--- description: 3CLogic : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur 3CLogic, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: 3CLogic Tarif, abonnement, avis | GetApp Canada 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de VoIP](/directory/107/voip/software) > [3CLogic](/software/90943/3clogic-cloud-contact-center-software) # 3CLogic Canonical: https://fr.getapp.ca/software/90943/3clogic-cloud-contact-center-software Page : 1/3\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.ca/software/90943/3clogic-cloud-contact-center-software?page=2) > 3CLogic est une plateforme cloud de centre d'appels de pointe qui propose des offres avancées et évolutives (SVI, ACD, CTI, Click to Call, fenêtres contextuelles, analyse vocale, reporting) sur les principaux CRM, y compris ServiceNow, Salesforce et MS Dynamics, aux grandes entreprises mondiales et équipes de service client. > > Conclusion : 49 utilisateurs lui ont donné la note de **4.3/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.3/5** | 49 Avis | | Simplicité | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 3.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos du vendeur - **Entreprise**: 3CLogic - **Pays**: Rockville, É.-U. - **Fondé**: 2005 ## Contexte commercial - **À partir de**: 115,00 $ US - **Public cible**: 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site) - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Allemagne, Australie, Autriche, Belgique, Brésil, Canada, Costa Rica, Croatie, Danemark, Espagne, Finlande, France, Gibraltar, Groenland, Grèce, Hongrie, Inde, Irlande, Islande, Italie et 13 de plus ## Fonctionnalités - AI Copilot - API - Actions découlant d'un événement - Alertes de compte - Alertes/Notifications - Alerts/Escalation - Analyse de texte - Analyse des sentiments - Analyse des tendances - Analyse prédictive - Analyse visuelle - Archivage et rétention - Automate d'appel - Automatic Outbound Dialer - Base de données de clients - CTI (couplage téléphonie informatique) - Call Whispering - Centre d'appel mixte - Centre d'appels entrants - Centre d'appels sortants ## Intégrations (13 au total) - SAP Sales Cloud - SAP Service Cloud - Salesforce Sales Cloud - Salesforce Service Cloud - ServiceNow - ServiceNow Customer Service Management - ServiceNow Field Service Management - ServiceNow Financial Services Operations - ServiceNow HR Service Delivery - ServiceNow IT Service Management - ServiceNow Orchestration - Verint Workforce Management - Workforce Optimization (WFO) ## Ressources d'aide - Service client/courriel - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat/Clavardage ## Category - [Logiciels de VoIP](https://fr.getapp.ca/directory/107/voip/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de VoIP](https://fr.getapp.ca/directory/107/voip/software) - [Plateformes de service client](https://fr.getapp.ca/directory/231/customer-service/software) - [Logiciels pour centre d'appel](https://fr.getapp.ca/directory/275/call-center/software) - [Logiciels de SVI (serveur vocal interactif)](https://fr.getapp.ca/directory/289/ivr/software) - [Systèmes téléphoniques](https://fr.getapp.ca/directory/294/telephony/software) ## Logiciels similaires 1. [Five9](https://fr.getapp.ca/software/91276/five9) — 4.2/5 (481 reviews) 2. [Bitrix24](https://fr.getapp.ca/software/90602/bitrix24) — 4.2/5 (984 reviews) 3. [Genesys Cloud CX](https://fr.getapp.ca/software/104597/genesys-cloud) — 4.3/5 (262 reviews) 4. [CXone Mpower](https://fr.getapp.ca/software/8391/incontact-call-center-software) — 4.2/5 (581 reviews) 5. [CloudTalk](https://fr.getapp.ca/software/114835/cloudtalk) — 4.4/5 (268 reviews) ## Avis ### "Service cloud 3CLogic" — 5.0/5 > **James** | *26 décembre 2012* > > **Avantages**: La meilleure équipe d'assistance complète avec laquelle j'ai jamais travaillé. Ils résolvent le problème lors de l'appel ou me disent si c'est possible ou non. Presque toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin pour faire fonctionner votre centre d'appels sont disponibles et fournies depuis le cloud. > > **Inconvénients**: Le produit est assez complexe et vous auriez besoin de l'aide des équipes de support pour mettre en place votre centre d'appels. > > Si vous êtes 1 ou 2 places, oubliez 3CLogic. Si vous êtes un gestionnaire de centre d'appels chevronné ou un nouveau domaine de centre d'appels avec des intégrations assez complexes, de nombreux agents et l'efficacité du centre d'appels sont la clé de la survie, appelez 3C et voyez à quel point il est facile de faire bourdonner (ou sonner) votre centre d'appels .. Vous n'avez pas besoin d'avoir un informaticien en interne pour terminer les intégrations, c'est pourquoi j'aime le produit / service 3CLogic. ----- ### "Le service client fait toute la différence" — 4.0/5 > **Mike** | *1 juillet 2014* > > Nous sommes passés à 3C Logic il y a plus d'un an - auparavant, nous utilisions Five9. Du point de vue des prix, il n'y avait pas une énorme différence. Nous avons également perdu quelques fonctionnalités que nous aimions beaucoup de Five9. Mais du point de vue du service client et de la fiabilité, 3C Logic est de loin supérieur. Nous avons eu de fréquentes pannes, de la gigue et des pertes de paquets avec Five9. Nous avons également dû parler à des représentants du service client difficiles à comprendre, situés à l'autre bout du monde. Avec 3C Logic, nos représentants du support sont à la fois réactifs et situés ici même sur la côte Est. Avoir une équipe d'assistance qui peut nous aider à configurer les campagnes, à résoudre les problèmes de performances et à nous guider dans les meilleures pratiques a fait toute la différence pour notre centre d'appels. Je recommande vivement 3C Logic pour des solutions de centre d'appels flexibles, fiables et abordables. ----- ### "Revoir" — 3.0/5 > **Blanca** | *22 février 2017* | Taux de recommandation : 5.0/10 > > **Avantages**: Facile à utiliser du point de vue de la première ligne > > **Inconvénients**: Non compatible avec Mac Le tutoriel n'est pas convivial > > Globalement, le produit est satisfaisant. Les informations de reporting disponibles nous permettent de gérer efficacement notre activité. ----- ### "3CLogic est une excellente plateforme de numérotation" — 4.5/5 > **Laura** | *23 octobre 2014* | Cabinets médicaux | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: L'interface utilisateur du portail administrateur est bonne et très intuitive. Nos agents apprécient également le portail client. La technologie 3CLogic est puissante et fonctionne bien. J'ai également eu un excellent service de la part de leur personnel d'assistance technique. Ils sont réactifs et compétents. 3CLogic est également abordable. > > **Inconvénients**: Leur manuel d'utilisation laisse beaucoup à désirer. Il vous indique comment configurer les paramètres sur le backend administratif mais ne vous indique pas nécessairement ce que font ces paramètres ni pourquoi. J'obtiens les meilleures informations directement du personnel du support technique. ----- ### "SalesDialers de gauche pour 3CLogic" — 5.0/5 > **Tom** | *20 août 2014* > > Notre ancien composeur était très limité en termes de fonctionnalités, mais constituait un progrès par rapport à la numérotation manuelle. Le service était médiocre et, deux fois par mois, le système plantait, et ils nous disaient seulement qu'ils y travaillaient. Nous avons été très impressionnés par les options de personnalisation proposées par 3CLogic et par la disponibilité de leur service client. Ils ont répondu à toutes nos questions et sont réactifs en cas de problème. Le système de numérotation lui-même est fiable et permet à nos télévendeurs de rester au téléphone toute la journée, ce qui est plus que ce que l'on pourrait dire de SalesDialers. Dans l'ensemble, nous sommes très satisfaits et nous recommandons vivement d'adopter ce système si ce n'est pas déjà fait. ----- Page : 1/3\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.ca/software/90943/3clogic-cloud-contact-center-software?page=2) ## Liens - [Afficher sur GetApp](https://fr.getapp.ca/software/90943/3clogic-cloud-contact-center-software) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-CL | | | es-CO | | | es-MX | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | nl | | | nl-BE | | ----- ## Données structurées