--- description: Kaseya VSA : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur Kaseya VSA, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: Kaseya VSA Tarif, abonnement, avis | GetApp Canada 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de monitoring website](/directory/113/website-monitoring/software) > [Kaseya VSA](/software/91114/kaseya-vsa) # Kaseya VSA Canonical: https://fr.getapp.ca/software/91114/kaseya-vsa Page : 1/10\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.ca/software/91114/kaseya-vsa?page=2) > Kaseya VSA est votre solution complète pour fournir des services informatiques à grande échelle, que vous soyez un service informatique interne ou un MSP (Managed Services Provider). VSA offre la meilleure expérience pour le technicien avec Kaseya Live Connect et des offres de support pour la surveillance Patch, AV/AM et plus encore. > > Conclusion : 207 utilisateurs lui ont donné la note de **4.1/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.1/5** | 207 Avis | | Simplicité | 3.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 3.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 3.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 70% | (7/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos du vendeur - **Entreprise**: Kaseya - **Pays**: Miami, É.-U. - **Entreprise fondée en**: 2004 ## Contexte commercial - **Type de licence**: (Version d’essai gratuite) - **Public cible**: Travailleur autonome, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Windows (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: allemand, anglais, français, néerlandais - **Pays disponibles**: Afrique du Sud, Allemagne, Australie, Belgique, Canada, Danemark, Inde, Irlande, Luxembourg, Malaisie, Mexique, Norvège, Nouvelle-Zélande, Pays-Bas, Philippines, Royaume-Uni, Singapour, Suisse, Suède, États-Unis ## Fonctionnalités - API - Accès et contrôle à distance - Accès mobile - Accès sans surveillance - Accès à plusieurs moniteurs - Alertes de seuil - Alertes en temps réel - Alertes/Notifications - Alerts/Escalation - Analyse de la vulnérabilité - Analyse de machines vituelles - Antivirus - Assistance à distance - Audit des problèmes - Authentification - Authentification à 2 facteurs - Autorisations basées sur les rôles - Champs personnalisables - Chat en temps réel - Clavardage et messagerie ## Intégrations (45 au total) - Accelo - Addigy - Autotask PSA - BMS - BVoIP - Bitdefender GravityZone - Bitium - BrightGauge - Cherwell Service Management - Cisco Crosswork Network Services Orchestrator (NSO) - CloudRadial - ConnectBooster - ConnectWise PSA - Cortado MDM - Cronofy ... et 30 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/courriel - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat/Clavardage ## Category - [Logiciels de monitoring website](https://fr.getapp.ca/directory/113/website-monitoring/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de monitoring website](https://fr.getapp.ca/directory/113/website-monitoring/software) - [Outils ITSM (Information Technology Service Management)](https://fr.getapp.ca/directory/292/it-service-management-itsm/software) - [Logiciels de gestion des ressources informatiques](https://fr.getapp.ca/directory/325/it-asset-management/software) - [Logiciels d'analyse de réseau](https://fr.getapp.ca/directory/480/network-monitoring/software) - [Logiciels de gestion data center (DCIM)](https://fr.getapp.ca/directory/277/data-center-management/software) ## Logiciels similaires 1. 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Je peux configurer la gestion des correctifs pour rechercher de nouvelles mises à jour, puis les diffuser selon un calendrier que je détermine. > > **Inconvénients**: Le produit fonctionne très bien sur les machines Windows, mais la mise à jour d'un Mac peut être délicate. J'aimerais également les voir évoluer dans le domaine Android. Il y a de plus en plus d'appareils Android dans la sphère de travail qui auraient une option pour réparer à distance les androïdes serait génial. > > J'utilise Kaseya VSA depuis environ 10 ans maintenant. Cela a transformé mon entreprise. Je me déplace de moins en moins sur les sites des clients et je travaille la plupart sinon tous à distance pour eux. Leur support client est de premier ordre et ils travaillent dur pour vous aider. Leur service de facturation pourrait être amélioré, mais ils y travaillent. Ils ont Kaseya Connect chaque année à Las Vegas. J'aimerais qu'ils le tiennent ailleurs que dans les casinos et les clubs de striptease. Kaseya est un incontournable pour votre entreprise. Ils peuvent évoluer avec vous au fur et à mesure que vous développez votre entreprise. ----- ### "Un excellent logiciel pour notre service informatique. Productivité accrue de 100 %." — 4.0/5 > **Joe** | *16 novembre 2017* | Comptabilité | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Facile à utiliser et très fiable. J'apprécie particulièrement les outils d'accès à distance pour suivre tous les systèmes du bureau. Qu'il s'agisse de gestion des correctifs, de sauvegarde dans le cloud, de déploiement de logiciels ou simplement d'assistance à distance, Kaseya a tout ce qu'il faut \! Que mes utilisateurs soient au bureau ou non, chez un client, Kaseya les aide à gérer leurs ordinateurs en un seul clic \! > > **Inconvénients**: L'assistance Kaseya est parfois lente à répondre et à résoudre les tickets. Je ne sais pas si c'est une barrière linguistique, ou si je n'explique pas clairement les problèmes. Il faut généralement plusieurs tentatives sur plusieurs jours pour obtenir une résolution. > > Aide mon personnel informatique dans son travail quotidien, le rendant plus productif ----- ### "Terrible support, pire service client" — 1.0/5 > **jacob** | *10 novembre 2016* | Informatique et sécurité réseau | Taux de recommandation : 0.0/10 > > **Avantages**: leur argumentaire de vente initial était bon et nous a convaincus de l'acheter. > > **Inconvénients**: service client terrible, pas de support, fonctionnalités lentes et moche pour le prix > > Nous avons payé les 25 licences à l'avance et payé le «on boarding» auquel ils promettent 8 heures de formation sur l'utilisation de leur logiciel. Le technicien qui a effectué l'intégration a eu des problèmes pour faire quoi que ce soit et a déclaré qu'il s'agissait d'un bogue dans le système actuel et que le correctif serait disponible dans 3 mois, il nous donnerait un crédit et refaire l'intégration lorsque les problèmes seraient résolus. nous n'avons plus jamais entendu parler de lui, nous n'avons pas utilisé le logiciel car on ne nous a jamais montré comment l'utiliser et nous avons reçu la facture de l'année suivante sur mon cc et avons appelé et parlé à un superviseur qui a refusé de nous donner tout type de crédit et a déclaré l'intégration les heures expirent. Nous avons donc essayé d'utiliser le logiciel nous-mêmes et avons appelé le support pour obtenir de l'aide. Ils vous envoient littéralement le lien vers la page d'aide générale et vous disent de comprendre ou vous étiez censé l'apprendre lors de l'intégration (ce que nous n'avons jamais obtenu). Donc, après avoir appelé le superviseur et lui avoir dit que nous avons un client qui attend quelque chose, nous avons besoin de son aide pour le faire dans son logiciel afin que nous n'ayons pas à supprimer manuellement un utilisateur et un programme sur les 50+ ordinateurs que nous avions ajoutés. semaine ou nous quittions Kaseya. Le superviseur a promis que le support nous appelle et nous aide avec ce dont nous avions besoin, nous obtiendrait le crédit promis et nous demanderait de refaire notre intégration. Sauf que le support ne nous a jamais appelés et quand nous les avons appelés, ils ont dit qu'ils ne pouvaient rien faire d'autre que nous envoyer des liens par e-mail. nous n'avons pas obtenu le crédit ou une réponse du superviseur et les 8 heures d'intégration qu'ils nous ont promis et que nous avons payé pour nous obtenons 2 heures à la place. Donc, si vous voulez de l'aide, ils vous enverront simplement un lien par e-mail et vous diront de déterminer ce qui convient parfois, mais lorsque vous avez besoin de quelque chose tout de suite et que vous n'avez pas le temps de lire plus de 50 pages. Le service client promet le monde mais a 0 suivi (et oui j'ai toutes leurs promesses par écrit, ils s'en moquent) le logiciel est extrêmement lent et prend 1 à 2 minutes pour charger chaque page. (nous avons une connexion 50/50), vous pouvez héberger le logiciel sur votre propre serveur car ils répertorient les exigences matérielles d'un P1 (oui Pentium 1) 2,4 GHz 166 fsb 4 Go de RAM et 10 Go d'espace disque dur. avec des exigences aussi faibles, on pourrait penser que leur logiciel fonctionnerait rapidement. les licences coûtent plus de 6,50 $ par mois et par ordinateur étant donné qu'elles n'ont pas de modèles, pas de support, pas de guides des meilleures pratiques, rien que des instructions sur la façon de configurer d'énormes quantités de fonctionnalités sans valeur mais très peu de fonctionnalités utiles réelles. ----- ### "4 sur 5 - Le support client doit être amélioré" — 4.0/5 > **Michael** | *29 juin 2016* | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Automatisation Facilité d'utilisation Fonctionnalités complètes Excellente intégration > > **Inconvénients**: Le support client est déplorable. L'achat de nouvelles licences d'agent est un vrai casse-tête. Vous devez contacter un représentant, établir un devis, l'approuver, puis envoyer la demande au service technique pour générer vos licences. Maintenant, vous devez les payer trois ou quatre fois par mois pour plusieurs contrats. Ils devraient proposer un panier d'achat qui génère automatiquement les licences, ou mieux encore, un modèle de paiement illimité à l'utilisation. > > Kaseya est le logiciel de surveillance et de gestion à distance (RMM) le plus puissant du marché. Plus simple d'utilisation que ses concurrents, il dispose du moteur de scripts et de procédures d'agent le plus performant. ----- ### "La Rolls Royce des outils RMM pour les MSP. Pas parfait, mais meilleur que ses concurrents." — 4.0/5 > **Frank** | *11 juillet 2018* | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: L'ensemble de fonctionnalités est énorme et ses capacités d'automatisation sont excellentes. Le support est généralement bon et leurs techniciens sont le plus souvent compétents. L'entreprise derrière le produit est l'une de ses plus grandes forces - aucun produit n'est parfait, mais il est facile de travailler avec Kaseya et ils se mettent en quatre pour faire les choses correctement. > > **Inconvénients**: Cela peut être capricieux. Nous avons plusieurs milliers d'agents dessus et la base de données a besoin d'être choyée fréquemment. Leur support s'engage et aide volontairement et rapidement, mais je pense que cela devrait être géré par l'application ou une automatisation du support. > > Réduction significative des coûts opérationnels et augmentation de notre capacité à générer de la valeur. ----- Page : 1/10\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.ca/software/91114/kaseya-vsa?page=2) ## Liens - [Afficher sur GetApp](https://fr.getapp.ca/software/91114/kaseya-vsa) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-CL | | | es-CO | | | es-MX | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | nl | | | nl-BE | | ----- ## Données structurées