--- description: Twilio : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur Twilio, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: Twilio Tarif, abonnement, avis | GetApp Canada 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de reconnaissance vocale](/directory/1537/speech-recognition/software) > [Twilio](/software/90610/twilio-communications-platform) # Twilio Canonical: https://fr.getapp.ca/software/90610/twilio-communications-platform Page : 1/21\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.ca/software/90610/twilio-communications-platform?page=2) > Twilio apporte aux développeurs une puissante API pour les services téléphoniques qui permet de passer et de recevoir des appels téléphoniques, et d'envoyer et de recevoir des messages texte. Twilio permet aux programmeurs d'intégrer facilement diverses méthodes de communication et d'utiliser les compétences de développement web existantes, le code existant, les serveurs existants, les bases de données existantes et le karma existant pour résoudre ces problèmes de communication rapidement et de manière fiable. > > Conclusion : 505 utilisateurs lui ont donné la note de **4.4/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.4/5** | 505 Avis | | Simplicité | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos du vendeur - **Entreprise**: Twilio - **Pays**: San Francisco, É.-U. - **Entreprise fondée en**: 2008 ## Contexte commercial - **À partir de**: 0,01 $ US - **Type de licence**: (Version gratuite disponible) (Version d’essai gratuite) - **Public cible**: Travailleur autonome, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Windows (sur site), Linux (sur site) - **Langues**: allemand, anglais, espagnol, français, japonais, portugais brésilien - **Pays disponibles**: Allemagne, Argentine, Australie, Autriche, Brésil, Canada, Chili, Colombie, France, Irlande, Israël, Japon, Mexique, Nouvelle-Zélande, R.A.S. chinoise de Hong Kong, Royaume-Uni, Singapour, Suisse, Taïwan, États-Unis ## Fonctionnalités - API - Achats et réceptions - Actions découlant d'un événement - Alertes/Notifications - Alerts/Escalation - Analytique - Archivage et rétention - Audio/Video Conferencing - Automated Attendant - Automatic Outbound Dialer - CTI (couplage téléphonie informatique) - Centre d'appel mixte - Centre d'appels entrants - Centre d'appels sortants - Chat en temps réel - Clavardage et messagerie - Codes courts - Communication multicanal - Communications unifiées - Conférences ## Intégrations (7 au total) - Freshdesk - Oracle Service - Salesforce Service Cloud - SugarCRM - Zapier - Zendesk Suite - Zoho CRM ## Ressources d'aide - Service client/courriel - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat/Clavardage ## Category - [Logiciels de reconnaissance vocale](https://fr.getapp.ca/directory/1537/speech-recognition/software) ## Catégories connexes - [Plateformes SMS marketing](https://fr.getapp.ca/directory/1291/sms-marketing/software) - [Logiciels CEM (Customer Experience Software)](https://fr.getapp.ca/directory/601/customer-experience/software) - [Logiciels de VoIP](https://fr.getapp.ca/directory/107/voip/software) - [Logiciels pour centre d'appel](https://fr.getapp.ca/directory/275/call-center/software) - [Logiciels de SVI (serveur vocal interactif)](https://fr.getapp.ca/directory/289/ivr/software) ## Logiciels similaires 1. [SlickText](https://fr.getapp.ca/software/111837/slicktext-com) — 4.8/5 (268 reviews) 2. [EZ Texting](https://fr.getapp.ca/software/20491/ez-texting) — 4.5/5 (273 reviews) 3. [Omnisend](https://fr.getapp.ca/software/112199/omnisend) — 4.7/5 (836 reviews) 4. [Klaviyo](https://fr.getapp.ca/software/105931/klaviyo) — 4.6/5 (530 reviews) 5. [Mailchimp](https://fr.getapp.ca/software/8268/mailchimp) — 4.5/5 (17642 reviews) ## Avis ### "Très utile mais de plus en plus cher" — 5.0/5 > **Sebastian** | *28 juin 2023* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: J'aime à quel point il est complet et toutes les possibilités de l'API. Vous pouvez accomplir tant de choses si vous savez ce que vous faites. Vous pouvez créer un centre d'appels et surveiller tout, y compris les enregistrements. SMS marketing, messagerie vocale sans sonnerie, etc. > > **Inconvénients**: Au fur et à mesure que vous évoluez, cela devient très cher (pas de remise du tout pour la fidélité). Zapier perd sa part de marché au profit de Make, Pipedream