--- description: Calabrio ONE : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur Calabrio ONE, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: Calabrio ONE Tarif, abonnement, avis | GetApp Canada 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels pour centre d'appel](/directory/275/call-center/software) > [Calabrio ONE](/software/2073149/calabrio-one-suite) # Calabrio ONE Canonical: https://fr.getapp.ca/software/2073149/calabrio-one-suite Page : 1/12\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.ca/software/2073149/calabrio-one-suite?page=2) > Calabrio One Suite est un logiciel de gestion complet des prestations conçu pour permettre aux centres d'appels d'offrir des expériences transparentes et hautement personnalisées. Avec des informations générées par l'IA (intelligence artificielle) et des flux de travail automatisés, la suite permet aux centres d'appels de travailler de manière plus intelligente et plus rapidement. Calabrio One offre une solution entièrement intégrée pour répondre aux exigences et aux défis croissants auxquels sont confrontés les centres d'appels. Elle permet aux entreprises de transformer leurs contraintes en avantages concurrentiels en fournissant des informations commerciales centrées sur la business intelligence. > > Conclusion : 263 utilisateurs lui ont donné la note de **4.5/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.5/5** | 263 Avis | | Simplicité | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos du vendeur - **Entreprise**: Calabrio - **Entreprise fondée en**: 2007 ## Contexte commercial - **À partir de**: 295,00 $ US - **Public cible**: 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Windows (ordinateur) - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Canada, Royaume-Uni, États-Unis ## Fonctionnalités - AI Copilot - API - Actions découlant d'un événement - Alertes par courriel - Alertes/Notifications - Alerts/Escalation - Analyse de l'évolution des ventes - Analyse de la productivité - Analyse de reconnaissance vocale - Analyse des sentiments - Analyse du service client - Analyse prédictive - Analyse visuelle - Archivage et rétention - Assignation de demandes - Assurance qualité - Base de données des employés - CTI (couplage téléphonie informatique) - Cartographie du parcours client - Catégorisation/regroupement ## Ressources d'aide - Service client/courriel - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat/Clavardage ## Category - [Logiciels pour centre d'appel](https://fr.getapp.ca/directory/275/call-center/software) ## Catégories connexes - [Logiciels pour centre d'appel](https://fr.getapp.ca/directory/275/call-center/software) - [Logiciels de gestion des appels téléphoniques](https://fr.getapp.ca/directory/749/call-tracking/software) - [Logiciels de gestion de la qualité](https://fr.getapp.ca/directory/144/quality-management/software) - [Logiciels de statistiques d'appels](https://fr.getapp.ca/directory/2043/speech-analytics/software) - [Logiciels de gestion du personnel pour call center](https://fr.getapp.ca/directory/3707/call-center-workforce-management/software) ## Logiciels similaires 1. 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J'ai remplacé un système coûteux et j'effectue plusieurs des mêmes fonctions. On m'a dit que l'outil de reporting est moins complet et moins sophistiqué, mais ce serait le seul inconvénient. > > J'ai eu une expérience formidable avec Calabrio et je recommanderais à toute organisation de l'envisager si elle est sur le marché. ----- ### "Customer service" — 5.0/5 > **Hassan** | *5 juin 2025* | Services financiers | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Unified, easy WFM/QM, AI analytics, strong support \& integrations as it helps with literally everything regarding the RTM and scheduling > > **Inconvénients**: you could encounter limitations if you have very specific scheduling or reporting needs, or face challenges integrating it with older, existing systems. Some parts of the interface may not feel immediately intuitive, and a few users have pointed out that call transcription accuracy could be better. > > Good Experience, helpful product one of a must have products in our business. ----- ### "Calabrio ONE Review" — 3.0/5 > **Grace** | *20 mai 2024* | Cabinets médicaux | Taux de recommandation : 3.0/10 > > **Avantages**: Having the weekly schedule and reports in one location with one login and one application is necessary and appreciated. > > **Inconvénients**: I do not enjoy the fact that ready-time adherence does not update in a timely manner. The diagram/bar graph for ready-time adherence is illegible and undecipherable. Schedule page requires you to hover over "break" to see the time. Actual breaks and lunch taken never reflect. You never get a real-time update. > > It has promise but it needs work. From a production standpoint, it lacks the ability to provide real-time updates and that is crucial. ----- ### "Excellent outil\!" — 5.0/5 > **Daniel** | *11 août 2016* | Hôpitaux et soins de santé | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: les flux de travail sont l'une de mes fonctionnalités préférées. Être capable de trier des centaines de demandes de prise de force et de savoir que grâce à un flux de travail, vous n'obtiendrez que celles qui ont vraiment besoin d'être examinées est incroyable. Programmation dynamique intrajournalière, gamification ... Ohh et règles d'édition de planning. > > **Inconvénients**: La partie rapport de WFM pourrait utiliser un peu d'amour ... C'est bien que nous puissions planifier l'envoi de rapports par courrier électronique, mais ce serait bien si nous pouvions ajouter un sujet, ou une fois que vous enregistrez le rapport, la possibilité de le renommer, ou même un bouton «exécuter maintenant». A part ça, j'adore\! > > Mon expérience avec Calabrio a été formidable, c'est un outil qui évolue avec vos besoins. Vraiment facile à utiliser à tous les niveaux, que vous soyez agent, superviseur ou administrateur, c'est un outil qui fonctionne pour vous et avec vous. ----- ### "Plateforme WFO solide, en constante évolution avec de nouvelles fonctionnalités" — 4.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *5 avril 2019* | Équipements publics | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: Calabrio excelle au-dessus des autres plates-formes de gestion des effectifs que j'ai utilisées en termes de convivialité. L'interface utilisateur est facile et intuitive à naviguer, les fichiers d'aide en ligne sont clairs et robustes, et le support client de Calabrio a été formidable. Calabrio semble vraiment se soucier et répondre aux commentaires de ses clients, et j'ai apprécié leur support et leurs forums d'utilisateurs. > > **Inconvénients**: Dans mon rôle, j'utilise Calabrio principalement pour la gestion des effectifs, et cette partie de la plate-forme est toujours en évolution. Si vous êtes une entreprise qui n'a jamais eu de plateforme de gestion des effectifs, Calabrio peut être un excellent point d'entrée pour vous. Si vous avez déjà utilisé ou utilisez actuellement l'un des autres leaders de l'industrie, assurez-vous de faire vos recherches, car certaines fonctionnalités que vous connaissez peuvent être très différentes dans Calabrio. Leur approche pour déplacer les offres par exemple - s'éloigner des offres de décalage traditionnelles pour leur modèle de planification dynamique caractéristique - peut être un défi pour les entreprises qui poursuivent un modèle d'offre de décalage traditionnel. > > La partie d'enregistrement des appels de Calabrio One est complète et facile à utiliser; leur partie de surveillance de la qualité est également définie pour permettre aux utilisateurs de créer plusieurs formulaires de qualité d'appel et de suivre les variations de la surveillance de la qualité des appels. La partie gestion des effectifs pourrait encore utiliser quelques fonctionnalités supplémentaires, mais dans l'ensemble, il est facile de naviguer dans ces parties de l'outil. ----- Page : 1/12\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.ca/software/2073149/calabrio-one-suite?page=2) ## Liens - [Afficher sur GetApp](https://fr.getapp.ca/software/2073149/calabrio-one-suite) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | ----- ## Données structurées