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description: Instant Housecall : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur Instant Housecall, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités.
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# Instant Housecall

Canonical: https://fr.getapp.ca/software/132039/instant-housecall

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> Instant Housecall est une plateforme d'assistance informatique à distance pour les petites entreprises, les techniciens informatiques, les prestataires d'infogérance et les entreprises informatiques. Les fonctionnalités comprennent l'accès à distance sans surveillance, les alertes SMS, les réparations automatisées, le chat en temps réel, la prise en charge de plusieurs moniteurs, le traitement des paiements, etc.
> 
> Conclusion : 12 utilisateurs lui ont donné la note de **4.6/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**.

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## Statistiques et notes

| Métrique | Notation | En détail |
| **Note globale** | **4.6/5** | 12 Avis |
| Simplicité | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Support client | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Rapport qualité-prix | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis |
|  Fonctionnalités | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) |

## À propos du vendeur

- **Entreprise**: Instant Housecall
- **Fondé**: 2005

## Contexte commercial

- **À partir de**: 29,00 $ US
- **Type de licence**:  (Version d’essai gratuite)
- **Public cible**: Travailleur autonome, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500
- **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile)
- **Langues**: anglais
- **Pays disponibles**: Afghanistan, Afrique du Sud, Albanie, Algérie, Allemagne, Andorre, Angola, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Arabie saoudite, Argentine, Arménie, Aruba, Australie, Autriche, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahreïn, Bangladesh, Barbade et 208 de plus

##  Fonctionnalités

- API
- Accès et contrôle à distance
- Accès sans surveillance
- Authentification à 2 facteurs
- Chat en temps réel
- Clavardage et messagerie
- Contrôles/Permissions d'accès
- Dépannage
- Enquêtes et feedback
- Enregistrement de session
- Gestion des tickets de support
- Outils de diagnostic
- Partage d'écran
- Partage des fichiers
- Piste d'audit
- Portail libre-service
- Rapports et analyses
- Rapports personnalisables
- Remote Update/Installation
- Stratégie de marque personnalisable

## Intégrations (1 au total)

- PayPal

## Ressources d'aide

- Service client/courriel
- FAQ/forums
- Base de connaissances
- Support téléphonique
- Chat/Clavardage

## Category

- [Logiciels de prise en main à distance](https://fr.getapp.ca/directory/563/remote-support/software)

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5. [Iperius Remote](https://fr.getapp.ca/software/2039655/iperius-remote) — 4.3/5 (227 reviews)

## Avis

### "Excellent logiciel de bureau à distance pour l'informatique" — 5.0/5

> **Dave** | *19 avril 2021* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: Nous réparons les ordinateurs et utilisons Instant Housecall depuis plus d’une décennie. C’est un outil précieux pour aider nos clients. C’est également idéal pour un accès sans surveillance aux serveurs.
> 
> **Inconvénients**: Je n'ai aucun inconvénient, à part que ce n'est pas gratuit, mais qui écrirait un logiciel aussi performant gratuitement ?
> 
> Permet de gagner beaucoup de temps en configurant/résolvant un problème à distance plutôt qu'en expliquant par téléphone.

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### "Le logiciel que je déploie chez chaque client" — 5.0/5

> **Bryan** | *6 juin 2021* | Matériel informatique | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: IHC est mon logiciel de référence pour la révision, le dépannage, le diagnostic et la réparation. Je l'utilise pour effectuer des installations complètes de Windows, ainsi que des nettoyages et des mises à jour courants.
> 
> **Inconvénients**: Des problèmes occasionnels de connexion aux Mac, mais toujours suffisants pour commencer le dépannage.
> 
> Je ne pourrais plus m'en passer maintenant.

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### "Évitez l'authentification multifacteur" — 3.0/5

> **Bill** | *18 août 2020* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 0.0/10
> 
> **Avantages**: Effectue le travail en tant que logiciel d'assistance à distance
> 
> **Inconvénients**: Authentification multifacteur si votre téléphone tombe en panne, vous ne pourrez pas l'utiliser et \[SENSITIVE CONTENT HIDDEN\] ne vous aidera pas
> 
> \[CONTENU SENSIBLE CACHÉ\] Inutile

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### "Mon outil d'assistance à distance préféré" — 5.0/5

> **Ken** | *3 juin 2021* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: Grâce à Instant Housecall, je n'ai plus besoin d'être sur place chez le client pour au moins 90 % de mes interventions de dépannage. De plus, grâce à ma facilité d'accès, je peux résoudre des problèmes simples et proposer des solutions qui, auparavant, seraient restées sans réponse, car elles n'auraient pas justifié une intervention sur place. Contrairement à d'autres logiciels d'assistance à distance que j'ai utilisés auparavant, je peux facilement accompagner un nouvel utilisateur tout au long du processus d'installation. Mes clients apprécient ce programme presque autant que moi \!
> 
> **Inconvénients**: Dans de rares cas, l'accès sans surveillance ne se connecte pas, indiquant « Client hors ligne », même si l'ordinateur distant est opérationnel. Une explication plus détaillée serait utile, idéalement accompagnée d'une procédure de dépannage.
> 
> Grâce à Instant Housecall, je peux offrir un service plus efficace et plus rapide à mes clients. Ils apprécient également la meilleure accessibilité qu'ils ont grâce à ce programme. Dans les rares cas où j'ai eu besoin d'aide, \[CONTENU SENSIBLE CACHÉ\] a toujours été aux petits soins avec moi et m'a permis de trouver rapidement une solution.

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### "Facilite l'accès à distance pour mon informaticien \!" — 5.0/5

> **Utilisateur vérifié** | *3 avril 2019* | Comptabilité | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: Aucune installation nécessaire. J'ai pu facilement contacter mon informaticien et obtenir de l'aide en cas de besoin.
> 
> **Inconvénients**: Je n'ai rencontré aucun problème avec Instant Housecall en 10 ans d'utilisation avec mon informaticien.
> 
> Je travaille à distance et j'utilise mon ordinateur six jours par semaine. Je ne peux pas me permettre de le confier à un réparateur sans garantie de disponibilité. Instant Housecall permet à mon informaticien d'accéder à mon ordinateur à distance et de résoudre les problèmes rapidement et facilement. Je n'ai rien eu à installer ; il m'a suffit de cliquer sur un lien fourni par e-mail et Instant Housecall s'est occupé du reste. Une petite icône est même apparue sur mon bureau : en cas de problème, mon informaticien est joignable en un clic.

De nombreuses personnes utilisent TeamViewer pour accéder à leurs ordinateurs à distance, et je trouve que TeamViewer est idéal pour les interactions professionnelles courantes. Instant Housecall se distingue comme le meilleur outil d'assistance technique à distance. Il offre de nombreuses fonctionnalités pour les entreprises informatiques. Mon informaticien peut exécuter des fichiers à distance, redémarrer mon ordinateur en mode sans échec et a même reformaté mon disque dur à distance. Nous pouvons discuter en direct si nécessaire. En cas de perte de connexion avec mon informaticien, Instant Housecall se reconnecte automatiquement sans aucune intervention de ma part. Je ne peux pas dire assez de bien à propos d'Instant Housecall \!

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