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description: Pypestream : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur Pypestream, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités.
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# Pypestream

Canonical: https://fr.getapp.ca/software/164943/pypestream

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> Pypestream est une plateforme d'IA conversationnelle conçue pour aider les entreprises à améliorer l'engagement client au moyen d'un service de messagerie breveté. La solution permet aux équipes de service client de relier plusieurs applications via des API et de mettre en œuvre des flux de travail réactifs, proactifs et transactionnels.
> 
> Conclusion : 8 utilisateurs lui ont donné la note de **4.8/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**.

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## Statistiques et notes

| Métrique | Notation | En détail |
| **Note globale** | **4.8/5** | 8 Avis |
| Simplicité | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Support client | 4.9/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Rapport qualité-prix | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis |
|  Fonctionnalités | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) |

## À propos du vendeur

- **Entreprise**: Pypestream
- **Pays**: New York, É.-U.
- **Fondé**: 2015

## Contexte commercial

- **À partir de**: 5 000,00 $ US
- **Public cible**: 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+
- **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web
- **Langues**: allemand, anglais, arabe, espagnol, français, portugais
- **Pays disponibles**: États-Unis

##  Fonctionnalités

- AI Copilot
- API
- Accès mobile
- Aide contextuelle
- Alerts/Escalation
- Analyse de texte
- Analyse des sentiments
- Analyse prédictive
- Application mobile
- Apprentissage automatique
- Assistant personnel intelligent (API)
- Automatisation des processus et flux de travail
- Base de données de clients
- Ciblage du public
- Clavardage et messagerie
- Collecte de données multicanal
- Commerce électronique
- Communication multicanal
- Conversations en temps réel
- Création de contenu

## Intégrations (11 au total)

- Bazaarvoice
- BigCommerce
- Coupa
- Docusign
- Freshchat
- Google Maps
- Instagram
- Meta for Business
- Salesforce Service Cloud
- ServiceNow
- Twilio

## Ressources d'aide

- Service client/courriel
- Base de connaissances
- Support téléphonique
- Chat/Clavardage

## Category

- [Plateformes de service client](https://fr.getapp.ca/directory/231/customer-service/software)

## Catégories connexes

- [Plateformes de service client](https://fr.getapp.ca/directory/231/customer-service/software)
- [Logiciels CEM (Customer Experience Software)](https://fr.getapp.ca/directory/601/customer-experience/software)
- [Outils de relation client](https://fr.getapp.ca/directory/650/customer-engagement/software)
- [Outils de satisfaction client](https://fr.getapp.ca/directory/1029/customer-satisfaction/software)
- [Logiciels d'intelligence artificielle](https://fr.getapp.ca/directory/1397/artificial-intelligence/software)

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## Avis

### "Expérience utilisateur élégante, facile à déployer pour les utilisateurs professionnels et le développement des citoyens" — 4.0/5

> **Utilisateur vérifié** | *6 juillet 2020* | Biens de consommation | Taux de recommandation : 8.0/10
> 
> **Avantages**: Facile à créer un bot de base, de bonnes ressources et une documentation sur les fonctionnalités générales, un personnel compétent et serviable. Rapide à déployer et facile à mettre en place pour les utilisateurs non techniques. Équipe proactive intéressée par les demandes de nouvelles fonctionnalités et aidant à rendre le logiciel plus convivial.
> 
> **Inconvénients**: Difficile de contrôler l'accès et aucune capacité actuelle de contrôler la publication de nouveaux chatbots, donc tout développeur de notre société peut publier sur n'importe quel chatbot Pypestream. Fonctionnalités de reporting / d'analyse pas très complètes prêtes à l'emploi, mais cela s'améliore avec le temps
> 
> Toutes les interactions avec les membres de l'équipe Pypestream ont été excellentes, leur équipe de réussite client va au-delà des attentes pour assurer le succès des déploiements Pypestream.

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### "De grandes capacités associées à la bonne feuille de route" — 5.0/5

> **Carl** | *21 juillet 2020* | Hôtellerie | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: Nous avons commencé notre aventure avec Pypestream avant que de nombreuses fonctionnalités avancées ne deviennent GA. Une fois en ligne, l'équipe des services nous a guidés tout au long d'une migration rapide et facile, faisant la promotion de nos capacités, du script basé sur des mots-clés à la NLU avancée. Les résultats ont été excellents et j'ai été impressionné par le processus indolore car très peu de données d'entraînement étaient nécessaires. Excellent produit et praticiens extrêmement compétents chez Pypestream.

De plus, l'expérience du centre d'appels OOTB était de premier ordre et exactement ce dont nous avions besoin.
> 
> **Inconvénients**: Au moment où nous avons commencé avec Pypestream, une interface utilisateur de développeur n'existait pas. Travailler dans des fichiers a nécessité un peu de temps pour mon équipe. Au cours de notre engagement, nous nous sommes associés à Pypestream pour concevoir une UX intuitive. J'ai hâte de voir ce qui a été développé.
> 
> Belle expérience

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### "Utilisation de Pypestream" — 5.0/5

> **Satya** | *11 août 2020* | Assurance | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: Facile à utiliser et à développer.
Facile à intégrer à toutes les applications.
> 
> **Inconvénients**: Spécifique au navigateur parfois.
Problèmes liés aux cookies et à la session
> 
> Excellent

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### "Produit flexible et hautement personnalisable avec une équipe de support exceptionnelle" — 4.0/5

> **Jacqui** | *26 juin 2020* | Télécommunications | Taux de recommandation : 9.0/10
> 
> **Avantages**: L'atout majeur du bot Pypestream réside dans son incroyable flexibilité et sa facilité d'intégration avec de nombreuses plateformes et API. L'entreprise intègre constamment de nouvelles fonctionnalités et nous a permis, jusqu'à présent, de personnaliser nos solutions pour répondre à la quasi-totalité de nos besoins métier. Si vous avez une vision ou souhaitez automatiser un projet, Pypestream y parviendra dans 9 cas sur 10.
> 
> **Inconvénients**: Pypestream a beaucoup évolué depuis mes débuts ; de nombreuses fonctionnalités qui me manquaient ont été ajoutées. Par exemple, la possibilité d'ajouter/modifier des mots-clés dans la solution de compréhension du langage naturel (NLU) a constitué une avancée majeure, même si elle reste technique et déconseillée sans une formation approfondie. Certains clients ne souhaitent pas forcément contrôler cette fonctionnalité, mais si vous souhaitez la contrôler, il y a forcément une phase d'apprentissage. Par ailleurs, bien que Pypestream permette un suivi très précis, sa solution de données et de reporting mériterait d'être peaufinée. Je pense que la fourniture de tableaux de bord plus sophistiqués et en temps réel est prévue, mais c'est une fonctionnalité qu'ils peuvent encore améliorer.
> 
> Globalement, travailler avec Pypestream a été une excellente expérience. L'équipe a vraiment tout mis en œuvre pour s'assurer que le produit réponde à nos besoins et nous a aidés à trouver des idées et des solutions pour améliorer l'expérience automatisée. Ce sont de véritables partenaires commerciaux et des experts dans leur domaine.

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### "Revue de Pypestream" — 5.0/5

> **Caitlin** | *29 juin 2020* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: L'intégration de Docusign a été une réussite majeure et nous permet d'optimiser et de simplifier la signature de nos documents. Nous allons ainsi réduire considérablement les délais d'envoi, de signature et de retour des formulaires.
> 
> **Inconvénients**: Le seul inconvénient est que cela a semblé demander énormément de travail à notre équipe informatique sur les systèmes back-end. Ce n'est peut-être pas la faute du logiciel lui-même, mais peut-être que celui dont dispose actuellement notre entreprise rend les choses plus difficiles que prévu.
> 
> Notre expérience globale avec Pypestream a été excellente jusqu'à présent. Nous ne sommes pas encore opérationnels, mais nous devrions l'être dans les prochaines semaines. L'intégration de Pypestream et Docusign a été le principal impact. Je suis convaincu que cette fonctionnalité unique va résoudre de nombreux problèmes pour de nombreuses entreprises.

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