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description: Intermedia Contact Center : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur Intermedia Contact Center, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités.
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title: Intermedia Contact Center Tarif, abonnement, avis | GetApp Canada 2026
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# Intermedia Contact Center

Canonical: https://fr.getapp.ca/software/2053509/intermedia-contact-center

> Offrez aux clients l'expérience de première qualité qu'ils attendent avec Intermedia Contact Center. Utilisez les outils de gestion client approfondie d'Intermedia pour offrir aux clients un accès rapide, pratique et personnalisé à vos employés en interaction avec les clients, où que vous soyez.
> 
> Conclusion : 2 utilisateurs lui ont donné la note de **4.0/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**.

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## Statistiques et notes

| Métrique | Notation | En détail |
| **Note globale** | **4.0/5** | 2 Avis |
| Simplicité | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Support client | 4.0/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Rapport qualité-prix | 5.0/5 | D'après l'ensemble des avis |
|  Fonctionnalités | 4.0/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Pourcentage de recommandation | 70% | (7/10 Probabilité de recommander le produit) |

## À propos du vendeur

- **Entreprise**: Intermedia
- **Pays**: Sunnyvale, É.-U.
- **Fondé**: 1991

## Contexte commercial

- **Public cible**: 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+
- **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile)
- **Langues**: allemand, anglais, espagnol, français, italien, japonais, néerlandais
- **Pays disponibles**: Allemagne, Canada, France, Pays-Bas, Royaume-Uni, États-Unis

##  Fonctionnalités

- AI Copilot
- AI Summarization
- API
- Accès mobile
- Alertes/Notifications
- Alerts/Escalation
- Analyse des sentiments
- Automate d'appel
- Autoresponders
- CTI (couplage téléphonie informatique)
- Call Whispering
- Centre d'appel mixte
- Centre d'appels entrants
- Centre d'appels sortants
- Champs personnalisables
- Clavardage et messagerie
- Communication multicanal
- Conformité FCC
- Distribution automatique des appels
- Distribution des appels

## Intégrations (24 au total)

- Acumatica Cloud ERP
- Adyen
- Atlas CRM
- Calabrio ONE
- ConnectWise PSA
- Elavon
- Epic
- Greenway Practice Management
- HHAeXchange
- MEDITECH Expanse
- Microsoft 365
- Microsoft Teams
- ModMed
- NetSuite
- NextGen

... et 9 intégrations supplémentaires

## Ressources d'aide

- Service client/courriel
- FAQ/forums
- Base de connaissances
- Support téléphonique
- Support 24/7 (réponse directe)
- Chat/Clavardage

## Category

- [Logiciels de SVI (serveur vocal interactif)](https://fr.getapp.ca/directory/289/ivr/software)

## Catégories connexes

- [Logiciels de SVI (serveur vocal interactif)](https://fr.getapp.ca/directory/289/ivr/software)
- [Logiciels pour centre d'appel](https://fr.getapp.ca/directory/275/call-center/software)
- [Logiciels de predictive dialer](https://fr.getapp.ca/directory/849/predictive-dialer/software)
- [Plateformes de service client](https://fr.getapp.ca/directory/231/customer-service/software)
- [Logiciels de contact client](https://fr.getapp.ca/directory/593/contact-center/software)

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## Avis

### "Évaluation du centre d'appels" — 4.0/5

> **Alicia** | *27 mai 2025* | Santé, bien-être et fitness | Taux de recommandation : 8.0/10
> 
> **Avantages**: J'aime la quantité d'informations qu'il vous donne en temps réel et le fait que d'autres agents peuvent voir si d'autres sont disponibles, éliminant ainsi la possibilité que trop d'agents prennent une pause en même temps.
> 
> **Inconvénients**: Je n'apprécie pas que l'appel depuis l'icône du Centre de contact soit différent de l'appel depuis l'icône d'appel. En tant qu'administrateur, je peux trouver les enregistrements de l'un, mais pas de l'autre.
> 
> Dans l’ensemble, je suis satisfait du centre de contact Intermedia, qui est simple à utiliser et simple à enseigner aux agents.

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### "ça marche surtout" — 4.0/5

> **Utilisateur vérifié** | *15 juillet 2020* | Informatique et sécurité réseau | Taux de recommandation : 6.0/10
> 
> **Avantages**: ça marche raisonnablement bien, après l'avoir battu jusqu'à ce qu'il se soumette. à part ça, il se comporte plutôt bien.
> 
> **Inconvénients**: l'installation peut être amusante parfois. Parfois, ce que vous pensez installer, ou la façon dont vous l'installez, n'est pas toujours ce que vous obtenez.
> 
> parfois il faut taper un peu dessus, car les options d'installation ne sont pas toujours claires. vous pouvez éventuellement le faire fonctionner, et après cela, vous êtes en assez bonne forme.

## Liens

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