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description: Mobile Service Cloud : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur Mobile Service Cloud, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités.
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# Mobile Service Cloud

Canonical: https://fr.getapp.ca/software/2055195/mobile-service-cloud

> Offrez un service client omnicanal exceptionnel avec Mobile Service Cloud. Profitez d’une boîte de réception unique pour tous vos canaux  et favorisez l'engagement client. Votre service client gagnera en efficacité et en productivité grâce à cette solution SaaS intuitive.
> 
> Conclusion : 0 utilisateurs lui ont donné la note de \*\*\*\*. Figure au meilleur classement pour **Qualité générale**.

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## Présentation

### Mobile Service Cloud - Principaux avantages

\- Offrez de meilleures expériences clients
- Permettez aux clients de vous contacter via leur canal préféré
- Aidez vos clients en une seule conversation
- Rassemblez les messages dans une boîte de réception omnicanale
- Travaillez en équipe avec une seule solution simple
- Traitez un grand volume de demandes
- Gagnez en efficacité et en productivité
- Utilisez des données clients pour enrichir et personnaliser vos conversations
- Apportez des réponses pertinentes à chaque client
- Ajoutez un chatbot pour être disponible 24/7
- Intégrez toutes vos solutions CRM, ERP, CDP et e-commerce (Shopify, Magento…)

## À propos du vendeur

- **Entreprise**: CM.com
- **Pays**: Los Angeles, Pays-Bas
- **Fondé**: 1998

## Contexte commercial

- **À partir de**: 35,00 €
- **Type de licence**:  (Version d’essai gratuite)
- **Prix**: Trois plans tarifaires sont proposés : Basic, Advanced et Pro. 
À partir de € 29, le plan Basic inclut :
- La Boîte de Réception omnicanale Agent Inbox
- Les réponses prédéfinies
- Les statistiques et reporting de base
- Le chatbot scripté
- Le support par e-mail
- **Public cible**: 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+
- **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web
- **Langues**: allemand, anglais, danois, espagnol, finnois, français, italien, néerlandais, portugais brésilien, russe, turc
- **Pays disponibles**: Afghanistan, Afrique du Sud, Albanie, Algérie, Allemagne, Andorre, Angola, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Arabie saoudite, Argentine, Arménie, Aruba, Australie, Autriche, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahreïn, Bangladesh, Barbade et 208 de plus

##  Fonctionnalités

- API
- Actions découlant d'un événement
- Alertes/Notifications
- Alerts/Escalation
- Analyse visuelle
- Authentification unique
- Autoresponders
- Autorisations basées sur les rôles
- Base de données de clients
- Base de données de contacts
- CTI (couplage téléphonie informatique)
- Champs personnalisables
- Clavardage et messagerie
- Clavardage proactif
- Collecte de données multicanal
- Communication multicanal
- Communications par lot
- Communications à la demande
- Contenu interactif
- Contrôles/Permissions d'accès

## Intégrations (10 au total)

- BlueConic
- CM.com Communications Platform
- CM.com Payments Platform
- Mobile Marketing Cloud
- Salesforce Starter
- Segment
- Shopify
- Shopware
- Spotler Activate
- Zapier

## Ressources d'aide

- Service client/courriel
- FAQ/forums
- Base de connaissances
- Support téléphonique
- Support 24/7 (réponse directe)
- Chat/Clavardage

## Category

- [Logiciels CCM (Customer Communications Management)](https://fr.getapp.ca/directory/1139/customer-communications-management/software)

## Catégories connexes

- [Logiciels CCM (Customer Communications Management)](https://fr.getapp.ca/directory/1139/customer-communications-management/software)
- [Logiciels CRM](https://fr.getapp.ca/directory/562/customer-support/software)
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- [Logiciels de chatbots](https://fr.getapp.ca/directory/2795/chatbot/software)
- [Logiciels CEM (Customer Experience Software)](https://fr.getapp.ca/directory/601/customer-experience/software)

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## Liens

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## Données structurées

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