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description: Calabrio ONE : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur Calabrio ONE, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités.
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# Calabrio ONE

Canonical: https://fr.getapp.ca/software/2073149/calabrio-one-suite

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> Calabrio One Suite est un logiciel de gestion complet des prestations conçu pour permettre aux centres d'appels d'offrir des expériences transparentes et hautement personnalisées. Avec des informations générées par l'IA (intelligence artificielle) et des flux de travail automatisés, la suite permet aux centres d'appels de travailler de manière plus intelligente et plus rapidement. Calabrio One offre une solution entièrement intégrée pour répondre aux exigences et aux défis croissants auxquels sont confrontés les centres d'appels. Elle permet aux entreprises de transformer leurs contraintes en avantages concurrentiels en fournissant des informations commerciales centrées sur la business intelligence.
> 
> Conclusion : 263 utilisateurs lui ont donné la note de **4.5/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**.

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## Statistiques et notes

| Métrique | Notation | En détail |
| **Note globale** | **4.5/5** | 263 Avis |
| Simplicité | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Support client | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Rapport qualité-prix | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis |
|  Fonctionnalités | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) |

## À propos du vendeur

- **Entreprise**: Calabrio
- **Fondé**: 2007

## Contexte commercial

- **À partir de**: 295,00 $ US
- **Public cible**: 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+
- **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Windows (ordinateur)
- **Langues**: anglais
- **Pays disponibles**: Canada, Royaume-Uni, États-Unis

##  Fonctionnalités

- AI Copilot
- API
- Actions découlant d'un événement
- Alertes par courriel
- Alertes/Notifications
- Alerts/Escalation
- Analyse de l'évolution des ventes
- Analyse de la productivité
- Analyse de reconnaissance vocale
- Analyse des sentiments
- Analyse du service client
- Analyse prédictive
- Analyse visuelle
- Archivage et rétention
- Assignation de demandes
- Assurance qualité
- Automatisation des processus et flux de travail
- Base de données des employés
- CTI (couplage téléphonie informatique)
- Cartographie du parcours client

## Ressources d'aide

- Service client/courriel
- FAQ/forums
- Base de connaissances
- Support téléphonique
- Support 24/7 (réponse directe)
- Chat/Clavardage

## Category

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## Catégories connexes

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## Avis

### "Calabrio One - WFM, un outil vraiment génial \!" — 5.0/5

> **Alexander** | *20 janvier 2021* | Assurance | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: La capacité d'examiner et de collecter des données, en temps réel et par enregistrement, nous donne la possibilité de former nos assistants aux meilleures pratiques des autres agents et d'identifier les principaux domaines d'opportunité lors de l'attribution des horaires.
> 
> **Inconvénients**: Il possède tellement de fonctionnalités que cela devient un peu déroutant, mais il dispose de nombreuses ressources pour vous diriger et vous guider tout au long du processus.

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### "critique de calabrio" — 5.0/5

> **bridgette** | *20 mai 2024* | Télécommunications | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: changement d'horaire et pouvoir voir mon emploi du temps
> 
> **Inconvénients**: Problèmes système tels que le blocage et le non-chargement de mon planning
> 
> super j'adore et c'est parfait et facile d'accès

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### "Calabre M1" — 3.0/5

> **madiha** | *20 mai 2024* | Relations gouvernementales | Taux de recommandation : 7.0/10
> 
> **Avantages**: Il montre la disponibilité des horaires et des informations à jour.
> 
> **Inconvénients**: Il n'affiche pas les informations de tout le monde pour que vous puissiez échanger

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### "La critique de Chanelle" — 5.0/5

> **Chanelle** | *20 mai 2024* | Services aux consommateurs | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: C'est facile à utiliser et je peux modifier les jours de congé moi-même.
> 
> **Inconvénients**: Que je ne peux pas choisir l'heure à laquelle je prends ma pause et mon déjeuner.
> 
> C'est bien, je l'utilise depuis 3 ans et c'est facile à utiliser.

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### "Calabrio ONR review" — 5.0/5

> **Biswajeet** | *20 mai 2024* | Logiciels | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: Its flexible and can be changed easily.
It helps us to manage the workforce of the organization.
It helps us to keep track for the performance.
> 
> **Inconvénients**: It takes time to change the status specially for the employees.

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