--- description: Customer.io : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur Customer.io, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: Customer.io Tarif, abonnement, avis | GetApp Canada 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Outils de marketing par courriel](/directory/307/email-marketing/software) > [Customer.io](/software/91556/customer-io) # Customer.io Canonical: https://fr.getapp.ca/software/91556/customer-io Page : 1/5\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.ca/software/91556/customer-io?page=2) > Envoyez des e-mails qui prennent en compte ce que les utilisateurs font ou non avec votre application. La plateforme vous offre la possibilité d'envoyer des e-mails aux personnes en fonction de la manière dont ils utilisent votre application. Celle-ci suit le comportement des utilisateurs et s'aide des techniques lancées par Google pour identifier "l'aiguille dans la botte de foin" des grands ensembles de données. La solution envoie ensuite des e-mails et suit leur influence sur le comportement des utilisateurs. > > Conclusion : 87 utilisateurs lui ont donné la note de **4.7/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.7/5** | 87 Avis | | Simplicité | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos du vendeur - **Entreprise**: Customer.io - **Entreprise fondée en**: 2012 ## Contexte commercial - **À partir de**: 100,00 $ US - **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Afrique du Sud, Allemagne, Belgique, Brésil, Canada, Chypre, Danemark, France, Irlande, Israël, Italie, Malte, Mexique, Norvège, Nouvelle-Zélande, Pays-Bas, Royaume-Uni, Russie, Suisse, Suède et 4 de plus ## Fonctionnalités - A/B Testing - API - Accès mobile - Actions découlant d'un événement - Alertes/Notifications - Analyse des campagnes - Analyse visuelle - App Notifications - Automatisation des processus et flux de travail - Automatisation du marketing - Autoresponders - Base de données de clients - Base de données de contacts - Bibliothèque d'images - CAN-SPAM Compliance - CTA personnalisables - Campagnes de drip marketing - Campagnes multiples - Cartographie du parcours client - Champs personnalisables ## Intégrations (136 au total) - AWS Lambda - Acuity Scheduling - AdRoll - Aha\! - Airtable - Amazon Polly - Amazon Redshift - Amazon S3 - Amplitude - Appcues - AppsFlyer - Asana - AtomX Live Chat - Attribution - Azure Blob Storage ... et 121 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/courriel - FAQ/forums - Base de connaissances - Chat/Clavardage ## Category - [Outils de marketing par courriel](https://fr.getapp.ca/directory/307/email-marketing/software) ## Catégories connexes - [Outils de marketing par courriel](https://fr.getapp.ca/directory/307/email-marketing/software) - [Logiciels de marketing automation](https://fr.getapp.ca/directory/308/marketing-automation/software) - [Logiciels CDP (Customer Data Platform)](https://fr.getapp.ca/directory/1425/customer-data-platform/software) - [Outils de relation client](https://fr.getapp.ca/directory/650/customer-engagement/software) - [Logiciels de marketing mobile](https://fr.getapp.ca/directory/309/mobile-marketing/software) ## Logiciels similaires 1. [Constant Contact](https://fr.getapp.ca/software/90578/constant-contact) — 4.3/5 (2923 reviews) 2. [Brevo](https://fr.getapp.ca/software/91466/brevo) — 4.6/5 (3445 reviews) 3. [Gmail](https://fr.getapp.ca/software/91602/gmail) — 4.8/5 (13404 reviews) 4. [Mailchimp](https://fr.getapp.ca/software/8268/mailchimp) — 4.5/5 (17603 reviews) 5. [ActiveCampaign](https://fr.getapp.ca/software/2348/activecampaign) — 4.6/5 (2561 reviews) ## Avis ### "Excellent outil de messagerie client - La création de contenu doit être améliorée" — 4.0/5 > **Michael** | *22 mars 2016* | Services et technologies de l'information > > **Avantages**: - La base de données client est très flexible et facile à tenir à jour via l'API - Outil de segmentation très puissant qui peut utiliser les champs de profil client, les événements et même l'interaction avec le courrier électronique pour segmenter les clients pour une communication ultérieure - Construction et gestion faciles et intuitives des workflows de communication déclenchés en plusieurs parties - Rapport visuel attrayant des e-mails envoyés, ouverts, cliqués - Mise à l'échelle automatique de la tarification à un prix raisonnable en fonction du volume réel utilisé (e-mails, profils clients) - Test A / B intégré de la copie des e-mails > > **Inconvénients**: - L'éditeur de texte manque de fonctionnalités puissantes; nécessite du HTML pour optimiser les e-mails - mises en page pré-emballées minimales; la conception de la mise en page nécessite une connaissance du CSS - Le manque de clonage ou de réplication du flux de travail crée un travail inutile > > Nous utilisons Customer.io depuis près de trois mois et cela a révolutionné la façon dont notre activité SaaS communique avec ses clients. De l'intégration en plusieurs parties de nouveaux clients à la relance des utilisateurs périmés en passant par l'annonce de nouvelles fonctionnalités, Customer.io a été un rêve devenu réalité pour notre activité d'abonnement. Construire une séquence ("workflow") d'e-mails, déclenchée par un événement particulier (comme INSCRIPTION, MISE À NIVEAU ou ANNULATION) est un jeu d'enfant. Et l'appliquer à des segments de clientèle individuels est facile, même si vous feriez mieux de revoir votre logique (ET / OU / PAS, etc.) avant de construire un segment plus exotique. Il en va de même pour la facilité de créer des mailings uniques («newsletters») à un groupe entier de clients répondant à un certain ensemble de critères. Une fois les segments définis, l'envoi de newsletters est assez simple. À cet égard, Customer.io fait des cercles autour de MailChimp, que nous utilisions à cette fin. L'intégration avec un logiciel comme le nôtre est assez simple, et Customer.io offre une belle API pour mettre à jour les profils des clients et publier des événements pour ces clients. Customer.io est actuellement en panne dans le département de création de contenu. Son éditeur de texte n'est pas à la hauteur du reste de l'application et nécessite un peu de manipulation manuelle du HTML pour que les newsletters et les e-mails aient l'apparence que vous souhaitez. Faire en sorte que le texte d'un e-mail entoure une image justifiée à droite, par exemple, nécessite une connaissance et un codage manuel en HTML. Et même dans ce cas, le HTML produit par l'éditeur de texte n'est pas propre. Il manque également des fonctions telles que la possibilité de dupliquer un flux de travail afin de lancer un flux de communication légèrement différent vers un segment de clientèle différent. L'intégration des clients à deux niveaux de produits différents, par exemple, nécessite que l'ensemble du flux de travail soit créé à partir de zéro pour chaque segment, plutôt que de permettre à l'utilisateur de dupliquer le flux de travail et d'apporter des modifications en fonction du deuxième segment. Mis à part ces lacunes, Customer.io est un outil très prometteur pour toute entreprise qui souhaite communiquer régulièrement avec ses clients, en particulier lorsque ces communications doivent être séquencées sur le cycle de vie d'un client. Pour une entreprise à revenus récurrents, où la communication continue est la clé de la rétention et de la référence, un outil comme Customer.io est essentiel au succès. ----- ### "Une expérience fluide" — 5.0/5 > **Kar Wing** | *31 mai 2023* | Fabrication électrique/électronique | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: L'interface utilisateur/expérience utilisateur est très fluide et propre, et le service client est spectaculaire. Ayant utilisé de nombreux ESP, il est très important pour moi de pouvoir travailler sans interruption. Dans ma carrière, CIO est le seul à se démarquer de ses concurrents en matière d'interface utilisateur/expérience utilisateur. Notre représentant de compte est toujours disponible pour nous aider et nous conseiller, et apporte toujours de la valeur à notre relation. > > **Inconvénients**: Il serait bien qu'il existe une solution prête à l'emploi pour les formulaires d'inscription, mais elle s'intègre bien à notre application tierce, ce n'est donc pas un gros problème. Ce qui leur manque ici est entièrement compensé par la qualité de leur plateforme et de leurs intégrations > > Extrêmement positif ----- ### "Le prix ne fonctionne pas" — 4.0/5 > **George** | *12 avril 2024* | Services financiers | Taux de recommandation : 3.0/10 > > **Avantages**: Il peut envoyer des e-mails en fonction des actions déclenchées dans notre application. > > **Inconvénients**: La structure tarifaire. Cela suppose que les clients sont des entreprises B2B, et non du B2C ou du commerce électronique. > > Customerio est généralement bien, mais la structure tarifaire ne fonctionne pas pour nous. Habituellement, dans cette situation, nous opterions simplement pour une autre entreprise, mais nous n’en avons pas trouvé une qui ait du sens. Ils nous ont fait participer à leur programme de démarrage, mais ce n'est qu'un pansement sur leur modèle de tarification. ----- ### "Outil très puissant pour tout ce qui concerne le marketing par e-mail" — 5.0/5 > **Kate** | *5 juin 2023* | Marketing et publicité | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: La plateforme nécessite une prise en main rapide, mais une fois cette étape franchie, elle devient véritablement puissante. Des choses qui semblaient impossibles avec d'autres clients de messagerie sont désormais réalisables avec Customer.io. L'éditeur glisser-déposer est également bien meilleur et bien plus fluide que ceux que j'ai utilisés. > > **Inconvénients**: Je dirais que le plus gros inconvénient est son prix un peu élevé. Il peut aussi être un peu déroutant au début, compte tenu de la multitude de fonctionnalités, mais il faut s'y habituer. > > Je suis satisfait de l'outil et je me sens en confiance pour envoyer des e-mails transactionnels ou des newsletters marketing. ----- ### "Customer.io a amélioré nos processus marketing" — 5.0/5 > **Joanne** | *9 janvier 2023* | Télécommunications | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: J'aime que vous puissiez facilement vous intégrer à d'autres plates-formes, avec l'API ouverte, c'est très facile \! > > **Inconvénients**: Rien\! C'est juste incroyable, j'adore ce logiciel > > Cela a été si facile, \[achat, configuration et lancement, je ne peux pas me plaindre du tout. ----- Page : 1/5\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.ca/software/91556/customer-io?page=2) ## Liens - [Afficher sur GetApp](https://fr.getapp.ca/software/91556/customer-io) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-CL | | | es-CO | | | es-MX | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | nl | | | nl-BE | | ----- ## Données structurées