--- description: SysAid : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur SysAid, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: SysAid Tarif, abonnement, avis | GetApp Canada 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de support informatique](/directory/287/help-desk-ticketing/software) > [SysAid](/software/90863/sysaid) # SysAid Canonical: https://fr.getapp.ca/software/90863/sysaid Page : 1/22\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.ca/software/90863/sysaid?page=2) > Transformez la productivité de vos agents, améliorez l'expérience de l'utilisateur final et augmentez la valeur au sein de votre entreprise grâce à la gestion des services multicouche, à la gestion intégrée des ressources et à l'orchestration avancée de l'automatisation. > > Conclusion : 511 utilisateurs lui ont donné la note de **4.5/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### SysAid - Principaux avantages Mobilité : SysAid propose une application mobile pour smartphone et tablette, compatible avec iOS et Android SLA (Service Level Agreement) : SysAid permet la création de "contrat de niveau de service", il garantit le niveau de service et de support fourni aux clients. Chat : SysAid propose une fonctionnalité chat afin de communiquer directement et en temps réel avec l'utilisateur final. Ticketing : SysAid met à disposition un outil de gestion de tickets. Le support client est ainsi optimisé, aucun ticket n'est laissé de côté. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.5/5** | 511 Avis | | Simplicité | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos du vendeur - **Entreprise**: SysAid Technologies - **Pays**: Toronto, Canada - **Fondé**: 2002 ## Contexte commercial - **Type de licence**: (Version d’essai gratuite) - **Prix**: Contactez SysAid pour plus de renseignement concernant les tarifs. - **Public cible**: 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Chromebook (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: allemand, anglais, chinois, espagnol, français, hébreu, italien, japonais, portugais, russe - **Pays disponibles**: Afrique du Sud, Albanie, Algérie, Allemagne, Andorre, Angola, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Argentine, Arménie, Aruba, Australie, Autriche, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahreïn, Barbade, Belgique, Bermudes, Bhoutan et 189 de plus ## Fonctionnalités - AI Copilot - AI Summarization - API - Accès et contrôle à distance - Accès mobile - Accès à distance et surveillance - Alertes par courriel - Alertes/Notifications - Alerts/Escalation - Allocation et planification des ressources - Analyse visuelle - Analytique - Asset Lifecycle Management - Audit des problèmes - Authentification unique - Automatisation de la localisation - Automatisation des processus d'affaires - Automatisation des processus et flux de travail - Autorisations basées sur les rôles - Barcode/Ticket Scanning ## Intégrations (39 au total) - Asana - CAS - Docusign - Google Calendar - Google Chat - Google Workspace - Harvest - Jira - Jotform - Lansweeper - Microsoft 365 - Microsoft 365 License Optimization - Microsoft Intune - Microsoft Power BI - Microsoft Teams ... et 24 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/courriel - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat/Clavardage ## Category - [Logiciels de support informatique](https://fr.getapp.ca/directory/287/help-desk-ticketing/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de support informatique](https://fr.getapp.ca/directory/287/help-desk-ticketing/software) - [Outils ITSM (Information Technology Service Management)](https://fr.getapp.ca/directory/292/it-service-management-itsm/software) - [Logiciels de gestion des ressources informatiques](https://fr.getapp.ca/directory/325/it-asset-management/software) - [Logiciels de workflow](https://fr.getapp.ca/directory/566/business-workflow/software) - [Outils de gestion réseau](https://fr.getapp.ca/directory/652/it-server-network-monitoring/software) ## Logiciels similaires 1. [Zendesk Suite](https://fr.getapp.ca/software/9448/zendesk) — 4.4/5 (4072 reviews) 2. [Freshdesk](https://fr.getapp.ca/software/10317/freshdesk) — 4.5/5 (3408 reviews) 3. [Milvus](https://fr.getapp.ca/software/132287/milvus) — 4.8/5 (298 reviews) 4. [LiveAgent](https://fr.getapp.ca/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews) 5. [Freshservice](https://fr.getapp.ca/software/91351/freshservice) — 4.5/5 (685 reviews) ## Avis ### "Excellente plateforme ITSM avec de grandes capacités" — 4.0/5 > **Lillian** | *28 août 2023* | Hôpitaux et soins de santé | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Les fonctionnalités pré-intégrées de la plateforme sont excellentes pour la gestion des tickets d'assistance et sont hautement personnalisables pour répondre aux besoins spécifiques de chaque organisation. La possibilité de créer ses propres dossiers et processus est très pratique. > > **Inconvénients**: Il y a tellement de paramètres et d'options à configurer dans ce programme qu'on s'y perd souvent. Des problèmes peuvent survenir après une mise à jour. Comme je n'ai que cinq administrateurs et la licence minimale, je ne peux pas générer suffisamment de rapports. > > SysAid est la solution à la gestion manuelle des clients. Nous l'utilisons pour la gestion des contrats et des renouvellements, les réponses automatisées aux questions du support client et l'intégration de nouveaux services. ----- ### "Adopter Sysaid pour l'ITSM, la gestion du changement et le contrôle des actifs" — 5.0/5 > **Joel** | *3 décembre 2024* | Assurance | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Tout d'abord, le retour sur investissement. De plus, la simplicité d'installation et de configuration, la personnalisation, la création de modèles et le flux de travail sont des atouts majeurs. > > **Inconvénients**: Gestion d'actifs. Ce n'est pas mal, mais ce n'est pas excellent. > > Un excellent accompagnement tout au long de l'installation et de la configuration. Les interactions après la mise en œuvre ont également été fantastiques. ----- ### "J’attends avec impatience SysAid dans 4 ans." — 3.0/5 > **Samuel** | *3 décembre 2024* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 3.0/10 > > **Avantages**: Capacité de l'IA à référencer les documents de l'entreprise. > > **Inconvénients**: Trop de bugs dans le système Système de messagerie non HTML > > La mise en œuvre se poursuit après la mise en service. C'est stressant. ----- ### "Système d'assistance SysAid" — 4.0/5 > **John** | *21 février 2025* | Génie civil | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Très personnalisable, tout est géré depuis le cloud, permettant aux utilisateurs d'y accéder où qu'ils soient. Le support semble maîtriser la situation lorsque j'ouvre un ticket. > > **Inconvénients**: Bien que hautement personnalisable, la configuration de chaque aspect du système d'assistance est chronophage. Vous devez créer et modifier les champs, les catégories, le routage, etc., selon vos besoins. > > Globalement, je suis satisfait de SysAid jusqu'à présent. Nous l'avons utilisé pour remplacer une solution sur site et, pour l'instant, il répond parfaitement à nos attentes. Nous avons encore beaucoup à apprendre. ----- ### "Avis de Vishal sur SysAid" — 4.0/5 > **Vishal** | *6 septembre 2024* | Hôpitaux et soins de santé | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: J'apprécie particulièrement le routage et la priorisation automatisés des tickets de SysAid, qui simplifient nos processus d'assistance et garantissent un traitement efficace des demandes. Le portail libre-service complet se distingue également par la possibilité pour les utilisateurs de résoudre les problèmes courants de manière autonome. > > **Inconvénients**: J'ai le moins apprécié les options de personnalisation limitées de SysAid, qui limitent la possibilité d'adapter la plateforme aux besoins spécifiques de l'organisation. De plus, la complexité de l'intégration de SysAid à d'autres systèmes exige souvent des efforts importants et un support supplémentaire. > > Globalement, SysAid a considérablement amélioré l'efficacité de notre gestion des tickets et les fonctionnalités de libre-service pour les utilisateurs, ce qui a permis des délais de résolution plus rapides et une simplification des opérations. Cependant, ses limites en matière de personnalisation et d'intégration peuvent parfois poser problème. ----- Page : 1/22\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.ca/software/90863/sysaid?page=2) ## Liens - [Afficher sur GetApp](https://fr.getapp.ca/software/90863/sysaid) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-CL | | | es-CO | | | es-MX | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées