--- description: Medallia Experience Cloud : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur Medallia Experience Cloud, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: Medallia Experience Cloud Tarif, abonnement, avis | GetApp Canada 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de fidélisation client](/directory/204/customer-loyalty/software) > [Medallia Experience Cloud](/software/90979/medallia-enterprise) # Medallia Experience Cloud Canonical: https://fr.getapp.ca/software/90979/medallia-enterprise Page : 1/3\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.ca/software/90979/medallia-enterprise?page=2) > Obtenez les opinions des clients, directement ou sur les réseaux sociaux. Recouvrez les clients à risque. Menez des enquêtes et des témoignages en ligne. Identifiez et corrigez les problèmes. Obtenez des informations grâce à des analyses approfondies. Créez de la transparence en un seul système pour toute l'entreprise. > > Conclusion : 33 utilisateurs lui ont donné la note de **4.5/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.5/5** | 33 Avis | | Simplicité | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos du vendeur - **Entreprise**: Medallia - **Pays**: San Francisco, É.-U. - **Entreprise fondée en**: 2001 ## Contexte commercial - **À partir de**: 5,00 $ US - **Public cible**: 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Allemagne, Argentine, Australie, Brésil, Canada, Chili, Colombie, Espagne, France, Inde, Irlande, Israël, Italie, Japon, Mexique, Nouvelle-Zélande, Pologne, R.A.S. chinoise de Hong Kong, Royaume-Uni, Singapour et 3 de plus ## Fonctionnalités - API - Analyse de texte - Analyse des sentiments - Analyse prédictive - Analyse visuelle - Benchmarking - Bibliothèque de questions - Clavardage et messagerie - Collecte de données multicanal - Collecte de réponses hors ligne - Commentaires anonymes - Créateur d'enquêtes - Distribution multicanal - Division des questions (question branching) - Enquête mobile - Enquête sur sites web - Enquêtes clients - Enquêtes et feedback - Feedback à 360 degrés - Gestion de la communication ## Intégrations (15 au total) - Contentsquare - Fullstory - Google Maps - Jira - Lockdown & Crisis Communication Platform - Marketo Engage - Medallia Digital Experience Analytics - Quantum Metric - Salesforce Sales Cloud - ServiceNow - Slack - Tableau - Twilio - Workplace from Meta - Zendesk Suite ## Ressources d'aide - Service client/courriel - FAQ/forums - Base de connaissances - Support 24/7 (réponse directe) - Chat/Clavardage ## Category - [Logiciels de fidélisation client](https://fr.getapp.ca/directory/204/customer-loyalty/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de fidélisation client](https://fr.getapp.ca/directory/204/customer-loyalty/software) - [Logiciels de gestion des avis](https://fr.getapp.ca/directory/575/feedback-and-reviews-management/software) - [Logiciels CEM (Customer Experience Software)](https://fr.getapp.ca/directory/601/customer-experience/software) - [Outils de sondage](https://fr.getapp.ca/directory/234/survey/software) - [Logiciels d'engagement des collaborateurs](https://fr.getapp.ca/directory/715/employee-engagement/software) ## Logiciels similaires 1. 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Ils décomposent beaucoup de données et nous montrent vraiment comment analyser ce qui se passe dans nos clubs. > > Nous recueillons beaucoup d'informations et de données de nos membres en utilisant cela. ----- ### "Bonne fenêtre sur l'expérience client" — 5.0/5 > **Travis** | *10 juillet 2021* | Télécommunications | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: J'aime que le logiciel donne aux clients la possibilité de fournir non seulement un système d'évaluation numérique, mais aussi une chance de mettre des mots sur leur expérience. > > **Inconvénients**: J'ai l'impression que les sondages peuvent parfois être un peu trop vagues, ce qui rend difficile de décrire avec précision les événements de leur visite se rapportant directement à ma performance. > > La visualisation des entrées des clients est rapide, simple et toujours utile. ----- ### "Avis des agents de service" — 4.0/5 > **Patricia** | *12 avril 2019* | Services financiers | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: Je suis capable de trier les réponses aux sondages en fonction de l'utilisateur et d'identifier les domaines d'excellence et les opportunités d'amélioration. J'aime la fonction de répondre avec un e-mail de remerciement personnalisé. > > **Inconvénients**: Fonctionnalité "Thumbs up" - si un utilisateur répond à un texte avec un message "stop", il s'enregistre automatiquement en tant que "thumbs down", ce qui n'est pas toujours représentatif de son expérience. ----- ### "Medallia vous aide à connaître et à répondre à vos clients" — 4.0/5 > **Rita** | *22 avril 2021* | Hôtellerie | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Il est simple à apprendre et possède de nombreuses fonctionnalités pouvant être personnalisées. Il donne un aperçu rapide des scores de satisfaction ainsi qu'une analyse plus approfondie des tendances de notre entreprise. > > **Inconvénients**: Vous devez faire preuve de discernement quant à la quantité de détails que vous souhaitez connaître, cela peut rapidement devenir écrasant. Nous l’utilisons pour trouver les endroits où nous avons raté la cible. > > Nous examinons nos performances sur de nombreuses plateformes de médias sociaux avec ce logiciel, ce qui nous fait gagner du temps. Nous discutons en équipe des opportunités que nous pouvons contrôler en fonction des réponses et élaborons des plans d'action pour y répondre. Il comporte de bonnes icônes de rappel pour nous aider à répondre en temps opportun aux avis positifs et négatifs. ----- ### "Outil simple d'excellents résultats" — 5.0/5 > **Samuel** | *12 septembre 2019* | Marketing et publicité | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Il est vraiment facile pour les utilisateurs de demander des commentaires aux clients. Le format est pour la plupart infaillible et explicite. > > **Inconvénients**: Nous avons rencontré des problèmes avec les évaluations terminées sur notre site Web. Nous avons des problèmes d'intégration depuis un certain temps. > > Pour de nombreuses industries, le retour sur la rétroaction est difficile. Cet outil nous a aidés à augmenter ce rendement. ----- Page : 1/3\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.ca/software/90979/medallia-enterprise?page=2) ## Liens - [Afficher sur GetApp](https://fr.getapp.ca/software/90979/medallia-enterprise) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-CL | | | es-CO | | | es-MX | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées