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description: ShipMonk : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur ShipMonk, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités.
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# ShipMonk

Canonical: https://fr.getapp.ca/software/2055870/shipmonk

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> ShipMonk aide les marques d'e-commerce à se développer grâce à des solutions d'exécution axées sur la technologie qui permettent aux entrepreneurs de réduire leur charge de travail et de se développer davantage. L'éditeur est le principal fournisseur de logistique tiers en Amérique avec plus de 2 000 membres d'équipe dans 11 installations 3PL (Third-party Logistics) à la pointe de la technologie aux États-Unis, au Canada, au Mexique et en Europe.
> 
> Conclusion : 139 utilisateurs lui ont donné la note de **4.1/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**.

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## Statistiques et notes

| Métrique | Notation | En détail |
| **Note globale** | **4.1/5** | 139 Avis |
| Simplicité | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Support client | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Rapport qualité-prix | 3.9/5 | D'après l'ensemble des avis |
|  Fonctionnalités | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Pourcentage de recommandation | 70% | (7/10 Probabilité de recommander le produit) |

## À propos du vendeur

- **Entreprise**: ShipMonk
- **Fondé**: 2014

## Contexte commercial

- **Public cible**: Travailleur autonome, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000
- **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web
- **Langues**: anglais
- **Pays disponibles**: Canada, Mexique, Royaume-Uni, Tchéquie, États-Unis

##  Fonctionnalités

- API
- Accès mobile
- Achats et réceptions
- Alertes/Notifications
- Audit de l'inventaire
- Automatisation des processus et flux de travail
- Barcode/Ticket Scanning
- Base de données de contacts
- Calcul du prix d'envoi
- Cartes géographiques
- Codes-barres et RFID
- Connaissements
- Cross-docking
- Devis
- EDI
- Emplacements multiples
- Facturation
- For 3PLs
- Gestion 3PL
- Gestion Import/Export

## Intégrations (19 au total)

- Adobe Commerce
- Big Cartel
- BigCommerce
- Brightpearl
- Cin7 Omni
- Cratejoy
- EasyPost
- Ebay Magento Integration
- Ecwid
- Extensiv Order Management
- Gorgias
- Linnworks
- PayPal
- Rithum
- SPS Commerce

... et 4 intégrations supplémentaires

## Ressources d'aide

- Service client/courriel
- FAQ/forums
- Base de connaissances
- Support téléphonique
- Support 24/7 (réponse directe)
- Chat/Clavardage

## Category

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## Catégories connexes

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## Avis

### "Excellent" — 5.0/5

> **Trilok** | *26 juillet 2018*
> 
> **Avantages**: C'est facile à utiliser. De plus, le service client est excellent. Le fondateur est très serviable. Nous avons rencontré un problème lors de la fermeture de notre compte et il nous a même aidés à le fermer. Je les recommande sans hésiter.
> 
> **Inconvénients**: Aucun, à ma connaissance.

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### "Great expertise, very helpful staff. I'm happy I have found them\!" — 5.0/5

> **Utilisateur vérifié** | *24 janvier 2018* | Taux de recommandation : 9.0/10
> 
> **Avantages**: Easy to learn. There is a lot of flexibility. Their dashboards are very helpful. Uploading masses of customers can be done with ease.
> 
> **Inconvénients**: The billing section of the platform is less intuitive than the rest but all the information is there.
> 
> Saves time and money. It allows my business to grow as I always have the latest information up to date.

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### "ATTENTION : Des milliers de dollars d'inventaire perdus ou volés" — 2.0/5

> **Yoshi** | *21 janvier 2022* | Mode et vêtements | Taux de recommandation : 0.0/10
> 
> **Avantages**: Avantages : Logiciel intégré facile à utiliser qui se synchronise avec Shopify et télécharge automatiquement mes commandes Etsy. Fonction de suivi des stocks qui a mis à jour mon stock Shopify. Quand tout allait bien, être client de Shipmonk était super. Les commandes étaient automatiquement exécutées et cela a permis d'économiser des heures de travail.
> 
> **Inconvénients**: Ils ont perdu des milliers de dollars d'inventaire au cours d'une année, dont une fraction a été remboursée. Lorsque vous vous inscrivez à leur service, les termes et conditions stipulent que même s'ils peuvent être responsables de la perte d'inventaire, ils ne sont pas financièrement responsables.

C'était incroyablement frustrant de devoir envoyer un e-mail à leur service client chaque semaine pour signaler un écart d'inventaire. Je vends des modèles de vêtements uniques qui ont un coût de production élevé, donc je soupçonne que les membres du personnel volaient mes produits chaque fois qu'une commande était exécutée. Leurs ingénieurs du bonheur se sont toujours excusés chaque fois que j'ai signalé une réclamation, mais n'ont pas réussi à résoudre le problème ou à expliquer pourquoi mon inventaire manquait continuellement. Les rares fois où Shipmonk a accepté de me rembourser, ils ne m'ont accordé qu'un crédit de 10 $ par unité, ce qui représentait un petit pourcentage du coût de production. L'inventaire perdu a eu un impact négatif sur la réputation de mon entreprise. Plusieurs fois, j'ai dû envoyer un message aux clients pour m'excuser que leur commande ne puisse plus être exécutée. De nombreux produits manquants étaient irremplaçables. Leur système de synchronisation logicielle répertoriait les produits comme étant en stock sur mon site Web, puis passait soudainement à un niveau d'inventaire de 0 lorsque la commande était exécutée, changeant le statut de la commande en rupture de stock. À cause de la négligence de Shipmonk, j'ai perdu des milliers de dollars de ventes et des milliers d'inventaire perdu.
> 
> J'étais vraiment excité de travailler avec Shipmonk, leur service semblait vraiment génial. Cependant, après plus d'un an avec eux, j'annule mon contrat en raison de la perte constante d'inventaire qui s'est produite. Je ne recommanderais leur service que si vous vendez des articles de très faible valeur ou vendez en gros en gros.

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### "Fonctionnement fluide, navigation et page d'accueil faciles, toutes les informations disponibles sur une seule page." — 5.0/5

> **Maja** | *3 novembre 2017*
> 
> **Avantages**: Création de RMA, clonage de commande et recherche de stock faciles. L'équipe d'assistance est facilement joignable et réactive.
> 
> **Inconvénients**: Le chargement de la liste des commandes prend parfois trop de temps. Et parfois, je ne parviens pas à rechercher les retours par nom de client ou RMA.

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### "Moine de navire" — 5.0/5

> **James** | *23 janvier 2019* | Médias de diffusion | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: Leur logiciel est facile à utiliser et à comprendre.
> 
> **Inconvénients**: J'ai rencontré quelques problèmes. J'ai été expulsé lorsque j'ai essayé d'exécuter une commande.

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## Données structurées

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Cette plateforme, la première du genre, offre un guichet unique et convivial pour toutes les ressources 3PL, éliminant ainsi les incertitudes liées à la gestion des différents niveaux de votre opération.\n\nQue vous soyez une startup, une entreprise établie de longue date ou toute autre entreprise, ce logiciel 3PL permet aux entrepreneurs d'e-commerce de se libérer de leurs contraintes et de se développer davantage en leur fournissant des données, une transparence et un contrôle incroyables sur leur gestion des commandes dans un système facile à utiliser. \n\nPar exemple, la plateforme ShipMonk comprend un portail d'inventaire qui permet aux entreprises de visualiser les articles les plus vendus, de mettre sur liste noire les anciennes unités d'UGS (unité de gestion des stocks), de recevoir des alertes en cas de stocks faibles et de suivre les niveaux de stocks sur plusieurs canaux de vente. La plateforme permet aux administrateurs d'importer automatiquement les données de commande, d'envoyer des notifications automatisées aux clients et de surveiller les statuts, du passage de la commande à la livraison finale. Les superviseurs peuvent gérer les entrepôts, exécuter les commandes selon des règles d'affectation personnalisées et ajouter des projets spéciaux en fonction des exigences de livraison.\n\nEn outre, cette technologie 3PL de pointe permet aux chefs d'entreprise de gérer les processus d'emballage personnalisés, les retours, l'étiquetage et les listes d'emballage personnalisés, la conformité EDI (Enterprise Data Integration), la manutention transversale et l'assistance multicommerces de détail.\n\nLe logiciel ShipMonk prend en charge l'intégration à diverses applications tierces telles que Squarespace, Stripe, Goodsie, Celery, etc. L'éditeur propose également des fonctionnalités de gestion de canaux de vente multiples, d'analytique, de création de lots, de gestion des expéditions, de traitement des coffrets d'abonnement, de prévision, de ventes flash, de services de préparation Amazon FBA et de codes-barres, ainsi que des fonctions permettant de hiérarchiser les offres de produits qui aident les clients à fournir un service de qualité supérieure à leurs clients, au cours de toutes les étapes. \n\nSur cette base, un autre logiciel avancé fourni par ShipMonk aux marques d'e-commerce est la suite post-achat, MonkProtect™. Cette solution innovante empêche les colis perdus, volés ou endommagés d'affecter négativement la réputation et la rentabilité des clients. La suite entièrement intégrée permet aux clients de signaler facilement les problèmes, tout en offrant aux clients des sources de revenus supplémentaires et une intégration avec un suivi individualisé.\n\nDans l'ensemble, ShipMonk a toujours utilisé un principe directeur unique : aider les marques d'e-commerce à évoluer grâce à des solutions de traitement des commandes axées sur la technologie qui permettent aux entrepreneurs de consacrer plus de temps aux choses qui comptent le plus dans leurs activités. \n\nCes activités ont commencé en 2014 lorsque le PDG et fondateur de ShipMonk Jan Bednar a constaté que les expéditions internationales étaient largement inaccessibles en raison de leur cout et de leur complexité et qu'une technologie obsolète empêchait les petites et moyennes entreprises de rivaliser avec les géants de marchés plus vastes. Il a décidé de changer cette situation en adoptant une approche technologique du traitement des commandes. \n\nSon objectif : créer des solutions orientées client et avant-gardistes qui remettent en question les normes logistiques établies de longue date, s'adaptent à l'évolution constante d'e-commerce et rendent l'exécution des commandes conviviale pour les marques de toutes tailles afin qu'elles puissent se concentrer sur la croissance de leurs activités. Alors que ShipMonk s'est développé à l'échelle internationale dans 11 installations de pointe, son dévouement envers ces idéaux n'a jamais faibli et son engagement envers le service client est tout aussi fort.\n\nVous avez besoin d'aide avec ce logiciel ? ShipMonk fait preuve d'excellence dans le service client avec un taux de 97,35 % de cas d'assistance complètement résolus en 2022 (en hausse par rapport aux 96 % de 2021) et un taux croissant de 85,8 % pour une résolution au premier contact. \n\nDécouvrez tout ce que la technologie 3PL de ShipMonk peut faire pour votre marque d'e-commerce dès maintenant.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/fa89340a-16a2-4870-8a5f-f006600fdc47.png","url":"https://fr.getapp.ca/software/2055870/shipmonk","@id":"https://fr.getapp.ca/software/2055870/shipmonk#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.ca/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.1,"bestRating":5,"ratingCount":139},"operatingSystem":"Cloud"},{"@id":"https://fr.getapp.ca/software/2055870/shipmonk#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de commerce en ligne","position":2,"item":"/directory/744/ecommerce/software","@type":"ListItem"},{"name":"ShipMonk","position":3,"item":"/software/2055870/shipmonk","@type":"ListItem"}]}]}
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