--- description: EcholoN : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur EcholoN, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: EcholoN Tarif, abonnement, avis | GetApp Canada 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Systèmes de billeterie](/directory/86/ticketing/software) > [EcholoN](/software/164895/echolon) # EcholoN Canonical: https://fr.getapp.ca/software/164895/echolon Page : 1/3\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.ca/software/164895/echolon?page=2) > EcholoN est un logiciel de gestion du service client conçu pour aider les entreprises à gérer les processus de contrôle qualité, les documents, les urgences professionnelles, les problèmes informatiques, l'inventaire, les communications, le service d'assistance, les actifs, les projets, etc., via une plateforme centralisée. > > Conclusion : 35 utilisateurs lui ont donné la note de **4.7/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.7/5** | 35 Avis | | Simplicité | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos du vendeur - **Entreprise**: mIT solutions - **Pays**: Borstel-Hohenraden, Allemagne - **Entreprise fondée en**: 1999 ## Contexte commercial - **À partir de**: 5 500,00 $ US - **Type de licence**: (Version d’essai gratuite) - **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: allemand, anglais - **Pays disponibles**: Allemagne, Autriche, Suisse ## Fonctionnalités - AI Copilot - AI Summarization - API - Accès et contrôle à distance - Accès mobile - Alertes mobiles - Alertes par courriel - Alertes/Notifications - Alerts/Escalation - Allocation de ressources - Allocation et planification des ressources - Analyse prédictive - Analytique - Application mobile - Asset Lifecycle Management - Audit des problèmes - Authentification unique - Automatisation de la localisation - Automatisation des processus et flux de travail - Autoresponders ## Intégrations (42 au total) - Artologik HelpDesk - AutoCAD - AzureDesk - CTI - ChatGPT - DATEV Audit - DATEV Report - DeepL Pro - EDI2XML - ForgeRock - GPT-4 - GPTForm.ai - GraphQL Editor - ITIL Service Desk Software - ITSM 365 ... et 27 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/courriel - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat/Clavardage ## Category - [Systèmes de billeterie](https://fr.getapp.ca/directory/86/ticketing/software) ## Catégories connexes - [Systèmes de billeterie](https://fr.getapp.ca/directory/86/ticketing/software) - [Logiciels de gestion de la qualité](https://fr.getapp.ca/directory/144/quality-management/software) - [Plateformes de service client](https://fr.getapp.ca/directory/231/customer-service/software) - [Logiciels de gestion des interventions](https://fr.getapp.ca/directory/255/field-service-management/software) - [Logiciels de support informatique](https://fr.getapp.ca/directory/287/help-desk-ticketing/software) ## Logiciels similaires 1. [Salesforce Service Cloud](https://fr.getapp.ca/software/91754/salesforce-1-service-cloud) — 4.5/5 (824 reviews) 2. [JIRA Service Management](https://fr.getapp.ca/software/91811/jira-service-management) — 4.5/5 (770 reviews) 3. [Vivantio](https://fr.getapp.ca/software/91516/vivantio) — 4.3/5 (178 reviews) 4. [C2](https://fr.getapp.ca/software/100352/c2-atom) — 4.3/5 (14 reviews) 5. [Zendesk Suite](https://fr.getapp.ca/software/9448/zendesk) — 4.4/5 (4079 reviews) ## Avis ### "Un outil extrêmement important et indispensable pour notre support informatique" — 4.0/5 > **Mario** | *21 janvier 2022* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Très polyvalent et extrêmement extensible (notamment grâce à mIT), le module de workflow offre un potentiel considérable pour automatiser les processus informatiques de multiples façons. > > **Inconvénients**: Rien de particulier, si ce n'est qu'il faut faire appel au MIT pour diverses extensions. Cependant, vous bénéficiez d'une aide précieuse, d'un support très convivial et de consultants très compétents (en permanence). > > Peu après le lancement du système en 2014, nous avons automatisé nos processus d'intégration et de départ des employés grâce à SELFHELP, générant ainsi des gains de temps et une transparence considérables au sein du service informatique. Des flux de travail supplémentaires ont ensuite été mis en place, apportant également une valeur ajoutée significative à notre service informatique. ----- ### "Meilleur système de tickets informatiques