--- description: ServiceNow : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur ServiceNow, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: ServiceNow Tarif, abonnement, avis | GetApp Canada 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de gestion data center (DCIM)](/directory/277/data-center-management/software) > [ServiceNow](/software/9156/servicenow) # ServiceNow Canonical: https://fr.getapp.ca/software/9156/servicenow Page : 1/16\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.ca/software/9156/servicenow?page=2) > ServiceNow est un fournisseur de plateforme en tant que service offrant des applications de services informatiques. L'entreprise propose une gamme de produits ITSM prédéfinis pour automatiser et gérer de nombreux services informatiques d'entreprise. L'utilisation de ce logiciel unique vous permet d'automatiser les processus et de créer des applications sur mesure pour répondre à tous vos besoins en matière de services informatiques. ServiceNow peut être utilisé, entre autres, pour la gestion du cycle de vie de la virtualisation et du cloud, l'organisation des modifications, la découverte d'infrastructure et la gouvernance informatique. Vous pouvez également l'utiliser pour créer des rapports sur toutes les applications, générer des rapports sur les KPI et l'analyse comparative ou encore créer des tableaux de bord de direction. > > Conclusion : 361 utilisateurs lui ont donné la note de **4.5/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.5/5** | 361 Avis | | Simplicité | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos du vendeur - **Entreprise**: ServiceNow - **Pays**: Santa Clara, É.-U. - **Entreprise fondée en**: 2012 ## Contexte commercial - **À partir de**: 100,00 $ US - **Type de licence**: (Version gratuite disponible) (Version d’essai gratuite) - **Public cible**: Travailleur autonome, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: allemand, anglais, espagnol, français, italien, japonais, néerlandais, portugais - **Pays disponibles**: Allemagne, Australie, Brésil, Canada, Chine, Inde, Japon, Mexique, Royaume-Uni, États-Unis ## Fonctionnalités - API - Accès et contrôle à distance - Alertes/Notifications - Alerts/Escalation - Asset Lifecycle Management - Assignation de demandes - Audit des problèmes - Cartographie des relations - Catalogue de services - Chat en temps réel - Contrôle du processus d'approbation - Définition des priorités - Enquêtes et feedback - Environnement de développement intégré - Fonction de glisser-déposer - Gestion de la base de connaissances - Gestion de la configuration - Gestion de la conformité - Gestion de la disponibilité - Gestion de projets ## Intégrations (95 au total) - 3CLogic - AlertOps - Apiiro - Apizee - Apptio Platform - Aria Platform - Armis - BeyondTrust Remote Support - BigID - Bitbucket - Bright Pattern - CG4 Asset Tracking System - CareAR - Checkmarx - Coda ... et 80 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/courriel - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat/Clavardage ## Category - [Logiciels de gestion data center (DCIM)](https://fr.getapp.ca/directory/277/data-center-management/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de gestion data center (DCIM)](https://fr.getapp.ca/directory/277/data-center-management/software) - [Logiciels de support informatique](https://fr.getapp.ca/directory/287/help-desk-ticketing/software) - [Outils ITSM (Information Technology Service Management)](https://fr.getapp.ca/directory/292/it-service-management-itsm/software) - [Logiciels de gestion des ressources informatiques](https://fr.getapp.ca/directory/325/it-asset-management/software) - [Logiciels pour gestion d'affaire](https://fr.getapp.ca/directory/581/business-management/software) ## Logiciels similaires 1. [Freshdesk](https://fr.getapp.ca/software/10317/freshdesk) — 4.5/5 (3486 reviews) 2. [Freshservice](https://fr.getapp.ca/software/91351/freshservice) — 4.6/5 (803 reviews) 3. [SysAid](https://fr.getapp.ca/software/90863/sysaid) — 4.5/5 (523 reviews) 4. [Milvus](https://fr.getapp.ca/software/132287/milvus) — 4.8/5 (298 reviews) 5. [Zendesk Suite](https://fr.getapp.ca/software/9448/zendesk) — 4.4/5 (4094 reviews) ## Avis ### "ServiceNow - Outil pour l'avenir" — 5.0/5 > **Amrit Kumar** | *28 avril 2025* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: ServiceNow est un outil reconnu pour tous les types d'organisations. Il offre une plateforme permettant de concevoir des solutions selon nos besoins. Hautement personnalisable, il est très convivial et ne nécessite aucun code de développement. > > **Inconvénients**: Le principal inconvénient est son prix, plus élevé que celui d'autres outils. Le coût de la licence et les autres frais sont très élevés. ----- ### "Expérience chez Service Now en tant qu'ancien analyste du service d'assistance" — 5.0/5 > **Marwan** | *9 juin 2025* | Logiciels | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: Enquêtes affichées en bas de page, pour que les agents puissent suivre l'évolution de leur service client. > > **Inconvénients**: « Bien que ServiceNow soit une plateforme puissante dotée de fonctionnalités étendues, ce que j'ai le moins apprécié, c'est que certaines de ses fonctionnalités avancées, comme les flux de travail personnalisés ou les scripts avec Glide, ont une courbe d'apprentissage plus raide pour les nouveaux utilisateurs ou administrateurs. > > Mon expérience globale avec ServiceNow a été positive. Je l'ai principalement utilisé pour la gestion des incidents, le suivi des tickets et l'inventaire des actifs. ----- ### "Gonflé et peu intuitif." — 2.0/5 > **John** | *15 mai 2025* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 2.0/10 > > **Avantages**: L'interface utilisateur réagit généralement rapidement aux saisies. Si je recherche ou crée un ticket, les résultats s'affichent très rapidement. > > **Inconvénients**: L'interface utilisateur est lourde et peu intuitive. Elle propose de nombreuses fonctionnalités, mais la navigation est difficile. Même la recherche semble infructueuse. Les liens sont longs et difficiles à comprendre pour un utilisateur humain, contrairement à Jira. Par exemple, une demande de modification possède un identifiant tel que \[contenu sensible masqué\], mais le lien est une longue chaîne de chiffres. > > Dans l’ensemble, le logiciel est un touche-à-tout, mais ne maîtrise rien. ----- ### "ServiceNow Review" — 5.0/5 > **Liz** | *20 juillet 2026* | Télécommunications | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: it offers a structured way to manage tickets, automate processes, and improve response times, which is essential in network operations. > > **Inconvénients**: it can be expensive for a small team, but otherwise it is very powerful and normally meets the need. > > to manage IT incidents and track technical issues within the company; it has improved the way we prioritize and handle incidents. ----- ### "Excellente solution informatique pour les grandes entreprises" — 4.0/5 > **Suzanne** | *9 mars 2025* | Relations gouvernementales | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Il s'intègre à de nombreux autres systèmes et dispose de nombreux autres modules qui peuvent être ajoutés > > **Inconvénients**: Si vous êtes une petite entreprise, le coût de mise en œuvre est trop élevé. > > C'est un excellent package pour les grandes organisations qui ont besoin d'une vue d'ensemble de leurs actifs, de leurs problèmes et de leurs achats. ----- Page : 1/16\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.ca/software/9156/servicenow?page=2) ## Liens - [Afficher sur GetApp](https://fr.getapp.ca/software/9156/servicenow) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-CL | | | es-CO | | | es-MX | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées