--- description: Vergic : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur Vergic, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: Vergic Tarif, abonnement, avis | GetApp Canada 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Plateformes de service client](/directory/231/customer-service/software) > [Vergic](/software/2049202/vergic) # Vergic Canonical: https://fr.getapp.ca/software/2049202/vergic > Vergic Engage est une plateforme d'engagement numérique qui comprend des chatbots, des robots vocaux, une messagerie et des outils de collaboration. Sa fonctionnalité de moteur analytique permet aux entreprises de personnaliser leur expérience client. > > Conclusion : 4 utilisateurs lui ont donné la note de **4.5/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.5/5** | 4 Avis | | Simplicité | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 5.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 5.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos du vendeur - **Entreprise**: Puzzel ## Contexte commercial - **À partir de**: 35,00 € - **Public cible**: 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Chromebook (ordinateur) - **Langues**: allemand, anglais, danois, espagnol, finnois, français, italien, norvégien, suédois - **Pays disponibles**: Allemagne, Canada, Danemark, Finlande, France, Irlande, Italie, Norvège, Pays-Bas, Royaume-Uni, Suède, États-Unis ## Fonctionnalités - AI Copilot - API - Accès mobile - Actions découlant d'un événement - Aide contextuelle - Alertes/Notifications - Analyse des sentiments - Analyse visuelle - Authentification unique - Autoresponders - Base de données de clients - Champs personnalisables - Chat vidéo - Clavardage et messagerie - Clavardage proactif - Communication multicanal - Contrôles/Permissions d'accès - Développement sans code - Enquêtes et feedback - Fonction de glisser-déposer ## Intégrations (5 au total) - Messenger - NiCE CXone - Puzzel - Salesforce B2B Commerce - Salesforce Platform ## Ressources d'aide - Service client/courriel - Base de connaissances - Support téléphonique - Chat/Clavardage ## Category - [Plateformes de service client](https://fr.getapp.ca/directory/231/customer-service/software) ## Catégories connexes - [Plateformes de service client](https://fr.getapp.ca/directory/231/customer-service/software) - [Logiciels de chat (clavardage)](https://fr.getapp.ca/directory/561/live-chat/software) - [Outils de relation client](https://fr.getapp.ca/directory/650/customer-engagement/software) - [Plateformes IA](https://fr.getapp.ca/directory/1647/conversational-ai-platform/software) - [Logiciels de lead management](https://fr.getapp.ca/directory/339/lead-management/software) ## Logiciels similaires 1. [Slack](https://fr.getapp.ca/software/91563/slack) — 4.7/5 (24068 reviews) 2. [Sprinklr](https://fr.getapp.ca/software/100180/sprinklr) — 4.3/5 (90 reviews) 3. [LiveAgent](https://fr.getapp.ca/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1757 reviews) 4. [LiveChat](https://fr.getapp.ca/software/8385/livechat) — 4.6/5 (1719 reviews) 5. [Freshchat](https://fr.getapp.ca/software/106095/freshchat) — 4.1/5 (115 reviews) ## Avis ### "Plateforme de service client facile à utiliser et personnalisable." — 5.0/5 > **Marcus** | *8 juillet 2021* | Administration publique | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Comme son nom l'indique, la plateforme Vergic Engage est une plateforme de chat, de bot et d'automatisation rapide et entièrement personnalisable. Nous traitons plus de 3 000 demandes par mois, avec un taux de satisfaction élevé de la part de nos clients. Je peux aider plusieurs clients à la fois et je ne suis pas confiné à un bureau physique. Je peux travailler de n'importe où, avec une capacité supérieure à celle d'un téléphone. Le chatbot nous accompagne depuis plus d'un an. D'abord sous forme de plateforme de bot externe intégrée, il est désormais doté d'une plateforme d'entraînement de bots intégrée. Il bénéficie d'un taux de confiance élevé et nous aide à gérer plus de 1 000 conversations par mois. > > **Inconvénients**: J'aimerais que le logiciel puisse m'avertir de mes déplacements. Je comprends l'intérêt d'une application mobile qui permettrait à nos assistants de se déplacer sans ordinateur tout en étant notifiés. > > Je suis très satisfait de ce produit. Il allège la charge de travail de nos techniciens et réduit le temps d'attente de nos clients. ----- ### "Plateforme de communication et d'automatisation polyvalente et puissante" — 5.0/5 > **Alexander** | *8 juillet 2021* | Administration publique | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Chat vidéo indépendant de la plateforme, co-navigation, fonctionnalité de configuration et de collecte de données, intégration transparente entre l'agent humain et l'agent chatbot, prise en charge de la langue suédoise NLU. > > **Inconvénients**: Intégration OOB avec les produits/écosystèmes Microsoft > > Excellents développeurs, agiles et rapides pour la publication des fonctionnalités demandées ----- ### "Revoir" — 4.0/5 > **Sofia** | *12 juillet 2021* | Immobilier | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Ce que j'apprécie le plus, c'est sa simplicité d'utilisation une fois dans le chat. Tout le monde peut facilement trouver les réponses prédéfinies et apprendre à utiliser le programme. > > **Inconvénients**: Comme nous communiquons avec nos clients en suédois et en anglais, toutes les modifications doivent être effectuées sur deux pages différentes pour que les clients puissent les voir à la fois sur la page suédoise et sur la page anglaise. Je dois donc effectuer toutes les modifications deux fois. Ce serait plus simple si j'utilisais une réponse standardisée et pouvais voir les versions suédoise et anglaise au même endroit, ou si je pouvais modifier nos horaires d'ouverture à un seul endroit au lieu de deux. > > Nous en sommes ravis \! En cas de problème, il est toujours résolu très rapidement. ----- ### "Excellente expérience et rapport qualité-prix" — 4.0/5 > **John** | *13 juillet 2021* | Comptabilité | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Très facile à utiliser et conçu par des experts opérationnels qui maîtrisent le service client. Le chatbot est facile à utiliser. Le développement et le déploiement sont faciles. Excellente gestion de compte : l'équipe travaille avec vous et est un partenaire précieux. > > **Inconvénients**: Il ne manque rien : il existe un certain nombre d’activités qui amélioreront le produit. > > Excellent - il existe de nombreux outils de chat disponibles, mais Vergic est de loin supérieur aux autres que nous avons examinés et que j'ai utilisés dans le passé. ## Liens - [Afficher sur GetApp](https://fr.getapp.ca/software/2049202/vergic) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | ----- ## Données structurées