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description: HoduCC : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur HoduCC, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités.
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# HoduCC

Canonical: https://fr.getapp.ca/software/456711/hoducc

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> HoduCC est un logiciel pour centres d'appels conçu pour aider les entreprises à résoudre les problèmes des clients et à automatiser les interactions client via divers canaux de communication, notamment les appels audio ou vidéo, les e-mails, les SMS, les chats et les plateformes de réseaux sociaux.
> 
> Conclusion : 95 utilisateurs lui ont donné la note de **4.6/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**.

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## Statistiques et notes

| Métrique | Notation | En détail |
| **Note globale** | **4.6/5** | 95 Avis |
| Simplicité | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Support client | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Rapport qualité-prix | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis |
|  Fonctionnalités | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) |

## À propos du vendeur

- **Entreprise**: HoduSoft
- **Pays**: Ahmedabad, Inde
- **Fondé**: 2015

## Contexte commercial

- **À partir de**: 10,00 $ US
- **Type de licence**:  (Version d’essai gratuite)
- **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+
- **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Linux (sur site)
- **Langues**: anglais, arabe, espagnol, français, japonais, portugais brésilien
- **Pays disponibles**: Afghanistan, Afrique du Sud, Albanie, Algérie, Allemagne, Andorre, Angola, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Arabie saoudite, Argentine, Arménie, Aruba, Australie, Autriche, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahreïn, Bangladesh, Barbade et 210 de plus

##  Fonctionnalités

- API
- Actions découlant d'un événement
- Alertes/Notifications
- Alerts/Escalation
- Archivage et rétention
- Automate d'appel
- Automatic Outbound Dialer
- Base de données de clients
- Base de données de contacts
- CTI (couplage téléphonie informatique)
- Call Whispering
- Campagnes multiples
- Centre d'appel mixte
- Centre d'appels entrants
- Centre d'appels sortants
- Champs personnalisables
- Clavardage et messagerie
- Communication multicanal
- Distribution automatique des appels
- Distribution de leads

## Intégrations (6 au total)

- Bird
- Freshdesk
- Salesforce Platform
- Twilio
- Zendesk Suite
- Zoho CRM

## Ressources d'aide

- Service client/courriel
- Support téléphonique
- Support 24/7 (réponse directe)
- Chat/Clavardage

## Category

- [Logiciels pour centre d'appel](https://fr.getapp.ca/directory/275/call-center/software)

## Catégories connexes

- [Logiciels pour centre d'appel](https://fr.getapp.ca/directory/275/call-center/software)
- [Logiciels de contact client](https://fr.getapp.ca/directory/593/contact-center/software)
- [Logiciels de télémarketing](https://fr.getapp.ca/directory/1069/telemarketing/software)
- [Logiciels numérotation automatique](https://fr.getapp.ca/directory/1067/auto-dialer/software)
- [Logiciels de predictive dialer](https://fr.getapp.ca/directory/849/predictive-dialer/software)

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## Avis

### "Excellent" — 5.0/5

> **Ismed** | *17 mai 2023* | Télécommunications | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: Il dispose de fonctionnalités complètes pour le centre d'appels vocaux et le centre de contact avec des canaux de médias sociaux tels que WhatsApp, Facebook, Instagram, Twitter et Telegram.
> 
> **Inconvénients**: Panneau de connexion utilisateur qui affiche les onglets des rôles d'utilisateur.
> 
> Nous pouvons simplifier la gestion du centre d'appels de l'utilisateur final et du centre de contact avec HoduCC.

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### "Responsable technique" — 5.0/5

> **SHARMAARKE** | *13 mars 2024* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 9.0/10
> 
> **Avantages**: Support récurrent et prix élevé par agent lorsque cela doit être augmenté.
> 
> **Inconvénients**: Bonnes performances
Facile à utiliser.
Sans erreur.
> 
> La plate-forme Hoducc est idéale pour la gestion des appels et les fonctionnalités associées, à l'exception du problème d'intégration de tiers qui est plus compliqué et qui ne permet pas aux utilisateurs finaux de gérer les intégrations.

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### "avis d'appel" — 3.0/5

> **Jennifer** | *26 mai 2023* | Logistique et chaîne d'approvisionnement | Taux de recommandation : 5.0/10
> 
> **Avantages**: Le produit n'est pas facile à utiliser pour une première utilisation
> 
> **Inconvénients**: Les icônes des personnages ne sont pas faciles à comprendre

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### "HODUCC : Le meilleur des races dans la solution ominiChannel" — 5.0/5

> **Austine** | *3 février 2022* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: Solution omnicanale authentique offrant aux clients différents points de contact pour interagir avec eux. 2. Courbe d'apprentissage rapide. 3. Stable et flexible, tout en étant bien sécurisé. 4. Robuste et économique.
> 
> **Inconvénients**: Pas encore observé car il répond actuellement à toutes nos attentes en matière de centre de contact.
> 
> Très à l'aise avec le produit.

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### "Logiciel convivial Hoducc" — 5.0/5

> **Vinesh** | *4 août 2020* | Télécommunications | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: Facile à utiliser. Personnalisable. L'assistance 24h/24 et 7j/7 est exceptionnelle. Personnellement, je n'ai jamais vu une équipe aussi dévouée, toujours concentrée sur les avantages clients.
> 
> **Inconvénients**: Honnêtement, compte tenu de la façon dont le logiciel a été présenté et de la façon dont il aide les industries de services, je n'ai rien trouvé que je n'ai pas aimé.
> 
> Aide les organisations à réduire leurs coûts et à être plus efficaces.

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## Liens

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## Données structurées

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