au monde" — 5.0/5 > **Roman** | *12 janvier 2022* | Automobile | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Nous avons longtemps cherché un système répondant à nos besoins. C'était le seul système offrant la possibilité d'intégrer des images, un atout majeur pour de nombreux clients, notamment lorsqu'ils naviguent sous Windows. L'intuitivité était également primordiale pour nous, tout comme la possibilité de communiquer avec nos clients via ce système. > > **Inconvénients**: Sa configuration et sa maintenance sont complexes et nécessitent beaucoup de temps et de connaissances SQL. Le paramétrage est également important au début, mais il s'avère très utile par la suite. > > Nous sommes très satisfaits. ----- ### "Gardez une trace chaque jour" — 5.0/5 > **Tim** | *16 septembre 2020* | Services financiers | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: EcholoN offre de nombreuses options pour conserver une vue d'ensemble des activités enregistrées. Ces options sont personnalisées pour chaque collègue et service, selon les besoins et les souhaits. Les exigences que nous spécifions peuvent être cartographiées et ensuite rapportées via EcholoN. Le suivi des indicateurs clés de performance est un autre aspect important pour nous, assuré par EcholoN. > > **Inconvénients**: Sans support, il est assez complexe de créer des rapports individuels avec des graphiques ou de standardiser les vues. > > Comme EcholoN offre de nombreuses fonctionnalités que nous n'avons pas encore utilisées, c'est un plaisir d'apprendre quelque chose de nouveau presque chaque jour. Jusqu'à présent, j'ai toujours eu des expériences positives avec EcholoN, et en particulier avec l'équipe et le support du mIT. EcholoN est un excellent outil pour rendre le service plus efficace. ----- ### "Outil de gestion des services informatiques pour tous les domaines" — 5.0/5 > **Daniel** | *28 juillet 2020* | Exploitation minière et métaux | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Le logiciel s'adapte facilement à vos processus. De nombreuses options permettent de créer des champs de données supplémentaires et de les intégrer aux formulaires. D'autres systèmes peuvent être facilement connectés et intégrés (Active Directory, Baramundi, importation Excel, etc.). Un client web est disponible et constamment développé. La maintenance du logiciel est désormais très simple et les mises à jour peuvent être facilement effectuées par le client lui-même. > > **Inconvénients**: Grâce à sa flexibilité, il n'existe pas de « standard » ; chaque client doit concevoir ses propres processus. Le client complet peut être un peu surchargé et prendre plus de temps à charger, mais il fonctionne ensuite rapidement. Certaines fonctionnalités sont disponibles dans les deux versions pour des raisons de compatibilité, ce qui peut parfois prêter à confusion. > > Nous utilisons EcholoN au quotidien, que ce soit pour la gestion des services, la CMDB ou la gestion du changement. Excellent support depuis l'Allemagne, équipe compétente et sympathique. ----- ### "EcholoN fait ce qu'il est censé faire et est constamment développé." — 5.0/5 > **Martin** | *1 septembre 2021* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Le rapport qualité-prix est excellent ; on bénéficie de nombreuses fonctionnalités pour un prix relativement bas. Je n'ai pas souvent eu besoin d'assistance, mais la collaboration a été très agréable, pragmatique et m'a donné entière satisfaction. J'ai également le sentiment que presque toutes les exigences peuvent être satisfaites. > > **Inconvénients**: L'ergonomie est généralement bonne, mais il faut un peu de temps pour s'habituer au SmartClient, car de nombreux éléments ne sont pas explicites. Le WebClient offre une excellente solution. > > Nous sommes très satisfaits d'EcholoN et le recommandons sans hésiter. N'utilisant pas toutes les fonctionnalités, je ne peux évaluer que la gestion des incidents. Ma recommandation est clairement d'utiliser autant de fonctionnalités que possible. C'est la plus grande valeur ajoutée. ----- Page : 1/3\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.ca/software/164895/echolon?page=2) ## Liens - [Afficher sur GetApp](https://fr.getapp.ca/software/164895/echolon) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-CL | | | es-CO | | | es-MX | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | ----- ## Données structurées