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description: ReviewInc : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur ReviewInc, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités.
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# ReviewInc

Canonical: https://fr.getapp.ca/software/2002655/reviewinc

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> ReviewInc est un logiciel de gestion de la réputation offrant des outils d'expérience client dans un tableau de bord conçu pour aider les entreprises de toutes tailles à gérer, surveiller, collecter et partager des avis clients sur plusieurs plateformes telles que Google, Facebook, etc.
> 
> Conclusion : 35 utilisateurs lui ont donné la note de **4.8/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**.

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## Statistiques et notes

| Métrique | Notation | En détail |
| **Note globale** | **4.8/5** | 35 Avis |
| Simplicité | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Support client | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Rapport qualité-prix | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis |
|  Fonctionnalités | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) |

## À propos du vendeur

- **Entreprise**: ReviewInc
- **Pays**: Woodland Hills, É.-U.
- **Entreprise fondée en**: 2012

## Contexte commercial

- **Public cible**: Travailleur autonome, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+
- **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile)
- **Langues**: allemand, anglais, chinois traditionnel, espagnol, français
- **Pays disponibles**: Australie, Canada, Royaume-Uni, États-Unis

##  Fonctionnalités

- API
- Actions découlant d'un événement
- Alertes/Notifications
- Alerts/Escalation
- Analyse de la concurrence
- Analyse de texte
- Analyse des sentiments
- Analyse des tendances
- Analyse visuelle
- Automatisation des processus et flux de travail
- Autoresponders
- Base de données de clients
- CRM Integration
- Campagnes multicanales
- Cartographie du parcours client
- Champs de texte
- Champs personnalisables
- Clavardage et messagerie
- Collecte de données multicanal
- Commentaires anonymes

## Intégrations (22 au total)

- Defense.com
- Entrust Identity Essentials
- Entrust Identity as a Service
- Facebook Business Suite
- FieldRoutes
- Google Maps
- Hootsuite
- Housecall Pro
- HubSpot CRM
- JobNimbus
- Lightspeed
- Litify
- MEDENT
- Microsoft Entra ID
- ModMed

... et 7 intégrations supplémentaires

## Ressources d'aide

- Service client/courriel
- FAQ/forums
- Base de connaissances
- Support téléphonique
- Chat/Clavardage

## Category

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## Catégories connexes

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- [Outils de satisfaction client](https://fr.getapp.ca/directory/1029/customer-satisfaction/software)
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- [Plateformes de service client](https://fr.getapp.ca/directory/231/customer-service/software)
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## Avis

### "ReviewInc est positif" — 5.0/5

> **Jonathan** | *4 janvier 2021* | Immobilier | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: Les avis privés quotidiens de nos clients nous permettent de profiter des retours positifs et de réagir à tout commentaire négatif et de corriger le problème très rapidement, ce qui conduit à des retours plus positifs.
> 
> **Inconvénients**: L'intégration directe à notre programme n'a pas été possible ; nous devons donc envoyer des rapports hebdomadaires. Cependant, ils travaillent à résoudre ce problème, et le problème vient essentiellement du fait que notre programme n'est pas open source.
> 
> Bien mieux que prévu. Nous avons commencé à recevoir davantage d'avis positifs du public. Le véritable avantage réside dans les avis privés qui nous aident à améliorer notre service client.

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### "un excellent soutien" — 5.0/5

> **Tronda** | *31 janvier 2020* | Construction | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: J'aime recevoir les CV directement chez moi.
> 
> **Inconvénients**: c'est un défi d'utiliser pleinement toutes les fonctionnalités de l'outil sans processus de recrutement décentralisé, mais c'est plus un problème interne pour nous qu'un problème avec l'outil.
> 
> Excellent service client. très réactif et désireux d'aider.

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### "7 sur 10" — 4.0/5

> **Mike** | *6 février 2020* | Marketing et publicité | Taux de recommandation : 7.0/10
> 
> **Avantages**: 1. L'empressement de l'équipe d'assistance à améliorer le système.
2. Le tableau de bord.
3. Le coût.
> 
> **Inconvénients**: 1. Communication avec l'équipe ReviewInc. Auparavant, j'avais du mal à me sentir entendu(e) ; mon gestionnaire de compte me donnait plutôt une réponse toute faite qui ne répondait pas à mon problème.
2. Facilité d'utilisation. J'ai beaucoup de mal à faire les choses les plus simples. Par exemple, cette semaine, j'ai dû modifier l'état d'un compte de démonstration et je n'ai pas pu le faire moi-même.
3. Je ne savais pas ce qu'était Capterra lorsque j'ai reçu cet e-mail.
> 
> J'ai discuté avec au moins cinq équipes/systèmes Google Review avant de choisir ReviewInc. C'est de loin le meilleur du marché. Mais je n'en suis pas encore à en vanter les mérites.

J'espérais aussi utiliser le Local Biz Grader, mais ce n'est pas vraiment mon rôle au sein de notre équipe. J'aimerais que ce système soit utilisé/destiné à un autre service, plutôt que de me montrer comment l'utiliser.

De plus, mon commercial et je pense que mon gestionnaire de compte sont partis (je ne suis pas sûr, personne ne m'a prévenu). C'est donc inquiétant.

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### "Tout va bien \!" — 5.0/5

> **Alyssa** | *18 avril 2024* | Marketing et publicité | Taux de recommandation : 9.0/10
> 
> **Avantages**: De la plateforme au service client, tout est parfait. Ils sont très faciles à contacter dès que j'ai des questions et tout le monde est prêt à m'aider. La plateforme est très simple et facile à utiliser.
> 
> **Inconvénients**: Je ne pense pas qu'il y en ait. Tout va bien pour moi.

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### "Entreprise formidable avec laquelle travailler, excellent service client, très professionnel à tous égards." — 5.0/5

> **Josh** | *25 mai 2017* | Marketing et publicité | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: Ce programme nécessite très peu de maintenance ; il est en pilotage automatique. L'équipe s'efforce constamment d'améliorer ses fonctionnalités et sa convivialité. De plus, il est intuitif et facile à utiliser.
> 
> **Inconvénients**: Ils font fréquemment des mises à niveau, ce qui est contradictoire avec ma déclaration précédente, mais à chaque fois qu'ils le font, nous devons prendre le temps d'apprendre toutes les nouvelles améliorations.
> 
> Plus d'affaires

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