--- description: Oracle Service : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur Oracle Service, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: Oracle Service Tarif, abonnement, avis | GetApp Canada 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Plateformes de service client](/directory/231/customer-service/software) > [Oracle Service](/software/91041/oracle-rightnow) # Oracle Service Canonical: https://fr.getapp.ca/software/91041/oracle-rightnow Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.ca/software/91041/oracle-rightnow?page=2) > Oracle Service est une suite logicielle à l'échelle de l'entreprise pour service client et centre d'appels visant à améliorer l'expérience client sur tous les canaux. Oracle Service est composé de la suite de produits RightNow d'Oracle qui facilite les interactions des services client via le web, les réseaux sociaux et le centre d'appels. > > Conclusion : 13 utilisateurs lui ont donné la note de **4.5/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.5/5** | 13 Avis | | Simplicité | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos du vendeur - **Entreprise**: Oracle - **Pays**: Chicago, É.-U. - **Fondé**: 1977 ## Contexte commercial - **Public cible**: Travailleur autonome, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Windows (sur site), Linux (sur site) - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Allemagne, Australie, Canada, Chine, Inde, Japon, Royaume-Uni, États-Unis ## Fonctionnalités - API - Automatisation du marketing - CTI (couplage téléphonie informatique) - Clavardage et messagerie - Communication multicanal - Définition des priorités - Gestion de l'expérience client - Gestion des connaissances - Gestion des courriels - Gestion des flux de travail - Gestion des incidents - Intégration des médias sociaux - Messagerie instantanée - Monitoring - Planification - Rapports personnalisables - Real-Time Analytics - Real-Time Monitoring - Scripts d'appel - Suivi des interactions ## Ressources d'aide - Service client/courriel - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Chat/Clavardage ## Category - [Plateformes de service client](https://fr.getapp.ca/directory/231/customer-service/software) ## Catégories connexes - [Plateformes de service client](https://fr.getapp.ca/directory/231/customer-service/software) - [Logiciels de gestion des avis](https://fr.getapp.ca/directory/575/feedback-and-reviews-management/software) - [Logiciels de contact client](https://fr.getapp.ca/directory/593/contact-center/software) - [Logiciels CEM (Customer Experience Software)](https://fr.getapp.ca/directory/601/customer-experience/software) - [Logiciels de bases de connaissances](https://fr.getapp.ca/directory/2823/knowledge-base/software) ## Logiciels similaires 1. [Salesforce Service Cloud](https://fr.getapp.ca/software/91754/salesforce-1-service-cloud) — 4.5/5 (820 reviews) 2. [Jobber](https://fr.getapp.ca/software/90723/jobber) — 4.6/5 (1420 reviews) 3. [Freshdesk](https://fr.getapp.ca/software/10317/freshdesk) — 4.5/5 (3408 reviews) 4. [Marketing 360](https://fr.getapp.ca/software/104247/marketing-360) — 4.5/5 (1132 reviews) 5. [Bella FSM](https://fr.getapp.ca/software/103033/bella-fsm) — 3.9/5 (7 reviews) ## Avis ### "Oracle est sans aucun doute le meilleur outil d'automatisation" — 5.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *28 décembre 2022* | Internet | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: J'aime sa fonction d'automatisation. Elle permet également d'avoir des informations en temps réel. Très utile pour ceux qui font des affaires > > **Inconvénients**: pour moi les oracles fonctionnent bien je n'ai pas encore trouvé de complication > > de ma propre expérience, je recommande vivement les oracles aux utilisateurs ----- ### "Un outil très robuste" — 4.0/5 > **Patrick** | *11 juillet 2022* | Électronique grand public | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Outil très puissant. Facile à utiliser et doté de nombreuses fonctionnalités pour une gestion quotidienne aisée des interactions avec les clients > > **Inconvénients**: Certains rapports manquent en ce qui concerne les intégrations avec « d'autres » produits Oracle, par exemple : OService Cloud -\> Oracle Digital Assistant. Manque de disponibilité de la formation pour l'extension des widgets/la personnalisation des entretiens Oracle Intelligent Advisor. ----- ### "Riche en fonctionnalités s'il est utilisé en conjonction avec les processeurs métier appropriés" — 3.0/5 > **Jay** | *12 septembre 2017* | Enseignement primaire et secondaire | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: Large gamme de fonctionnalités Stabilité de l'application Centrée sur le processus, donc pas de détails inutiles Support local > > **Inconvénients**: Migration lente vers les technologies de nouvelle génération, y compris les applications mobiles Coût Il est plus difficile de trouver une expertise contractuelle pour les activités de support, sauf si vous obtenez des ressources via des organisations réputées ----- ### "Oracle H.i." — 5.0/5 > **David** | *28 mars 2024* | Services financiers | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Facilité d'utilisation et collaboration entre collègues. Les données en temps réel sont cruciales pour notre activité. > > **Inconvénients**: aucun inconvénient pour le moment, je n'ai pas vraiment eu de problèmes ----- ### "Oracle : puissant, mais..." — 4.0/5 > **Jorge** | *17 novembre 2023* | Hôpitaux et soins de santé | Taux de recommandation : 6.0/10 > > **Avantages**: Une fois que vous avez appris à utiliser une fonctionnalité, cela facilite grandement le travail. > > **Inconvénients**: Parfois bureaucratique et pas très convivial. ----- Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.ca/software/91041/oracle-rightnow?page=2) ## Liens - [Afficher sur GetApp](https://fr.getapp.ca/software/91041/oracle-rightnow) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-CL | | | es-CO | | | es-MX | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | ----- ## Données structurées