Boxia

4,9 (26)
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Logiciel de suivi des expéditions en temps réel

En savoir plus sur Boxia

Boxia est une solution web permettant aux e-commerçants de suivre leurs expéditions en temps réel sur une seule interface, d'anticiper leurs problèmes de livraison et d'envoyer des notifications de suivi personnalisées proactives aux clients.

Boxia permet aux e-commerçants de gagner du temps lors de la recherche d'informations de livraison, de réduire les appels et les e-mails vers le service client grâce à des notifications proactives et des pages de suivi personnalisées, et d'analyser les performances logistiques des transporteurs grâce à des tableaux de bord avancés.

Les transporteurs intégrés incluent UPS, DHL, TNT, DPD, USPS, Colissimo, Chronopost, PostNL, BRT, Colis Privé, Mondial Relay, Relais Colis, Fedex, Geodis, GLS, USPS, Bpost, La Poste Suisse, Correos, Royal Mail, DB Schenker, Postes Canada et Purolator.


Boxia - Principaux avantages

- Facile à installer : grâce à plusieurs intégrations (Prestashop, Shopify, Magento, Zendesk, ...)

- Proactivité : grâce aux alertes en temps réel, vous détectez vos anomalies de livraison avant vos clients, et vous les traitez avant même d'être contacté

- Expérience client : grâce à votre communication personnalisée, vous offrez une expérience d'achat continue et homogène à vos clients de l'achat à la livraison.

- Page de suivi personnalisée sur votre site web : vos clients sont autonomes lorsqu'ils veulent savoir où est leur commande

- Analyses et reporting : grâce à vos tableaux de bord, vous analysez l'ensemble de vos performances logistiques (délais de livraison, types d'incidents, zones géographiques, retards, ...)


Images

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À partir de

79,00 $ US
mois
0,01 $ US
mois

Types de licence

Version gratuite
Version d'essai gratuite
Version gratuite
Version d'essai gratuite

Fonctionnalités

14
39

Intégrations

5
9

Simplicité

4,8 (26)
4,9 (10)

Rapport qualité-prix

4,2 (26)
4,9 (10)

Service client

4,5 (26)
5,0 (10)
Les jauges horizontales vertes représentent le logiciel le plus apprécié selon la note globale qui lui a été attribuée ainsi que le nombre d'avis.

Alternatives

WISMOlabs

5
Alternative n° 1 à Boxia
Plateforme de marketing et d'expérience post-achat pour les commerces de détail d'e-commerce qui réduit les demandes de...

Shipup

4,9
Alternative n° 2 à Boxia
Shipup offre une expérience post-achat personnalisée, entièrement contrôlée et agréable pour aider les commerçants...

ShippyPro

4,5
Alternative n° 3 à Boxia
ShippyPro est un logiciel d'expédition complet pour le secteur de l'e-commerce, qui aide les commerçants internationaux...

Neurored TMS & SCM Software

4,7
Alternative n° 4 à Boxia
Neurored est l'une des applications TMS (Transportation Management System) et SCM (Supply Chain Management) leaders sur...

Avis

Note globale

4,9 /5
(26)
Rapport qualité-prix
4,2/5
Fonctionnalités
4,6/5
Simplicité d’utilisation
4,8/5
Support client
4,5/5

Vous avez déjà Boxia?

Les acheteurs de logiciels ont besoin de vous ! Les avis utilisateurs nous aident tous à prendre de meilleures décisions.

5 avis affichés sur 26
Gaetan
Note globale
  • Secteur d'activité : Meubles
  • Taille de l'entreprise : 11–50 employés
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant plus de deux ans
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d’utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 10.0 /10

Boxia

Publié le 2023-09-28

Mon expérience avec Boxia a été très positive. L'intégration de l'application avec notre site...

Mon expérience avec Boxia a été très positive. L'intégration de l'application avec notre site e-commerce a été incroyablement facile, ne nécessitant aucun effort de développement technique. J'ai particulièrement apprécié la possibilité d'exporter facilement les données de Boxia vers notre ERP, optimisant ainsi la gestion de l'assistance et des notifications.L'utilisation de Boxia a significativement amélioré l'expérience post-achat de nos clients, en offrant une meilleure gestion et suivi des commandes. Sa facilité d'utilisation a été un point fort, permettant à notre équipe de gagner en efficacité et de se concentrer sur d'autres aspects importants de notre entreprise.En conclusion, je recommanderais sans hésitation Boxia à d'autres entreprises e-commerce pour sa facilité d'utilisation et sa capacité à améliorer l'expérience client et à faciliter le suivi des commandes.

Avantages

Intégration ultra facile sans avoir besoin de connaissance en code.Permet également d'exporter facilement vos données de Boxia vers d'autres applications comme Zendesk et Zapier

Inconvénients

Je n'ai pas de point négatif a soulever.

Sonia
Note globale
  • Secteur d'activité : Vente au détail
  • Taille de l'entreprise : 11–50 employés
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant plus de deux ans
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d’utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 10.0 /10

Evaluation Boxia

Publié le 2023-11-23

J'utilise Boxia tous les jours pour notamment le suivi des colis en erreur et/ou en retard, cela...

J'utilise Boxia tous les jours pour notamment le suivi des colis en erreur et/ou en retard, cela nous permet d'anticiper la gestion des colis et d'offrir un meilleur service de suivi à nos clients

Avantages

Nous apprécions le fait de pouvoir anticiper les retards et/ou problèmes rencontrés sur nos envois quotidiens quelque soit le transporteur. Nous pouvons contacter le transporteur concerné en amont afin de trouver une solution au plus vite, souvent avant d'être contactés par nos clients.
C'est également le partage des notes qui est intéressant et qui permet aux autres personnes de l'entreprise utilisant Boxia de voir quelle action à été menée.

Inconvénients

Cela se déconnecte très fréquemment.
Depuis plusieurs mois le filtre "Note" n'apparait plus dans "Suivre mes colis"

Samantha
Note globale
  • Secteur d'activité : Textile
  • Taille de l'entreprise : Travailleur autonome
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant plus de deux ans
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d’utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 10.0 /10

Un gain de temps incroyable dans le suivi des colis

Publié le 2023-06-26

Grâce à Boxia, le suivi des colis est entièrement automatisé. Les clients sont avertis par mail de...

Grâce à Boxia, le suivi des colis est entièrement automatisé. Les clients sont avertis par mail de l’étape de livraison de leur colis ils sont ainsi rassurés et satisfaits du suivi de leur commande. Le nombre d’appels téléphoniques et de mails pour les informer de la situation de leur colis est ainsi fortement diminué. Les statuts de commande (en cours de livraison, livré) se modifient automatiquement, ce qui permet de gagner énormément de temps. Le logiciel est relativement intuitif. Si question, le service client apporte une réponse sous 24H.

Avantages

- gain de temps – possibilité d’insérer du texte avec une offre commerciale dans les mails de suivi – statistiques – choix important de transporteurs – communication aux couleurs de notre marque

Inconvénients

Pour l’instant je ne vois pas de points négatifs.

Antony
Note globale
  • Secteur d'activité : Vente au détail
  • Taille de l'entreprise : 51–200 employés
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant plus de deux ans
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d’utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 10.0 /10

Boxia : Gain de temps, efficacité

Publié le 2023-03-07

Boxia nous permet d'être proactifs dans notre relation avec nos clients. Quand il manque des...

Boxia nous permet d'être proactifs dans notre relation avec nos clients. Quand il manque des informations aux livreurs ou que le colis est en souffrance, des notifications sont envoyées au client et à notre service client. Egalement, nous avons choisi d'envoyer un SMS lorsque le colis est déposé en point-relais. Cela permet d'améliorer le taux de livraison et diminuer les retours produits.

Avantages

Le suivi des colis en temps réel permet aux clients de suivre leurs envois et diminuer les incompréhensions et les points de friction. Moins d'aller/retour de mail sans valeur ajoutée pour notre service client.

Inconvénients

RAS. Equipe réactive. Afin de comprendre la plateforme où il y a beaucoup d'infos, une formation a eu lieu au début de notre collaboration.

pierre
Note globale
  • Secteur d'activité : Biens de consommation
  • Taille de l'entreprise : 2–10 employés
  • Logiciel utilisé tous les jours pendant plus de deux ans
  • Provenance de l'avis

Note globale

  • Rapport qualité-prix
  • Simplicité d’utilisation
  • Support client
  • Probabilité de recommander le produit 8.0 /10

Très bon outil, facile à mettre en place et fiable

Publié le 2023-03-16

Avantages

Rapide et fiable avec suffisamment d'options pour aller chercher de la valeur dans le suivi colis transmis aux clients (information, alerte en cas de problèmes, outil de push market...)

Inconvénients

Assez basique sur les mails et branchement woocommerce trop complexe (lors de l'achat il y a 3 ans en tout cas). nous ne l'utilisons plus depuis car changement de CMS avec outil intégré.

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Boxia - FAQs

Voici quelques-unes des questions fréquentes sur Boxia.

Types de licences disponibles pour Boxia :

  • À partir de : 79,00 $ US/mois
  • Type de licence : Abonnement
  • Version d’essai gratuite : Disponible

Utilisateurs habituels du logiciel Boxia :

2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000

Langues dans lesquelles Boxia est disponible :

anglais, français

Appareils pris en charge par Boxia :

Applications s'intégrant à Boxia :

Magento Marketplace, PrestaShop, Shopify, Zapier, Zendesk Suite

Ressources d'aide disponibles pour Boxia :

Service client/courriel, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat/Clavardage

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