--- description: AlphaChat : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur AlphaChat, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: AlphaChat Tarif, abonnement, avis | GetApp Canada 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Plateformes de service client](/directory/231/customer-service/software) > [AlphaChat](/software/2048096/alphachat) # AlphaChat Canonical: https://fr.getapp.ca/software/2048096/alphachat > AlphaChat est un logiciel d'IA (intelligence artificielle) conversationnelle conçu pour aider les entreprises à acheminer les demandes d'assistance vers les agents et à rationaliser la communication entre les clients et les équipes de service client. Les administrateurs peuvent obtenir des informations sur la précision des chatbots et agir sur les taux, le temps de réponse moyen, les messages reçus et d'autres métriques via des graphiques à secteurs à partir d'une plateforme unifiée. > > Conclusion : 3 utilisateurs lui ont donné la note de **5.0/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **5.0/5** | 3 Avis | | Simplicité | 5.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 5.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 3.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos du vendeur - **Entreprise**: AlphaChat - **Fondé**: 2017 ## Contexte commercial - **À partir de**: 399,00 € - **Type de licence**: (Version d’essai gratuite) - **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web - **Pays disponibles**: Estonie ## Fonctionnalités - AI Copilot - API - Accès mobile - Aide contextuelle - Alerts/Escalation - Analyse de texte - Analyse des sentiments - Analyse du service client - Analyse visuelle - Authentification unique - Autoresponders - Clavardage et messagerie - Clavardage proactif - Communication multicanal - Création de contenu - Développement sans code - Enquêtes et feedback - Fonctions pour développeurs - Formulaire hors ligne - Formulaires personnalisables ## Intégrations (5 au total) - Meta for Business - RCSApp - Slack - WhatsApp - Zendesk Suite ## Ressources d'aide - Service client/courriel - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat/Clavardage ## Category - [Plateformes de service client](https://fr.getapp.ca/directory/231/customer-service/software) ## Catégories connexes - [Plateformes de service client](https://fr.getapp.ca/directory/231/customer-service/software) - [Logiciels de chat (clavardage)](https://fr.getapp.ca/directory/561/live-chat/software) - [Logiciels CEM (Customer Experience Software)](https://fr.getapp.ca/directory/601/customer-experience/software) - [Logiciels CRM](https://fr.getapp.ca/directory/562/customer-support/software) - [Outils de relation client](https://fr.getapp.ca/directory/650/customer-engagement/software) ## Logiciels similaires 1. [LiveAgent](https://fr.getapp.ca/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews) 2. [Zendesk Suite](https://fr.getapp.ca/software/9448/zendesk) — 4.4/5 (4072 reviews) 3. [Tidio](https://fr.getapp.ca/software/105081/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews) 4. [Genesys Cloud CX](https://fr.getapp.ca/software/104597/genesys-cloud) — 4.3/5 (262 reviews) 5. [Freshchat](https://fr.getapp.ca/software/106095/freshchat) — 4.1/5 (115 reviews) ## Avis ### "Revue d'AlphaChat" — 5.0/5 > **Kaido** | *21 octobre 2020* | Loisirs, voyage et tourisme | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Facilité d'utilisation et rapidité de support si nécessaire. > > **Inconvénients**: Notre expérience avec Chat est encore assez courte mais jusqu'à présent la plupart des attentes ont été largement satisfaites. > > Aujourd'hui, les clients ont de plus en plus tendance à communiquer par chat, et nos clients aussi. Grâce à ce service, nous leur offrons les possibilités de communication attendues avec l'entreprise. ----- ### "La plateforme Chat Bot parfaite pour la mise à l'échelle et l'automatisation" — 5.0/5 > **Daniel** | *16 octobre 2020* | Services financiers | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: L'outil lui-même est facile à utiliser et nous permet de modifier les réponses du Chat Bot à la volée, ce qui est extrêmement utile lorsque notre produit évolue régulièrement. Pour tout ce qui nécessite du travail supplémentaire, leur support a été exceptionnel, répondant très rapidement à nos demandes. J'ai été très impressionné par leur feuille de route et par la prise en compte de nos commentaires. Ils nous ont fourni un excellent soutien pour la formation de notre Chat Bot et se sont montrés ouverts à l'utilisation des outils que nous utilisons sur notre plateforme de chat. > > **Inconvénients**: Il n'y a pas grand-chose à ajouter, l'expérience globale étant très positive. Un organigramme plus visuel sur la plateforme Alpha Blues serait appréciable, afin de mieux visualiser la façon dont le chatbot répond aux relances. Mais je ne peux rien leur reprocher : l'équipe Alpha Blues a fait un travail formidable \! > > Notre expérience globale avec Alpha Blues a été très positive. Ils ont répondu à nos besoins et ont pu automatiser 30 % de nos échanges de chat entrants. Grâce à son support multilingue, Alpha Blues nous a pleinement aidés à proposer un chatbot dans une langue supplémentaire et à obtenir la langue préférée de nos clients via notre bot. ----- ### "Avis sur le chatbot Tallink" — 5.0/5 > **Kaja** | *27 octobre 2020* | Loisirs, voyage et tourisme | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: L'aspect général de la vue du bot sur la page est agréable :) > > **Inconvénients**: 1) Une fonctionnalité permettant de masquer les intentions serait appréciable. Les intentions masquées devraient être visibles dans l'arborescence et signalées afin de pouvoir les distinguer facilement des intentions actives. 2) Une fonctionnalité permettant de programmer la durée de diffusion des intentions serait particulièrement utile pour les campagnes dont la validité est limitée dans le temps. 3) Différents emojis seraient appréciables. > > L'expérience globale est bonne, les clients utilisent beaucoup le chatbot et le menu principal semble bien fonctionner pour les campagnes marketing. ## Liens - [Afficher sur GetApp](https://fr.getapp.ca/software/2048096/alphachat) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | ----- ## Données structurées