--- description: HappyFox Help Desk : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur HappyFox Help Desk, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: HappyFox Help Desk Tarif, abonnement, avis | GetApp Canada 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Plateformes de service client](/directory/231/customer-service/software) > [HappyFox Help Desk](/software/90516/happyfox) # HappyFox Help Desk Canonical: https://fr.getapp.ca/software/90516/happyfox Page : 1/5\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.ca/software/90516/happyfox?page=2) > HappyFox est un logiciel cloud d'assistance et de support client tout-en-un. Le système de traitement des cas d'assistance de HappyFox permet de résoudre rapidement les problèmes des clients grâce à un flux de travail de support client efficace. La plateforme fournit une base de connaissances intégrée, un forum communautaire et un portail d'assistance aux utilisateurs finaux. > > Conclusion : 92 utilisateurs lui ont donné la note de **4.6/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.6/5** | 92 Avis | | Simplicité | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos du vendeur - **Entreprise**: HappyFox - **Pays**: Irvine, É.-U. - **Entreprise fondée en**: 2012 ## Contexte commercial - **À partir de**: 24,00 $ US - **Type de licence**: (Version d’essai gratuite) - **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: allemand, anglais, arabe, chinois, chinois traditionnel, coréen, danois, espagnol, français, hongrois, italien, japonais, norvégien, néerlandais, polonais, portugais, russe, suédois, tchèque, thaï, turc, ukrainien - **Pays disponibles**: Allemagne, Australie, Canada, Inde, Royaume-Uni, États-Unis ## Fonctionnalités - @mentions - Accès et contrôle à distance - Accès mobile - Accès à distance et surveillance - Aide à la décision - Alertes mobiles - Alertes par courriel - Alertes/Notifications - Alerts/Escalation - Analyse du service client - Application mobile - Asset Lifecycle Management - Assistance à distance - Assurance qualité - Audit des problèmes - Authentification unique - Automatisation du marketing - Autoresponders - Autorisations basées sur les rôles - Base de données de clients ## Intégrations (41 au total) - Adobe Commerce - Asana - BigCommerce - ChartMogul - ClassLink - Dialpad - FreshBooks - FullContact - GitLab - Google Workspace - HappyFox Chat - Highrise - HubSpot Service Hub - Insightly - Intune HRMS ... et 26 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/courriel - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat/Clavardage ## Category - [Plateformes de service client](https://fr.getapp.ca/directory/231/customer-service/software) ## Catégories connexes - [Plateformes de service client](https://fr.getapp.ca/directory/231/customer-service/software) - [Outils de gestion des connaissances](https://fr.getapp.ca/directory/257/knowledge-management/software) - [Logiciels de support informatique](https://fr.getapp.ca/directory/287/help-desk-ticketing/software) - [Outils ITSM (Information Technology Service Management)](https://fr.getapp.ca/directory/292/it-service-management-itsm/software) - [Logiciels de gestion des avis](https://fr.getapp.ca/directory/575/feedback-and-reviews-management/software) ## Logiciels similaires 1. [Connecteam](https://fr.getapp.ca/software/105401/connecteam) — 4.6/5 (5213 reviews) 2. [Document360](https://fr.getapp.ca/software/120723/document360) — 4.7/5 (292 reviews) 3. [Freshservice](https://fr.getapp.ca/software/91351/freshservice) — 4.5/5 (720 reviews) 4. [SysAid](https://fr.getapp.ca/software/90863/sysaid) — 4.5/5 (519 reviews) 5. [Guru](https://fr.getapp.ca/software/123167/guru) — 4.8/5 (639 reviews) ## Avis ### "Solution unique pour le support informatique" — 5.0/5 > **Apur** | *29 décembre 2014* | Fabrication électrique/électronique > > **Avantages**: Générer des rapports est extrêmement simple. Un excellent TAT de la part de l'équipe d'assistance Happyfox. > > **Inconvénients**: Rien de spécifique.................. > > J'utilise l'offre Populaire. Le plus intéressant, c'est qu'elle offre toutes les fonctionnalités requises et des règles intelligentes qui facilitent mon travail. Générer des rapports est extrêmement simple. Un excellent délai de réponse de la part de l'équipe d'assistance Happyfox. ----- ### "Ok billetterie ; interface utilisateur KB horrible." — 4.0/5 > **Branko** | *28 septembre 2024* | Logiciels | Taux de recommandation : 5.0/10 > > **Avantages**: Le système de ticket d'assistance est assez bon et les systèmes fonctionnent comme annoncé. > > **Inconvénients**: L'éditeur de la base de connaissances est horrible comparé à Zendesk. Il faut publier un article avant de pouvoir le prévisualiser. Enregistrer une page vous fait quitter la page sur laquelle vous travailliez. Contrairement à Zendesk, où, connecté en tant qu'administrateur, vous pouvez facilement passer de la consultation à la modification, enregistrer instantanément et accéder à toutes sortes de commandes dans le panneau de droite (comme l'enregistrement et la prévisualisation) SANS quitter la page, ici, aucune de ces deux opérations ne vous fait quitter la page sur laquelle vous travaillez. L'interface de la base de connaissances est horrible \! > > Tout est plutôt bien, sauf l'interface de la base de connaissances, qui est lamentable. Il faudrait étudier et reproduire l'interface utilisateur de la base de connaissances de Zendesk, bien plus conviviale. ----- ### "More Like SadFox" — 2.0/5 > **Daniel** | *9 décembre 2016* | Taux de recommandation : 2.0/10 > > **Avantages**: Support for team emails. > > **Inconvénients**: Emails didn't seem to always send and receive correctly. > > We never quite understood how to use HappyFox to our advantage. Emails would reach customers as gibberish, and it was confusing overall. ----- ### "Logiciels utiles" — 5.0/5 > **Amenda** | *3 octobre 2016* | Mode et vêtements | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: C'est très facile et simple à utiliser. La configuration des réponses automatisées est assez simple. > > **Inconvénients**: Honnêtement, je n'en vois aucun. > > HappyFox propose une solution de support client et une excellente interface utilisateur, facile à utiliser et intuitive, ainsi que des fonctionnalités et des options de configuration qui peuvent aider à gérer les services d'assistance internes et externes. HappyFox est venu comme une solution complète pour maintenir une base de connaissances et un système de ticketing simples et personnalisables. Il y a toujours un service d'assistance disponible. HappyFox est venu comme la solution idéale pour maintenir un domaine de connaissances et un système de ticketing simples et personnalisables. Je l'utilise principalement pour ouvrir et gérer les tickets de nos clients. C'est très facile et simple à utiliser, et nos clients sont impressionnés par sa facilité d'utilisation et de consultation de leurs tickets. Nous l'avons également déployé auprès de clients plus importants. Les communications par e-mail sont automatiquement étiquetées aux tickets. Le point fort est qu'il avait toutes les options spécifiées que nous recherchions et qu'il possède de bonnes règles qui simplifient le travail. Vous pouvez configurer des réponses automatiques et les formulaires de ticket sont personnalisables. Un excellent logiciel et son application sont utiles et excellents. ----- ### "Logiciel d'assistance facile à utiliser" — 5.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *8 décembre 2017* | Services financiers | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Le logiciel Happyfox est facile à utiliser et fait ce qu'il promet. Nous pouvons facilement gérer nos tickets et suivre notre temps. > > **Inconvénients**: Ce que j'ai le moins apprécié dans le logiciel, c'est l'interface utilisateur. Elle n'a eu aucun impact sur les fonctionnalités et n'était pas si mauvaise, mais elle pourrait être améliorée. ----- Page : 1/5\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.ca/software/90516/happyfox?page=2) ## Liens - [Afficher sur GetApp](https://fr.getapp.ca/software/90516/happyfox) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-CL | | | es-CO | | | es-MX | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées