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description: ConSol CM/Customer Service : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur ConSol CM/Customer Service, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités.
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title: ConSol CM/Customer Service Tarif, abonnement, avis | GetApp Canada 2026
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# ConSol CM/Customer Service

Canonical: https://fr.getapp.ca/software/2044103/consol-cm-customer-service-1

> ConSol/CM Customer Service est une solution d'assistance conçue pour aider les entreprises de toutes tailles avec des opérations de support client multicanaux. Le logiciel peut être adapté aux besoins individuels et intégré aux systèmes existants de l'entreprise via des interfaces flexibles.
> 
> Conclusion : 3 utilisateurs lui ont donné la note de **5.0/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**.

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## Statistiques et notes

| Métrique | Notation | En détail |
| **Note globale** | **5.0/5** | 3 Avis |
| Simplicité | 5.0/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Support client | 5.0/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Rapport qualité-prix | 5.0/5 | D'après l'ensemble des avis |
|  Fonctionnalités | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Pourcentage de recommandation | 100% | (10/10 Probabilité de recommander le produit) |

## À propos du vendeur

- **Entreprise**: ConSol Consulting & Solutions Software
- **Pays**: Muenchen, Allemagne
- **Fondé**: 1984

## Contexte commercial

- **À partir de**: 59,00 €
- **Type de licence**:  (Version d’essai gratuite)
- **Public cible**: 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+
- **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Chromebook (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile)
- **Langues**: allemand, anglais
- **Pays disponibles**: Allemagne, Autriche, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Suisse

##  Fonctionnalités

- API
- Accès mobile
- Actions découlant d'un événement
- Alertes/Notifications
- Alerts/Escalation
- Authentification unique
- Autoresponders
- Base de données de clients
- Champs personnalisables
- Communication multicanal
- Contrôles/Permissions d'accès
- Customer Communication
- Enquêtes et feedback
- Formulaires personnalisables
- Gestion de l'assistance téléphonique
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion de la communication
- Gestion des accords de service
- Gestion des boîtes de messagerie
- Gestion des commentaires

## Ressources d'aide

- Service client/courriel
- FAQ/forums
- Base de connaissances
- Support téléphonique

## Category

- [Plateformes de service client](https://fr.getapp.ca/directory/231/customer-service/software)

## Catégories connexes

- [Plateformes de service client](https://fr.getapp.ca/directory/231/customer-service/software)
- [Logiciels CRM](https://fr.getapp.ca/directory/562/customer-support/software)

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## Avis

### "Une solution pour l'ensemble de notre service client" — 5.0/5

> **René** | *8 septembre 2020* | Services financiers | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: L'adaptabilité du logiciel à nos processus de service client et le gain de performance par rapport à l'ancien logiciel utilisé.
> 
> **Inconvénients**: L'expérience utilisateur UX a encore un aspect un peu « démodé » et manque parfois de la flexibilité que je souhaiterais.

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### "Programme polyvalent" — 5.0/5

> **Vanessa** | *10 novembre 2020* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 9.0/10
> 
> **Avantages**: Le système est très clair et convivial. Les nouveaux utilisateurs peuvent être rapidement opérationnels avec une formation réduite, notamment grâce aux activités de workflow qui les guident tout au long du processus. L'intégration avec d'autres systèmes (par exemple, SAP) fonctionne parfaitement. Le système s'adapte parfaitement aux besoins des clients. Une grande variété de processus peut être cartographiée. Le système est extrêmement polyvalent.
> 
> **Inconvénients**: Les rapports pourraient être améliorés.
> 
> Les processus de vente et de service sont cartographiés. Ils ont été standardisés sans perte de flexibilité. Nous avons même cartographié des processus de vente très complexes.

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### "Grande flexibilité dans la mise en œuvre des processus internes de l'entreprise" — 5.0/5

> **Gerd** | *1 octobre 2020* | Équipement et fournitures de bureau | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: - Adaptabilité à de nombreux processus métier
- Intégration dans de nombreux secteurs d'activité
- Travail sur une base de données homogène
- Bonne intégration avec les autres systèmes informatiques de l'entreprise
- Prise en main rapide du système
- Les workflows pris en charge par le système favorisent la standardisation des processus
- Permet la mise en œuvre de processus hautement personnalisés
- Orientation client et service client performants
> 
> **Inconvénients**: La cartographie de processus hautement individualisés entraîne un niveau élevé de complexité dans la configuration du système, ce qui entraîne des efforts accrus lors de la mise à jour/mise à niveau du système.

## Liens

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