--- description: Intercom : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur Intercom, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: Intercom Tarif, abonnement, avis | GetApp Canada 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de marketing automation](/directory/308/marketing-automation/software) > [Intercom](/software/91379/intercom) # Intercom Canonical: https://fr.getapp.ca/software/91379/intercom Page : 1/47\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.ca/software/91379/intercom?page=2) > Intercom est une plateforme de relations conversationnelles qui permet aux entreprises de fournir des expériences de messagerie conversationnelle au long du parcours client grâce à une plateforme unifiée pour les équipes de ventes, de marketing et d'assistance. > > Conclusion : 1135 utilisateurs lui ont donné la note de **4.5/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.5/5** | 1135 Avis | | Simplicité | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos du vendeur - **Entreprise**: Fin - **Entreprise fondée en**: 2011 ## Contexte commercial - **À partir de**: 39,00 $ US - **Type de licence**: (Version d’essai gratuite) - **Public cible**: Travailleur autonome, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: allemand, anglais, arabe, chinois, chinois traditionnel, coréen, danois, espagnol, finnois, français, hongrois, hébreu, indonésien, italien, japonais, norvégien, néerlandais, portugais, russe, suédois, tchèque, turc - **Pays disponibles**: Allemagne, Australie, Canada, France, Irlande, Nouvelle-Zélande, Pays-Bas, R.A.S. chinoise de Hong Kong, Royaume-Uni, Singapour, Taïwan, États-Unis ## Fonctionnalités - A/B Testing - AI Copilot - API - Accès mobile - Actions découlant d'un événement - Aide contextuelle - Alertes/Notifications - Alerts/Escalation - Analyse de texte - Analyse des campagnes - Analyse des sentiments - Analyse du service client - Analyse visuelle - Analytique - Application mobile - Apprentissage asynchrone - Apprentissage mixte - Authentification unique - Automatisation des courriels - Automatisation du marketing ## Intégrations (98 au total) - 24sessions - Affogata - Aircall - Archbee - AskNicely - BHN Rewards - Belel - Bettermode - Calendly - Campaign Monitor by Marigold - Canny - ChargeDesk - ClickUp - ConvertFlow - DataScope ... et 83 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/courriel - FAQ/forums - Base de connaissances - Chat/Clavardage ## Category - [Logiciels de marketing automation](https://fr.getapp.ca/directory/308/marketing-automation/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de marketing automation](https://fr.getapp.ca/directory/308/marketing-automation/software) - [Logiciels CRM](https://fr.getapp.ca/directory/562/customer-support/software) - [Outils de relation client](https://fr.getapp.ca/directory/650/customer-engagement/software) - [Logiciels CCM (Customer Communications Management)](https://fr.getapp.ca/directory/1139/customer-communications-management/software) - [Logiciels de bases de connaissances](https://fr.getapp.ca/directory/2823/knowledge-base/software) ## Logiciels similaires 1. [Salesforce Sales Cloud](https://fr.getapp.ca/software/90378/salesforce) — 4.4/5 (18804 reviews) 2. [Freshdesk](https://fr.getapp.ca/software/10317/freshdesk) — 4.5/5 (3470 reviews) 3. [Zendesk Suite](https://fr.getapp.ca/software/9448/zendesk) — 4.4/5 (4090 reviews) 4. [LiveAgent](https://fr.getapp.ca/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1787 reviews) 5. [LiveChat](https://fr.getapp.ca/software/8385/livechat) — 4.6/5 (1727 reviews) ## Avis ### "L'interphone est incroyable \!\!" — 5.0/5 > **DAVIS** | *19 août 2025* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: Très sécurisé et doté d'une interface intuitive, Intercom regroupe le chat en direct, la messagerie électronique et les outils d'assistance dans une interface unique et élégante. Vous jonglez ainsi moins entre les plateformes et vos conversations sont plus fluides. > > **Inconvénients**: Générer des rapports et les personnaliser est complexe. Bien que l'interface utilisateur soit claire, certains utilisateurs souhaiteraient une plus grande flexibilité pour personnaliser les widgets de chat ou automatiser les flux de travail au-delà des options standard. > > Le chat en direct est rapide et réactif, et la possibilité de voir l'activité des utilisateurs en temps réel ajoute une couche de contexte qui donne l'impression que l'assistance est proactive plutôt que réactive. ----- ### "Intuitif, fiable et avant-gardiste" — 5.0/5 > **Sofia** | *19 août 2025* | Services financiers | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: C'est un outil simple mais puissant qui assure le bon fonctionnement de nos équipes CX et commerciales. J'apprécie particulièrement leur engagement en faveur de l'innovation continue. Leurs outils d'IA et leurs fonctionnalités de centre d'aide sont excellents, et tout est incroyablement intuitif. De l'inbound à l'outbound, c'est une plateforme fantastique pour offrir une CX exceptionnelle. > > **Inconvénients**: Il n'y a rien que je n'aime pas. Il y a des fonctionnalités que j'aurais aimé qu'ils proposent, mais c'est différent de ne pas aimer quoi que ce soit. > > Rien que du bon. De sa tarification transparente et claire à son produit élégant, intégré à notre application (même si nous ne l'avons pas encore pleinement exploité), ils ouvrent, à mon avis, la voie pour façonner le présent et l'avenir du support. ----- ### "Envie de gagner de l'argent grâce à vos commissions ? Intercom est fait pour vous." — 1.0/5 > **Mark** | *29 avril 2025* | Services juridiques | Taux de recommandation : 0.0/10 > > **Avantages**: Le logiciel fonctionne à merveille. Il est conforme à la description et fonctionne bien sur plusieurs canaux. On pourrait en dire autant des concurrents d'Intercom. > > **Inconvénients**: Travailler avec l'équipe commerciale, c'est comme se promener sur un parking de voitures d'occasion dans un quartier mal famé. On est seul et tout le monde s'en fiche. Nous sommes clients depuis plus de deux ans. Intercom Sales Ninja nous contacte en janvier pour un rendez-vous. Je demande si quelque chose a changé. On me répond que non, alors je décline. Il s'avère qu'Intercom a modifié ses tarifs en janvier. Les nouveaux tarifs sont environ 30 % plus bas pour nos fonctionnalités. Notre contrat se renouvelle automatiquement en février. Oups, je suis occupé à gérer une entreprise, je ne consulte pas la page des tarifs d'Intercom de manière obsessionnelle. Plutôt que de simplement réajuster nos tarifs au prix le plus bas lors du renouvellement automatique du contrat, comme tous les éditeurs de logiciels qui ne considèrent pas leurs clients comme des porte-monnaie à leur disposition, ils espèrent que nous ne le remarquerons pas. Bref, c'est ma faute. Je contacte Intercom pour ajouter un nouveau poste au contrat, afin que nous puissions obtenir un nouveau contrat avec les nouveaux tarifs. Simple, non ? Moi : Tiens, j’ai remarqué les nouveaux tarifs. Ajoutez un poste et envoyez-nous un nouveau contrat avec les nouveaux tarifs. Facile comme bonjour ? Sales Ninja : Bien sûr, pas de problème. Je vais vous envoyer un contrat. Deux jours plus tard, Sales Ninja signe un contrat avec un nouveau poste à l’ancien tarif majoré de 30 %. Super idée pour nous piéger et nous faire profiter de l’ancien tarif pendant 12 mois supplémentaires. Heureusement, j’ai lu les contrats avant de signer. Moi : Tiens, vous avez envoyé le mauvais document. Voici ce qu’il nous faut (encore une fois). Sales Ninja : Bien sûr, pas de problème. Deux jours plus tard, Sales Ninja signe un autre contrat avec plein de choses supplémentaires que je n’ai pas demandées, comme des milliers de dollars d’engagements minimums pour les e-mails et les réponses FinAI, alors que le site web indique clairement qu’il s’agit de paiements à l’utilisation. J’envoie un e-mail à Sales Ninja pour lui signaler que nous n’avons clairement pas demandé tous les engagements minimums pour les messages à paiement à l’utilisation. Attendre 5 jours. Je n’ai rien entendu. Créez encore un foutu Google Meet qui devrait être un e-mail, car Sales Ninja adore vous faire perdre votre temps pour vous démoraliser. Google Meet fonctionne exactement comme prévu. Sales Ninja fournit de vagues excuses pour justifier la présence de ces éléments supplémentaires. Je n'ai toujours pas signé de contrat et je déteste ces types. Enfin, le logiciel est excellent. Au moins quatre collègues nous ont demandé ce que nous utilisons et je commence toujours par mon expérience avec l'équipe commerciale. Ce n'est pas la première fois qu'une telle chose se produit. Changer de système d'assistance est difficile, alors réfléchissez bien si vous êtes prêt à travailler avec une équipe commerciale obsédée par les commissions. Ils ne sont certainement pas là pour vous aider. ----- ### "J'adore Intercom et FIN est mon ami \!" — 5.0/5 > **Serena** | *29 juillet 2025* | Logiciels | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: La boîte de réception est très facile à utiliser et l'IA (FIN) est fantastique et s'améliore constamment. J'adore les options de reformulation des conversations. Il est également facile de créer des articles et des extraits. > > **Inconvénients**: Il est très difficile de trouver des articles et des extraits sur certains aspects de notre produit pour les mettre à jour. J'aimerais qu'il y ait un message dans la boîte de discussion que nous puissions programmer pour qu'il apparaisse à une heure précise, certains jours. > > Globalement, j'adore utiliser Intercom. Je suis au service client de notre petite entreprise, donc je suis présent tous les jours du lundi au vendredi. L'application est généralement intuitive, mais il est parfois difficile de trouver certains paramètres, car ils sont dispersés partout. Intercom a légèrement amélioré ce point. ----- ### "Intercom being very useful and user friendly" — 5.0/5 > **Joseph** | *24 septembre 2025* | Services aux consommateurs | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Using Intercom makes emails and chats very organized. Messaging is very secured that only the intended recipients can open the messages. Issues rarely happen but you can easily contact customer support on issues and set up assistance. > > **Inconvénients**: Searching Links in intercom is quite difficult. Especially if it is showing links that are not related to the one that you are searching for. > > Overall, it is a good experience with intercom being very user friendly and has all the features you need. ----- Page : 1/47\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.ca/software/91379/intercom?page=2) ## Liens - [Afficher sur GetApp](https://fr.getapp.ca/software/91379/intercom) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-CL | | | es-CO | | | es-MX | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées