--- description: Intercom : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur Intercom, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: Intercom Tarif, abonnement, avis | GetApp Canada 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de support informatique](/directory/287/help-desk-ticketing/software) > [Intercom](/software/91379/intercom) # Intercom Canonical: https://fr.getapp.ca/software/91379/intercom Page : 1/47\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.ca/software/91379/intercom?page=2) > Intercom est une plateforme de relations conversationnelles qui permet aux entreprises de fournir des expériences de messagerie conversationnelle au long du parcours client grâce à une plateforme unifiée pour les équipes de ventes, de marketing et d'assistance. > > Conclusion : 1134 utilisateurs lui ont donné la note de **4.5/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.5/5** | 1134 Avis | | Simplicité | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos du vendeur - **Entreprise**: Fin - **Entreprise fondée en**: 2011 ## Contexte commercial - **À partir de**: 39,00 $ US - **Type de licence**: (Version d’essai gratuite) - **Public cible**: Travailleur autonome, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: allemand, anglais, arabe, chinois, chinois traditionnel, coréen, danois, espagnol, finnois, français, hongrois, hébreu, indonésien, italien, japonais, norvégien, néerlandais, portugais, russe, suédois, tchèque, turc - **Pays disponibles**: Allemagne, Australie, Canada, France, Irlande, Nouvelle-Zélande, Pays-Bas, R.A.S. chinoise de Hong Kong, Royaume-Uni, Singapour, Taïwan, États-Unis ## Fonctionnalités - A/B Testing - AI Copilot - API - Accès mobile - Actions découlant d'un événement - Aide contextuelle - Alertes/Notifications - Alerts/Escalation - Analyse de texte - Analyse des campagnes - Analyse des sentiments - Analyse du service client - Analyse visuelle - Analytique - Application mobile - Apprentissage asynchrone - Apprentissage mixte - Authentification unique - Automatisation des courriels - Automatisation du marketing ## Intégrations (100 au total) - 24sessions - Affogata - Aircall - Archbee - AskNicely - BHN Rewards - Belel - Bettermode - Calendly - Calixa - Campaign Monitor by Marigold - Canny - ChargeDesk - ClickUp - ConvertFlow ... et 85 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/courriel - FAQ/forums - Base de connaissances - Chat/Clavardage ## Category - [Logiciels de support informatique](https://fr.getapp.ca/directory/287/help-desk-ticketing/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de marketing automation](https://fr.getapp.ca/directory/308/marketing-automation/software) - [Logiciels CRM](https://fr.getapp.ca/directory/562/customer-support/software) - [Outils de relation client](https://fr.getapp.ca/directory/650/customer-engagement/software) - [Logiciels CCM (Customer Communications Management)](https://fr.getapp.ca/directory/1139/customer-communications-management/software) - [Logiciels de bases de connaissances](https://fr.getapp.ca/directory/2823/knowledge-base/software) ## Logiciels similaires 1. [Salesforce Sales Cloud](https://fr.getapp.ca/software/90378/salesforce) — 4.4/5 (18790 reviews) 2. [Zendesk Suite](https://fr.getapp.ca/software/9448/zendesk) — 4.4/5 (4083 reviews) 3. [LiveAgent](https://fr.getapp.ca/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1786 reviews) 4. [Freshdesk](https://fr.getapp.ca/software/10317/freshdesk) — 4.5/5 (3460 reviews) 5. [LiveChat](https://fr.getapp.ca/software/8385/livechat) — 4.6/5 (1727 reviews) ## Avis ### "L'interphone est incroyable \!\!" — 5.0/5 > **DAVIS** | *19 août 2025* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: Très sécurisé et doté d'une interface intuitive, Intercom regroupe le chat en direct, la messagerie électronique et les outils d'assistance dans une interface unique et élégante. Vous jonglez ainsi moins entre les plateformes et vos conversations sont plus fluides. > > **Inconvénients**: Générer des rapports et les personnaliser est complexe. Bien que l'interface utilisateur soit claire, certains utilisateurs souhaiteraient une plus grande flexibilité pour personnaliser les widgets de chat ou automatiser les flux de travail au-delà des options standard. > > Le chat en direct est rapide et réactif, et la possibilité de voir l'activité des utilisateurs en temps réel ajoute une couche de contexte qui donne l'impression que l'assistance est proactive plutôt que réactive. ----- ### "J'adore Intercom et FIN est mon ami \!" — 5.0/5 > **Serena** | *29 juillet 2025* | Logiciels | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: La boîte de réception est très facile à utiliser et l'IA (FIN) est fantastique et s'améliore constamment. J'adore les options de reformulation des conversations. Il est également facile de créer des articles et des extraits. > > **Inconvénients**: Il est très difficile de trouver des articles et des extraits sur certains aspects de notre produit pour les mettre à jour. J'aimerais qu'il y ait un message dans la boîte de discussion que nous puissions programmer pour qu'il apparaisse à une heure précise, certains jours. > > Globalement, j'adore utiliser Intercom. Je suis au service client de notre petite entreprise, donc je suis présent tous les jours du lundi au vendredi. L'application est généralement intuitive, mais il est parfois difficile de trouver certains paramètres, car ils sont dispersés partout. Intercom a légèrement amélioré ce point. ----- ### "Who's Talking Here" — 3.0/5 > **Rebecca** | *20 août 2025* | Gestion d'organisme à but non lucratif | Taux de recommandation : 5.0/10 > > **Avantages**: AI does a great job picking up information to share with inquiries. We're also very happy with how it integrates with our other systems. > > **Inconvénients**: You cannot turn off the auto attendant (FIN) once you join the conversation. This is VERY confusing to the inquirer. Likewise, searching with a name, email or other search word rarely pulls up previous conversations (open or closed). > > If Intercom cannot help us stop FIN from responding once we join the conversation with a live agent, I'm not sure all of the other benefits matter. ----- ### "Intuitif, fiable et avant-gardiste" — 5.0/5 > **Sofia** | *19 août 2025* | Services financiers | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: C'est un outil simple mais puissant qui assure le bon fonctionnement de nos équipes CX et commerciales. J'apprécie particulièrement leur engagement en faveur de l'innovation continue. Leurs outils d'IA et leurs fonctionnalités de centre d'aide sont excellents, et tout est incroyablement intuitif. De l'inbound à l'outbound, c'est une plateforme fantastique pour offrir une CX exceptionnelle. > > **Inconvénients**: Il n'y a rien que je n'aime pas. Il y a des fonctionnalités que j'aurais aimé qu'ils proposent, mais c'est différent de ne pas aimer quoi que ce soit. > > Rien que du bon. De sa tarification transparente et claire à son produit élégant, intégré à notre application (même si nous ne l'avons pas encore pleinement exploité), ils ouvrent, à mon avis, la voie pour façonner le présent et l'avenir du support. ----- ### "Intercom being very useful and user friendly" — 5.0/5 > **Joseph** | *24 septembre 2025* | Services aux consommateurs | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Using Intercom makes emails and chats very organized. Messaging is very secured that only the intended recipients can open the messages. Issues rarely happen but you can easily contact customer support on issues and set up assistance. > > **Inconvénients**: Searching Links in intercom is quite difficult. Especially if it is showing links that are not related to the one that you are searching for. > > Overall, it is a good experience with intercom being very user friendly and has all the features you need. ----- Page : 1/47\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.ca/software/91379/intercom?page=2) ## Liens - [Afficher sur GetApp](https://fr.getapp.ca/software/91379/intercom) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-CL | | | es-CO | | | es-MX | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées