--- description: Twilio : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur Twilio, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: Twilio Tarif, abonnement, avis | GetApp Canada 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de VoIP](/directory/107/voip/software) > [Twilio](/software/90610/twilio-communications-platform) # Twilio Canonical: https://fr.getapp.ca/software/90610/twilio-communications-platform Page : 1/22\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.ca/software/90610/twilio-communications-platform?page=2) > Twilio apporte aux développeurs une puissante API pour les services téléphoniques qui permet de passer et de recevoir des appels téléphoniques, et d'envoyer et de recevoir des messages texte. Twilio permet aux programmeurs d'intégrer facilement diverses méthodes de communication et d'utiliser les compétences de développement web existantes, le code existant, les serveurs existants, les bases de données existantes et le karma existant pour résoudre ces problèmes de communication rapidement et de manière fiable. > > Conclusion : 507 utilisateurs lui ont donné la note de **4.4/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.4/5** | 507 Avis | | Simplicité | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos du vendeur - **Entreprise**: Twilio - **Pays**: San Francisco, É.-U. - **Entreprise fondée en**: 2008 ## Contexte commercial - **À partir de**: 0,01 $ US - **Type de licence**: (Version gratuite disponible) (Version d’essai gratuite) - **Public cible**: Travailleur autonome, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Windows (sur site), Linux (sur site) - **Langues**: allemand, anglais, espagnol, français, japonais, portugais brésilien - **Pays disponibles**: Allemagne, Argentine, Australie, Autriche, Brésil, Canada, Chili, Colombie, France, Irlande, Israël, Japon, Mexique, Nouvelle-Zélande, R.A.S. chinoise de Hong Kong, Royaume-Uni, Singapour, Suisse, Taïwan, États-Unis ## Fonctionnalités - API - Achats et réceptions - Actions découlant d'un événement - Alertes mobiles - Alertes/Notifications - Alerts/Escalation - Analytique - Archivage et rétention - Audio/Video Conferencing - Automated Attendant - Automatic Outbound Dialer - CTI (couplage téléphonie informatique) - Centre d'appel mixte - Centre d'appels entrants - Centre d'appels sortants - Chat en temps réel - Clavardage et messagerie - Codes courts - Communication multicanal - Communications unifiées ## Intégrations (7 au total) - Freshdesk - Oracle Service - Salesforce Service Cloud - SugarCRM - Zapier - Zendesk Suite - Zoho CRM ## Ressources d'aide - Service client/courriel - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat/Clavardage ## Category - [Logiciels de VoIP](https://fr.getapp.ca/directory/107/voip/software) ## Catégories connexes - [Plateformes SMS marketing](https://fr.getapp.ca/directory/1291/sms-marketing/software) - [Logiciels CEM (Customer Experience Software)](https://fr.getapp.ca/directory/601/customer-experience/software) - [Logiciels de VoIP](https://fr.getapp.ca/directory/107/voip/software) - [Logiciels pour centre d'appel](https://fr.getapp.ca/directory/275/call-center/software) - [Logiciels de SVI (serveur vocal interactif)](https://fr.getapp.ca/directory/289/ivr/software) ## Logiciels similaires 1. 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Unsubscribe from a service should be more intuitive. ----- ### "Peut tout faire, pour toutes les entreprises mais avec une courbe d'apprentissage abrupte..." — 4.0/5 > **Andrew** | *18 août 2023* | Mode et vêtements | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: Twilio a toutes les options sous le soleil, il n'y a rien lié au centre d'appels qu'ils ne puissent faire pour vous. Vous pouvez mettre en place des systèmes automatisés pour effectuer des tâches banales à votre place, enregistrer et inscrire tous vos appels et même mettre en place un centre d'appels pour vous aider à résoudre les problèmes et à diriger les appels. Vous pouvez obtenir des modules complémentaires de GitHub, les intégrer à votre site Web, en particulier Shopify, et répondre aux appels avec un numéro que vous pouvez apporter avec vous ou qu'ils fournissent directement sur votre téléphone portable. Nous parlons de numéros locaux et de numéros 800, même si vous devrez peut-être payer un supplément. > > **Inconvénients**: Courbe d’apprentissage très raide. Il existe tellement d'options et de façons d'utiliser ce service, y compris des applications tierces, que vous pourriez facilement vous y perdre. De plus, leur processus 2FA est fastidieux et si vous ne faites pas attention, vous pourriez perdre votre numéro. > > Twilio gère tous les appels entrants pour mon site Web. J'ai porté un numéro Vanity 800 d'un autre fournisseur vers Twilio et après un processus de configuration assez long qui impliquait de nombreux appels au service client, il était opérationnel. Après cela, vous pouvez pratiquement le laisser ou effectuer quelques modifications mineures relativement facilement. Désormais, lorsque les clients appellent, ils peuvent choisir parmi une arborescence d'options pour résoudre leur problème ou choisir de parler à un agent (moi) et si c'est pendant les heures de bureau, l'appel est transféré vers mon portable, si en dehors des heures de bureau, ils reçoivent ma messagerie vocale. . Fonctionne très bien\! Je l'ai également intégré à mon site Web pour une option de chat que davantage de personnes utilisent réellement. ----- ### "Sécurisé et encombrant" — 3.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *29 juillet 2025* | Gestion d'organisme à but non lucratif | Taux de recommandation : 3.0/10 > > **Avantages**: Cela rend le travail possible, même s'il est complexe. Cela permet un accès et une connexion sécurisés à l'équipe. > > **Inconvénients**: J'utilisais une plateforme personnalisée, et la navigation était très difficile. Je devais constamment consulter les guides d'aide. De plus, les aspects de sécurité, bien que nécessaires, nécessitaient des connexions fréquentes et répétées. > > Cela a rendu possible un travail qui devait être sécurisé, même s'il semble fastidieux. Pour le type de travail que je fais, je suis heureux d'avoir une ressource qui le rend possible, même si cela semble difficile. ----- ### "Un système de messagerie flexible qui nous permet de rester en contact avec nos clients." — 5.0/5 > **Rahman** | *28 avril 2025* | Équipement et fournitures de bureau | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Twilio nous permet d'envoyer des notifications par SMS, des mises à jour de commandes et des rappels de rendez-vous directement sur les téléphones de nos clients. J'apprécie la flexibilité de la plateforme. Elle est suffisamment robuste pour que nous puissions l'adapter à nos besoins, comme l'envoi d'une alerte unique ou la création de flux de messagerie plus avancés pour les promotions. > > **Inconvénients**: C'est assez technique pour les débutants si vous n'êtes pas un expert en informatique. Pour nous, il a fallu un certain temps pour bien paramétrer l'application, et si vous souhaitez des options plus avancées comme la conversation bidirectionnelle ou l'intégration WhatsApp, le prix peut grimper rapidement. > > Cela nous a permis de contacter nos clients plus rapidement et plus directement, surtout lorsque les e-mails sont ignorés. Cette communication instantanée a donc augmenté notre taux de réponse aux promotions et a permis à notre processus de commande de se dérouler sans ces longs décalages. ----- ### "Structure de messagerie polyvalente pour les campagnes." — 5.0/5 > **Imogen R.** | *22 mai 2025* | Marketing et publicité | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Les API de messagerie programmables de Twilio nous ont permis de contrôler le flux des campagnes SMS, notamment les rappels d'événements et les promotions à durée limitée. C'est comme si nous disposions d'une plateforme de télécommunications aussi malléable que du code. > > **Inconvénients**: Il y a une courbe d'apprentissage, surtout si vous n'êtes pas familier avec les API ou la logique de communication cloud en général. Optimisation optimale avec une certaine implication des développeurs. > > Nous utilisons Twilio pour automatiser les textes de confirmation pour les inscriptions aux ateliers de nos clients, les boucles de rétroaction, etc. Cela nous a permis de personnaliser nos efforts de sensibilisation sans augmenter les effectifs, ce qui constitue un véritable changement de donne pour une agence boutique comme la nôtre. ----- Page : 1/22\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.ca/software/90610/twilio-communications-platform?page=2) ## Liens - [Afficher sur GetApp](https://fr.getapp.ca/software/90610/twilio-communications-platform) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-CL | | | es-CO | | | es-MX | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées