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description: Second CRM : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur Second CRM, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités.
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# Second CRM

Canonical: https://fr.getapp.ca/software/9673/second-crm-on-demand-crm-solution

> Un logiciel cloud facile d'utilisation qui permet d'améliorer les relations client, de générer plus de ventes, etc.
> 
> Conclusion : 0 utilisateurs lui ont donné la note de \*\*\*\*. Figure au meilleur classement pour **Qualité générale**.

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## À propos du vendeur

- **Entreprise**: Soft Solvers Solutions
- **Fondé**: 2010

## Contexte commercial

- **À partir de**: 10,00 $ US
- **Type de licence**:  (Version gratuite disponible) (Version d’essai gratuite)
- **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500
- **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile)
- **Langues**: anglais, arabe, chinois, chinois traditionnel, espagnol, français, hongrois, indonésien, italien, néerlandais, russe, suédois, tchèque, thaï, turc
- **Pays disponibles**: Inde, Singapour

##  Fonctionnalités

- API
- Accès mobile
- Alertes/Notifications
- Automatisation du marketing
- Base de données de clients
- Base de données de contacts
- Champs personnalisables
- Devis
- Fonctions pour secteur de l'assurance
- Gestion de l'assistance téléphonique
- Gestion des calendriers
- Gestion des campagnes
- Gestion des contacts
- Gestion des courriels
- Gestion des flux de travail
- Gestion des leads
- Gestion des tâches
- Gestion du pipeline de ventes
- Gestion du territoire
- Génération de leads

## Intégrations (9 au total)

- Adobe Commerce
- ENet Docs
- Google Calendar
- Microsoft 365
- QuickBooks Online Advanced
- Shopify
- Stripe
- WooCommerce
- Xero

## Ressources d'aide

- Service client/courriel
- FAQ/forums
- Base de connaissances
- Support téléphonique
- Chat/Clavardage

## Category

- [Logiciels CRM](https://fr.getapp.ca/directory/230/crm/software)

## Catégories connexes

- [Logiciels CRM](https://fr.getapp.ca/directory/230/crm/software)
- [Logiciels de bases de connaissances](https://fr.getapp.ca/directory/2823/knowledge-base/software)
- [Logiciels de suivi commercial](https://fr.getapp.ca/directory/3059/sales-tracking/software)
- [Logiciels de gestion des cas d'assistance](https://fr.getapp.ca/directory/3479/it-ticketing-systems/software)
- [Logiciels de CRM pour assureurs](https://fr.getapp.ca/directory/3083/insurance-crm/software)

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## Liens

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## Données structurées

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GetApp Canada regroupe des offres de logiciels, des applications SaaS et infonuagiques ainsi que des avis d'utilisateurs.","email":"info@fr.getapp.ca","url":"https://fr.getapp.ca/","logo":"https://dm-localsites-assets-prod.imgix.net/images/getapp/getapp-logo-light-mode-5f7ee07199c9b3b045bc654a55a2b9fa.svg","@type":"Organization","@id":"https://fr.getapp.ca/#organization","parentOrganization":"Gartner, Inc.","sameAs":["https://twitter.com/getapp","https://www.facebook.com/GetAppcom","https://www.linkedin.com/company/getapp-com-a-gartner-company/","https://www.instagram.com/getappcom/","https://www.youtube.com/c/GetAppCom"]},{"name":"Second CRM","description":"Second CRM est une solution d'automatisation commerciale primée, conçue pour aider les petites et moyennes entreprises à accroître leur rentabilité en automatisant leurs opérations commerciales, à l'aide de technologies Internet et mobiles. Second CRM met l'accent sur l'amélioration des ventes, du marketing, du support client et des opérations.\n\nVue de console unique pour les activités de vente interne\n================================================\nAcquérir plus de leads\nConservez les leads jusqu'à ce qu'ils soient prêts pour la vente, puis affectez-les à l'équipe des ventes pour le suivi et les interactions. Suivez la réponse aux campagnes marketing, pour faire de chaque lead un client potentiel.\n\nClôturer plus de ventes\nSuivez toutes vos informations clients et vos communications depuis un seul endroit et accédez-y où que vous soyez. Trouvez rapidement des mises à jour pour faire progresser les transactions, puis suivez-les pour une clôture réussie dans le même système.\n\nAugmenter les taux de conversion des ventes\nAvec Second CRM, les informations sont regroupées dans un seul endroit, pour faciliter la définition des priorités et la prise de décisions sur la base d'informations en temps réel. Automatisez les processus commerciaux complexes pour raccourcir le cycle de vente et obtenir un taux de conversion plus élevé. Un seul appareil suffit pour toutes ces opérations, qu'il s'agisse d'un ordinateur portable ou d'un mobile.\n\nBase de connaissances et suivi des demandes de service intégrés\n=======================================================\nAidez les clients plus rapidement.\nObtenez les informations dont vous avez besoin pour améliorer votre équipe d'assistance, créer un meilleur produit et prendre des décisions plus éclairées. Rassemblez toutes vos données afin d'offrir une expérience dépassant les attentes à chaque fois et mieux satisfaire aux demandes de vos clients.\n\nSuivre la demande de service en fonction des priorités\nLes attentes des clients en matière de service ne cessent de croître. Pour répondre à ces nouveaux besoins, il est souvent nécessaire d'offrir un type de service prioritaire allant au-delà de ce que vos concurrents peuvent proposer.\n\nPlanifier et exécuter des sondages\nEffectuez des sondages pour en savoir plus sur les opinions et la satisfaction de vos clients. Vous pouvez même configurer le flux de travail afin qu'il envoie automatiquement le lien vers le sondage au client à chaque clôture de transaction ou de problème signalé. L'outil d'analyse des réponses vous aide à transformer les données d'un sondage en informations exploitables et à créer des rapports professionnels.\n\nAutomatisez vos opérations commerciales.\n====================================\nGestion de projet\nAvec cette solution, il devient facile de surveiller l'avancement du projet parallèlement aux interactions client et de consulter les mises à jour sur les progrès dans la vue de résumé. Il est possible de joindre tous les documents de communication, présentations et fichiers de référence pour que l'équipe de projet puisse y accéder facilement. Les graphiques du projet sont mis à jour automatiquement en fonction de la progression des tâches du projet.\n\nOrdre de livraison et suivi d'inventaire\nAvec le changement du statut de la commande client, toutes les informations pertinentes sont également saisies dans la commande de livraison et un PDF est prêt pour le livreur. Grâce à la fonctionnalité de suivi d'inventaire sur plusieurs sites, Second CRM vous fournit les informations exactes nécessaires à l'exécution des commandes clients et aux notifications de réapprovisionnement.\n\nGestion des fournisseurs et des bons de commande\nLes entreprises ont besoin de savoir quels sont les articles achetés, les prix payés et les fournisseurs auprès desquels les produits sont achetés. Lorsque vous disposez de ces informations, vous pouvez facilement identifier les domaines dans lesquels vous pouvez réduire les dépenses, appliquer des politiques et éliminer les redondances. Second CRM propose toutes ces fonctionnalités pour vous permettre de gérer les détails des fournisseurs et de générer des bons de commande.\n\nGérez les factures, les paiements et les reçus.\nIl est difficile de garder trace des factures mensuelles à temps ; le module de facturation de Second CRM vous permet de créer des rappels et de générer automatiquement des registres de paiement à traiter.\nConserver des enregistrements de paiement et envoyer un reçu aux clients est une excellente façon de les informer que la facture a été payée et de leur donner un autre document à conserver. Vous pouvez mettre en place un flux de travail qui envoie un reçu après réception d'un paiement ou qui l'envoie aux clients en fonction des besoins.\n\nGestion des jours fériés et des congés\nSecond CRM simplifie la gestion des jours fériés officiels et de l'attribution des congés annuels au personnel. L'utilisateur peut créer une nouvelle demande de congé à soumettre au responsable pour approbation ou refus ; le statut de la demande est visible en temps réel sur le tableau de bord.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/cd4d8aaa-d75d-4c56-a0cf-818972e22349.png","url":"https://fr.getapp.ca/software/9673/second-crm-on-demand-crm-solution","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://fr.getapp.ca/software/9673/second-crm-on-demand-crm-solution#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.ca/#organization"},"offers":{"price":"10","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels CRM","position":2,"item":"/directory/230/crm/software","@type":"ListItem"},{"name":"Second CRM","position":3,"item":"/software/9673/second-crm-on-demand-crm-solution","@type":"ListItem"}],"@id":"https://fr.getapp.ca/software/9673/second-crm-on-demand-crm-solution#breadcrumblist"}]}
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