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description: DeepConverse : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur DeepConverse, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités.
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# DeepConverse

Canonical: https://fr.getapp.ca/software/2052245/deepconverse

> DeepConverse aide les entreprises à automatiser et à adapter leurs conversations avec les clients.
> 
> Conclusion : 2 utilisateurs lui ont donné la note de **4.5/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**.

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## Statistiques et notes

| Métrique | Notation | En détail |
| **Note globale** | **4.5/5** | 2 Avis |
| Simplicité | 5.0/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Support client | 5.0/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Rapport qualité-prix | 5.0/5 | D'après l'ensemble des avis |
|  Fonctionnalités | 5.0/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Pourcentage de recommandation | 100% | (10/10 Probabilité de recommander le produit) |

## À propos du vendeur

- **Entreprise**: DeepConverse

## Contexte commercial

- **Public cible**: 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+
- **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web
- **Pays disponibles**: Inde

##  Fonctionnalités

- API
- Aide contextuelle
- Analyse du service client
- Base de données de clients
- Clavardage et messagerie
- Communication multicanal
- Développement sans code
- Enquêtes et feedback
- Fonction de glisser-déposer
- Generative AI
- Gestion de l'expérience client
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion de la communication
- Gestion multicanal
- Intelligence artificielle et apprentissage automatique
- Intégration des médias sociaux
- Logiciels de chatbots
- Messagerie instantanée
- Mesure des performances
- Prise en charge de plusieurs langues

## Intégrations (4 au total)

- CRM Analytics
- Freshdesk
- Messenger
- Zendesk Suite

## Ressources d'aide

- Service client/courriel
- FAQ/forums
- Base de connaissances
- Support téléphonique
- Support 24/7 (réponse directe)
- Chat/Clavardage

## Category

- [Plateformes IA](https://fr.getapp.ca/directory/1647/conversational-ai-platform/software)

## Catégories connexes

- [Plateformes IA](https://fr.getapp.ca/directory/1647/conversational-ai-platform/software)
- [Outils de relation client](https://fr.getapp.ca/directory/650/customer-engagement/software)
- [Logiciels CEM (Customer Experience Software)](https://fr.getapp.ca/directory/601/customer-experience/software)
- [Plateformes de service client](https://fr.getapp.ca/directory/231/customer-service/software)
- [Logiciels de chat (clavardage)](https://fr.getapp.ca/directory/561/live-chat/software)

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## Avis

### "Plateforme d'automatisation du support client de nouvelle génération" — 5.0/5

> **Utilisateur vérifié** | *28 octobre 2021* | Mode et vêtements | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: Le chatbot comprend parfaitement l'intention du client et nous avons pu automatiser plus de 80 % des requêtes entrantes après son implémentation. Le délai de mise en service est d'une semaine, ce qui est un excellent résultat. La fonctionnalité glisser-déposer pour créer un bot de support client professionnel est très simple.
> 
> **Inconvénients**: Rien pour l'instant. Le produit s'améliore de jour en jour grâce à l'ajout de nouvelles fonctionnalités.
> 
> Nous avons utilisé une combinaison de chatbot IA + guides interactifs pour automatiser le support client et cela nous a aidé à offrir une bonne expérience utilisateur.

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### "Bon outil d’IA pour réduire les coûts du centre d’appels." — 4.0/5

> **Utilisateur vérifié** | *18 septembre 2022* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 9.0/10
> 
> **Avantages**: Nous pouvons activer et soutenir le client dans plusieurs langues dans un court laps de temps, les réponses générées sont presque bonnes, cela aide à collecter tous les besoins de base pour résoudre le problème du client avant qu'il n'atteigne l'agent.
> 
> **Inconvénients**: Nous avons ajouté plusieurs langues en tant que module complémentaire, mais elles ne sont pas prises en charge par défaut. Nous avons également rencontré des problèmes lors de la liaison des demandes de chat générées au compte client en fonction de l'adresse e-mail fournie.

## Liens

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