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description: monday service : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur monday service, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités.
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# monday service

Canonical: https://fr.getapp.ca/software/2079989/monday-service

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> monday service est une plateforme de service qui aide les entreprises à offrir des expériences d'assistance exceptionnelles. La plateforme s'adresse à diverses équipes de service, notamment l'informatique, le service client et les ressources humaines. Au cœur de monday service se trouvent de puissantes automatisations par IA qui permettent aux entreprises de rationaliser les processus de service critiques. La plateforme classe automatiquement les cas d'assistance entrants par type, urgence, sentiment et service, ce qui permet aux agents de se concentrer sur les problèmes les plus urgents.
> 
> Conclusion : 111 utilisateurs lui ont donné la note de **4.6/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**.

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## Statistiques et notes

| Métrique | Notation | En détail |
| **Note globale** | **4.6/5** | 111 Avis |
| Simplicité | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Support client | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Rapport qualité-prix | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis |
|  Fonctionnalités | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) |

## À propos du vendeur

- **Entreprise**: monday.com
- **Pays**: Tel Aviv, É.-U.
- **Entreprise fondée en**: 2014

## Contexte commercial

- **À partir de**: 31,00 $ US
- **Type de licence**:  (Version d’essai gratuite)
- **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+
- **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Chromebook (ordinateur)
- **Langues**: allemand, anglais, chinois, espagnol, français, italien, japonais, néerlandais, portugais, turc
- **Pays disponibles**: Australie, Canada, Israël, Nouvelle-Zélande, Royaume-Uni, États-Unis

##  Fonctionnalités

- API
- Alertes/Notifications
- Alerts/Escalation
- Allocation et planification des ressources 
- Analytique
- Asset Lifecycle Management
- Champs personnalisables
- Communication multicanal
- Customer Communication
- Définition des priorités
- Enquêtes et feedback
- Formulaires personnalisables
- Gestion de l'assistance téléphonique
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion de la communication
- Gestion de la configuration
- Gestion de projets
- Gestion des applications
- Gestion des billets
- Gestion des boîtes de messagerie

## Ressources d'aide

- Service client/courriel
- FAQ/forums
- Base de connaissances
- Chat/Clavardage

## Category

- [Logiciels pour centres de services](https://fr.getapp.ca/directory/1249/service-desk/software)

## Catégories connexes

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- [Logiciels CRM](https://fr.getapp.ca/directory/562/customer-support/software)
- [Plateformes de service client](https://fr.getapp.ca/directory/231/customer-service/software)
- [Outils ITSM (Information Technology Service Management)](https://fr.getapp.ca/directory/292/it-service-management-itsm/software)
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## Avis

### "Gestion de projet visuelle et adaptable" — 5.0/5

> **Deep** | *7 novembre 2024* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 9.0/10
> 
> **Avantages**: Les tableaux et les états colorés sur monday.com rendent le suivi des projets plus ludique. J'apprécie la possibilité de modifier les méthodes et les mises à jour des projets selon les besoins.
> 
> **Inconvénients**: Lorsque le nombre d’utilisateurs augmente, les prix peuvent augmenter et les services complexes deviennent difficiles à comprendre.
> 
> Monday.com est un outil de gestion de projet visuel et flexible pour les équipes. Grâce à un accès facile, tout le monde est sur la même longueur d'onde.

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### "Représentant des ventes internes" — 4.0/5

> **Maggie** | *29 juillet 2025* | Télécommunications | Taux de recommandation : 8.0/10
> 
> **Avantages**: J'aime la facilité de recherche et l'apparence. Ce serait bien que les automatisations ne s'arrêtent pas sans raison.
> 
> **Inconvénients**: L'automatisation tombe en panne trop facilement. La mienne est la seule qui est cassée et je n'ai aucun moyen de la réparer. À part ça, elle fonctionne correctement.
> 
> Correctement configuré, c'est un excellent outil de gestion des données. J'ai travaillé pour des entreprises qui rencontraient de réelles difficultés avec cette application. Mon entreprise actuelle a un excellent système d'exploitation.

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### "Monday.com comment rester à jour avec mes contacts" — 2.0/5

> **Kimberly** | *29 juillet 2025* | Hôpitaux et soins de santé | Taux de recommandation : 2.0/10
> 
> **Avantages**: J'aimerais participer à un webinaire ou à une formation pour en savoir plus sur Monday.com.
J'utilise ce CRM au travail, mais je ne sais pas vraiment l'utiliser.
> 
> **Inconvénients**: Webinaire ou formation sur le CRM. Je pense que je pourrais devenir un meilleur vendeur pour mon entreprise grâce à une formation CRM.

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### "Excellent produit" — 5.0/5

> **Josh** | *30 juillet 2025* | Services financiers | Taux de recommandation : 8.0/10
> 
> **Avantages**: Un excellent CRM nous aide à automatiser notre flux de vente et à suivre nos transactions en cours tout en gérant efficacement nos suivis.
> 
> **Inconvénients**: Certaines automatisations peuvent sembler difficiles à configurer et pas aussi faciles à configurer et à automatiser que d'autres plateformes.
> 
> C'est sans doute ma plateforme préférée à utiliser dans l'ensemble. Nous avons Pipedrive/Salesforce/Zoho/Hubspot au sein de nos entreprises et lundi est mon préféré

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### "Zentra Review" — 5.0/5

> **Adam** | *29 juillet 2025* | Vente au détail | Taux de recommandation : 8.0/10
> 
> **Avantages**: It makes all of my company's information easily accessible and clear for me to sort through. It also does a great job of summarizing my data to clearly show how I am doing.
> 
> **Inconvénients**: The only thing I don't like is that sometimes the server will be moving slow and I am unable to do my work at times.
> 
> Very easy and straightforward, with many versatile ways to make your life and job easier, signing on and working is never a drag.

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