et Pabbly. Bientôt, la même chose arrivera à Twilio. > > Vous devez créer votre propre interface pour utiliser l'API Twilio. Ou payez pour un logiciel qui peut utiliser l'API, ce qui est plus simple et moins cher. L'interface Twilio vous permet uniquement de surveiller l'utilisation, de créer des rapports, de gérer la facturation et de programmer l'IVR. Il ne fournit pas d'interface à votre équipe de vente. ----- ### "Un système de messagerie flexible qui nous permet de rester en contact avec nos clients." — 5.0/5 > **Rahman** | *28 avril 2025* | Équipement et fournitures de bureau | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Twilio nous permet d'envoyer des notifications par SMS, des mises à jour de commandes et des rappels de rendez-vous directement sur les téléphones de nos clients. J'apprécie la flexibilité de la plateforme. Elle est suffisamment robuste pour que nous puissions l'adapter à nos besoins, comme l'envoi d'une alerte unique ou la création de flux de messagerie plus avancés pour les promotions. > > **Inconvénients**: C'est assez technique pour les débutants si vous n'êtes pas un expert en informatique. Pour nous, il a fallu un certain temps pour bien paramétrer l'application, et si vous souhaitez des options plus avancées comme la conversation bidirectionnelle ou l'intégration WhatsApp, le prix peut grimper rapidement. > > Cela nous a permis de contacter nos clients plus rapidement et plus directement, surtout lorsque les e-mails sont ignorés. Cette communication instantanée a donc augmenté notre taux de réponse aux promotions et a permis à notre processus de commande de se dérouler sans ces longs décalages. ----- ### "Sécurisé et encombrant" — 3.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *29 juillet 2025* | Gestion d'organisme à but non lucratif | Taux de recommandation : 3.0/10 > > **Avantages**: Cela rend le travail possible, même s'il est complexe. Cela permet un accès et une connexion sécurisés à l'équipe. > > **Inconvénients**: J'utilisais une plateforme personnalisée, et la navigation était très difficile. Je devais constamment consulter les guides d'aide. De plus, les aspects de sécurité, bien que nécessaires, nécessitaient des connexions fréquentes et répétées. > > Cela a rendu possible un travail qui devait être sécurisé, même s'il semble fastidieux. Pour le type de travail que je fais, je suis heureux d'avoir une ressource qui le rend possible, même si cela semble difficile. ----- ### "Structure de messagerie polyvalente pour les campagnes." — 5.0/5 > **Imogen R.** | *22 mai 2025* | Marketing et publicité | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Les API de messagerie programmables de Twilio nous ont permis de contrôler le flux des campagnes SMS, notamment les rappels d'événements et les promotions à durée limitée. C'est comme si nous disposions d'une plateforme de télécommunications aussi malléable que du code. > > **Inconvénients**: Il y a une courbe d'apprentissage, surtout si vous n'êtes pas familier avec les API ou la logique de communication cloud en général. Optimisation optimale avec une certaine implication des développeurs. > > Nous utilisons Twilio pour automatiser les textes de confirmation pour les inscriptions aux ateliers de nos clients, les boucles de rétroaction, etc. Cela nous a permis de personnaliser nos efforts de sensibilisation sans augmenter les effectifs, ce qui constitue un véritable changement de donne pour une agence boutique comme la nôtre. ----- ### "Excellente solution pour les campagnes téléphoniques" — 4.0/5 > **Josh** | *19 mai 2025* | Services juridiques | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: Twilio simplifie la configuration des campagnes pour les numéros de téléphone et les services. Le processus d'approbation est long, mais fonctionne parfaitement une fois tout approuvé. > > **Inconvénients**: La configuration peut être un peu fastidieuse pour mettre en place la campagne et tout ce qui l'entoure. Préparez-vous à la configurer plusieurs fois. ----- Page : 1/21\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.ca/software/90610/twilio-communications-platform?page=2) ## Liens - [Afficher sur GetApp](https://fr.getapp.ca/software/90610/twilio-communications-platform) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-CL | | | es-CO | | | es-MX | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées