--- description: ManageEngine SupportCenter Plus : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur ManageEngine SupportCenter Plus, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: ManageEngine SupportCenter Plus Tarif, abonnement, avis | GetApp Canada 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Plateformes de service client](/directory/231/customer-service/software) > [ManageEngine SupportCenter Plus](/software/90406/manageengine-supportcenter-plus) # ManageEngine SupportCenter Plus Canonical: https://fr.getapp.ca/software/90406/manageengine-supportcenter-plus Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.ca/software/90406/manageengine-supportcenter-plus?page=2) > SupportCenter Plus est une application CRM (Customer Relationship Management) web et un outil de support client qui permet aux entreprises de gérer les cas d'assistance des clients, les comptes et les coordonnées de leurs clients, etc. > > Conclusion : 14 utilisateurs lui ont donné la note de **4.3/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.3/5** | 14 Avis | | Simplicité | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos du vendeur - **Entreprise**: ManageEngine - **Pays**: The Octagon, É.-U. - **Fondé**: 1996 ## Contexte commercial - **À partir de**: 495,00 $ US - **Type de licence**: (Version gratuite disponible) (Version d’essai gratuite) - **Public cible**: Travailleur autonome, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Android (mobile) - **Langues**: allemand, anglais, chinois, espagnol, français, italien, japonais, néerlandais, polonais, portugais, russe, suédois - **Pays disponibles**: Afghanistan, Afrique du Sud, Albanie, Algérie, Allemagne, Andorre, Angola, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Arabie saoudite, Argentine, Arménie, Aruba, Australie, Autriche, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahreïn, Bangladesh, Barbade et 209 de plus ## Fonctionnalités - Accès mobile - Alertes mobiles - Alertes/Notifications - Base de données de clients - Communication multicanal - Créateur d'enquêtes - Customer Communication - Distribution multicanal - Enquêtes et feedback - Gestion de la base de connaissances - Gestion des accords de service - Gestion des billets - Gestion des commentaires - Gestion des connaissances - Gestion des contacts - Gestion des enquêtes et sondages - Gestion des tickets de support - Indicateurs clés de performance - Interface mobile - Logiciels CRM (gestion de la relation client) ## Intégrations (5 au total) - Jira - ManageEngine Analytics Plus - ManageEngine ServiceDesk Plus - Zoho Analytics - Zoho CRM ## Ressources d'aide - Service client/courriel - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) ## Category - [Plateformes de service client](https://fr.getapp.ca/directory/231/customer-service/software) ## Catégories connexes - [Plateformes de service client](https://fr.getapp.ca/directory/231/customer-service/software) - [Logiciels de support informatique](https://fr.getapp.ca/directory/287/help-desk-ticketing/software) - [Logiciels CRM](https://fr.getapp.ca/directory/562/customer-support/software) - [Outils de satisfaction client](https://fr.getapp.ca/directory/1029/customer-satisfaction/software) - [Logiciels de chat (clavardage)](https://fr.getapp.ca/directory/561/live-chat/software) ## Logiciels similaires 1. [Freshdesk](https://fr.getapp.ca/software/10317/freshdesk) — 4.5/5 (3410 reviews) 2. [Zendesk Suite](https://fr.getapp.ca/software/9448/zendesk) — 4.4/5 (4076 reviews) 3. [LiveAgent](https://fr.getapp.ca/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1755 reviews) 4. [Tidio](https://fr.getapp.ca/software/105081/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews) 5. [TeamSupport](https://fr.getapp.ca/software/8670/teamsupport) — 4.5/5 (848 reviews) ## Avis ### "Beaucoup de fonctionnalités" — 5.0/5 > **Gerson** | *14 février 2018* | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Beaucoup de fonctionnalités. Il s'agit d'une solution super chargée pour les entreprises de toute taille. Portail libre-service, base de connaissances, KPI, rapports et tableaux de bord. Facile à mettre en œuvre, > > L'écran de notification me rappelle un message de réseau social. C'est bon. ----- ### "Un bon outil d'assistance technique, mais pas parfait" — 4.0/5 > **Burim** | *16 novembre 2023* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Nous avons récemment rendu l'utilisation du Help Desk ManageEngine directement via Internet (jusqu'à présent, nous n'y accédions que depuis notre infrastructure sur site). L'accès aux tickets, leur consultation, leur réponse et leur résolution sont désormais beaucoup plus simples. Rapide et compatible avec tous les navigateurs Internet de notre organisation, il est relativement simple d'utilisation et son interface utilisateur est intuitive. > > **Inconvénients**: Gérer et attribuer des demandes est très simple, mais gérer des tâches est un peu plus complexe. Si vous répartissez des tâches entre plusieurs ingénieurs support, plusieurs étapes doivent être répétées à chaque attribution (cliquez sur le menu « Actions rapides », sélectionnez « Toutes les tâches », puis sélectionnez le filtre « En attente - Mes tâches de groupe »). Cela peut être chronophage et frustrant, surtout s'il y a beaucoup de tâches à attribuer. J'espère que les nouvelles versions proposeront de meilleures méthodes de gestion et d'attribution des tâches. > > Globalement, je suis très satisfait de ce produit et je le recommande. Il n'est pas parfait, il présente quelques défauts, mais je suis optimiste quant à leur correction dans les prochaines versions. ----- ### "Gérer le système de billetterie du moteur" — 3.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *15 janvier 2019* | Produits pharmaceutiques | Taux de recommandation : 6.0/10 > > **Avantages**: Gérer correctement en insérant toutes les données correctes (serveurs, groupes, etc.) est vraiment un logiciel de billetterie complet qui peut être utilisé pour respecter les systèmes de processus ITIL > > **Inconvénients**: Probablement parce que n'a pas été configuré correctement, recevoir n'importe où, continuer par e-mail à propos du ticket est vraiment un bruit ... ----- ### "Bien mais peut être amélioré." — 4.0/5 > **Aria** | *13 mai 2018* | Mode et vêtements | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: Support center plus offre un support multicanal où vous pouvez visualiser l'interaction client quel que soit le mode de conservation qu'il utilise. Il offre également une gestion des comptes et des contacts avec suivi et automatisation des demandes. Vous pouvez également créer différentes unités commerciales qui représentent les tâches différemment. Chaque information de notre service d'assistance a été fournie par le biais de rapports et de tableaux de bord en temps réel. L'accès mobile est également pris en charge avec une prise en charge multilingue pour ceux dont la langue maternelle n'est pas l'anglais avec des modules complémentaires et des intégrations supplémentaires. > > **Inconvénients**: Malgré le service qu'ils proposent, les prix sont trop élevés pour les représentants du support et les unités commerciales, etc. Les prix de leurs modules complémentaires sont également très élevés. Aucun type d'assistants virtuels, d'API ou de chatbots ne leur appartient. Les réponses personnalisées ne peuvent pas être attribuées à un ticket. Leur temps de support client est satisfaisant. Ce n'est pas très intuitif mais il a besoin d'e-mails HTML et ce serait bien si les e-mails générés automatiquement seraient un peu plus jolis. ----- ### "Super produit pour les clients d'entreprise" — 5.0/5 > **Arvind** | *24 novembre 2021* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: La section des notifications et des commentaires est bonne, nous pouvons voir le dernier commentaire du client sans l'intégralité du fil de discussion. > > **Inconvénients**: Une notification mobile devrait être ajoutée pour le statut des billets, pour ceux qui voyagent le plus. > > Cette expérience a été bonne après avoir compris avant que j'étais assez confus ----- Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.ca/software/90406/manageengine-supportcenter-plus?page=2) ## Liens - [Afficher sur GetApp](https://fr.getapp.ca/software/90406/manageengine-supportcenter-plus) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-CL | | | es-CO | | | es-MX | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées