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description: HoduCC : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur HoduCC, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités.
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# HoduCC

Canonical: https://fr.getapp.ca/software/456711/hoducc

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> HoduCC est un logiciel pour centres d'appels conçu pour aider les entreprises à résoudre les problèmes des clients et à automatiser les interactions client via divers canaux de communication, notamment les appels audio ou vidéo, les e-mails, les SMS, les chats et les plateformes de réseaux sociaux.
> 
> Conclusion : 96 utilisateurs lui ont donné la note de **4.6/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**.

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## Statistiques et notes

| Métrique | Notation | En détail |
| **Note globale** | **4.6/5** | 96 Avis |
| Simplicité | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Support client | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Rapport qualité-prix | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis |
|  Fonctionnalités | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) |

## À propos du vendeur

- **Entreprise**: HoduSoft
- **Pays**: Ahmedabad, Inde
- **Entreprise fondée en**: 2015

## Contexte commercial

- **À partir de**: 10,00 $ US
- **Type de licence**:  (Version d’essai gratuite)
- **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+
- **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile)
- **Langues**: anglais, arabe, portugais brésilien
- **Pays disponibles**: Afghanistan, Afrique du Sud, Albanie, Algérie, Allemagne, Andorre, Angola, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Arabie saoudite, Argentine, Arménie, Aruba, Australie, Autriche, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahreïn, Bangladesh, Barbade et 209 de plus

##  Fonctionnalités

- AI Summarization
- API
- Accès mobile
- Actions découlant d'un événement
- Alertes/Notifications
- Alerts/Escalation
- Analyse des sentiments
- Archivage et rétention
- Automate d'appel
- Automatic Outbound Dialer
- Base de données de clients
- Base de données de contacts
- CTI (couplage téléphonie informatique)
- Call Whispering
- Campagnes multiples
- Centre d'appel mixte
- Centre d'appels entrants
- Centre d'appels sortants
- Champs personnalisables
- Clavardage et messagerie

## Intégrations (10 au total)

- Bandwidth
- Bird
- Bitrix24
- Dynamics 365
- Freshdesk
- Pipedrive
- Salesforce Platform
- Twilio
- Zendesk Suite
- Zoho CRM

## Ressources d'aide

- Service client/courriel
- FAQ/forums
- Base de connaissances
- Support téléphonique
- Support 24/7 (réponse directe)
- Chat/Clavardage

## Category

- [Logiciels pour centre d'appel](https://fr.getapp.ca/directory/275/call-center/software)

## Catégories connexes

- [Logiciels pour centre d'appel](https://fr.getapp.ca/directory/275/call-center/software)
- [Logiciels de contact client](https://fr.getapp.ca/directory/593/contact-center/software)
- [Logiciels de télémarketing](https://fr.getapp.ca/directory/1069/telemarketing/software)
- [Logiciels numérotation automatique](https://fr.getapp.ca/directory/1067/auto-dialer/software)
- [Logiciels de predictive dialer](https://fr.getapp.ca/directory/849/predictive-dialer/software)

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## Avis

### "Go to system for Omnichannel CX" — 5.0/5

> **Jennifer** | *10 mars 2026* | Télécommunications | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: Value for Money
Very User Intuitive
Call Quality and features
Note Taking 
Great call management
Provides meetings summaries
> 
> **Inconvénients**: Has an inbuilt CRM, wish it came with deal management
Great for On premise, is also hybrid
Ticketing is basic

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### "Commentaires de l'étage du centre d'appels" — 4.0/5

> **Kevin** | *22 mai 2024* | Compagnies aériennes/Aéronautique | Taux de recommandation : 9.0/10
> 
> **Avantages**: - Rapports de qualité - Durée des appels et audio - Accès aux données back-end correct - Communication vocale claire
> 
> **Inconvénients**: Je l'utilise toujours.
Pas beaucoup de temps d'arrêt, donc pas de commentaires.
> 
> Bénéficiez de bons retours de la part du responsable du centre de contact et des utilisateurs

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### "avis d'appel" — 3.0/5

> **Jennifer** | *26 mai 2023* | Logistique et chaîne d'approvisionnement | Taux de recommandation : 5.0/10
> 
> **Avantages**: Le produit n'est pas facile à utiliser pour une première utilisation
> 
> **Inconvénients**: Les icônes des personnages ne sont pas faciles à comprendre

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### "Logiciel convivial Hoducc" — 5.0/5

> **Vinesh** | *4 août 2020* | Télécommunications | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: Facile à utiliser. Personnalisable. L'assistance 24h/24 et 7j/7 est exceptionnelle. Personnellement, je n'ai jamais vu une équipe aussi dévouée, toujours concentrée sur les avantages clients.
> 
> **Inconvénients**: Honnêtement, compte tenu de la façon dont le logiciel a été présenté et de la façon dont il aide les industries de services, je n'ai rien trouvé que je n'ai pas aimé.
> 
> Aide les organisations à réduire leurs coûts et à être plus efficaces.

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### "HoduCC Review" — 5.0/5

> **Utilisateur vérifié** | *5 mai 2025* | Télécommunications | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: Easily configurable. Has a wide area of features that can be configure to fit any scenario, whether it be inbound support, outbound sales, or a combination of different teams with different functions.
> 
> **Inconvénients**: The reporting is good but could be improved. There are lots of canned reports to fit your needs but the ability to customize reports is limited. That being said the canned reports cover the majority of the reporting needs.
> 
> Overall we have been very happy with the HoduCC product. It has provided all of our and our customer needs. It is a great cost effective solution.

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## Données structurées

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