--- description: SysAid : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur SysAid, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: SysAid Tarif, abonnement, avis | GetApp Canada 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de support informatique](/directory/287/help-desk-ticketing/software) > [SysAid](/software/90863/sysaid) # SysAid Canonical: https://fr.getapp.ca/software/90863/sysaid Page : 1/22\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.ca/software/90863/sysaid?page=2) > Transformez la productivité de vos agents, améliorez l'expérience de l'utilisateur final et augmentez la valeur au sein de votre entreprise grâce à la gestion des services multicouche, à la gestion intégrée des ressources et à l'orchestration avancée de l'automatisation. > > Conclusion : 522 utilisateurs lui ont donné la note de **4.5/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### SysAid - Principaux avantages Mobilité : SysAid propose une application mobile pour smartphone et tablette, compatible avec iOS et Android SLA (Service Level Agreement) : SysAid permet la création de "contrat de niveau de service", il garantit le niveau de service et de support fourni aux clients. Chat : SysAid propose une fonctionnalité chat afin de communiquer directement et en temps réel avec l'utilisateur final. Ticketing : SysAid met à disposition un outil de gestion de tickets. Le support client est ainsi optimisé, aucun ticket n'est laissé de côté. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.5/5** | 522 Avis | | Simplicité | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos du vendeur - **Entreprise**: SysAid Technologies - **Pays**: Toronto, Canada - **Entreprise fondée en**: 2002 ## Contexte commercial - **À partir de**: 89,00 $ US - **Type de licence**: (Version d’essai gratuite) - **Prix**: Contactez SysAid pour plus de renseignement concernant les tarifs. - **Public cible**: 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Chromebook (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: allemand, anglais, chinois, espagnol, français, hébreu, italien, japonais, portugais, russe - **Pays disponibles**: Afrique du Sud, Albanie, Algérie, Allemagne, Andorre, Angola, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Argentine, Arménie, Aruba, Australie, Autriche, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahreïn, Barbade, Belgique, Bermudes, Bhoutan et 189 de plus ## Fonctionnalités - AI Copilot - AI Summarization - API - Accès et contrôle à distance - Accès mobile - Accès à distance et surveillance - Alertes par courriel - Alertes/Notifications - Alerts/Escalation - Allocation et planification des ressources - Analyse visuelle - Analytique - Asset Lifecycle Management - Audit des problèmes - Authentification unique - Automatisation de la localisation - Automatisation des processus d'affaires - Autorisations basées sur les rôles - Barcode/Ticket Scanning - Base de données de clients ## Intégrations (38 au total) - Asana - CAS - Docusign - Google Calendar - Google Chat - Google Workspace - Harvest - Jira - Jotform - Lansweeper - Microsoft 365 - Microsoft 365 License Optimization - Microsoft Intune - Microsoft Power BI - Microsoft Teams ... et 23 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/courriel - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat/Clavardage ## Category - [Logiciels de support informatique](https://fr.getapp.ca/directory/287/help-desk-ticketing/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de support informatique](https://fr.getapp.ca/directory/287/help-desk-ticketing/software) - [Outils ITSM (Information Technology Service Management)](https://fr.getapp.ca/directory/292/it-service-management-itsm/software) - [Logiciels de gestion des ressources informatiques](https://fr.getapp.ca/directory/325/it-asset-management/software) - [Logiciels de workflow](https://fr.getapp.ca/directory/566/business-workflow/software) - [Outils de gestion réseau](https://fr.getapp.ca/directory/652/it-server-network-monitoring/software) ## Logiciels similaires 1. [Zendesk Suite](https://fr.getapp.ca/software/9448/zendesk) — 4.4/5 (4090 reviews) 2. [Freshdesk](https://fr.getapp.ca/software/10317/freshdesk) — 4.5/5 (3470 reviews) 3. [Freshservice](https://fr.getapp.ca/software/91351/freshservice) — 4.6/5 (791 reviews) 4. [Milvus](https://fr.getapp.ca/software/132287/milvus) — 4.8/5 (298 reviews) 5. [LiveAgent](https://fr.getapp.ca/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1787 reviews) ## Avis ### "Gestion informatique efficace avec une certaine marge d'amélioration" — 5.0/5 > **Luigi** | *5 septembre 2024* | Hôpitaux et soins de santé | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: L'interface conviviale et la fonction de chat en temps réel de SysAid facilitent la gestion des tâches de support informatique et fournissent une assistance immédiate aux utilisateurs. > > **Inconvénients**: Le portail en libre-service pourrait bénéficier d’une mise à jour de conception, et le processus de gestion des changements n’est pas aussi intuitif qu’il pourrait l’être. > > Dans l’ensemble, SysAid a été une excellente solution ITSM pour notre organisation, simplifiant les processus de support et améliorant la satisfaction des utilisateurs, bien qu’il existe certains domaines à améliorer. ----- ### "Reliable