--- description: SolarWinds Service Desk : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur SolarWinds Service Desk, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: SolarWinds Service Desk Tarif, abonnement, avis | GetApp Canada 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Plateformes de service client](/directory/231/customer-service/software) > [SolarWinds Service Desk](/software/1336/solarwinds-service-desk) # SolarWinds Service Desk Canonical: https://fr.getapp.ca/software/1336/solarwinds-service-desk Page : 1/24\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.ca/software/1336/solarwinds-service-desk?page=2) > SolarWinds Service Desk est une solution entièrement intégrée de centre de services et de gestion d'actifs permettant aux fournisseurs de services informatiques et d'autres services de gérer et de connecter efficacement les demandes de service aux ressources informatiques. La personnalisation sans code permet aux clients de déployer une solution ITSM (IT Service Management) complète et robuste en quelques jours. > > Conclusion : 577 utilisateurs lui ont donné la note de **4.6/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.6/5** | 577 Avis | | Simplicité | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos du vendeur - **Entreprise**: SolarWinds - **Pays**: Tulsa, É.-U. - **Fondé**: 1999 ## Contexte commercial - **À partir de**: 39,00 $ US - **Type de licence**: (Version d’essai gratuite) - **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: allemand, anglais, arabe, bulgare, catalan, chinois, chinois traditionnel, coréen, croate, danois, espagnol, estonien, finnois, français, grec, hindi, hongrois, hébreu, indonésien, italien, japonais, letton, lituanien, malais, norvégien, néerlandais, polonais, portugais, portugais brésilien, portugais européen, roumain, russe, serbe, slovaque, slovène, suédois, tchèque, thaï, turc, ukrainien, vietnamien - **Pays disponibles**: Afrique du Sud, Allemagne, Arabie saoudite, Argentine, Australie, Autriche, Bahreïn, Belgique, Bolivie, Brésil, Bénin, Canada, Chili, Chine, Colombie, Corée du Sud, Costa Rica, Danemark, Espagne, Finlande et 50 de plus ## Fonctionnalités - AI Summarization - API - Accès et contrôle à distance - Accès mobile - Aide à la décision - Alertes mobiles - Alertes par courriel - Alertes/Notifications - Alerts/Escalation - Allocation et planification des ressources - Analyse des dépenses - Analyse prédictive - Analytique - Application mobile - Asset Lifecycle Management - Assignation de demandes - Audit des problèmes - Authentification unique - Automatisation de la localisation - Automatisation des processus et flux de travail ## Intégrations (27 au total) - Automox - Azure Active Directory External Identities - Dameware Remote Everywhere - Dropbox Business - Gmail - Google Analytics 360 - Google Chrome - Google Drive - Google Workspace - Harvest - Jamf Connect - Jira - LogMeIn Central - LogMeIn Rescue - LogMeIn Resolve ... et 12 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/courriel - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat/Clavardage ## Category - [Plateformes de service client](https://fr.getapp.ca/directory/231/customer-service/software) ## Catégories connexes - [Plateformes de service client](https://fr.getapp.ca/directory/231/customer-service/software) - [Logiciels de support informatique](https://fr.getapp.ca/directory/287/help-desk-ticketing/software) - [Outils ITSM (Information Technology Service Management)](https://fr.getapp.ca/directory/292/it-service-management-itsm/software) - [Logiciels de gestion des ressources informatiques](https://fr.getapp.ca/directory/325/it-asset-management/software) - [Logiciels de gestion des services d'assistance](https://fr.getapp.ca/directory/580/issue-tracking/software) ## Logiciels similaires 1. [JIRA Service Management](https://fr.getapp.ca/software/91811/jira-service-management) — 4.5/5 (763 reviews) 2. [Freshservice](https://fr.getapp.ca/software/91351/freshservice) — 4.5/5 (685 reviews) 3. [SysAid](https://fr.getapp.ca/software/90863/sysaid) — 4.5/5 (511 reviews) 4. [Pulseway](https://fr.getapp.ca/software/101507/pulseway) — 4.7/5 (310 reviews) 5. [ManageEngine Endpoint Central](https://fr.getapp.ca/software/103857/manageengine-desktop-central) — 4.6/5 (1489 reviews) ## Avis ### "L'outil de gestion informatique intégral pour assurer le bon fonctionnement de votre entreprise." — 5.0/5 > **Alejandro Enrique** | *21 juin 2023* | Télécommunications | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Grâce au panneau central, nous pouvons voir chacun des ordinateurs qui composent notre infrastructure locale dans chacune des dépendances (cela inclut les ordinateurs de bureau, les ordinateurs portables, les imprimantes tout en 1, etc.), cela signifie que nous pouvons valider leurs performances et détecter quand des correctifs ou des mises à jour de sécurité sont nécessaires dans l'un d'entre eux ou dans le système d'exploitation dont ils disposent, cela nous permet également de surveiller au moyen de la gestion des risques toute activité non approuvée par le groupe informatique, comme la navigation sur des sites Web non autorisés par l'organisation ou l'installation d'applications au sein du réseau d'entreprise, ce qui comporte un risque pour la sécurité de l'équipement et des informations qu'il contient, ainsi que la détection de logiciels sans licence au sein de l'infrastructure, ce qui serait risqué pour l'équipe informatique. > > **Inconvénients**: Normalement, les interactions avec notre service d'assistance informatique étaient un processus fastidieux et dans certains cas retardés en raison d'incidents ou d'exigences de certains domaines, SolarWinds SD a adapté au sein de son interface un haut degré d'intuitivité qui est perçu par chacun des utilisateurs qui interagissent. avec cet outil pour créer des incidents et ainsi définir ou attribuer cette exigence au personnel approprié afin d'obtenir une réponse dans les plus brefs délais, cela garantit le maintien du niveau de service sans aucun impact et le processus d'affaires sans altérations frappantes ; Solarwinds SD n’a jusqu’à présent aucune réaction négative dans notre organisation. > > Il est satisfaisant d'avoir une équipe qui fournit des services au sein de l'entreprise pour tout ce qui concerne les incidents et les exigences informatiques et qui est soutenue par un outil centralisé tel que SolarWinds Service Desk permet que le travail qu'elle effectue soit plus facile, fiable et efficace ; Cet outil est capable de surveiller tous les actifs de l'entreprise et de visualiser les comportements, les licences et leur utilisation, de garantir la sécurité au sein du réseau local de l'entreprise et d'optimiser les travaux de maintenance périodiques tels que les mises à jour antivirus, les licences des systèmes d'exploitation (un point important pour les audits programmés dans l'entreprise). ), c'est pourquoi Solarwinds SD est un support extrêmement important pour le service desk de l'organisation et pour tous ceux d'entre nous qui utilisons cet outil. ----- ### "Service Desk SolarWinds" — 5.0/5 > **Jodie** | *15 octobre 2020* | Enseignement supérieur | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: SolarWinds Service Desk est une plate-forme de gestion de services intuitive, robuste et fiable. Il est basé sur le cloud (gros plus) et propose en permanence de nouvelles fonctionnalités / fonctionnalités. > > **Inconvénients**: L'application mobile pourrait nécessiter du travail, c'est un peu encombrant du point de vue d'un technicien. ----- ### "Coût par an meilleur que la plupart" — 3.0/5 > **Tim** | *17 novembre 2020* | Gestion de l'enseignement | Taux de recommandation : 3.0/10 > > **Avantages**: Le niveau de prix après l'achat initial est équitable. L'interface utilisateur du client est en fait vraiment géniale, sauf si vous êtes un administrateur client sur la v.12.7.2. Les rapports fonctionnent, tant que vous êtes d'accord avec des chiffres légèrement décalés. > > **Inconvénients**: Les rapports ne sont pas précis par rapport à une requête personnalisée, ce qui est étrange. Un rapport de deux semaines a un total, mais exécuter les semaines individuellement renvoie un total différent, ce qui est vraiment bizarre. Impossible d'acheminer les tickets vers un groupe technique en fonction du type de demande, il est collé à un groupe. Cela rend le flux de tickets un peu difficile à gérer. > > Cela fait maintenant 5 ans et demi qu'il fonctionne à environ 30 000 billets par an actuellement. Il a été en grande partie stable, mais bien sûr quelques bosses le long de la route. La plus grande plainte que je reçois est qu'il n'y a pas d'application mobile, ou au mieux une utilisation limitée. Cela dit, l'interface utilisateur Web sur mobile est généralement conviviale. ----- ### "Excellent produit pour le Helpdesk, la gestion des tâches et l'inventaire logiciel" — 5.0/5 > **Matthaniel** | *21 octobre 2019* | Restaurants | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Cette solution est idéale pour suivre les incidents, les solutions, les problèmes, etc. pour les services informatiques de l'entreprise. Il fournit une interface facile à utiliser qui permet de créer facilement des FAQ et une base de données de solutions. > > **Inconvénients**: Il y a des éléments en vrac qui ne peuvent pas être importés sans l'utilisation de l'API, ce qui est un peu ennuyeux, et certains de leurs exemples de code d'API python et Ruby sont obsolètes ou ne sont plus maintenus. ----- ### "SWSD donne à mon équipe une marge de manœuvre pour respirer" — 5.0/5 > **Athena** | *5 décembre 2019* | Gestion de l'enseignement | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Excellente gestion des stocks, gestion des changements, support SLA, gestion des contrats, surveillance des infrastructures, etc. > > **Inconvénients**: Les mises à jour de la saisie des données doivent être effectuées à l'aide d'un fichier CSV > > Très heureux et je sais que j'ai pris la meilleure décision en achetant cet outil pour notre organisation. ----- Page : 1/24\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.ca/software/1336/solarwinds-service-desk?page=2) ## Liens - [Afficher sur GetApp](https://fr.getapp.ca/software/1336/solarwinds-service-desk) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-CL | | | es-CO | | | es-MX | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées