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# Creatio CRM

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> CRM Creatio est une solution complète pour le marketing, les ventes et le service, construite sur une plateforme intelligente à programmation réduite pour la gestion des processus et le CRM (Customer Relationship Management).
> 
> Conclusion : 134 utilisateurs lui ont donné la note de **4.7/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**.

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## Statistiques et notes

| Métrique | Notation | En détail |
| **Note globale** | **4.7/5** | 134 Avis |
| Simplicité | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Support client | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Rapport qualité-prix | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis |
|  Fonctionnalités | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) |

## À propos du vendeur

- **Entreprise**: Creatio
- **Pays**: Boston, É.-U.
- **Entreprise fondée en**: 2014

## Contexte commercial

- **À partir de**: 40,00 $ US
- **Public cible**: 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+
- **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile)
- **Langues**: allemand, anglais, arabe, bulgare, danois, espagnol, français, hongrois, hébreu, indonésien, italien, néerlandais, polonais, portugais, russe, tchèque, turc, ukrainien
- **Pays disponibles**: Allemagne, Arabie saoudite, Argentine, Arménie, Australie, Autriche, Azerbaïdjan, Bahreïn, Bangladesh, Belgique, Bolivie, Brésil, Bulgarie, Canada, Chili, Chypre, Colombie, Costa Rica, Croatie, Danemark et 70 de plus

##  Fonctionnalités

- A/B Testing
- AI Writing Assistant
- API
- Accès mobile
- Actions découlant d'un événement
- Affectations d'équipe
- Alertes/Notifications
- Analyse de l'évolution des ventes
- Analyse des campagnes
- Analyse des tendances
- Analyse des ventes
- Analyse financière
- Analyse prédictive
- Analyse visuelle
- Application mobile
- Authentification unique
- Authentification à 2 facteurs
- Automatisation des processus et flux de travail
- Automatisation des ventes
- Automatisation du marketing

## Intégrations (23 au total)

- Apollo
- Asterisk
- Avaya Experience Platform
- Brandwatch
- DocFlow
- Gmail
- GoTo Meeting
- Google Calendar
- Google Contacts
- Infobip
- LDAP Manager
- Mailchimp
- Meta for Business
- Microsoft Excel
- Microsoft Outlook

... et 8 intégrations supplémentaires

## Ressources d'aide

- Service client/courriel
- FAQ/forums
- Base de connaissances
- Support téléphonique
- Support 24/7 (réponse directe)
- Chat/Clavardage

## Category

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## Catégories connexes

- [Logiciels CRM](https://fr.getapp.ca/directory/230/crm/software)
- [Plateformes de service client](https://fr.getapp.ca/directory/231/customer-service/software)
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- [Logiciels de contact client](https://fr.getapp.ca/directory/593/contact-center/software)
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## Avis

### "Bpm'online nous a aidé à améliorer nos performances" — 5.0/5

> **Louise** | *28 septembre 2016* | Banque | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: Avec bpm’online, nous avons réussi à intégrer nos processus et opérations dans une seule application. Nos commerciaux ont accès à toutes les informations dont ils ont besoin, même s’il s’agit des données de comportement du prospect sur le site Web. Nous avons automatisé un processus de vente standard pour toute l'équipe et cela nous a aidé à améliorer les performances.
> 
> **Inconvénients**: Ce serait bien d'avoir une tarification un peu plus modulaire afin que nous puissions l'ajuster et choisir ce dont nous avons vraiment besoin.
> 
> Système de gestion des ventes et du marketing. Avec cette application, nous obtenons d'excellents résultats avec un minimum de temps et un maximum de succès. Nous sommes satisfaits des résultats \!

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### "CRM que nous aimons utiliser" — 5.0/5

> **Kirsi** | *28 septembre 2016* | Assurance | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: Ce que notre équipe a le plus apprécié : &#10;• Un moteur BPM puissant et facile à utiliser qui assure un fonctionnement fluide et efficace des processus opérationnels. &#10;• Des analyses et tableaux de bord intelligents nous aident à analyser l'efficacité de nos campagnes. &#10;• Un système entièrement personnalisable.
> 
> **Inconvénients**: Il serait bien d’avoir une gamme plus large de connecteurs vers certaines applications marketing que nous utilisons.
> 
> Bpm’online a automatisé nos processus marketing clés. Toutes les activités, indicateurs et KPI marketing sont désormais partagés entre les services sur un tableau de bord unique. L’automatisation du marketing et la gestion intelligente des processus métier nous ont fait gagner des heures de travail.

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### "Acheteur potentiel" — 1.0/5

> **Mark** | *19 juin 2017* | Taux de recommandation : 0.0/10
> 
> **Avantages**: La réponse rapide de l'équipe commerciale et la volonté de répondre à mes questions. De nombreux fournisseurs ignorent simplement vos questions.
> 
> **Inconvénients**: J'avais des besoins très spécifiques liés aux utilisateurs ayant un calendrier en ligne pour planifier le support de rappel. J'étais clair avec le personnel de BPM avant l'appel et j'ai accepté l'appel parce qu'ils pensaient avoir une solution. Lors de l'appel, ils ont à nouveau écouté mes besoins et m'ont ensuite présenté un pitch standard. Ils allaient enquêter sur leur capacité à livrer et ont même proposé de construire une maquette pour me montrer.&#10;&#10;Cet appel comme la dernière fois que j'ai entendu parler d'eux. J'ai tendu la main et n'ai rien entendu. Pas même un simple, nous avons examiné votre besoin et nous ne sommes pas en mesure de vous fournir le soutien que vous désirez.&#10;&#10;Je suis rentré en croyant qu'ils diraient n'importe quoi juste pour vous faire appeler pour leur présentation.&#10;&#10;Où allons-nous? Salesforce avec Timetrade comme plugin

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### "Développez votre entreprise avec bpm'online" — 5.0/5

> **Jeroel** | *21 septembre 2016* | Services financiers | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: Alors que notre entreprise poursuivait sa croissance et son expansion sur de nouveaux territoires, nous rencontrions des difficultés pour gérer et contrôler l'ensemble des communications clients, des processus de vente, des factures et des commandes de nos clients internationaux. Grâce au système bpm'online, nous sommes désormais en mesure d'enregistrer, de stocker et d'organiser toutes nos données. De plus, lors du processus d'intégration, les données ont été dédupliquées et nettoyées.&#10;&#10;De plus, nos processus clés étaient bien organisés et automatisés. Les modèles de processus fournis avec bpm'online nous ont grandement simplifié la tâche.
> 
> **Inconvénients**: Nous avons dû apporter de nombreuses modifications et personnalisations au système, car la portée du projet était vaste.
> 
> L'intégration du système bpm'online a permis de centraliser nos données. Plusieurs données concernant les demandes, commandes et factures des clients ont été synchronisées et ces informations étaient disponibles dans une seule fenêtre. Bpm'online nous a permis de rationaliser nos processus et nos opérations, augmentant ainsi considérablement notre productivité.

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### "Meilleur CRM pour les moyennes et grandes entreprises" — 5.0/5

> **Salvador** | *15 décembre 2018* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: Bpmonline s'appuie sur un puissant moteur BPM. Il offre une flexibilité maximale aux processus de vente, de marketing et de support. Il peut également être étendu avec de nouvelles applications de sa marketplace.&#10;En très peu de temps, une entreprise peut vendre de manière très productive.
> 
> **Inconvénients**: Exécution lente lors du chargement des données de l'application.
> 
> Très simple à utiliser et à intégrer dans les équipes de travail.

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Il met en relation les points entre le marketing, les ventes et le service client, en gérant efficacement le parcours complet du client (du lead à la commande, en passant par la maintenance continue du compte).\n\nLa plateforme BPM fait partie intégrante de toutes les solutions qui permettent à l'entreprise de surpasser la plupart des fournisseurs de CRM. La fusion entre le CRM et le BPM permet aux entreprises de toutes tailles de concevoir et d'automatiser des processus pour proposer une expérience client exceptionnelle.\n\n Bpm'online marketing \nUne application de gestion du marketing multicanal holistique, optimisée par des processus de bonnes pratiques prêts à l'emploi, qui assure l'excellence de la génération de la demande en identifiant les besoins des clients et en stimulant leur intérêt jusqu'à ce qu'il se convertisse en opportunités. Grâce au concepteur de campagne visuel innovant destiné à l'automatisation efficace des campagnes de marketing, les professionnels du marketing planifient la séquence des activités dans une campagne et définissent les règles de transition entre les étapes.\nL'application permet de transformer facilement les visiteurs du site en leads, chaînes et sources de suivi. Un concepteur de contenu intégré facilite la création de modèles d'e-mails simples et accrocheurs, qui peuvent ensuite être testés via des tests de partage d'e-mails. Déclencher des e-mails permet l'automatisation du processus stimulation des leads (de la capture de leads aux opportunités de vente).\n\n Bpm'online sales \nBpm'online sales est un CRM axé sur les processus et qui fonctionne grâce au cloud. Il gère des processus de vente efficaces et permet un contrôle total sur l'ensemble du parcours client, de la génération de leads aux ventes répétées. Utilisez des processus prêts à l'emploi qui vous guideront à travers les actions les plus efficaces pour tirer le meilleur parti de votre filière de ventes, en minimisant les erreurs et en améliorant les résultats.\nLa version mise à jour de bpm'online sales étend considérablement les flux de travaux de gestion des commandes et de gestion de la force du champ de la solution. Des outils innovants de vente guidée sur site, disponibles dans l'application mobile bpm'online, guident le représentant des ventes sur le terrain à travers les étapes qu'ils doivent accomplir au cours de la visite. Les superviseurs ont la possibilité de planifier intelligemment les visites pour chaque représentant des ventes, de voir les sites à visiter sur la carte pour choisir l'itinéraire le plus pratique et de surveille les visites réelles par géo-tags grâce aux check-ins des représentants des ventes sur le terrain sur chacun des sites. \n\n Bpm'online service \nBpm'online service est une solution basée sur le cloud disposant de processus prêts à l'emploi pour la gestion de service en cycle complet, afin de fournir un service client et un support omnicanal. Les agents de service peuvent bénéficier du fait de travailler dans un environnement unifié pour gérer un nombre croissant de demandes de service et de dossiers, gérer les files d'attente de dossiers et fournir des communications personnalisées. Le portail libre-service mis à jour avec la nouvelle page d'accueil fournit un accès instantané à toutes les informations nécessaires.\n\nPour finir, si vous cherchez une implémentation plus rapide, avec un abonnement mensuel qui inclut les coûts de mise à jour et de support, un CRM bpm'online basé sur le cloud peut vous aider à démarrer rapidement tout en évitant les dépenses d'investissement.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/73aab32f-4eaf-416e-826a-93b352e47231.png","url":"https://fr.getapp.ca/software/90504/bpm-online-crm","@id":"https://fr.getapp.ca/software/90504/bpm-online-crm#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.ca/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":134},"offers":{"price":"40","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://fr.getapp.ca/software/90504/bpm-online-crm#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels CRM","position":2,"item":"/directory/230/crm/software","@type":"ListItem"},{"name":"Creatio CRM","position":3,"item":"/software/90504/bpm-online-crm","@type":"ListItem"}]}]}
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