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description: WaitWell : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur WaitWell, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités.
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# WaitWell

Canonical: https://fr.getapp.ca/software/2050993/waitwell

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> WaitWell résout simplement les frustrations liées aux salles d’attente. Les clients peuvent prendre rendez-vous ou rejoindre une file d’attente virtuelle à l’aide de leur appareil mobile (code QR ou SMS) ou en cliquant sur un lien sur le site web de l’entreprise ou en utilisant une borne interactive (en option). Le personnel visualise tous les cas d’assistance à partir d’un simple écran de file d’attente.
> 
> Conclusion : 100 utilisateurs lui ont donné la note de **4.8/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**.

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## Statistiques et notes

| Métrique | Notation | En détail |
| **Note globale** | **4.8/5** | 100 Avis |
| Simplicité | 4.9/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Support client | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Rapport qualité-prix | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis |
|  Fonctionnalités | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) |

## À propos du vendeur

- **Entreprise**: WaitWell

## Contexte commercial

- **À partir de**: 29,00 $ US
- **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+
- **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Chromebook (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile)
- **Langues**: allemand, anglais, arabe, espagnol, français, ukrainien
- **Pays disponibles**: Albanie, Allemagne, Andorre, Autriche, Belgique, Bosnie-Herzégovine, Bulgarie, Bélarus, Canada, Chypre, Cité du Vatican, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Gibraltar, Groenland, Grèce et 35 de plus

##  Fonctionnalités

- API
- Accès mobile
- Alertes mobiles
- Alertes par courriel
- Alertes/Notifications
- Base de données de clients
- Base de données de clients
- Comptes clients
- Confirmations/Reminders
- Contrôles/Permissions d'accès
- Définition des priorités
- Email Reminders
- Emergency Notification
- Emplacements multiples
- Fonctions pour restaurants
- Formulaires personnalisables
- Gestion de l'expérience client
- Gestion de la communication
- Gestion de la conformité
- Gestion de la disponibilité

## Intégrations (25 au total)

- CharmHealth
- Freshservice
- Google Authenticator
- Google Calendar
- Google Forms
- Google Meet
- Google Sheets
- Google Workspace
- HubSpot CRM
- HubSpot Marketing Hub
- HubSpot Service Hub
- Mailchimp
- Microsoft Excel
- Microsoft Outlook
- Microsoft Teams

... et 10 intégrations supplémentaires

## Ressources d'aide

- Service client/courriel
- FAQ/forums
- Base de connaissances
- Support téléphonique
- Support 24/7 (réponse directe)
- Chat/Clavardage

## Category

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## Catégories connexes

- [Logiciels pour listes d'attente](https://fr.getapp.ca/directory/1575/waitlist/software)
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## Avis

### "Gestion organisée des files d'attente" — 5.0/5

> **amit** | *13 décembre 2024* | Développement de programmes | Taux de recommandation : 9.0/10
> 
> **Avantages**: Nous l’avons utilisé dans notre bureau pour gérer les visites sans rendez-vous et il a réduit les temps d’attente en envoyant des notifications lorsque c’était le tour d’un client.
> 
> **Inconvénients**: La personnalisation des modèles de notification a demandé un peu d'effort, mais une fois terminée, elle a fonctionné parfaitement.
> 
> Idéal pour gérer efficacement les files d’attente et améliorer l’expérience du personnel et des clients.

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### "Great Product, Amazing Results" — 5.0/5

> **Carleton** | *15 juin 2022* | Forces de l'ordre | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: The simplicity, cost effectiveness, support and customizability of features are all aspects that our organization liked most about the software.  There are few other companies that offer as much as this does in a cost effective package this is easy to use for employee's and customers alike.
> 
> **Inconvénients**: It is still a fairly new company so the software lacks some of the fit and finish or more established companies with mature solutions.
> 
> Our organization needed to transform our public facing service delivery model in a significant way during the pandemic.  Waitwell was the partner that allowed us to do with a powerful yet simple platform and a team dedicated to their customers' success.  The simplicity and features were an amazing value at their cost level compared to other companies.

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### "Prendre simplement des rendez-vous" — 4.0/5

> **Utilisateur vérifié** | *13 novembre 2023* | Services d'information | Taux de recommandation : 8.0/10
> 
> **Avantages**: Waitwell propose des fonctionnalités flexibles dont nous avons besoin pour la gestion des visiteurs ainsi que pour la prise de rendez-vous. Tout d'abord, il est facile à configurer et à personnaliser et ne nécessite pas beaucoup de compétences techniques. Deuxièmement, il dispose d'une interface utilisateur conviviale qui ne pose aucun problème d'utilisation. Très utile pour suivre les visiteurs et les rendez-vous pour eux. L'API est également prise en charge pour établir un lien avec d'autres services.
> 
> **Inconvénients**: L'application iOS doit être améliorée pour être plus fluide et le rapport doit également avoir plus d'options pour obtenir plus de commodité.

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### "Friendly tool" — 5.0/5

> **Utilisateur vérifié** | *13 avril 2026* | Hôpitaux et soins de santé | Taux de recommandation : 9.0/10
> 
> **Avantages**: Waitwell has completely changed how we run our day-to-day operations. Scheduling appointments is smooth and no longer feels like a constant juggling act. It's genuinely useful—it’s cut down a lot of the back-and-forth that used to slow us down, and our front desk team isn’t nearly as overwhelmed anymore.
> 
> **Inconvénients**: It has excellent customer service but
also included technology that handles cloud computing and mobile access.

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### "Reliable, Easy to Use, and Highly Effective" — 5.0/5

> **Jorge** | *29 novembre 2025* | Compagnies aériennes/Aéronautique | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: Waitwell has been an invaluable tool for our lounge operation, allowing us to retain passengers during peak periods rather than turning them away. The customer service team has been exceptional, consistently responsive, helpful, and always willing to provide last-minute adjustments or cost-saving recommendations.

From an operational standpoint, the platform has significantly improved the experience for both our passengers, who now receive timely notifications, and our employees, who are better equipped to manage guest expectations.

Overall, I highly recommend Waitwell to any business looking to enhance the customer experience and effectively manage capacity challenges.
> 
> **Inconvénients**: This product has been excellent so far, and I genuinely have no concerns to highlight. It has delivered exactly what we were looking for, and in some cases even exceeded our expectations. Overall, I am extremely satisfied and would confidently recommend it to others.

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