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description: OPX : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur OPX, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités.
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# OPX

Canonical: https://fr.getapp.ca/software/2060678/opx

> OPX est une solution automatisée de gestion des demandes de service qui améliore l'efficacité opérationnelle des entreprises. OPX organise la livraison des demandes de service au personnel qualifié au bon moment, afin qu'il puisse fournir un service client optimal.
> 
> Conclusion : 2 utilisateurs lui ont donné la note de **4.5/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**.

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## Statistiques et notes

| Métrique | Notation | En détail |
| **Note globale** | **4.5/5** | 2 Avis |
| Simplicité | 5.0/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Support client | 5.0/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Rapport qualité-prix | 5.0/5 | D'après l'ensemble des avis |
|  Fonctionnalités | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Pourcentage de recommandation | 100% | (10/10 Probabilité de recommander le produit) |

## À propos du vendeur

- **Entreprise**: Corporate Modelling Services
- **Fondé**: 2008

## Contexte commercial

- **Public cible**: 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+
- **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Windows (sur site), Chromebook (ordinateur)
- **Langues**: anglais
- **Pays disponibles**: Afrique du Sud, Australie, Fidji, Guam, Irlande, Kiribati, Mariannes du Nord, Micronésie, Nauru, Nouvelle-Calédonie, Nouvelle-Zélande, Palaos, Papouasie-Nouvelle-Guinée, Polynésie française, Royaume-Uni, Samoa, Samoa américaines, Tonga, Tuvalu, Vanuatu et 7 de plus

##  Fonctionnalités

- Base de données des employés
- Gestion des employés
- Mesure des performances
- Planification du personnel
- Pointage
- Prévision du travail
- Rapports et analyses
- Suivi de la conformité

## Ressources d'aide

- Service client/courriel
- FAQ/forums
- Base de connaissances
- Support téléphonique

## Category

- [Logiciels de gestion de tâches](https://fr.getapp.ca/directory/570/task-management/software)

## Catégories connexes

- [Logiciels de gestion de tâches](https://fr.getapp.ca/directory/570/task-management/software)
- [Logiciels de gestion du personnel](https://fr.getapp.ca/directory/267/workforce-management/software)
- [Logiciels de surveillance des employés](https://fr.getapp.ca/directory/1033/employee-monitoring/software)

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## Avis

### "OPX a soutenu notre parcours d'excellence opérationnelle" — 4.0/5

> **Brian** | *25 août 2022* | Services financiers | Taux de recommandation : 9.0/10
> 
> **Avantages**: Informations en temps réel, gestion des données, productivité, utilisation, efficacité, analyse des files d'attente et contrôle qualité. Ces éléments sont essentiels pour améliorer le service grâce à une meilleure gestion du travail et des personnes, une planification et un contrôle opérationnel optimisés. OPX les fournit efficacement.
> 
> **Inconvénients**: Le MI préréglé est parfaitement satisfaisant, mais nous avons dû l'affiner pour répondre complètement à nos besoins
> 
> OPX est au cœur de notre démarche d'excellence opérationnelle. Nous souhaitions atteindre des performances élevées et un service client irréprochable et constant. Maîtriser notre travail, gérer nos équipes et offrir un service conforme et de qualité sont essentiels à la rapidité, à la qualité du service et à la fluidité des relations avec nos clients. Nous avons collaboré avec Corporate Modelling pour fournir les outils nécessaires à notre transformation opérationnelle. Combinés aux changements culturels et à la restructuration organisationnelle, les résultats sont éloquents : réduction de 600 % du volume de travail en attente, réduction de 80 % des coûts liés aux sous-traitants et réduction de 200 % des infractions réglementaires. Je recommande OPX et j'ai fait appel à plusieurs organisations pour accompagner la transformation opérationnelle au bénéfice de l'entreprise, de ses clients et de sa performance. Corporate Modelling est un excellent partenaire, très réactif et très à l'écoute de ses clients.

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### "Revue OPX" — 5.0/5

> **Dean** | *17 août 2022* | Services financiers | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: OPX est notre principale application de gestion des flux de travail au sein du service client de ReAssure. Elle a été migrée au sein de notre entreprise en 2013. Elle est essentielle au traitement des flux de travail, à la gestion instantanée des flux de travail et aux prévisions. Nous effectuons également des mises à jour régulières du système OPX grâce au support de CMS. Nous sommes également en mesure de définir nos propres exigences fonctionnelles et avons pu faire évoluer OPX en fonction de l'évolution des besoins de l'entreprise. CMS développe également OPX en continu afin d'améliorer ses fonctionnalités et ses performances. OPX a contribué à accroître l'efficacité et la productivité de nos opérations de service client.
> 
> **Inconvénients**: Il n'y a rien que je puisse dire que j'aime le moins, les CMS développent davantage OPX afin qu'il soit basé sur le Web.
> 
> Très bien, nous travaillons maintenant sur OPX et avec CMS depuis plus de 9 ans et avons une excellente relation.

## Liens

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