but Needs Better Flexibility" — 5.0/5 > **Wealth** | *19 mars 2026* | Banque | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: What did you like most about SysAid? What stood out most is how structured and centralized everything is. It makes tracking tickets, managing requests, and maintaining visibility across issues quite straightforward. The reporting features are also useful, especially when you need to pull insights for decision-making or performance tracking. It does a good job supporting organized workflows. > > **Inconvénients**: The interface can feel a bit rigid and not very intuitive at times. Customization is somewhat limited, especially when trying to tailor things to specific workflows or user needs. Some processes also feel more manual than they should be, which can slow things down. > > Overall, it has been a solid and dependable tool for managing service requests and maintaining structure in operations. It performs well for core functions, but there’s definitely room for improvement in terms of usability, flexibility, and modern user experience. With a few enhancements, it could be much more efficient and user-friendly. ----- ### "Examen de SysAid" — 3.0/5 > **Tonia** | *29 avril 2025* | Gestion d'organisme à but non lucratif | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: SysAid est facile à utiliser et dispose d'un spécialiste de compte dédié pour vous aider avec le POC et la configuration initiale. > > **Inconvénients**: Ce que j'ai le moins apprécié chez SysAid, c'est que de nombreuses fonctionnalités, comme RMM, sont des extensions. L'interface du logiciel est obsolète. > > Globalement, SysAid était notre deuxième choix. Si tout avait été sous un même toit, nous aurions opté pour eux. ----- ### "The Perfect Balance Between Automation and Ease of Use." — 5.0/5 > **Victor** | *8 avril 2026* | Équipements publics | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: The strongest aspect of SysAid is its ability to consolidate multiple IT functions into a single platform. Having IT Asset Management (ITAM) natively integrated with the Service Desk has significantly improved our operational visibility. Additionally, the recent AI Copilot features have proven to be an excellent value-add, helping our team stay productive and focused on high-priority tasks. > > **Inconvénients**: The only minor drawback is that the advanced reporting module has a steeper learning curve than the rest of the software. While the data is comprehensive, it takes some time to train staff on how to build highly customized, non-standard dashboards for different departments. > > Our overall experience with SysAid has been outstanding. It has provided us with a stable, secure, and scalable environment to manage our global IT services. The transition to the cloud was seamless, and the performance has been consistently high. Beyond the software itself, the customer support has been top-notch—they are responsive and genuinely interested in our success. It has truly modernized how we deliver IT services to our employees, moving us from a reactive help desk to a structured, data-driven department. ----- ### "A Reliable and Well-Rounded ITSM Solution With Strong Automation" — 4.0/5 > **Borja** | *4 décembre 2025* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: What I liked most about SysAid is its solid set of features combined with powerful automation capabilities. The platform makes it easy to streamline workflows, reduce manual effort, and keep support operations highly organized. Its security measures are robust, and the live chat tool allows quick communication with users, improving resolution times. > > **Inconvénients**: The main drawback is that certain advanced configurations—especially in automation rules and integrations—can be time-consuming for new administrators. Additionally, while the value for money is generally good, some add-on features could be more competitively priced. > > Overall, my experience with SysAid has been very positive. In terms of security, the platform provides reliable controls that inspire confidence when managing sensitive data. Its feature set is comprehensive, covering everything from ticketing and asset management to knowledge bases and automation tools. The automation capabilities stand out the most, enabling smoother operations and helping reduce repetitive tasks. The customer support provided by SysAid is helpful and responsive, particularly when dealing with technical inquiries. With regard to value for money, SysAid offers a strong package, especially for organizations looking for an all-in-one ITSM solution. The live chat function improves user engagement by offering real-time assistance, and the deployment process, while requiring some initial setup effort, is well-documented and straightforward once familiar with the system. In summary, SysAid is a reliable, feature-rich platform that enhances productivity and offers a good balance between functionality, security, and overall cost. ----- Page : 1/22\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.ca/software/90863/sysaid?page=2) ## Liens - [Afficher sur GetApp](https://fr.getapp.ca/software/90863/sysaid) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-CL | | | es-CO | | | es-MX | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées