--- description: Salesforce Marketing Cloud : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur Salesforce Marketing Cloud, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: Salesforce Marketing Cloud Tarif, abonnement, avis | GetApp Canada 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de gestion de campagnes](/directory/304/campaign-management/software) > [Salesforce Marketing Cloud](/software/607/salesforce-marketing-cloud) # Salesforce Marketing Cloud Canonical: https://fr.getapp.ca/software/607/salesforce-marketing-cloud Page : 1/22\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.ca/software/607/salesforce-marketing-cloud?page=2) > Découvrez Salesforce Marketing Cloud, la solution marketing leader pour accroître l'engagement avec chaque consommateur. > > Conclusion : 526 utilisateurs lui ont donné la note de **4.2/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Salesforce Marketing Cloud - Principaux avantages \- Plateforme tout-en-un permettant d'offrir du contenu personnalisé sur l'ensemble des canaux en ligne : web, email, mobile, social, pubs - Analyses détaillées et reporting sur vos campagnes - Intégration CRM - Capture de prospects - Réseau d'assistance international ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.2/5** | 526 Avis | | Simplicité | 3.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 3.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 3.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos du vendeur - **Entreprise**: Salesforce - **Pays**: San Francisco, É.-U. - **Fondé**: 2003 ## Contexte commercial - **À partir de**: 25,00 $ US - **Prix**: - Devis personnalisés. - Pour un aperçu des tarifs, contacter l'equipe de vente. - Service inclus dans d'autres offres Salesforce. - **Public cible**: Travailleur autonome, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: allemand, anglais, chinois, chinois traditionnel, coréen, danois, espagnol, finnois, français, hongrois, indonésien, irlandais, italien, japonais, norvégien, néerlandais, polonais, portugais, russe, suédois, tchèque - **Pays disponibles**: Afrique du Sud, Allemagne, Arabie saoudite, Australie, Autriche, Belgique, Brésil, Canada, Chine, Danemark, Espagne, Finlande, France, Inde, Indonésie, Irlande, Israël, Italie, Japon, Malaisie et 14 de plus ## Fonctionnalités - A/B Testing - AI Copilot - API - Accès mobile - Actions découlant d'un événement - Affichage de page unique - Alertes/Notifications - Analyse de la concurrence - Analyse des campagnes - Analyse des comportements - Analyse des ventes - Analyse prédictive - Analyse visuelle - Analytique - Archivage et rétention - Asset Lifecycle Management - Automatisation du marketing - Autoresponders - Autorisations basées sur les rôles - Bibliothèque d'images ## Intégrations (7 au total) - Adobe Workfront - LinkedIn for Business - Meta for Business - Salesforce Sales Cloud - Shopify - Twitter/X - Vidyard ## Ressources d'aide - Service client/courriel - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat/Clavardage ## Category - [Logiciels de gestion de campagnes](https://fr.getapp.ca/directory/304/campaign-management/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de gestion de campagnes](https://fr.getapp.ca/directory/304/campaign-management/software) - [Outils de marketing par courriel](https://fr.getapp.ca/directory/307/email-marketing/software) - [Logiciels de marketing automation](https://fr.getapp.ca/directory/308/marketing-automation/software) - [Logiciels de forces de vente](https://fr.getapp.ca/directory/338/sales-force-automation/software) - [Logiciels de lead management](https://fr.getapp.ca/directory/339/lead-management/software) ## Logiciels similaires 1. [HubSpot CRM](https://fr.getapp.ca/software/102533/hubspot-crm) — 4.5/5 (4451 reviews) 2. [Salesforce Sales Cloud](https://fr.getapp.ca/software/90378/salesforce) — 4.4/5 (18768 reviews) 3. [Zoho CRM](https://fr.getapp.ca/software/9908/zoho-crm) — 4.3/5 (6964 reviews) 4. [Bigin by Zoho CRM](https://fr.getapp.ca/software/142099/bigin-by-zoho-crm) — 4.7/5 (724 reviews) 5. [Dynamics 365](https://fr.getapp.ca/software/90844/dynamics-365) — 4.4/5 (5811 reviews) ## Avis ### "Plateforme d'automatisation du marketing basée sur le cloud incroyablement puissante" — 5.0/5 > **Jana** | *7 août 2023* | Logiciels | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Il s'agit d'une application extrêmement adaptable et complète qui fournit tout ce dont vous avez besoin pour gérer efficacement vos connexions avec les clients. J'ai aimé pouvoir découvrir beaucoup de choses, comme ce qu'ils faisaient en ligne, sur les personnes à qui j'essayais de vendre. Cela m'a permis de mieux comprendre leurs habitudes, leurs goûts et leurs contacts avec mon entreprise, ce qui m'a permis de faire des choix plus intelligents et d'offrir un service de qualité supérieure. En conclusion, si vous souhaitez simplifier vos opérations de vente et de marketing de manière solide et conviviale, ce système CRM est ce dont vous avez besoin. > > **Inconvénients**: Il est toujours frustrant du temps nécessaire au chargement d’une activité de courrier électronique dans Journey Builder. Parfois, la plateforme indiquera que vous êtes resté inactif même si vous y avez travaillé en permanence. > > Grâce à Marketing Cloud, nous pouvons simplement garder un œil sur tous nos profils de réseaux sociaux, les mises à jour Facebook et les outils d'automatisation des e-mails. Même si cette plateforme fait déjà partie de notre site Web, elle s’intègre relativement facilement aux services d’autres sociétés et applications. Malgré le fait que Marketing Cloud dispose d'une solution de messagerie, nous continuons de compter sur Mailchimp pour nous aider dans la gestion des canaux. ----- ### "Pour les opérations de vente et de marketing, c'est un outil très précieux." — 4.0/5 > **Manuel** | *30 juin 2022* | Divertissement | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Comme il permet de gérer toutes les données de vente et les données clients, et qu'il est compatible avec d'autres outils collaboratifs, il obtient un cinq pour sa facilité d'utilisation. Les responsabilités et les données dans les ventes et le marketing sont devenues plus faciles à gérer. En d'autres termes, la productivité a augmenté tandis que les procédures de travail ont diminué. À l'avenir, j'aimerais continuer à l'utiliser. Approprié pour le logiciel CRM. D'autres utilitaires sont accessibles via des liens. L'interface qui est facile à utiliser. Un peu de prévoyance vous évitera bien des maux de tête. > > **Inconvénients**: Nécessite une bonne dose d'expertise technique. A une longue courbe d'apprentissage Côté fonctionnement, un peu de prévoyance vous évitera bien des maux de tête. > > Logiciel MA très puissant avec une grande variété de fonctionnalités Cependant, pour le maîtriser, vous aurez besoin d'employés qui possèdent les compétences techniques essentielles. Grâce aux mesures CRM, il pourra cibler des consommateurs spécifiques, ce qui est impossible avec la publicité de masse. Une connexion à d'autres bases de données a permis d'exploiter les données en interne. La LTV de chaque catégorie de clients a augmenté. De plus, nous avons pu augmenter les taux d'ouverture des e-mails grâce à cela et mener un marketing réussi. ----- ### "Produit terrible, support terrible" — 1.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *7 juillet 2018* | Internet | Taux de recommandation : 0.0/10 > > **Avantages**: Les options de personnalisation sont plutôt cool. Mais lorsque vous les utilisez (avec AMPscript), Journey Builder est pratiquement inutile car les splits d’engagement ne fonctionnent pas avec eux. > > **Inconvénients**: Où commencer. - Système extrêmement buggy. Nous avons rencontré de nombreux problèmes avec Journey Builder, ce qui a amené plusieurs de nos abonnés à recevoir des milliers d’e-mails qui nous ont mis dans la liste de spam pour Gmail. - Le Journey Builder est extrêmement rigide. Vous devez créer de nouvelles versions si vous souhaitez effectuer le moindre montage. Ensuite, vous devrez probablement vérifier chaque étape car les choses se cassent facilement. Lorsque vous mettez à jour des e-mails utilisés dans Journeys dans Content Builder, vous devez accéder à ces derniers et mettre à jour manuellement ces e-mails pour vous assurer que les modifications prennent effet. Vous pouvez essayer de résoudre ce problème avec le contenu de référence, mais les fractionnements d'engagement ne fonctionnent pas car les URL ne sont pas visibles. Même chose pour l'utilisation de Dynamic Content. En outre, les abonnés actuels de la version existante d’un voyage ne peuvent pas être placés dans la nouvelle version du voyage. Enfin, vous pouvez uniquement ajouter des abonnés à des audiences ciblées, mais PAS les supprimer de ces audiences ciblées. Vous devrez créer un autre public ciblé (pour lequel vous devrez payer un supplément) pour les exclure, par ex. Facebook. Comparez cela avec un outil bon marché comme ActiveCampaign et vous êtes simplement surpris de constater à quel point Marketing Cloud est mauvais. Surtout Journey Builder est la pire application que je connaisse. - La plate-forme n'est fondamentalement pas utilisable sans Salesforce CRM. Cela crée un certain nombre de problèmes, par ex. ne pas pouvoir envoyer simplement un email de réponse en temps réel lorsque quelqu'un remplit un formulaire sur votre site Web. En outre, même si l'entreprise est la même, l'intégration entre Salesforce et Marketing Cloud est complexe et tout simplement terrible. - Les formulaires Cloud Pages Smart Capture sont inutiles. Il n'accepte pas les personnes déjà présentes dans l'extension de données connectée à un formulaire Smart Capture particulier, mais il ne vous en avertit d'aucune manière. En outre, si vous utilisez Salesforce comme DoR, vous ne pouvez pas utiliser les formulaires Smart Capture, mais vous devez créer un code AMPscript personnalisé en raison de la création de ContactID dans Salesforce (impossible dans Marketing Cloud). - Comme je l'ai mentionné ci-dessus, les fonctions ne fonctionnent pas bien les unes avec les autres. Ceci parce qu'ils ont juste acheté un groupe de sociétés différentes et ont essayé de le lier. Cela rend également la navigation très difficile car certaines fonctions se chevauchent alors que d'autres sont totalement incompatibles. Le système est également très lent. Les temps de chargement ne dépassent pas 10 secondes. Cela fait du travail quotidien une véritable torture. Il ya de nombreux autres bugs plus petits et des choses ennuyeuses que je n’ai pas le temps d’écrire, mais si vous le pouvez, si vous voulez que votre équipe marketing soit souple, performante, faites-vous plaisir et choisissez un autre système. ----- ### "Meilleur logiciel de gestion des ventes" — 4.0/5 > **Jennifer** | *24 août 2023* | Hôpitaux et soins de santé | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: L'efficacité et la gérabilité. Vous pouvez contrôler l’envoi automatisé d’e-mails et la collecte d’informations de contact pour les prospects chauds. Ses talents permettent à l’entreprise de se multiplier par deux. Réduire les délais en matière de sécurité. Séparation des fils sous tension et morts. L'automatisation des tâches de routine permet d'économiser du temps et des efforts. Stimule la croissance et les revenus de l'entreprise. > > **Inconvénients**: Des composants plus automatisés pour la création plug-and-play des parcours utilisateur seraient préférables, autant d'Automation Studio que possible doivent être implémentés en SQL, ce qui peut devenir compliqué. > > Grâce à l'utilisation de critères granulaires et de personnalisation, nous avons accru l'engagement des utilisateurs dans tous les modes de communication, notamment les e-mails, les SMS, WhatsApp et les notifications push. ----- ### "Cet outil aide à la création de prospects et à l'analyse marketing" — 5.0/5 > **Denise** | *6 février 2023* | Marketing et publicité | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: La première chose que vous remarquerez est la qualité de l'interface utilisateur. En toute honnêteté, je n'ai jamais trop lutté pour saisir le système ou la procédure. La disponibilité des options de personnalisation est également excellente. > > **Inconvénients**: C'est à l'extrémité la plus chère de l'échelle, et la mise en place et le fonctionnement de l'équipe complète est une ponction importante sur nos ressources, mais à part cela, tout semble OK et c'est le meilleur produit qui soit. > > Le marketing, le service client, l'identification des problèmes et la recherche de solutions sont tous essentiels pour améliorer votre entreprise. Lancer avec succès des campagnes et promouvoir des produits de ce point de vue est une énorme aubaine. ----- Page : 1/22\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.ca/software/607/salesforce-marketing-cloud?page=2) ## Liens - [Afficher sur GetApp](https://fr.getapp.ca/software/607/salesforce-marketing-cloud) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-CL | | | es-CO | | | es-MX | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées