--- description: LiveChat : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur LiveChat, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: LiveChat Tarif, abonnement, avis | GetApp Canada 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Plateformes de service client](/directory/231/customer-service/software) > [LiveChat](/software/8385/livechat) # LiveChat Canonical: https://fr.getapp.ca/software/8385/livechat Page : 1/70\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.ca/software/8385/livechat?page=2) > LiveChat : apprécié dans le monde entier. Utilisé par plus de 27 000 entreprises. Fournissez des réponses immédiates aux questions des clients. Ce logiciel premium de chat en direct et de centre d'assistance transforme les équipes de support en stars du service client. Essayez-le maintenant. > > Conclusion : 1715 utilisateurs lui ont donné la note de **4.6/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.6/5** | 1715 Avis | | Simplicité | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos du vendeur - **Entreprise**: Text - **Pays**: Boston, É.-U. - **Fondé**: 2002 ## Contexte commercial - **À partir de**: 25,00 $ US - **Type de licence**: (Version d’essai gratuite) - **Public cible**: Travailleur autonome, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: allemand, anglais, arabe, chinois, chinois traditionnel, coréen, danois, espagnol, finnois, français, hongrois, hébreu, indonésien, irlandais, italien, japonais, norvégien, néerlandais, polonais, portugais, russe, suédois, tchèque, thaï, turc, ukrainien - **Pays disponibles**: Afghanistan, Afrique du Sud, Albanie, Algérie, Allemagne, Andorre, Angola, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Arabie saoudite, Argentine, Arménie, Aruba, Australie, Autriche, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahreïn, Bangladesh, Barbade et 203 de plus ## Fonctionnalités - AI Copilot - AI Summarization - API - Accès mobile - Actions découlant d'un événement - Alertes de compte - Alertes/Notifications - Alerts/Escalation - Analyse de l'évolution des ventes - Analyse de texte - Analyse des sentiments - Analyse des tendances - Analyse prédictive - Analyse visuelle - Application mobile - Authentification unique - Automatisation des processus et flux de travail - Automatisation du marketing - Autoresponders - Autorisations basées sur les rôles ## Intégrations (121 au total) - 1CRM - 1Password - 2way - ActiveCampaign - Adobe Commerce - Asana - Basecamp - Benchmark Email - BigCommerce - Breeze - Campaign Monitor by Marigold - Capsule - ChatBot - ChatGPT - Claude ... et 106 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/courriel - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat/Clavardage ## Category - [Plateformes de service client](https://fr.getapp.ca/directory/231/customer-service/software) ## Catégories connexes - [Plateformes de service client](https://fr.getapp.ca/directory/231/customer-service/software) - [Logiciels de support informatique](https://fr.getapp.ca/directory/287/help-desk-ticketing/software) - [Logiciels de chat (clavardage)](https://fr.getapp.ca/directory/561/live-chat/software) - [Outils de relation client](https://fr.getapp.ca/directory/650/customer-engagement/software) - [Logiciels CRM en ligne](https://fr.getapp.ca/directory/232/online-crm/software) ## Logiciels similaires 1. [Slack](https://fr.getapp.ca/software/91563/slack) — 4.7/5 (24046 reviews) 2. [Freshdesk](https://fr.getapp.ca/software/10317/freshdesk) — 4.5/5 (3408 reviews) 3. [LiveAgent](https://fr.getapp.ca/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews) 4. [Zendesk Suite](https://fr.getapp.ca/software/9448/zendesk) — 4.4/5 (4072 reviews) 5. [Tidio](https://fr.getapp.ca/software/105081/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews) ## Avis ### "It's simple and fast, so I can contact my teammates right away" — 4.0/5 > **Laura** | *16 janvier 2023* | Hôpitaux et soins de santé | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: The use of real-time chat allows us to communicate with our clients in a highly productive manner. We have found that creating many agent accounts and assigning specific tasks to different teams of workers helps us do more in less time. > > **Inconvénients**: Its price tag is higher than those of its rivals. The delay in getting chat messages is annoying and often leads to misunderstandings. It takes time for support to respond and fix the issue we report. > > Livechat allows for instant, one-on-one interaction with customers, increasing the likelihood that they will become paying clients. Live chat takes a customer-centric approach and equips your company with useful tools. ----- ### "Utilisez LiveChat, vous ne pouvez pas vous tromper \!" — 5.0/5 > **Paul** | *6 mai 2025* | Sports | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Ça marche \! Il y a tellement d'aspects positifs qu'aucun ne se démarque, ce qui signifie que l'outil est parfaitement équilibré pour offrir toutes les fonctionnalités nécessaires. > > **Inconvénients**: Je ne peux ni supprimer ni renommer un segment, c'est un bug de longue date, j'y suis habitué, ce qui signifie que je peux le supprimer ou le renommer, mais il réapparaît ensuite 🤷‍♀️ > > Plus de 3 ans à temps plein, à gérer des milliers de chats. La page Archives en affiche 20 847 actuellement. Pas mal, non ? Je trouve que c'est un très bon outil. Je l'appréciais beaucoup lorsqu'il intégrait la gestion des tickets. Puis, il y a eu le passage au HelpDesk au début de l'année, qui, après quelques ratés, a été finalisé. Il ne reste plus qu'un mois avant la prochaine mise à jour majeure, avec l'application Texto qui combine plusieurs outils en un seul. Je suppose donc que ce sera la même chose qu'avant. Pour notre clientèle d'entreprise, aucun chatbot n'a été utilisé ; nos clients demandent un chat en personne, même si on m'a souvent demandé si j'étais humain. Grâce à toute l'expérience acquise au fil du temps, une bonne connaissance de nos offres actuelles et l'aide de réponses pré-enregistrées, vous pouvez répondre rapidement à n'importe quelle question, même si cela peut sembler robotique. ----- ### "Application solide avec des pratiques commerciales inhabituelles" — 1.0/5 > **Dale** | *2 décembre 2024* | Logiciels | Taux de recommandation : 0.0/10 > > **Avantages**: L'application fonctionne bien. Nous l'utilisons sur notre site depuis plusieurs années sans problème. > > **Inconvénients**: Soyez attentifs. Leurs pratiques de facturation sont inhabituelles. Leur politique officielle (j'ai une copie de la transcription du chat si nécessaire) est de ne pas avertir à l'avance des frais d'abonnement annuels à venir. Nous n'utilisons plus l'application en raison d'un changement d'orientation et nous aurions dû résilier l'abonnement. C'est notre responsabilité à 100 %. Ce matin, nous avons reçu le reçu de notre nouvel abonnement, réglé jusqu'au 30/11/2025, qui indiquait également une augmentation de 25 % du coût de l'abonnement d'une année sur l'autre. > > L'application elle-même est plutôt bonne. Je ne mettrais pas en péril la relation avec un ami ou un collègue en recommandant l'entreprise. ----- ### "Permet les bases de la gestion client." — 5.0/5 > **Edgaras** | *10 juillet 2025* | Médias de diffusion | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Une interface utilisateur simple et personnalisable. Raccourcis pour les filtres, les rappels et les tâches. La possibilité de masquer automatiquement les informations garantit la confidentialité. Un support spécialisé, notamment un système d'intégration cloud, renforce la sécurité dans divers domaines, est également disponible. > > **Inconvénients**: Je suis un client satisfait et confiant de LiveChat. Le système peut paraître un peu déroutant au premier abord et, compte tenu de la multitude de fonctionnalités, il faut un certain temps d'adaptation. > > En théorie, tous les problèmes commerciaux qui surviennent et qui se répercutent sur les processus en amont ou en aval sont résolubles. Concrètement, cela signifie que le système m'aide à résoudre les problèmes de mes clients et, grâce à une base de données centralisée et une vue à 360 degrés, je dispose rapidement de toutes les informations pertinentes. ----- ### "Try Live Chat\!" — 5.0/5 > **Joanne** | *4 décembre 2025* | Produits pharmaceutiques | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Quick and easiest software to use when you don’t have a live representative available on the phone. I always go for a live chat. > > **Inconvénients**: Takes some time getting used too. But totally worth it once you’re used to it after a few times. It’s great\! > > Fast and easy especially when you don’t have the time for a call back or to reach a real person. I recommend Live Chat. ----- Page : 1/70\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.ca/software/8385/livechat?page=2) ## Liens - [Afficher sur GetApp](https://fr.getapp.ca/software/8385/livechat) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-CL | | | es-CO | | | es-MX | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées