--- description: JIRA Service Management : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur JIRA Service Management, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: JIRA Service Management Tarif, abonnement, avis | GetApp Canada 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de support informatique](/directory/287/help-desk-ticketing/software) > [JIRA Service Management](/software/91811/jira-service-management) # JIRA Service Management Canonical: https://fr.getapp.ca/software/91811/jira-service-management Page : 1/32\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.ca/software/91811/jira-service-management?page=2) > Jira Service Desk est un logiciel de gestion de service qui relie l'informatique à l'entreprise grâce à une résolution rapide et transparente des demandes des clients. Basé sur le moteur de flux de travail Jira d'Atlassian, Jira Service Desk propose une plateforme collaborative, une base de connaissances à faible coût, facile à configurer et modulable, très souple et qui confère efficacité et simplicité à l'expérience utilisateur. > > Conclusion : 763 utilisateurs lui ont donné la note de **4.5/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.5/5** | 763 Avis | | Simplicité | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos du vendeur - **Entreprise**: Atlassian - **Pays**: San Francisco, É.-U. - **Fondé**: 2013 ## Contexte commercial - **À partir de**: 20,00 $ US - **Type de licence**: (Version gratuite disponible) (Version d’essai gratuite) - **Public cible**: Travailleur autonome, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: allemand, anglais, chinois, chinois traditionnel, coréen, danois, espagnol, français, hongrois, italien, japonais, norvégien, polonais, portugais, russe, suédois, tchèque - **Pays disponibles**: Afrique du Sud, Albanie, Allemagne, Angola, Arménie, Australie, Autriche, Azerbaïdjan, Belgique, Brésil, Bulgarie, Bélarus, Canada, Chine, Chypre, Corée du Sud, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie et 33 de plus ## Fonctionnalités - API - Accès mobile - Alertes par courriel - Alertes/Notifications - Alerts/Escalation - Analyse du service client - Analytique - Application mobile - Asset Lifecycle Management - Audit des problèmes - Autoresponders - Catalogue de services - Champs personnalisables - Chat en temps réel - Codes-barres et RFID - Collaboration en équipe - Communication multicanal - Contrôle du processus d'approbation - Contrôles/Permissions d'accès - Définition des priorités ## Intégrations (98 au total) - 8x8 Contact Center - Admin Tools for Jira - Agile Poker for Jira - Apwide Golive - Asana - Asset Management for Jira - Asset Tracker for Jira - Atlas CRM - Azuqua - Balsamiq - BigGantt - BigPicture - BigQuery Connector for Jira - Bitbucket - Boomerang: Reminders for Jira Issues ... et 83 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/courriel - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Chat/Clavardage ## Category - [Logiciels de support informatique](https://fr.getapp.ca/directory/287/help-desk-ticketing/software) ## Catégories connexes - [Plateformes de service client](https://fr.getapp.ca/directory/231/customer-service/software) - [Logiciels de support informatique](https://fr.getapp.ca/directory/287/help-desk-ticketing/software) - [Outils ITSM (Information Technology Service Management)](https://fr.getapp.ca/directory/292/it-service-management-itsm/software) - [Logiciels de prise en main à distance](https://fr.getapp.ca/directory/563/remote-support/software) - [Logiciels de gestion des ressources informatiques](https://fr.getapp.ca/directory/325/it-asset-management/software) ## Logiciels similaires 1. [PDQ Deploy & Inventory](https://fr.getapp.ca/software/2045563/pdq-deploy) — 4.8/5 (341 reviews) 2. [Action1](https://fr.getapp.ca/software/2048001/action1-rmm) — 4.9/5 (237 reviews) 3. [Milvus](https://fr.getapp.ca/software/132287/milvus) — 4.8/5 (298 reviews) 4. [Wrike](https://fr.getapp.ca/software/9964/wrike) — 4.4/5 (2887 reviews) 5. [Freshservice](https://fr.getapp.ca/software/91351/freshservice) — 4.5/5 (685 reviews) ## Avis ### "Rationalisez l'excellence sur tous les projets \! 10/10" — 5.0/5 > **Marko** | *11 septembre 2025* | Logiciels | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: C'est indéniablement l'une des tâches opérationnelles les plus utiles, les plus simples à mettre en œuvre et à rationaliser. J'ai réussi à tout segmenter, des aspects informatiques aux aspects prévisionnels, en un rien de temps. > > **Inconvénients**: Certains aspects, comme les tableaux Kanban, pourraient être légèrement améliorés esthétiquement. Cependant, ce n'est pas un inconvénient majeur, car c'est la fonctionnalité qui distingue JIRA. > > Tous nos projets majeurs ont été soutenus avec succès et toutes les étapes franchies, grâce à JIRA qui n'est pas un CRM (la plupart des gens le pensent), le fait que notre informatique ait eu un taux de réussite de 100 % est dû à la rationalisation des aspects de JIRA - aucune information n'est perdue et nos équipes ont une vision complète de tous les aspects du projet. ----- ### "JSM Bon mais pourrait être meilleur." — 4.0/5 > **James** | *26 mars 2025* | Santé, bien-être et fitness | Taux de recommandation : 5.0/10 > > **Avantages**: Le suivi des tickets et l'intégration de la documentation avec Confluence sont excellents. La configuration de l'environnement est flexible. > > **Inconvénients**: Vous devez créer l'instance entière, la plate-forme par défaut est trop simple et pas développée. > > Si vous avez le temps et les compétences nécessaires pour créer un projet pertinent avec JIRA Service Manager, c'est parfait. Si vous manquez de temps ou d'expertise, vous pourriez envisager autre chose. ----- ### "Trop compliqué à utiliser efficacement" — 2.0/5 > **Edward** | *8 septembre 2025* | Logiciels | Taux de recommandation : 1.0/10 > > **Avantages**: Le produit peut être configuré de différentes manières pour répondre à vos besoins et constitue un excellent rapport qualité-prix pour les petites équipes. > > **Inconvénients**: L'expérience utilisateur, tant pour l'administrateur que pour l'utilisateur, est désastreuse. Il est impossible de trouver quoi que ce soit et de l'utiliser de manière pertinente. La courbe d'apprentissage était trop raide pour que moi et mes clients puissions tirer profit du produit. ----- ### "JIRA is a one-stop-shop for all things project managment\!" — 5.0/5 > **Soren** | *27 janvier 2026* | Défense et aérospatiale | Taux de recommandation : 3.0/10 > > **Avantages**: JIRA has tons of features, I loved its user interface and its implementation of Agile and Scrum. Its reporting features were helpful for assessing our teams progress through our "sprint" periods on projects > > **Inconvénients**: JIRA offered a lot of customizable features, that may be its only drawback, but otherwise, a reliable program. > > I recommend JIRA for any engineering project that require multiple focuses and high levels of reporting ----- ### "Jira peut suivre le rythme de n'importe quelle entreprise \!" — 5.0/5 > **Aaron** | *22 octobre 2024* | Biens de consommation | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: JSM permet de personnaliser les flux de travail pour répondre aux besoins de votre organisation. Cela permet d'adapter les processus de gestion des incidents, des demandes et des problèmes. JSM intègre également l'automatisation, permettant ainsi d'automatiser les tâches répétitives, de gagner du temps et de réduire les erreurs humaines. La plateforme s'adapte aux petites équipes comme aux grandes entreprises, ce qui la rend adaptée aux organisations de toutes tailles. > > **Inconvénients**: Personnaliser les workflows, automatiser les tâches et configurer le système peut s'avérer complexe pour les débutants ou les équipes sans expérience avec Jira. Des ressources dédiées peuvent être nécessaires pour la configuration et la gestion. JSM peut générer un nombre excessif de notifications, ce qui peut être décourageant pour les utilisateurs finaux s'il n'est pas correctement configuré. > > JSM propulsera l'organisation de vos projets et de vos demandes informatiques vers un niveau supérieur \! Auparavant, nous manquions de délais et oubliions des détails qui nous revenaient sans cesse en pleine figure. Depuis que nous avons adopté JSM, ces problèmes sont devenus rares \! ----- Page : 1/32\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.ca/software/91811/jira-service-management?page=2) ## Liens - [Afficher sur GetApp](https://fr.getapp.ca/software/91811/jira-service-management) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-CL | | | es-CO | | | es-MX | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées