--- description: LiveChat : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur LiveChat, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: LiveChat Tarif, abonnement, avis | GetApp Canada 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Plateformes de service client](/directory/231/customer-service/software) > [LiveChat](/software/8385/livechat) # LiveChat Canonical: https://fr.getapp.ca/software/8385/livechat Page : 1/70\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.ca/software/8385/livechat?page=2) > LiveChat : apprécié dans le monde entier. Utilisé par plus de 27 000 entreprises. Fournissez des réponses immédiates aux questions des clients. Ce logiciel premium de chat en direct et de centre d'assistance transforme les équipes de support en stars du service client. Essayez-le maintenant. > > Conclusion : 1727 utilisateurs lui ont donné la note de **4.6/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.6/5** | 1727 Avis | | Simplicité | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos du vendeur - **Entreprise**: Text - **Pays**: Boston, É.-U. - **Entreprise fondée en**: 2002 ## Contexte commercial - **À partir de**: 25,00 $ US - **Type de licence**: (Version d’essai gratuite) - **Public cible**: Travailleur autonome, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: allemand, anglais, arabe, chinois, chinois traditionnel, coréen, danois, espagnol, finnois, français, hongrois, hébreu, indonésien, irlandais, italien, japonais, norvégien, néerlandais, polonais, portugais, russe, suédois, tchèque, thaï, turc, ukrainien - **Pays disponibles**: Afghanistan, Afrique du Sud, Albanie, Algérie, Allemagne, Andorre, Angola, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Arabie saoudite, Argentine, Arménie, Aruba, Australie, Autriche, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahreïn, Bangladesh, Barbade et 203 de plus ## Fonctionnalités - AI Copilot - AI Summarization - API - Accès mobile - Actions découlant d'un événement - Alertes de compte - Alertes/Notifications - Alerts/Escalation - Analyse de l'évolution des ventes - Analyse de texte - Analyse des sentiments - Analyse des tendances - Analyse prédictive - Analyse visuelle - Application mobile - Authentification unique - Automatisation du marketing - Autoresponders - Autorisations basées sur les rôles - Base de données de clients ## Intégrations (121 au total) - 1CRM - 1Password - 2way - ActiveCampaign - Adobe Commerce - Asana - Basecamp - Benchmark Email - BigCommerce - Breeze - Campaign Monitor by Marigold - Capsule - ChatBot - ChatGPT - Claude ... et 106 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/courriel - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat/Clavardage ## Category - [Plateformes de service client](https://fr.getapp.ca/directory/231/customer-service/software) ## Catégories connexes - [Plateformes de service client](https://fr.getapp.ca/directory/231/customer-service/software) - [Logiciels de support informatique](https://fr.getapp.ca/directory/287/help-desk-ticketing/software) - [Logiciels de chat (clavardage)](https://fr.getapp.ca/directory/561/live-chat/software) - [Outils de relation client](https://fr.getapp.ca/directory/650/customer-engagement/software) - [Logiciels CRM en ligne](https://fr.getapp.ca/directory/232/online-crm/software) ## Logiciels similaires 1. [Slack](https://fr.getapp.ca/software/91563/slack) — 4.7/5 (24184 reviews) 2. [LiveAgent](https://fr.getapp.ca/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1787 reviews) 3. [Zendesk Suite](https://fr.getapp.ca/software/9448/zendesk) — 4.4/5 (4090 reviews) 4. [Tidio](https://fr.getapp.ca/software/105081/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews) 5. [Freshdesk](https://fr.getapp.ca/software/10317/freshdesk) — 4.5/5 (3470 reviews) ## Avis ### "Engagement des utilisateurs amélioré grâce au chat en direct" — 5.0/5 > **Shaunak** | *3 mars 2025* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: L'avantage du chat en direct est qu'il engage un utilisateur avec un flux de questions organisé jusqu'à ce qu'un représentant soit disponible pour aller plus loin, ce qui rend la gestion des SLA si facile que mon client a toujours reçu les meilleurs CSAT de la part des clients finaux. > > **Inconvénients**: Aucun inconvénient. Je suis convaincu que Live Chat a une longueur d'avance sur la concurrence grâce à sa large gamme d'offres, ce qui simplifie la vie. > > J'ai intégré le chat en direct au site web de mon client et cela m'a apporté une valeur ajoutée considérable dès les 30 premiers jours d'utilisation. Cela a permis d'améliorer l'engagement des utilisateurs et de lever les doutes, remplaçant ainsi le processus traditionnel consistant à remplir et soumettre un formulaire de contact. Cela a non seulement enrichi l'apparence du site web, mais a également optimisé les fonctionnalités globales du système. ----- ### "Excellent Tools for Responsive and Efficient Client Service" — 5.0/5 > **Colleen** | *10 avril 2026* | Gestion d'organisme à but non lucratif | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: LiveChat, ChatBot, and Helpdesk have been excellent tools for OFE. They have helped us improve responsiveness, organize inquiries, and provide better support to the job seekers and community members we serve. LiveChat makes real-time communication easy, ChatBot helps with quick answers and after-hours support, and Helpdesk keeps our team coordinated and efficient. These tools have strengthened our service delivery and improved the overall client experience. > > **Inconvénients**: Setting up LiveChat and a ChatBot can be a bit overwhelming, but the support team is excellent and will walk you through any challenges that occur. > > As a non-profit employment service organization, Opportunities for Employment (OFE) values tools that help us respond quickly, professionally, and consistently to the people we serve. LiveChat, ChatBot, and Helpdesk have been very beneficial for our team. LiveChat allows us to connect with job seekers and community members in real time, making it easier to answer questions, provide guidance, and create a welcoming first point of contact. ChatBot helps us extend support beyond regular office hours by responding to common inquiries and directing people to the right information or next steps. Helpdesk gives our team a more organized way to manage inquiries, track follow-up, and ensure nothing gets missed. Together, these tools have improved our responsiveness, strengthened the client experience, and helped us serve people more efficiently. ----- ### "Application solide avec des pratiques commerciales inhabituelles" — 1.0/5 > **Dale** | *2 décembre 2024* | Logiciels | Taux de recommandation : 0.0/10 > > **Avantages**: L'application fonctionne bien. Nous l'utilisons sur notre site depuis plusieurs années sans problème. > > **Inconvénients**: Soyez attentifs. Leurs pratiques de facturation sont inhabituelles. Leur politique officielle (j'ai une copie de la transcription du chat si nécessaire) est de ne pas avertir à l'avance des frais d'abonnement annuels à venir. Nous n'utilisons plus l'application en raison d'un changement d'orientation et nous aurions dû résilier l'abonnement. C'est notre responsabilité à 100 %. Ce matin, nous avons reçu le reçu de notre nouvel abonnement, réglé jusqu'au 30/11/2025, qui indiquait également une augmentation de 25 % du coût de l'abonnement d'une année sur l'autre. > > L'application elle-même est plutôt bonne. Je ne mettrais pas en péril la relation avec un ami ou un collègue en recommandant l'entreprise. ----- ### "Reliable and user-friendly Live Chat solution" — 5.0/5 > **Max** | *25 mars 2026* | Hôtellerie | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: LiveChat stands outfor its ease of use and quick setup . The interface is clean and intuitive, making it easy for both new and experienced user to navigate without much training. Customer support is responsive and helpful whenever issues come up. The platform offers strog communicationtools, including real-time chat updates, canned responses, and integrations with other systems. Overall, it delivers great value for money considering the features and reliability. > > **Inconvénients**: One downside is that someadvanced features require higher-tier plans, which can get expensive over time. The customization options, while decent, could be more flexible for branding and workflow automation. Occasionally, updates may change the layout or sttings, requiring users to readjust. Also, reporting features could be more detailed for deeper analytics. > > Overall, my experience with LiveChat has been very positive. It has improved communication efficiency and helped provide faster support to customers. The setup process was straighfoward, and the platform has remained reliable in day-to-day use. While there are minor limitation, the benifits outweight the drawbacks, making it a solid choice for businesses looking to enhance customer interaction. ----- ### "Bon pour le service client, pourrait être plus intuitif" — 5.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *8 septembre 2025* | Loisirs, voyage et tourisme | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: Nous aimons utiliser LiveChat car il offre un accès en ligne à une équipe via différents appareils, ce qui nous permet de répondre aux clients en déplacement. > > **Inconvénients**: Le prix a augmenté de façon spectaculaire au cours des dernières années et cela signifie qu'il devient moins viable en tant qu'outil de support client > > Globalement, mon expérience est bonne. La seule fonctionnalité que je trouve difficile concerne la configuration et le suivi des campagnes. Cela pourrait être plus intuitif. ----- Page : 1/70\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.ca/software/8385/livechat?page=2) ## Liens - [Afficher sur GetApp](https://fr.getapp.ca/software/8385/livechat) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-CL | | | es-CO | | | es-MX | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées