getapp.ca/directory/257/knowledge-management/software) - [Logiciels de productivité](https://fr.getapp.ca/directory/330/productivity/software) - [Logiciels ECM (Enterprise Content Management)](https://fr.getapp.ca/directory/1261/enterprise-content-management/software) - [Plateformes collaboratives](https://fr.getapp.ca/directory/335/web-collaboration/software) - [Logiciels pour études de marché](https://fr.getapp.ca/directory/889/market-research/software) ## Logiciels similaires 1. [Confluence](https://fr.getapp.ca/software/90949/confluence) — 4.5/5 (3680 reviews) 2. [Microsoft SharePoint](https://fr.getapp.ca/software/90850/sharepoint) — 4.4/5 (5433 reviews) 3. [Notion](https://fr.getapp.ca/software/132111/notion) — 4.7/5 (2736 reviews) 4. [Guru](https://fr.getapp.ca/software/123167/guru) — 4.8/5 (639 reviews) 5. [Connecteam](https://fr.getapp.ca/software/105401/connecteam) — 4.6/5 (5203 reviews) ## Avis ### "Solution parfaite pour la gestion des connaissances pour les petites organisations à but non lucratif" — 5.0/5 > **Megan** | *23 décembre 2022* | Gestion d'organisme à but non lucratif | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: L'interface d'Elium est si simple à utiliser : de nombreux coéquipiers l'ont contactée pour dire à quel point elle est conviviale et à quel point la fonctionnalité de modèle est utile \! J'ai été très impressionné par sa fonction de recherche. En plus des tags, il est très simple de trouver des informations. J'ai également été impressionné par la proactivité du service client et de l'équipe de développement : j'ai l'impression que la plupart des fonctionnalités sur lesquelles je pose des questions sont en version bêta ou seront bientôt déployées. > > **Inconvénients**: L'organisation des espaces/groupes/onglets peut prêter à confusion. Une structure plus linéaire ou semblable à un dossier serait utile ----- ### "Logiciel parmi les meilleurs du marché permettant de couvrir l'ensemble du cycle de vie de la connaissance" — 5.0/5 > **Bérangère** | *3 mars 2025* | Réseaux informatiques | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: - Ergonomie du produit et facilité de prise en main rapide - Maturité globale du produit et l'équipe - Fonctionnalités disponibles permettant de couvrir quasiment l'ensemble des étapes du cycle de vie de la connaissance - Produit en constante évolution - Personnalisation du produit à la main du client (logo, couleur, template, zone d'accès à l'information sur la page d'accueil, gestion personnelle des notifications, ...) > > **Inconvénients**: De par notre contexte multi-équipes, le produit n'est parfois pas adapté, voici quelques exemples : - Le rôle d'animateur système est sous exploité, il serait nécessaire de le revoir pour lui permettre de réaliser des tâches actuellement réalisables que par les administrateurs système - Impossibilité d'utiliser l'intégration Teams car celle-ci ne peut être activée que sur un unique canal Teams - Pas de possibilité d'agréger les statistiques de plusieurs espace de connaissance (on peut voir les statistiques par espace ou pour l'ensemble de la plateforme) > > Elium est déployé depuis plus d'un an auprès d'un périmètre donné et a permis divers apports : - Réduction du temps d'accès à la connaissance - Augmentation des recherches ayant abouti du 1er coup - Réduction du délai de mise à disposition d'une connaissance - Augmentation de la qualité d'une connaissance - Réduction du temps de montée en compétence d'un collaborateur - Réduction du temps de maintien d'une connaissance - Réduction de la moyenne d'âge des connaissances disponibles - ... et d'autres \! Nous sommes donc désormais en train de réfléchir à un déploiement plus global sur l'ensemble de la société. Le produit est un des meilleurs du marché de mon point de vue (étayé par la consultation fonctionnelle que nous avions menée en juillet 2023) et les équipes Elium sont disponibles et compétentes pour accompagner leur client. Cependant, le déploiement d'un tel logiciel doit s'accompagner d'une démarche de Knowledge Management cadrée au sein de l'organisation afin de permettre une utilisation optimale car, l'un ne va pas s'en l'autre. ----- ### "Très bon produit, simple d'utilisation et très utile \!" — 5.0/5 > **Clémentine** | *18 février 2021* | Hôtellerie | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: La simplicité d'utilisation : l'interface utilisateur est vraiment claire, il est facile de trouver des informations grâce à la barre de recherche. Développement de produits : plus ou moins tous les mois, il y a une nouveauté qui rend les choses encore plus faciles Relation client : il y a toujours quelqu'un pour répondre à vos questions, vous aider à déployer le produit dans votre entreprise, vous donner des conseils... > > **Inconvénients**: Intégration de slack : le fait que nous ne pouvons pas intégrer correctement slack dans Elium et avoir des statistiques à ce sujet. ----- ### "Pari réussi \!" — 5.0/5 > **Pascaline** | *5 mars 2025* | Énergies renouvelables et environnement | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: - Support client très réactif, échanges fréquents avec les équipes produits qui sont très accessibles (et supers sympas) c'est d'ailleurs l'un des points forts qui nous avait fait choisir Elium face à ses concurrents. - Beaucoup de transparence et de visibilité sur les améliorations proposées, la roadmap produit, etc... Une vraie "communauté" d'utilisateurs active, c'est très agréable (et peu commun). - Très bon moteur de recherche et IA intégrée - Expérience utilisateur agréable et interface très intuitive - La construction de l'outil avec le référencement par "tag" > > **Inconvénients**: - La mise en forme des contenus mériterait d'être améliorée (gestion des titres accordéons \& des tableaux) - Lors d'une recherche via l'IA on visualise les documents sur lesquels se base le résultat mais pas la partie du document concernée, ce n'est pas optimal pour être sûr d'avoir la bonne info et/ou l'améliorer au besoin - Intégration Teams en bêta avec certains bugs - Il manque la possibilité de pouvoir dépublier du contenu et le repasser en brouillon (VS l'archivage) - Pas assez de custom de la page d'accueil disponibles (ex : pouvoir organiser l'ordre de visibilité de ses espaces VS ordre alphabétique automatique) > > Nous sommes ravis de notre expérience avec Elium. Pour nous il y avait un véritable enjeu à choisir LE bon 1er outil de knowledge management : simple, intuitif et efficace et qui remporterais l'adhésion des équipes rapidement. Le pari est réussi \! ----- ### "Elium : Un outil de base de connaissance efficace." — 5.0/5 > **Gwladys** | *28 février 2025* | Logiciels | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: -Possibilité de mettre en place des workflows de validation -Gestion de durée de vie des contenus qui permet aux créateurs d'être alerté et donc de réviser régulièrement ceux-ci -Lien avec MSOffice -Moteur de recherche efficace -Accès possible en mobilité via l'appli mobile -Support client très réactif -Onboarding : accompagnement payant mais de qualité. Nous avons été très bien accompagné. > > **Inconvénients**: -La gestion des tableaux de l'éditeur est très compliquée -La gestion des puces dans l'éditeur n'est pas optimale -Impossible de dépublier un contenu si publié par erreur -L'outil de gestion de flux intégré à l'éditeur n'est pas très adapté à la réalisation de schémas de flux > > Nous utilisons Elium depuis 3 ans et l'outil est très apprécié des équipes. Nous l'utilisons comme base de connaissance interne. Les évolutions récentes de l'outil sont très prometteuses dans le cadre de notre service client. Les équipes Elium sont à l'écoute et réactives en cas de difficultés. La relation est excellente. ----- Page : 1/3\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.ca/software/9697/elium?page=2) ## Liens - [Afficher sur GetApp](https://fr.getapp.ca/software/9697/elium) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-CL | | | es-CO | | | es-MX | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées