--- description: Anywhere365 : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur Anywhere365, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: Anywhere365 Tarif, abonnement, avis | GetApp Canada 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de contact client](/directory/593/contact-center/software) > [Anywhere365](/software/2052339/anywhere365) # Anywhere365 Canonical: https://fr.getapp.ca/software/2052339/anywhere365 Page : 1/5\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.ca/software/2052339/anywhere365?page=2) > Anywhere365 est un logiciel pour call centers qui aide les entreprises avec un routage des appels basé sur les compétences et les produits à gérer les dialogues omnicanaux. La plateforme propose des outils de traduction basés sur l'IA (intelligence artificielle), qui permettent aux équipes de traiter les chats en temps réel. > > Conclusion : 100 utilisateurs lui ont donné la note de **4.3/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.3/5** | 100 Avis | | Simplicité | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos du vendeur - **Entreprise**: Anywhere365 ## Contexte commercial - **À partir de**: 10 000,00 $ US - **Public cible**: Travailleur autonome, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Windows (ordinateur), Android (mobile) - **Pays disponibles**: Pays-Bas ## Fonctionnalités - API - CTI (couplage téléphonie informatique) - Centre d'appel mixte - Centre d'appels entrants - Centre d'appels sortants - Communication multicanal - Distribution automatique des appels - Enregistrement des appels - Gestion des listes d'attente - IVR - Identification de l'appelant - Journalisation des appels - Logiciels CRM (gestion de la relation client) - Logiciels de chatbots - Numéroteur manuel - Rapports et analyses - Routage automatisé - Routage des appels - Scripts d'appel - Tableau de bord ## Intégrations (3 au total) - Dynamics 365 - Microsoft Teams - ServiceNow ## Ressources d'aide - Service client/courriel - FAQ/forums - Support téléphonique ## Category - [Logiciels de contact client](https://fr.getapp.ca/directory/593/contact-center/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de contact client](https://fr.getapp.ca/directory/593/contact-center/software) - [Logiciels pour centre d'appel](https://fr.getapp.ca/directory/275/call-center/software) ## Logiciels similaires 1. [Ringover](https://fr.getapp.ca/software/117547/ringover) — 4.7/5 (871 reviews) 2. [LiveAgent](https://fr.getapp.ca/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1781 reviews) 3. [Amazon Connect](https://fr.getapp.ca/software/2057092/amazon-connect) — 4.5/5 (93 reviews) 4. [HoduCC](https://fr.getapp.ca/software/456711/hoducc) — 4.6/5 (95 reviews) 5. [CallHippo](https://fr.getapp.ca/software/107461/callhippo) — 4.4/5 (680 reviews) ## Avis ### "Excellent logiciel de gestion de centre d'appels" — 5.0/5 > **Chad** | *27 juin 2022* | Hôpitaux et soins de santé | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Interface propre et assez intuitive par rapport aux autres options. Excellente intégration avec Skype. > > **Inconvénients**: Bien que l'interface soit propre, plusieurs onglets du logiciel peuvent être un peu difficiles à naviguer. ----- ### "Un bon moyen de se tenir au courant de Windows" — 4.0/5 > **KJ** | *21 octobre 2024* | Design | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Facile à utiliser. Idéal pour transférer des fichiers vers de nouveaux ordinateurs. Permet de sécuriser les fichiers. > > **Inconvénients**: Parfois, il est pointilleux avec les mots de passe. > > Je l'utilise depuis un certain temps. Je ne sais pas quoi d'autre utiliser, vu que j'ai une plateforme Windows. Mais globalement, je suis satisfait du produit. ----- ### "Passer de Skype aux équipes" — 1.0/5 > **aruna** | *24 juin 2021* | Enseignement primaire et secondaire | Taux de recommandation : 1.0/10 > > **Avantages**: La qualité de la vidéo et de l'audio est bonne. Il est encore utilisé par de nombreuses organisations gouvernementales dans les pays en développement et nous devons supporter cette application. > > **Inconvénients**: Trop dépassé. Skype devient obsolète et Teams dispose de meilleures fonctionnalités. Mais nous devons l’utiliser lorsque nous y sommes obligés. > > Je préférerais utiliser les autres applications comme MS TEAMS, ZOOM et autres. ----- ### "À propos d'Anywhere 365" — 4.0/5 > **Winfield** | *28 mai 2022* | E-learning | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Enregistrement des appels, journalisation des appels, distribution automatique des appels, intégration de la téléphonie informatique, rapports/analyses, gestion des files d'attente et scripts d'appel > > **Inconvénients**: Ce n'est pas un logiciel gratuit. Il est cher, mais il en vaut la peine. > > En tant que chef d'équipe, j'ai travaillé dans un centre d'appels. Anywhere365 a simplifié le travail de nos opérateurs. Nous avons pu répondre à nos clients tout en identifiant les points à améliorer au sein de notre système et de notre équipe pour un meilleur service client grâce à l'outil de reporting et d'analyse. ----- ### "Anywhere365 pour la revue d'activité Skype" — 5.0/5 > **Tami** | *21 mai 2021* | Services aux consommateurs | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: J'ai auparavant travaillé dans le secteur du service client et Skype365 a été un outil formidable pour notre équipe. Nous utilisions déjà divers outils Microsoft pour nos activités quotidiennes, donc avoir 365 intégré dans Teams et les programmes que nous utiliserions était un grand avantage. Ma fonctionnalité préférée était de pouvoir voir l’historique des appels en un coup d’œil. La ligne sur laquelle elle a été appelée, le service et le représentant à qui la personne a parlé, vers qui et où elle a été transférée, ainsi qu'un calendrier des minutes et des secondes de chaque action/transfert. La fonction de transfert est également incroyable \! Très facile à utiliser et également très intuitif, c'était donc idéal pour former de nouveaux employés qui n'étaient pas aussi doués en technologie. > > **Inconvénients**: Il s'agit probablement plus d'une erreur de l'utilisateur que d'un véritable défaut du logiciel, mais j'ai eu du mal à naviguer entre les différents onglets lorsque plusieurs onglets étaient ouverts. J'aurais aimé qu'il soit possible de coder par couleur les onglets pour aider à rester organisé. > > Comme je l'ai dit ci-dessus, mon utilisation principale est le service client, et j'adore la fonction de gestion des dossiers qui aide à garder votre organisation client organisée. Je trouve également cela très utile à utiliser avec mon équipe, car nous étions une équipe distante dispersée partout aux États-Unis et nous ne pouvons pas simplement nous rendre au bureau de quelqu'un pour parler d'un client précédent. ----- Page : 1/5\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.ca/software/2052339/anywhere365?page=2) ## Liens - [Afficher sur GetApp](https://fr.getapp.ca/software/2052339/anywhere365) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | nl | | | nl-BE | | ----- ## Données structurées