--- description: Higher Logic Vanilla : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur Higher Logic Vanilla, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: Higher Logic Vanilla Tarif, abonnement, avis | GetApp Canada 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de gestion de communautés](/directory/585/online-community/software) > [Higher Logic Vanilla](/software/90572/vanilla-forums) # Higher Logic Vanilla Canonical: https://fr.getapp.ca/software/90572/vanilla-forums Page : 1/4\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.ca/software/90572/vanilla-forums?page=2) > Vanilla fournit une solution de guichet unique qui combine la puissance des communautés de clients, des questions-réponses, de la base de connaissances et de l'idéation pour aider les marques à améliorer leur expérience client et à stimuler la fidélisation des clients, tout en réduisant les coûts. > > Conclusion : 63 utilisateurs lui ont donné la note de **4.4/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.4/5** | 63 Avis | | Simplicité | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos du vendeur - **Entreprise**: Higher Logic - **Pays**: Arlington, É.-U. - **Fondé**: 2007 ## Contexte commercial - **À partir de**: 24 000,00 $ US - **Type de licence**: (Version gratuite disponible) - **Public cible**: Travailleur autonome, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web - **Langues**: allemand, anglais, arabe, chinois, chinois traditionnel, coréen, danois, espagnol, finnois, français, hongrois, hébreu, indonésien, irlandais, italien, japonais, norvégien, néerlandais, polonais, portugais, russe, suédois, tchèque, thaï, turc, ukrainien - **Pays disponibles**: Allemagne, Australie, Brésil, Canada, Chine, France, Inde, Irlande, Japon, Mexique, Nouvelle-Zélande, Pays-Bas, Royaume-Uni, États-Unis ## Fonctionnalités - @mentions - API - Accès mobile - Aide à la décision - Alertes/Notifications - Archivage et rétention - Authentification unique - Base de données de contacts - Bibliothèque de contenu - Brainstorming - Calendrier des événements - Cartes heuristiques - Catalog Management - Catégorisation/regroupement - Champs personnalisables - Classement des idées - Clavardage et messagerie - Contrôles/Permissions d'accès - Crowdsourcing - Discussions/Forums ## Intégrations (8 au total) - GitHub - Hootsuite - Mailchimp - Productboard - Salesforce Sales Cloud - WordPress - Zapier - Zendesk Suite ## Ressources d'aide - Service client/courriel - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique ## Category - [Logiciels de gestion de communautés](https://fr.getapp.ca/directory/585/online-community/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de gestion de communautés](https://fr.getapp.ca/directory/585/online-community/software) - [Outils de content marketing](https://fr.getapp.ca/directory/607/content-marketing/software) - [Outils de gestion des connaissances](https://fr.getapp.ca/directory/257/knowledge-management/software) - [Systèmes de management des idées](https://fr.getapp.ca/directory/588/idea-management/software) - [Logiciels pour OBNL (organisation à but non lucratif)](https://fr.getapp.ca/directory/775/nonprofit/software) ## Logiciels similaires 1. 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L'intégration avec notre CRM (Salesforce) et la connexion SSO Salesforce sont également essentielles au succès de notre forum, et tout s'intègre parfaitement. Le service client est également exceptionnel. Notre responsable de la réussite client est très sympathique, accessible et toujours prêt à répondre aux questions les plus simples. > > **Inconvénients**: J'aimerais beaucoup voir des fonctionnalités d'analyse supplémentaires. Je pense que des analyses supplémentaires sont disponibles à un prix plus élevé, mais j'ai l'impression que les analyses existantes sont au mieux rudimentaires. J'aimerais des rapports téléchargeables supplémentaires et plus précis pour le prix que nous payons. ----- ### "Meilleur logiciel de forum" — 5.0/5 > **Patrick** | *15 mars 2020* | Rédaction et correction | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: J'intègre les forums Vanilla dans mon site depuis des années. J'utilise les forums Vanilla comme questions et réponses pour de nombreuses personnes qui ont besoin de forums d'aide sur leur site afin que les gens puissent poser des questions et obtenir des réponses à tout ce qui concerne leur contenu et leurs services et cela fonctionne parfaitement. Vous pouvez également créer vos propres questions et réponses personnalisées, donc si quelqu'un est sur votre site Web et a besoin d'aide, les réponses à sa question sont déjà là et, par hasard, ils ne le sont pas, ils peuvent toujours demander. Avec la fonction de notification, les administrateurs reçoivent des commentaires en temps réel ainsi que ses membres. La fonctionnalité forums, le point fort du logiciel vous permet de construire une meilleure communauté autour de votre produit et service à tous pour être connecté et avoir des discussions sur une belle et simple mise en page. > > **Inconvénients**: La version gratuite me manque ... c'était l'époque mais la version payante rassemble plus d'outils d'amélioration et de fonctionnalités supplémentaires que vous avez toujours souhaité. Ils ont pris tous les commentaires au fil des ans sur toutes les fonctionnalités et les ont entièrement revus et tout réorganisé. Lorsque vous utilisez Vanilla, c'est comme une toute nouvelle marque d'entreprise avec tout ce dont vous avez besoin pour créer une communauté sur votre site Web. > > Je n'ai que de bonnes choses et de bons moments avec Vanilla. À l'époque, il y a plus de 10 ans, j'ai utilisé Vanilla pour en savoir plus sur l'intégration de forums dans mon site et d'autres et ces gars-là étaient le logiciel n ° 1 à utiliser. Ils n'avaient pas tout ce qu'ils font maintenant, mais j'ai beaucoup appris sur le forum et le logiciel de site Web basé sur des questions et réponses en l'utilisant simplement. Aujourd'hui, je suis devenu un PRO en raison de l'utilisation du logiciel Vanilla et je l'utilise surtout maintenant pour les sites Web de jeux où l'interaction avec la communauté est une partie importante du site. Le logiciel peut également être adapté à tout ce qui concerne votre site. Il a tellement de fonctionnalités qui peuvent être utilisées pour des solutions personnelles et professionnelles. ----- ### "Vanille et la communauté" — 3.0/5 > **Katie** | *24 janvier 2020* | Jeux vidéos | Taux de recommandation : 5.0/10 > > **Avantages**: J'aime : - C'est personnalisable - C'est conçu pour les ordinateurs et les appareils mobiles > > **Inconvénients**: - Des fonctionnalités pourtant très utiles sont bloquées par des frais mensuels supplémentaires qui n'en justifient pas l'intérêt. (Idéation, par exemple) - Les thèmes par défaut n'ont pas été testés de manière approfondie sur différents navigateurs et appareils, ce qui a suscité des plaintes de la part de nos utilisateurs. - Il n'y a pas suffisamment d'options personnalisables pour la modération automatique. - Certaines fonctionnalités ne sont pas intuitives : par exemple, la modification de la bannière de la page d'accueil principale se fait via l'extension, et son emplacement est complètement différent de celui des autres bannières. - Impossible de programmer la publication des publications en dehors des heures de bureau. > > J'ai toujours trouvé les gestionnaires de compte et l'équipe d'assistance sympathiques et serviables. Je pense qu'ils compensent certains défauts du produit. Notre produit standard est basique ; de nombreuses autres plateformes pourraient nous offrir la même chose, voire plus, à moindre coût. Cependant, d'autres options n'offrent peut-être pas le même niveau d'assistance et de gestion de compte. ----- ### "Les forums Vanilla pour la victoire \!" — 5.0/5 > **Eva** | *11 juin 2019* | Logiciels | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: C'est facile. Quelques points pourraient bénéficier d'une documentation plus complète, mais globalement, j'ai l'impression que j'aurais pu lancer cette plateforme en dormant. C'est un atout majeur pour notre organisation. Nous sommes une petite entreprise, en pleine croissance, et nous devons tous nous dépasser pour continuer à progresser. Les forums Vanilla offraient un outil rapide à déployer sans compromettre sa puissance. Le contrôle total de l'apparence était également un atout majeur. Un peu de maîtrise du HTML et du CSS a permis de créer un forum unique pour nos utilisateurs. Les analyses intégrées constituent un excellent point de départ. La granularité des autorisations est impressionnante. Et l'intégration Salesforce est tellement FACILE. C'était une excellente solution pour une petite entreprise, avec un budget limité et peu de savoir-faire. Notre forum a un aspect et une interface très professionnels, et il semble qu'il évoluera avec nous. > > **Inconvénients**: Les autorisations sont tellement granulaires qu'elles peuvent devenir un peu complexes. Il a fallu prendre le temps de les tester. Ce n'est pas si mal en matière d'autorisations. Comme je l'ai dit, les analyses intégrées actuelles constituent un excellent point de départ. Nous utilisons également Google Analytics pour combler les lacunes. Par exemple, ce que recherchent nos clients. Ce problème a été facilement résolu grâce à Pockets et à l'intégration d'un outil de suivi Google Analytics. > > Le processus de vente a été formidable. Mon conseiller client est formidable. Le support est vraiment impressionnant. J'apprécie vraiment Vanilla en tant qu'entreprise. Ils sont à l'écoute et savent que le secret de leur succès est le mien. Cela se voit dans chacune de mes interactions avec eux. ----- ### "Vanilla a été formidable, de la configuration initiale et du lancement à l'utilisation quotidienne et à l'assistance. Nous en sommes très satisfaits." — 5.0/5 > **Sue** | *20 avril 2018* | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Vanilla est facile à utiliser et à parcourir, et les outils, options et modules complémentaires sont expliqués en détail dans le tableau de bord. Cela m'a été très utile, surtout au début, lorsque j'étais encore novice en matière de logiciels de forum. Au début, le choix entre plusieurs options de conception et de mise en page nous a permis d'obtenir l'apparence souhaitée. Les webinaires que j'ai suivis ont été très utiles, et j'ai téléchargé et lu presque tous les livres numériques publiés par Vanilla (issus de leurs ressources) pour obtenir des conseils et des feuilles de route sur les différents aspects de la gestion d'un forum. Le support technique a été exceptionnel du début à la fin. Quel que soit le problème rencontré, je peux toujours compter sur une réponse rapide et une solution, ou au moins une explication. > > **Inconvénients**: Le seul inconvénient réside dans le fait que nous aimerions avoir quelques fonctionnalités spécifiques, mais elles ne sont pas disponibles : Lorsque nous lançons un nouveau sondage, les options sont limitées. Par exemple, une option « Sélectionner toutes les réponses applicables » serait utile pour les types de sondages que nous réalisons. Dans le thème que nous utilisons, nous ne pouvons pas trier les discussions en fonction du nombre de vues. ----- Page : 1/4\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.ca/software/90572/vanilla-forums?page=2) ## Liens - [Afficher sur GetApp](https://fr.getapp.ca/software/90572/vanilla-forums) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-CL | | | es-CO | | | es-MX | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | nl | | | nl-BE | | ----- ## Données structurées