Smice
En savoir plus sur Smice
L' app mobile développée par Smice depuis 10 ans permet de mener tout type d'audit, de visite et de check-lists. L'app mobile a d'abord été développée pour équiper des enquêteurs et augmenter la qualité et la fiabilité des visites mystères. Les performances et l'ergonomie de l'app mobile ont ensuite été mises à la disposition des salariés, (auditeurs, animateurs, responsables régionaux, KAM) leur permettant de mesurer la bonne application des standards (hygiène et sécurité, juridique, marketing, commercial...)
Les clients de Smice l'utilisent pour préparer ou maintenir leurs certifications liées à la qualité, la RSE, l'hygiène, etc. La plateforme online permet de consulter tous les résultats sur un même tableau de bord, de garder une traçabilité des mesures (rapports pdf, photos, preuves de passage) et aussi de mener des plans d'action.
Smice - Principaux avantages
L'app mobile Smice est un outil performant pour accompagner les collaborateurs vers l'excellence opérationnelle tout améliorant l'expérience client. Elle permet:
1) de préparer et d'informer sur les standards, (questionnaire, check list, briefings )
2) de s'entraîner, (auto-évaluation, auto-coaching, quizz)
3) de mesurer la mise en application (visites mystère expérience et conformité, audit by staff, audit spontanés)
4) d'analyser et de comparer les résultats enrichis, (satisfaction client, avis google etc...)
5) de corriger et d'améliorer (plans d'action, formation, coaching, mobilité, recrutement)
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Smice ne vous convainc pas tout à fait ?
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Types de licence
Fonctionnalités
Intégrations
Simplicité
Rapport qualité-prix
Service client
Alternatives
Cority
Jetpack Accreditation Management
A1 Tracker
Wrike
Avis
Vous avez déjà Smice?
Les acheteurs de logiciels ont besoin de vous ! Les avis utilisateurs nous aident tous à prendre de meilleures décisions.
- Secteur d'activité : Vente au détail
- Taille de l'entreprise : 1 001–5 000 employés
- Logiciel utilisé tous les jours pendant plus de deux ans
-
Provenance de l'avis
Note globale
- Simplicité d’utilisation
- Support client
- Probabilité de recommander le produit 10.0 /10
simplicité et efficacité
Publié le 2023-03-17
J'y gagne en productivité, rapidité de mise en place de plans d'actions individuel et collectif.
J'y gagne en productivité, rapidité de mise en place de plans d'actions individuel et collectif.
Avantages
Ce que j'apprécie le plus c'est la facilité d'utilisation. Depuis que les scénarios ont été revu il est très simple pour nous manager de pouvoir evaluer nos collaborateurs trouver avec eux des plans d'actions. Nous l'utilisons aussi pour réaliser des check list de nos magasins, facile ludique. Lorsque nous recevons nos compte rendues de visites mystere cela nous permet de mettre des plans d'actions.
Inconvénients
Lors du démarrage avec Smice en corrélation avec F distribution, cela n'était pas cadré avec notre poste de travail. La refonte du logiciel pour notre applicationa été benefique.
Réponse de Smice
Merci Julie pour ce retour d'expérience. Nous sommes ravis que Smice vous fasse gagner en productivité !
- Secteur d'activité : Télécommunications
- Taille de l'entreprise : 1 001–5 000 employés
- Logiciel utilisé toutes les semaines pendant plus d'un an
-
Provenance de l'avis
Note globale
- Simplicité d’utilisation
- Probabilité de recommander le produit 5.0 /10
Facile d’utilisation et intuitif
Publié le 2023-03-23
En tant qu’utilisateur, très satisfaite de l’outil. En tant que boutique auditée, j’ai pu rencontré...
En tant qu’utilisateur, très satisfaite de l’outil. En tant que boutique auditée, j’ai pu rencontré des anomalies avec certains smiceurs, mais le dialogue est facile et l’info a été remontée et prise en compte rapidement. Très bonne réactivité des services.
Avantages
C’est un outil simple d’utilisation, les rapports sont clairs, en tant qu’évaluateurs, cela ne nécessite pas de longue formation. En tant qu’audité, le rapport est facile d’accès et lisible.
Inconvénients
Certains smiceurs envoyés pour nous auditer n’avaient clairement pas le profil, mais l’info a été remontée et prise en compte. Top
Réponse de Smice
Merci Mylène pour votre évaluation. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes et que nos outils correspondent à vos besoins.
- Secteur d'activité : Télécommunications
- Taille de l'entreprise : 10 000+ employés
- Logiciel utilisé tous les jours pendant plus de deux ans
-
Provenance de l'avis
Note globale
- Simplicité d’utilisation
- Probabilité de recommander le produit 8.0 /10
Utile et simple d'utilisation
Publié le 2023-03-06
Avantages
La simplicité d'utilisation et son utilité au quotidien pour améliorer les performances d'équipe
Inconvénients
Temps de chargement un peu long sur l'ouverture du logiciel
Réponse de Smice
Merci Thomas pour votre évaluation ! Nous prenons votre retour en compte.
- Secteur d'activité : Internet
- Taille de l'entreprise : 1 001–5 000 employés
- Logiciel utilisé tous les jours pendant plus d'un an
-
Provenance de l'avis
Note globale
- Rapport qualité-prix
- Simplicité d’utilisation
- Support client
- Probabilité de recommander le produit 10.0 /10
Super
Publié le 2023-03-06
Avantages
Tres facile d'utilisation car fortement intuitifs
Inconvénients
Pas assez de modifications possibles afin de personnaliser
Réponse de Smice
Merci Fiona pour votre retour ! Notre objectif est en effet que nos outils soient faciles à utiliser. Nous travaillons activement à vous donner toujours plus d'autonomie.
- Secteur d'activité : Transport routier/ferroviaire
- Taille de l'entreprise : 10 000+ employés
- Logiciel utilisé toutes les semaines pendant plus d'un an
-
Provenance de l'avis
Note globale
- Simplicité d’utilisation
- Support client
- Probabilité de recommander le produit 6.0 /10
simplification
Publié le 2023-02-23
je ne peux pas l'utiliser en autonomie, trop complexepar contre c'est une plateforme complète, les...
je ne peux pas l'utiliser en autonomie, trop complexepar contre c'est une plateforme complète, les visuels pourraient être améliorer
Avantages
j'apprécie la rapidité de lecture des résultats
Inconvénients
trop complexe pour créer ses propres tableaux, trop d item on ne s'y retrouve passituation inacceptable trop vague : décrit directement dans le mail d'alerteil y a des résultats que je ne peux pas exploiter car je n'ai pas l'heure d 'observation (ex sur les photos ça serait top)
Réponse de Smice
Merci Laetitia pour votre évaluation. Nous connaissons le sujet spécifique que vous évoquez dans votre commentaire. Nous allons tout faire pour rapidement pouvoir répondre à vos besoins.
Smice - FAQs
Voici quelques-unes des questions fréquentes sur Smice.Q. Quels sont les types de licence disponibles pour Smice?
Types de licences disponibles pour Smice :
- À partir de : 39,00 €/mois
- Type de licence : Abonnement
- Version d’essai gratuite : Disponible
Q. Qui utilise Smice?
Utilisateurs habituels du logiciel Smice :
11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000
Q. Dans quelles langues Smice est-il disponible?
Langues dans lesquelles Smice est disponible :
allemand, anglais, chinois, espagnol, français, italien, portugais brésilien, russe
Q. Smice prend-il en charge les appareils mobiles?
Appareils pris en charge par Smice :
Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile)
Q. Avec quelles applications Smice peut-il s'intégrer?
Nous n'avons pas d'informations sur les intégrations offertes par Smice.
Q. Quelles sont les ressources d'aide disponibles pour Smice?
Ressources d'aide disponibles pour Smice :
Service client/courriel, FAQ/forums, Chat/Clavardage
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