--- description: LiveChat : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur LiveChat, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: LiveChat Tarif, abonnement, avis | GetApp Canada 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Plateformes de service client](/directory/231/customer-service/software) > [LiveChat](/software/8385/livechat) # LiveChat Canonical: https://fr.getapp.ca/software/8385/livechat Page : 1/70\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.ca/software/8385/livechat?page=2) > LiveChat : apprécié dans le monde entier. Utilisé par plus de 27 000 entreprises. Fournissez des réponses immédiates aux questions des clients. Ce logiciel premium de chat en direct et de centre d'assistance transforme les équipes de support en stars du service client. Essayez-le maintenant. > > Conclusion : 1728 utilisateurs lui ont donné la note de **4.6/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.6/5** | 1728 Avis | | Simplicité | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos du vendeur - **Entreprise**: Text - **Pays**: Boston, É.-U. - **Entreprise fondée en**: 2002 ## Contexte commercial - **À partir de**: 25,00 $ US - **Type de licence**: (Version d’essai gratuite) - **Public cible**: Travailleur autonome, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: allemand, anglais, arabe, chinois, chinois traditionnel, coréen, danois, espagnol, finnois, français, hongrois, hébreu, indonésien, irlandais, italien, japonais, norvégien, néerlandais, polonais, portugais, russe, suédois, tchèque, thaï, turc, ukrainien - **Pays disponibles**: Afghanistan, Afrique du Sud, Albanie, Algérie, Allemagne, Andorre, Angola, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Arabie saoudite, Argentine, Arménie, Aruba, Australie, Autriche, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahreïn, Bangladesh, Barbade et 203 de plus ## Fonctionnalités - AI Copilot - AI Summarization - API - Accès mobile - Actions découlant d'un événement - Alertes de compte - Alertes/Notifications - Alerts/Escalation - Analyse de l'évolution des ventes - Analyse de texte - Analyse des sentiments - Analyse des tendances - Analyse prédictive - Analyse visuelle - Application mobile - Authentification unique - Automatisation du marketing - Autoresponders - Autorisations basées sur les rôles - Base de données de clients ## Intégrations (119 au total) - 1CRM - 1Password - 2way - ActiveCampaign - Adobe Commerce - Asana - Basecamp - Benchmark Email - BigCommerce - Campaign Monitor by Marigold - Capsule - ChatBot - ChatGPT - Claude - Close ... et 104 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/courriel - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat/Clavardage ## Category - [Plateformes de service client](https://fr.getapp.ca/directory/231/customer-service/software) ## Catégories connexes - [Plateformes de service client](https://fr.getapp.ca/directory/231/customer-service/software) - [Logiciels de support informatique](https://fr.getapp.ca/directory/287/help-desk-ticketing/software) - [Logiciels de chat (clavardage)](https://fr.getapp.ca/directory/561/live-chat/software) - [Outils de relation client](https://fr.getapp.ca/directory/650/customer-engagement/software) - [Logiciels CRM en ligne](https://fr.getapp.ca/directory/232/online-crm/software) ## Logiciels similaires 1. [Slack](https://fr.getapp.ca/software/91563/slack) — 4.7/5 (24219 reviews) 2. [LiveAgent](https://fr.getapp.ca/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1789 reviews) 3. [Tidio](https://fr.getapp.ca/software/105081/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews) 4. [Zendesk Suite](https://fr.getapp.ca/software/9448/zendesk) — 4.4/5 (4094 reviews) 5. [Freshdesk](https://fr.getapp.ca/software/10317/freshdesk) — 4.5/5 (3486 reviews) ## Avis ### "Engagement des utilisateurs amélioré grâce au chat en direct" — 5.0/5 > **Shaunak** | *3 mars 2025* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: L'avantage du chat en direct est qu'il engage un utilisateur avec un flux de questions organisé jusqu'à ce qu'un représentant soit disponible pour aller plus loin, ce qui rend la gestion des SLA si facile que mon client a toujours reçu les meilleurs CSAT de la part des clients finaux. > > **Inconvénients**: Aucun inconvénient. Je suis convaincu que Live Chat a une longueur d'avance sur la concurrence grâce à sa large gamme d'offres, ce qui simplifie la vie. > > J'ai intégré le chat en direct au site web de mon client et cela m'a apporté une valeur ajoutée considérable dès les 30 premiers jours d'utilisation. Cela a permis d'améliorer l'engagement des utilisateurs et de lever les doutes, remplaçant ainsi le processus traditionnel consistant à remplir et soumettre un formulaire de contact. Cela a non seulement enrichi l'apparence du site web, mais a également optimisé les fonctionnalités globales du système. ----- ### "Bon pour le service client, pourrait être plus intuitif" — 5.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *8 septembre 2025* | Loisirs, voyage et tourisme | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: Nous aimons utiliser LiveChat car il offre un accès en ligne à une équipe via différents appareils, ce qui nous permet de répondre aux clients en déplacement. > > **Inconvénients**: Le prix a augmenté de façon spectaculaire au cours des dernières années et cela signifie qu'il devient moins viable en tant qu'outil de support client > > Globalement, mon expérience est bonne. La seule fonctionnalité que je trouve difficile concerne la configuration et le suivi des campagnes. Cela pourrait être plus intuitif. ----- ### "Évitez cette entreprise – Frais frauduleux et service client déplorable" — 1.0/5 > **Robert** | *27 février 2025* | Vente en gros | Taux de recommandation : 0.0/10 > > **Avantages**: Évitez cette entreprise – Frais frauduleux et service client déplorable > > **Inconvénients**: J'ai résilié mon abonnement LiveChat il y a presque un an, mais soudain, leur système a commencé à débiter ma carte en décembre, janvier et février. Lorsque je les ai contactés pour demander un remboursement, ils ont catégoriquement refusé, alors que j'avais déjà résilié depuis longtemps. Cette entreprise est frauduleuse et ses pratiques de facturation sont très douteuses. > > J'ai depuis émis une rétrofacturation auprès de Capital One pour récupérer mon argent. De plus, leur service est bien trop cher pour ce qu'ils proposent. Il est préférable d'utiliser Zoho Chatbot, qui offre un rapport qualité-prix et un service client bien supérieurs. Évitez LiveChat à tout prix \! ----- ### "Ce que je comprends à propos de LiveChat" — 5.0/5 > **Segun** | *31 août 2025* | Ressources humaines | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: LiveChat était facile à mettre en œuvre et à utiliser sans intervention extérieure. J'apprécie le fait qu'il me permette de communiquer avec mes clients et prospects par chat en direct et vidéo. > > **Inconvénients**: Même si LiveChat manque de fonctionnalités pour les entreprises mondiales, il répond aux besoins de mon agence de ressources humaines. ----- ### "Thanks for the assistance rendered by Support." — 4.0/5 > **Jacob** | *27 mars 2026* | Jeux vidéos | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: Customer Support is always on hand to help. A good customer support platform for businesses to deploy. > > **Inconvénients**: Should have more Apps or Tools as part of the generic platform rather than having to pay for many of them. E.g. Ticketing system for tracking and monitoring. > > So far it is pretty good. There are always areas to improve the platform. Will be great to include more automation system with respect to AI. ----- Page : 1/70\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.ca/software/8385/livechat?page=2) ## Liens - [Afficher sur GetApp](https://fr.getapp.ca/software/8385/livechat) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-CL | | | es-CO | | | es-MX | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées