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description: CallAI : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur CallAI, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités.
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# CallAI

Canonical: https://fr.getapp.ca/software/2068364/callai

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> Avec CallAI, les entreprises comprennent et optimisent les interactions vocales, améliorent la satisfaction des clients, réduisent les coûts et améliorent les produits ou services. Les cartes de pointage de l'assurance qualité automatisées, le ressenti des clients, les causes d'appel, les alertes, l'analyse de la concurrence, l'analyse des propos parasites et du taux de prise de parole aident les responsables à atteindre leurs objectifs.
> 
> Conclusion : 7 utilisateurs lui ont donné la note de **4.7/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**.

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## Statistiques et notes

| Métrique | Notation | En détail |
| **Note globale** | **4.7/5** | 7 Avis |
| Simplicité | 5.0/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Support client | 5.0/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Rapport qualité-prix | 5.0/5 | D'après l'ensemble des avis |
|  Fonctionnalités | 5.0/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) |

## À propos du vendeur

- **Entreprise**: GoVivace
- **Fondé**: 2009

## Contexte commercial

- **À partir de**: 49,99 $ US
- **Type de licence**:  (Version d’essai gratuite)
- **Public cible**: Travailleur autonome, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+
- **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Linux (sur site)
- **Langues**: anglais, espagnol, français, hindi, portugais, vietnamien
- **Pays disponibles**: Afrique du Sud, Allemagne, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Argentine, Aruba, Australie, Bahamas, Barbade, Bermudes, Bolivie, Brésil, Bélize, Canada, Chili, Colombie, Costa Rica, Cuba, Curaçao, Dominique et 44 de plus

##  Fonctionnalités

- AI Copilot
- AI Summarization
- Alertes par courriel
- Alertes/Notifications
- Analyse de l'évolution des ventes
- Analyse de la productivité
- Analyse de reconnaissance vocale
- Analyse des sentiments
- Analyse du service client
- Assurance qualité
- CTI (couplage téléphonie informatique)
- Cartographie du parcours client
- Centre d'appel mixte
- Centre d'appels entrants
- Centre d'appels sortants
- Clavardage et messagerie
- Communication multicanal
- Conforme HIPAA
- Distribution des appels
- Détection de la langue

## Intégrations (30 au total)

- AzureDesk
- AzureSmart
- Gmail
- Google Ads
- HubSpot CRM
- HubSpot Marketing Hub
- HubSpot Sales Hub
- HubSpot Service Hub
- Salesforce B2B Commerce
- Salesforce CPQ & Billing
- Salesforce Commerce Cloud
- Salesforce Communications Cloud
- Salesforce Consumer Goods Cloud
- Salesforce Customer360
- Salesforce Desk

... et 15 intégrations supplémentaires

## Ressources d'aide

- Service client/courriel
- FAQ/forums
- Base de connaissances
- Support téléphonique
- Chat/Clavardage

## Category

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## Catégories connexes

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## Avis

### "Efficace pour le centre de contact" — 5.0/5

> **Edwin** | *29 mai 2024* | Automobile | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: La gestion des appels quotidiens était une tâche complexe qui exigeait beaucoup de temps et de ressources. Le besoin constant de surveiller, d'évaluer et de fournir un retour d'information sur chaque appel mettait mon équipe d'assurance qualité (AQ) interne sous pression. Pour relever ces défis, j'ai fait appel à la solution CallAI de Govivace.

CallAI de Govivace s'est avérée être la solution idéale que je recherchais. Elle a considérablement réduit la charge de travail de mon équipe d'AQ en automatisant le processus de surveillance des appels. Les analyses avancées fournies par CallAI ont permis de suivre en temps réel les performances des agents, identifiant leurs points forts et leurs points faibles.
> 
> **Inconvénients**: CallAI est une solution parfaite. Nous n'avons rencontré aucun problème avec eux.
> 
> La solution CallAI a parfaitement répondu à nos besoins et a considérablement amélioré le fonctionnement de notre centre d'appels. Grâce à l'équipe d'assistance dédiée, cette collaboration a dépassé nos attentes. J'apprécie sincèrement leur travail acharné et leur dévouement. L'équipe Govivace vous souhaite une excellente continuation. Bonne chance pour vos projets futurs.

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### "Bon logiciel d'assurance qualité automatique" — 5.0/5

> **Brain** | *5 juin 2024* | Immobilier | Taux de recommandation : 9.0/10
> 
> **Avantages**: Notre équipe d'assurance qualité subissait une pression considérable pour surveiller, évaluer et fournir des retours sur chaque appel dans mon centre. J'ai découvert la solution CallAI de Govivace, qui s'est avérée être la solution idéale. La charge de travail de mon équipe d'assurance qualité a été considérablement réduite grâce à l'automatisation du processus de surveillance des appels. CallAI permet un suivi en temps réel des performances des agents, mettant en évidence les points positifs et identifiant les points faibles et les besoins d'amélioration.
> 
> **Inconvénients**: CallAI est une bonne solution automatisée d'assurance qualité et d'analyse des appels.
> 
> La solution CallAI améliore le fonctionnement de notre centre d'appels. Nous remercions l'équipe Govivace pour son soutien.

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### "La plateforme CallAI de Govivace était la réponse parfaite à nos défis." — 4.0/5

> **Mark** | *15 juin 2024* | Produits alimentaires | Taux de recommandation : 9.0/10
> 
> **Avantages**: La solution a parfaitement répondu à nos besoins et a considérablement amélioré le fonctionnement de notre centre d'appels. L'association de leur solution et de leur équipe d'assistance attentionnée a largement dépassé nos prévisions. Nous leur sommes extrêmement reconnaissants de leurs efforts et leur adressons tous mes vœux de réussite.
> 
> **Inconvénients**: CallAI est une solution idéale. Ils sont parfaits
> 
> La solution s’est avérée parfaitement adaptée à nos besoins, améliorant considérablement les performances de notre centre d’appels.

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### "Efficace pour mon centre de contact" — 4.0/5

> **Bravira** | *15 juin 2024* | Production alimentaire | Taux de recommandation : 9.0/10
> 
> **Avantages**: La technologie CallAI s'est avérée être la solution idéale que nous recherchions. Elle a considérablement allégé la charge de travail de notre équipe d'assurance qualité en automatisant les processus de surveillance des appels.
> 
> **Inconvénients**: Conçu pour une efficacité optimale dans notre centre de contact
> 
> Les analyses sophistiquées fournies par CallAI ont permis d'obtenir des informations en temps réel sur les performances des agents, en identifiant à la fois leurs points forts et les domaines nécessitant un développement.

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### "Bonne solution pour automatiser le processus d'assurance qualité manuel" — 5.0/5

> **Danny** | *5 juin 2024* | Immobilier | Taux de recommandation : 9.0/10
> 
> **Avantages**: La solution CallAI a automatisé notre processus de contrôle qualité en surveillant les appels, en suivant les performances des agents, en mettant en évidence les domaines dans lesquels les agents individuels sont bons et en identifiant ceux qui étaient sous-performants.
> 
> **Inconvénients**: Excellente solution d'assurance qualité automatisée. Ils sont parfaits.
> 
> La solution CallAI a considérablement amélioré notre qualité. Excellent soutien de l'équipe.

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## Données structurées

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