--- description: SysAid : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur SysAid, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: SysAid Tarif, abonnement, avis | GetApp Canada 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de support informatique](/directory/287/help-desk-ticketing/software) > [SysAid](/software/90863/sysaid) # SysAid Canonical: https://fr.getapp.ca/software/90863/sysaid Page : 1/22\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.ca/software/90863/sysaid?page=2) > Transformez la productivité de vos agents, améliorez l'expérience de l'utilisateur final et augmentez la valeur au sein de votre entreprise grâce à la gestion des services multicouche, à la gestion intégrée des ressources et à l'orchestration avancée de l'automatisation. > > Conclusion : 523 utilisateurs lui ont donné la note de **4.5/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### SysAid - Principaux avantages Mobilité : SysAid propose une application mobile pour smartphone et tablette, compatible avec iOS et Android SLA (Service Level Agreement) : SysAid permet la création de "contrat de niveau de service", il garantit le niveau de service et de support fourni aux clients. Chat : SysAid propose une fonctionnalité chat afin de communiquer directement et en temps réel avec l'utilisateur final. Ticketing : SysAid met à disposition un outil de gestion de tickets. Le support client est ainsi optimisé, aucun ticket n'est laissé de côté. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.5/5** | 523 Avis | | Simplicité | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos du vendeur - **Entreprise**: SysAid - **Pays**: Toronto, Canada - **Entreprise fondée en**: 2002 ## Contexte commercial - **À partir de**: 89,00 $ US - **Type de licence**: (Version d’essai gratuite) - **Prix**: Contactez SysAid pour plus de renseignement concernant les tarifs. - **Public cible**: 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Chromebook (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: allemand, anglais, arabe, bulgare, catalan, chinois, coréen, croate, danois, espagnol, estonien, finnois, français, grec, hindi, hongrois, hébreu, indonésien, italien, japonais, letton, lituanien, norvégien, néerlandais, ourdou, ouzbek, polonais, portugais, roumain, russe, serbe, slovaque, slovène, suédois, thaï, turc, ukrainien - **Pays disponibles**: Albanie, Allemagne, Andorre, Autriche, Belgique, Bosnie-Herzégovine, Bulgarie, Bélarus, Canada, Chypre, Cité du Vatican, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Gibraltar, Groenland, Grèce et 33 de plus ## Fonctionnalités - AI Copilot - AI Summarization - API - Accès et contrôle à distance - Accès mobile - Accès à distance et surveillance - Alertes par courriel - Alertes/Notifications - Alerts/Escalation - Allocation et planification des ressources - Analyse visuelle - Analytique - Asset Lifecycle Management - Audit des problèmes - Authentification unique - Automatisation de la localisation - Automatisation des processus d'affaires - Autorisations basées sur les rôles - Barcode/Ticket Scanning - Base de données de clients ## Intégrations (28 au total) - Asana - Azure Portal - CAS - CLOUD VOD - Dialpad Ai Contact Center - GPS Fleet Tracking Software - Harvest - Hopem Property Management Software - Jotform - Lansweeper - Microsoft Entra ID - Microsoft Power BI - Microsoft Project Server Subscription Edition - Microsoft Teams - New Relic ... et 13 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/courriel - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat/Clavardage ## Category - [Logiciels de support informatique](https://fr.getapp.ca/directory/287/help-desk-ticketing/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de support informatique](https://fr.getapp.ca/directory/287/help-desk-ticketing/software) - [Outils ITSM (Information Technology Service Management)](https://fr.getapp.ca/directory/292/it-service-management-itsm/software) - [Logiciels pour centres de services](https://fr.getapp.ca/directory/1249/service-desk/software) - [Logiciels de gestion des services d'assistance](https://fr.getapp.ca/directory/580/issue-tracking/software) - [Outils de gestion des connaissances](https://fr.getapp.ca/directory/257/knowledge-management/software) ## Logiciels similaires 1. [Zendesk Suite](https://fr.getapp.ca/software/9448/zendesk) — 4.4/5 (4094 reviews) 2. [Freshdesk](https://fr.getapp.ca/software/10317/freshdesk) — 4.5/5 (3486 reviews) 3. [Freshservice](https://fr.getapp.ca/software/91351/freshservice) — 4.6/5 (803 reviews) 4. [Milvus](https://fr.getapp.ca/software/132287/milvus) — 4.8/5 (298 reviews) 5. [LiveAgent](https://fr.getapp.ca/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1789 reviews) ## Avis ### "Excellente plateforme ITSM avec de grandes capacités" — 4.0/5 > **Lillian** | *28 août 2023* | Hôpitaux et soins de santé | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Les fonctionnalités pré-intégrées de la plateforme sont excellentes pour la gestion des tickets d'assistance et sont hautement personnalisables pour répondre aux besoins spécifiques de chaque organisation. La possibilité de créer ses propres dossiers et processus est très pratique. > > **Inconvénients**: Il y a tellement de paramètres et d'options à configurer dans ce programme qu'on s'y perd souvent. Des problèmes peuvent survenir après une mise à jour. Comme je n'ai que cinq administrateurs et la licence minimale, je ne peux pas générer suffisamment de rapports. > > SysAid est la solution à la gestion manuelle des clients. Nous l'utilisons pour la gestion des contrats et des renouvellements, les réponses automatisées aux questions du support client et l'intégration de nouveaux services. ----- ### "Cephas with Sysaid so Far" — 4.0/5 > **Cephas** | *24 mars 2026* | Services financiers | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: The ease of use. Being certified in ITIL v4 foundation, using sysaid to manage users' requests and incidents logs makes service management easier. Also, it helps me track the area in which the users need more trainings, and it has helped my team to develop solutions to address their needs. > > **Inconvénients**: Sometimes, I think of a kind of automation to handle multiple requests related to the same incident. For example, there is a temporary service failure and multiple users have logged complaints about it. There should be a feature to close all of the tickets relating to that same incident immediately the incident is resolved, rather than going to close the tickets one after the other. > > My overall experience with sysaid can be summarized into speedy and effective service management tool for handling users' compliant and better service delivery. ----- ### "Examen de SysAid" — 3.0/5 > **Tonia** | *29 avril 2025* | Gestion d'organisme à but non lucratif | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: SysAid est facile à utiliser et dispose d'un spécialiste de compte dédié pour vous aider avec le POC et la configuration initiale. > > **Inconvénients**: Ce que j'ai le moins apprécié chez SysAid, c'est que de nombreuses fonctionnalités, comme RMM, sont des extensions. L'interface du logiciel est obsolète. > > Globalement, SysAid était notre deuxième choix. Si tout avait été sous un même toit, nous aurions opté pour eux. ----- ### "Simple and Effective Ticket Management" — 5.0/5 > **Christopher** | *19 mars 2026* | Gestion de l'enseignement | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: I like that Sysaid is very easy to use and makes logging, tracking, and updating tickets straightforward. The interface is clear, and the workflow supports quick responses, which helps in day-to-day IT support. > > **Inconvénients**: Occasionally, the platform can be slow to load or respond especially during busy periods. This can make navigating tickets or updating details slightly frustrating. > > Overall, my experience has been good. Sysaid is easy to use, and it makes raising, tracking, and managing tickets straightforward. A few areas could be smoother, but it works well for everyday IT support tasks. ----- ### "Efficient for Ticket Handling but Needs a Smoother User Experience" — 4.0/5 > **PRINCESS** | *31 mars 2026* | Banque | Taux de recommandation : 6.0/10 > > **Avantages**: SysAid makes ticket management easier and more organized, thanks to its automation and efficient routing features. It also provides useful insights into recurring issues, helping us understand patterns and improve our IT processes. Its integrated ITSM modules make incident handling and collaboration across teams smoother. > > **Inconvénients**: Some features require more technical know‑how, especially during configuration or workflow setup. The interface can feel a bit outdated and clunky, making navigation less smooth. There are occasional performance issues and small bugs, which can slow things down during busy times. > > Overall, SysAid has been a reliable ITSM tool that helps us stay organized and resolve issues faster. Its automation and clear workflows improve response times and support better cross‑team communication. While setup and configuration can be challenging at times, and the interface could be smoother, it still provides strong value with its insights and integrated ITSM features. ----- Page : 1/22\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.ca/software/90863/sysaid?page=2) ## Liens - [Afficher sur GetApp](https://fr.getapp.ca/software/90863/sysaid) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-CL | | | es-CO | | | es-MX | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées