--- description: Amazon Connect : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur Amazon Connect, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: Amazon Connect Tarif, abonnement, avis | GetApp Canada 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de SVI (serveur vocal interactif)](/directory/289/ivr/software) > [Amazon Connect](/software/2057092/amazon-connect) # Amazon Connect Canonical: https://fr.getapp.ca/software/2057092/amazon-connect Page : 1/5\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.ca/software/2057092/amazon-connect?page=2) > Amazon Connect est une solution de centre d'appels omnicanal qui utilise l'IA et le ML intégrés pour offrir des expériences de chat vocales et interactives de haute qualité. Avec Amazon Connect, les équipes peuvent facilement automatiser les interactions à l'aide de systèmes de SVI (serveur vocal interactif) et de chatbots intuitifs. > > Conclusion : 94 utilisateurs lui ont donné la note de **4.5/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.5/5** | 94 Avis | | Simplicité | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos du vendeur - **Entreprise**: Amazon Web Services - **Pays**: Seattle, É.-U. - **Entreprise fondée en**: 2006 ## Contexte commercial - **Type de licence**: (Version d’essai gratuite) - **Public cible**: Travailleur autonome, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Chromebook (ordinateur) - **Langues**: allemand, anglais, arabe, basque, bulgare, catalan, chinois, chinois traditionnel, coréen, croate, danois, espagnol, estonien, finnois, français, galicien, grec, hindi, hongrois, hébreu, indonésien, irlandais, islandais, italien, japonais, kazakh, letton, lituanien, malais, norvégien, néerlandais, polonais, portugais, portugais brésilien, portugais européen, roumain, serbe, serbe, slovaque, slovène, suédois, tchèque, thaï, turc, vietnamien - **Pays disponibles**: Afghanistan, Afrique du Sud, Albanie, Algérie, Allemagne, Andorre, Angola, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Arabie saoudite, Argentine, Arménie, Aruba, Australie, Autriche, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahreïn, Bangladesh, Barbade et 205 de plus ## Fonctionnalités - API - Centre d'appels sortants - Clavardage et messagerie - Communication multicanal - Connexion VoIP - Distribution automatique des appels - Enregistrement des appels - Generative AI - Gestion des campagnes - Gestion des centres d'appel - Gestion des contacts - Gestion des listes - Gestion du personnel - IVR - Identification de l'appelant - Messagerie vocale - Monitoring - Numéroteur prédictif (predictive dialer) - Planification des rappels - Rapports et analyses ## Intégrations (42 au total) - AWS Lambda - Aceyus - Agaralabs - Amazon Aurora - Amazon DynamoDB - Amazon Lex - Amazon Pinpoint - Amazon Redshift - Apple Business Essentials - Bitext - CallMiner Eureka - Centrical - Clinc - Cresta - Cyara ... et 27 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/courriel - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique ## Category - [Logiciels de SVI (serveur vocal interactif)](https://fr.getapp.ca/directory/289/ivr/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de SVI (serveur vocal interactif)](https://fr.getapp.ca/directory/289/ivr/software) - [Logiciels de chatbots](https://fr.getapp.ca/directory/2795/chatbot/software) - [Logiciels d'enregistrement des appels](https://fr.getapp.ca/directory/935/call-recording/software) - [Logiciels de predictive dialer](https://fr.getapp.ca/directory/849/predictive-dialer/software) - [Systèmes téléphoniques](https://fr.getapp.ca/directory/294/telephony/software) ## Logiciels similaires 1. 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[LiveAgent](https://fr.getapp.ca/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1786 reviews) ## Avis ### "vaut l'argent même pour les petites entreprises" — 5.0/5 > **Kristopher** | *27 juillet 2025* | Automobile | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: facilité d'utilisation par rapport aux autres applications de centre d'appels et de chat, en plus, cela ne coûte pas si cher et les entreprises en démarrage peuvent se permettre de l'utiliser car c'est un service à la carte > > **Inconvénients**: des erreurs de connexion et des problèmes de qualité de temps en temps car cela peut être lent, mais la plupart du temps tout va bien > > c'est bon et vaut la peine d'être utilisé pour se connecter avec vos clients, même si je vous recommanderais d'avoir d'abord une bonne connexion Internet stable ----- ### "Integrating with Amazon Connect" — 5.0/5 > **Dylan** | *17 juillet 2025* | Médecine douce | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Simple platform And easy to use self-explanatory cut down on time needed to allocate resources in the company. > > **Inconvénients**: Overall, there were very few negatives the interface could be organized and customized based on your own needs. > > Great experience I will be using this product for as long as I am in business and will continue to be an advocate of Amazon connect. ----- ### "Avis sur Amazon Connect" — 3.0/5 > **Yollanda** | *4 juillet 2025* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: Le service client est toujours à la hauteur. Il arrive parfois que vous n'obteniez pas de réponse dans un délai de 30 minutes de leur part. > > **Inconvénients**: le site Web semble surchargé. peut prendre beaucoup de temps à charger, surtout si vous utilisez un téléphone > > je suppose que j'apprends en ce qui concerne l'utilisation, mais jusqu'à présent, cela a été une expérience révélatrice avec d'excellents résultats ----- ### "0616262636" — 5.0/5 > **Ahmed** | *20 juillet 2025* | Automobile | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Amazon est une entreprise mondiale spécialisée dans l'achat, la vente et la livraison à domicile. C'est une entreprise de qualité. > > **Inconvénients**: Lorsque les marchandises sont arrivées, je n'ai pas aimé le remboursement de la partie entreprise avec l'expéditeur.the time72 > > J'ai effectué plusieurs achats et tout se passe parfaitement. Je tiens à remercier chaleureusement tous les employés. ----- ### "Un outil de contact client révolutionnaire" — 4.0/5 > **Samuel** | *11 juin 2025* | Gestion de l'enseignement | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: J'adore l'interface conviviale qui rend la navigation dans l'outil très fluide, les vitesses de travail sont modestes > > **Inconvénients**: L'outil fonctionne bien jusqu'à présent et je n'ai pas rencontré beaucoup de problèmes à ce jour, le seul inconvénient est que certaines fonctionnalités ont du mal à fonctionner. ----- Page : 1/5\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.ca/software/2057092/amazon-connect?page=2) ## Liens - [Afficher sur GetApp](https://fr.getapp.ca/software/2057092/amazon-connect) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | ----- ## Données structurées