--- description: Vivantio : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur Vivantio, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: Vivantio Tarif, abonnement, avis | GetApp Canada 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Outils de gestion des connaissances](/directory/257/knowledge-management/software) > [Vivantio](/software/91516/vivantio) # Vivantio Canonical: https://fr.getapp.ca/software/91516/vivantio Page : 1/8\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.ca/software/91516/vivantio?page=2) > Vivantio est un logiciel de gestion de service fiable, crédible et souple. De la simple gestion des incidents à l'ITSM à l'échelle de l'entreprise, Vivantio permet de garantir l'excellence du service à l'ensemble de l'organisation. > > Conclusion : 178 utilisateurs lui ont donné la note de **4.3/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.3/5** | 178 Avis | | Simplicité | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos du vendeur - **Entreprise**: Vivantio - **Pays**: Boston, É.-U. - **Fondé**: 2005 ## Contexte commercial - **À partir de**: 59,00 $ US - **Type de licence**: (Version d’essai gratuite) - **Public cible**: 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Chromebook (ordinateur) ## Fonctionnalités - API - Accès et contrôle à distance - Accès mobile - Actions découlant d'un événement - Alertes de compte - Alertes/Notifications - Alerts/Escalation - Allocation et planification des ressources - Analyse de texte - Analyse des sentiments - Analyse des tendances - Analyse visuelle - Analytique - Asset Lifecycle Management - Audit des problèmes - Authentification unique - Automatisation de la localisation - Automatisation des processus et flux de travail - Autoresponders - Autorisations basées sur les rôles ## Intégrations (18 au total) - Azure DevOps - Datadog - Gmail - Jira - Lansweeper - Loggly - Microsoft 365 - Microsoft Azure - Microsoft Entra ID - Microsoft Teams - New Relic - Okta - OpsGenie - PagerDuty - Salesforce Platform ... et 3 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/courriel - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Chat/Clavardage ## Category - [Outils de gestion des connaissances](https://fr.getapp.ca/directory/257/knowledge-management/software) ## Catégories connexes - [Outils de gestion des connaissances](https://fr.getapp.ca/directory/257/knowledge-management/software) - [Logiciels de support informatique](https://fr.getapp.ca/directory/287/help-desk-ticketing/software) - [Outils ITSM (Information Technology Service Management)](https://fr.getapp.ca/directory/292/it-service-management-itsm/software) - [Logiciels de gestion des ressources informatiques](https://fr.getapp.ca/directory/325/it-asset-management/software) - [Logiciels de gestion des services d'assistance](https://fr.getapp.ca/directory/580/issue-tracking/software) ## Logiciels similaires 1. [JIRA Service Management](https://fr.getapp.ca/software/91811/jira-service-management) — 4.5/5 (763 reviews) 2. [baramundi Management Suite](https://fr.getapp.ca/software/2050144/baramundi-management-suite) — 4.6/5 (140 reviews) 3. [Pulseway](https://fr.getapp.ca/software/101507/pulseway) — 4.7/5 (310 reviews) 4. [Action1](https://fr.getapp.ca/software/2048001/action1-rmm) — 4.9/5 (237 reviews) 5. [Milvus](https://fr.getapp.ca/software/132287/milvus) — 4.8/5 (298 reviews) ## Avis ### "Vivantio || Avis d'un véritable utilisateur" — 5.0/5 > **Shiella** | *8 septembre 2023* | Télécommunications | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: L'option pour vous de toujours revenir en arrière et de voir vos tickets précédents créés, comment les créer et les soumettre facilement. > > **Inconvénients**: Parfois, il peut y avoir un problème mineur qui fait que l'utilisateur connecté voit qu'il n'est pas autorisé, même si cela fonctionne après une actualisation de la page. > > Bien. Je l'utilise tous les jours, il est facile d'accès, facile à comprendre et la navigation est fluide. ----- ### "Viviantio rend le service plus facile \!" — 5.0/5 > **Lee** | *13 septembre 2023* | Design | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Facilité de création d'un ticket ou de réponse à une demande de service client. > > **Inconvénients**: Nous travaillons encore sur certaines fonctionnalités avec Viviantio afin de déterminer si elles peuvent résoudre les problèmes de suivi des contrats de service. Nous essayons également d'obtenir les rapports nécessaires depuis la plateforme. > > Excellent outil pour conserver toutes les communications avec le client et le technicien dans le ticket au cas où nous aurions besoin de revenir en arrière et d'examiner les réponses ou les délais. ----- ### "Premières réflexions" — 3.0/5 > **Samantha** | *2 février 2017* | Immobilier | Taux de recommandation : 5.0/10 > > **Avantages**: Si le client l'utilise, c'est un bon moyen de suivre les demandes de service > > **Inconvénients**: Voir les commentaires précédents concernant l'ajout de demandes rétrospectives. De plus, vous n'avez pas de secteur d'activité pour le logement ou la promotion immobilière dans votre liste. J'ai travaillé dans la banque d'investissement et la banque de capital-risque, mais je travaille maintenant pour une association de logement caritative (je souhaitais intégrer une entreprise à vocation sociale). J'ai donc dû sélectionner « immobilier », car c'est le secteur le plus proche, mais en tant que l'une des plus grandes associations de logement du sud de l'Angleterre, nous fournissons des logements à plus de 67 000 personnes. > > Je n'ai pas utilisé le support client et je ne sais pas si c'est rentable, car je ne suis pas impliqué dans les achats. Je suis analyste et notre équipe l'utilise pour gérer sa charge de travail. Je dois dire que je ne le trouve pas très facile à utiliser lorsque je dois ajouter une demande de service client rétrospectivement (par exemple, s'il n'a pas demandé de rapports via Viva Desk, mais par e-mail). Ensuite, retrouver la demande de service après l'avoir ajoutée peut s'avérer difficile. Si vous enregistrez sans renseigner tous les champs, seulement les champs obligatoires en rouge, le dossier ne s'enregistre pas et disparaît tout simplement, sans que vous ne soyez invité à remplir quoi que ce soit d'autre. ----- ### "Nous aimons la façon dont Vivantio a considérablement rationalisé les processus informatiques" — 5.0/5 > **Sean** | *10 septembre 2023* | Services financiers | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Nous aimons la conception très simple et efficace des tickets (du point de vue utilisateur/ingénieur) et le fait que cela nous offre une solution tout-en-un. > > **Inconvénients**: Les rapports prêts à l'emploi ne sont pas aussi « rapides » que nous le souhaiterions, mais nous avons des concepteurs de rapports internes qui ont créé des rapports adaptés aux besoins de l'entreprise. > > Nous avons centralisé et rationalisé notre solution de gestion des tickets, en supprimant les e-mails, les équipes et les visites spontanées. Nous avons éliminé les doublons et mis en place une gestion des actifs informatiques et un CRM informatique très simples. Nous avons identifié les processus non informatiques similaires aux tickets et les avons également intégrés. ----- ### "Revue de Vivantio" — 5.0/5 > **Ben** | *22 septembre 2023* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: La possibilité de surveiller et de gérer les tickets via les rapports d'incidents. Les alertes et les outils de gestion sont très utiles et personnalisables. > > **Inconvénients**: La version mobile n'est pas la plus simple à utiliser pour le moment. ----- Page : 1/8\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.ca/software/91516/vivantio?page=2) ## Liens - [Afficher sur GetApp](https://fr.getapp.ca/software/91516/vivantio) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-CL | | | es-CO | | | es-MX | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | nl | | | nl-BE | | ----- ## Données structurées