---
description: Nixxis Contact Suite : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur Nixxis Contact Suite, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png
title: Nixxis Contact Suite Tarif, abonnement, avis | GetApp Canada 2026
---

Breadcrumb: [Accueil](/) > [Outils de relation client](/directory/650/customer-engagement/software) > [Nixxis Contact Suite](/software/2046203/nixxis-contact-suite)

# Nixxis Contact Suite

Canonical: https://fr.getapp.ca/software/2046203/nixxis-contact-suite

> Une des solutions les plus complètes du marché depuis 2006. Notre solution de centre de contact est flexible en termes de rapports et de suivi, couplée avec l''un des dialers le puissant du marché. La gestion des bases de données est personnalisable tout en étant conforme au RGPD et l'intégration tiers avec votre CRM est possible.
> 
> Conclusion : 3 utilisateurs lui ont donné la note de **4.3/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**.

-----

## Présentation

### Nixxis Contact Suite - Principaux avantages

\- Service clientèle 24/7 
- Téléphone logiciel intégré 
- Supervision et rapports en temps réel 
- Tableaux de bord personnalisables, rôles assignés et rapports. 
- Meilleur composeur prédictif avec 10 modes de fonctionnement 
- Conformité RGPD 
- Gestion de la performance 
- Intégration de tiers  avec CRM possible

## Statistiques et notes

| Métrique | Notation | En détail |
| **Note globale** | **4.3/5** | 3 Avis |
| Simplicité | 4.0/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Support client | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Rapport qualité-prix | 3.5/5 | D'après l'ensemble des avis |
|  Fonctionnalités | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) |

## À propos du vendeur

- **Entreprise**: Nixxis
- **Entreprise fondée en**: 2006

## Contexte commercial

- **Prix**: Par siège utilisateur
- **Public cible**: 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+
- **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Chromebook (ordinateur)
- **Langues**: anglais, français, néerlandais, polonais, portugais, roumain, russe, turc, vietnamien
- **Pays disponibles**: Afghanistan, Afrique du Sud, Albanie, Algérie, Allemagne, Andorre, Angola, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Arabie saoudite, Argentine, Arménie, Aruba, Australie, Autriche, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahreïn, Bangladesh, Barbade et 208 de plus

##  Fonctionnalités

- API
- Alerts/Escalation
- Analyse des sentiments
- Automate d'appel
- CTI (couplage téléphonie informatique)
- Campagnes multiples
- Centre d'appel mixte
- Centre d'appels entrants
- Centre d'appels sortants
- Chat en temps réel
- Clavardage et messagerie
- Communication multicanal
- Contrôles/Permissions d'accès
- Distribution automatique des appels
- Enregistrement des appels
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion de la communication
- Gestion des billets
- Gestion des campagnes
- Gestion des centres d'appel

## Intégrations (3 au total)

- Microsoft Teams
- Salesforce Starter
- Zendesk Suite

## Ressources d'aide

- Service client/courriel
- FAQ/forums
- Base de connaissances
- Support téléphonique
- Support 24/7 (réponse directe)
- Chat/Clavardage

## Category

- [Outils de relation client](https://fr.getapp.ca/directory/650/customer-engagement/software)

## Catégories connexes

- [Outils de relation client](https://fr.getapp.ca/directory/650/customer-engagement/software)
- [Logiciels de support informatique](https://fr.getapp.ca/directory/287/help-desk-ticketing/software)
- [Logiciels de télémarketing](https://fr.getapp.ca/directory/1069/telemarketing/software)
- [Logiciels pour centre d'appel](https://fr.getapp.ca/directory/275/call-center/software)

##  Logiciels similaires

1. [Freshdesk](https://fr.getapp.ca/software/10317/freshdesk) — 4.5/5 (3425 reviews)
2. [DialedIn CCaaS](https://fr.getapp.ca/software/104279/chasedata) — 4.8/5 (324 reviews)
3. [Bitrix24](https://fr.getapp.ca/software/90602/bitrix24) — 4.2/5 (990 reviews)
4. [UJET](https://fr.getapp.ca/software/110527/ujet) — 4.6/5 (140 reviews)
5. [CloudTalk](https://fr.getapp.ca/software/114835/cloudtalk) — 4.4/5 (268 reviews)

## Avis

### "Effectivement un bon produit" — 5.0/5

> **Bronwen** | *21 octobre 2020* | Services financiers | Taux de recommandation : 8.0/10
> 
> **Avantages**: L'interface est en fait très agréable à utiliser. les choses sont vraiment faciles à comprendre et à utiliser une fois que vous comprenez comment et où tout s'emboîte. Beaucoup de modes de numérotation et facilement personnalisable.
J'aime la mise en page des campagnes et leurs activités et la gestion de celle-ci est vraiment simple d'utilisation une fois qu'on l'a compris.
Le reportage est également très agréable. représentation graphique et belles mises en page, etc.
> 
> **Inconvénients**: Du point de vue de la gestion des données, bien que je l'utilise depuis plus d'un an maintenant, je trouve toujours la gestion des données assez déroutante. Je vois qu'il est extrêmement puissant, cependant il serait beaucoup plus simple de pouvoir désactiver une liste de leads en la sélectionnant et en décochant une case à cocher par exemple, plutôt que d'essayer de rechercher la séquence d'import et d'exclure les leads dans certains manière qui affecte plusieurs files d'attente, etc. Quoi qu'il en soit, c'est encore un peu un combat quotidien parfois. Surtout quand j'ai des demandes très spécifiques. c'est-à-dire, comment voyez-vous combien de fois un lead a été composé ? - l'exporter ? semble un peu un processus de longue haleine. J'ai peut-être besoin de plus de formation :)
> 
> C'est vraiment un puissant composeur. Sans doute, quand nous l'avons eu, je ne savais pas jusqu'où ce numéroteur peut aller.
J'ai récemment assisté à une présentation sur le côté omnicanal des choses. J'ai été époustouflé de savoir que Nixxis a la capacité d'aller bien au-delà de notre imagination actuelle. Donc certainement un numéroteur puissant pour l'organisation de niveau supérieur.

-----

### "Très bonne solution centre d'appels" — 4.0/5

> **Reda** | *24 août 2022* | Externalisation/délocalisation | Taux de recommandation : 8.0/10
> 
> **Avantages**: Numérotation efficace - Workflow des contacts paramétrable
> 
> **Inconvénients**: Client lourd à déployer et téléphonie utilisateur à installer manuellement

-----

### "Excellent outil CTI mais difficile à apprendre et à gérer." — 4.0/5

> **Steve** | *9 août 2013*
> 
> Nous utilisons Nixxis Contact Suite depuis 2010. Nous avons 88 agents dessus avec 60% entrants / 40% sortants. Nous aimons vraiment la stabilité de l'outil (par rapport à ce que nous avions auparavant) et la polyvalence qu'il offre dans la gestion de diverses activités par campagne, ce qui est vraiment unique dans l'industrie.
Mais, ce système peut faire tellement de choses que nos administrateurs ont eu du mal à comprendre comment il fonctionnait même après le cours d'administration de 3 jours qu'ils fournissent. Nous avons dû faire un certain nombre d'appels à leur service client pour obtenir de l'aide encore plusieurs mois dans la mise en place du logiciel. De plus, il leur a fallu près d'un an pour nous fournir un manuel de l'administrateur correct. Mais maintenant, nous l'avons\!
Comme une nouvelle paire de chaussures, il faut du temps pour s'y habituer\! ;-))

## Liens

- [Afficher sur GetApp](https://fr.getapp.ca/software/2046203/nixxis-contact-suite)

## Cette page est disponible dans les langues suivantes.

| Langue | URL |
| en | <https://www.getapp.com/customer-service-support-software/a/nixxis-contact-suite/> |
| en-AE | <https://www.getapp.ae/software/2046203/nixxis-contact-suite> |
| en-AU | <https://www.getapp.com.au/software/2046203/nixxis-contact-suite> |
| en-CA | <https://www.getapp.ca/software/2046203/nixxis-contact-suite> |
| en-GB | <https://www.getapp.co.uk/software/2046203/nixxis-contact-suite> |
| en-IE | <https://www.getapp.ie/software/2046203/nixxis-contact-suite> |
| en-NZ | <https://www.getapp.co.nz/software/2046203/nixxis-contact-suite> |
| en-SG | <https://www.getapp.sg/software/2046203/nixxis-contact-suite> |
| en-ZA | <https://www.getapp.za.com/software/2046203/nixxis-contact-suite> |
| fr | <https://www.getapp.fr/software/2046203/nixxis-contact-suite> |
| fr-BE | <https://fr.getapp.be/software/2046203/nixxis-contact-suite> |
| fr-CA | <https://fr.getapp.ca/software/2046203/nixxis-contact-suite> |

-----

## Données structurées

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"GetApp Canada","address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":"Toronto","addressRegion":"ON","postalCode":"M2N 7E9","streetAddress":"5000 Yonge Street 14th Floor, Suite 1402 Toronto ON M2N 7E9"},"description":"Comparez et évaluez des logiciels pour PME. GetApp Canada regroupe des offres de logiciels, des applications SaaS et infonuagiques ainsi que des avis d'utilisateurs.","email":"info@fr.getapp.ca","url":"https://fr.getapp.ca/","logo":"https://dm-localsites-assets-prod.imgix.net/images/getapp/getapp-logo-light-mode-5f7ee07199c9b3b045bc654a55a2b9fa.svg","@type":"Organization","@id":"https://fr.getapp.ca/#organization","parentOrganization":"G2.com, Inc.","sameAs":["https://twitter.com/getapp","https://www.facebook.com/GetAppcom","https://www.instagram.com/getappcom/","https://www.youtube.com/c/GetAppCom"]},{"name":"Nixxis Contact Suite","description":"Nixxis a pour objectif depuis 2006 de fournir l'outil le plus fiable, le plus puissant et le plus complet pour aider les entreprises à renforcer leur relation avec leurs clients. \n\nNixxis est un leader du marché des solutions de centres de contacts universellement reconnus pour la fiabilité de son fonctionnement, l'étendue de ses fonctionnalités et les performances qu'il réalise pour les professionnels qui l'utilisent. \n\nAyez une vue à 360 degrés de l'interaction avec vos clients en profitant de la solution de centre de contact omnicanal de Nixxis.  \n\nNixxis promet d'augmenter l'efficacité de votre centre de contact d'un minimum de 25%. Nous pouvons nous intégrer avec des CRMS comme Salesforce, Zoho, HHubSpot AActiveCampaign Dynamics365, etc. \n\nConnectez le bon agent à la bonne tâche et à la bonne campagne avec la solution d'IA la plus complète du marché et personnalisez vos rapports pour de meilleures opérations et décisions de gestion. \n\nCertaines des fonctionnalités proposées par Nixxis vous permettront de garantir une expérience client unique : \n- Répondant vocal interactif (IVR) \n- Distributeur automatique d'appels (ACD) \n- Meilleur compositeur prédictif du marché \n- Interface utilisateur personnalisée\n- IA et Chatbot \n- Intégrable avec les canaux de médias sociaux (Nixxis Digital) \n- Rapports et analyses personnalisés pour la prise de décision \n- Outil de supervision et de contrôle personnalisable et flexible. \n\nEn bref, les solutions de centre de contact Nixxis sont des intégrations transparentes couplées à une expérience utilisateur fluide et garantissant la fiabilité pour tous les utilisateurs.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/9dcde810-e34a-46d6-8700-85022dc1e61a.png","url":"https://fr.getapp.ca/software/2046203/nixxis-contact-suite","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://fr.getapp.ca/software/2046203/nixxis-contact-suite#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.getapp.ca/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":3,"ratingValue":4.3},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise, Chrome"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Outils de relation client","position":2,"item":"/directory/650/customer-engagement/software","@type":"ListItem"},{"name":"Nixxis Contact Suite","position":3,"item":"/software/2046203/nixxis-contact-suite","@type":"ListItem"}],"@id":"https://fr.getapp.ca/software/2046203/nixxis-contact-suite#breadcrumblist"}]}
</script>