SmartProcess
En savoir plus sur SmartProcess
SmartProcess est une solution BPM (Business Process Management) qui aide les grandes entreprises à gérer l'automatisation des flux de travail, les réclamations, l'analyse de la qualité, les audits, etc. Cette plateforme permet aux utilisateurs de créer et de publier des cartes de processus et des documents.
SmartProcess comprend divers modules de modélisation afin que les concepteurs puissent créer des modèles commerciaux personnalisés à l'aide de documents, de normes de conformité, de points de données et de facteurs de risque. La plateforme offre une multitude de fonctionnalités telles que des flux d'approbation, l'authentification unique, la gestion des documents, des organigrammes, le contrôle des emplois du temps, des formulaires personnalisés, etc. Le gestionnaire de tâches intégré permet aux agents de créer des tâches avec des délais, d'afficher des activités et de recevoir des notifications par e-mail concernant les nouveaux processus.
SmartProcess comprend un système de gestion automatisée des plaintes pour que les organisations puissent collecter des informations à l'aide de formulaires interactifs, visualiser les statuts et suivre l'avancement des dossiers. La solution aide les responsables à évaluer les plaintes en fonction de leur cause, de leur type de défaut, ainsi que des clients, fournisseurs et délais de résolution. De plus, les utilisateurs peuvent générer des rapports et exporter les données dans des fichiers Microsoft Excel.
Options de tarification dès :
Non fourni par l'éditeur
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Les 5 meilleurs logiciels similaires à SmartProcess
Clients typiques
- Travailleurs autonomes
- Petites entreprises (de 2 à 50 employés)
- Moyennes entreprises (de 51 à 500 employés)
- Grandes entreprises (500 employés minimum)
Déploiement
- Basé sur le nuage
- Sur site
Langues
allemand, anglais
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Les 5 meilleurs logiciels similaires à SmartProcess
Images
Fonctionnalités
Nombre total de fonctionnalités pour SmartProcess : 60
Alternatives
Intellect QMS
Wrike
monday.com
Visio
Avis
Vous avez déjà SmartProcess?
Les acheteurs de logiciels ont besoin de vous ! Les avis utilisateurs nous aident tous à prendre de meilleures décisions.
- Secteur d'activité : Aviation et industrie aéronautique
- Taille de l'entreprise : 51–200 employés
- Logiciel utilisé tous les jours pendant plus de deux ans
-
Provenance de l'avis
Note globale
- Rapport qualité-prix
- Simplicité d’utilisation
- Support client
- Probabilité de recommander le produit 10.0 /10
Our tool for business process management
Publié le 2018-08-30
CWA SmartProcess is our tool for knowledge management focussing on business processes. All our...
CWA SmartProcess is our tool for knowledge management focussing on business processes. All our processes are mapped in this tool, it is a key part of our Quality management system and is esential for our ISO 9001 certification including the recent transition to the newest standard.
Avantages
The tool is very flexible, easy to use and pretty straightforward. It can easily be customized and provides a very good overview about all our processes.
Inconvénients
Some users were struggling a bit when using the process explorer to design processes, but this could be solved rather quick.
- Secteur d'activité : Vente en gros
- Taille de l'entreprise : 1 001–5 000 employés
- Logiciel utilisé tous les jours pendant plus de deux ans
-
Provenance de l'avis
Note globale
- Rapport qualité-prix
- Simplicité d’utilisation
- Support client
- Probabilité de recommander le produit 10.0 /10
Bewertung auf Konzernebene mit 14 Gesellschaften (Prozesslandkarten) & 12 Sprachen
Publié le 2020-07-15
Empfehle die Software jedem weiter - Top Produkt.
Manche Sachen - insbesondere bei Konzernusern -...
Empfehle die Software jedem weiter - Top Produkt.
Manche Sachen - insbesondere bei Konzernusern - könnten noch verbessert werden (z.B. RASCI Report, Sprachfelder).
Avantages
Der Freigabeworkflow für Prozesse und Dokumente inkl. Mergefields und Information an die User. Die Maßnahmenverfolgung, das Audittool. Der Support ist Spitze und auch der feste Ansprechpartner, der Details des Unternehmens und der Einstellungen kennt, löst schnell Probleme. Support nimmt Verbesserungsvorschläge auf und setzt nach Möglichkeit im nächsten Update auch um.
Inconvénients
Die Prozessdesigner müssen auf wenige Personen eingegrenzt sein, ansonsten werden die Swimlanes nicht richtig wiederverwendet und die User nicht sauber zugeordnet.
In Konzernstrukturen sollte man die Sprachen bei der Implementierung festlegen, später wird es aufwendig.
Bei manchen Softwareeinstellungen ist das Verständnis am Anfang wichtig, ansonsten richtet man Dinge falsch ein, die aufwendig korrigiert werden müssen.
- Secteur d'activité : Santé, bien-être et fitness
- Taille de l'entreprise : 201–500 employés
- Logiciel utilisé tous les jours pendant plus d'un an
-
Provenance de l'avis
Note globale
- Rapport qualité-prix
- Simplicité d’utilisation
- Support client
- Probabilité de recommander le produit 8.0 /10
Easy to use, most features are self-explaining.
Publié le 2018-07-05
It helped us to totally improve our quality management system and process organization.
It helped us to totally improve our quality management system and process organization.
Avantages
I like the new front-end that came along with the update in June 2018. Especially the document management system is very handy and simplifies my job in the quality department.
Inconvénients
There are periods when the software is somewhat slowly. A few features are missing, like some field functions to readout ALL information you want into your documents.
- Secteur d'activité : Services et technologies de l'information
- Taille de l'entreprise : 201–500 employés
- Logiciel utilisé tous les jours pendant 1 à 5 mois
-
Provenance de l'avis
Note globale
- Rapport qualité-prix
- Simplicité d’utilisation
- Support client
- Probabilité de recommander le produit 7.0 /10
Gute Software mit einigen Verbesserungsmöglichkeiten
Publié le 2020-07-15
Solide. Verbesserungsfähig. Aber marktfähig. Guter Kundensupport!
Solide. Verbesserungsfähig. Aber marktfähig. Guter Kundensupport!
Avantages
Design (klar, strukturiert, ansprechend, modern)
Funktionsumfang in Standardvariante (ausreichend für "normales" QM)
Pricing (v.a. Zusatzmodule zu attraktiven Preisen)
Kundensupport bzw. Erstkontakt v.a. im Anschaffungsprozess war gut (nicht zu viel, nicht zu wenig; andere Firmen hatten zu starke Follow-ups mit mehreren E-Mails pro Monat, in denen nachgefragt wurde, ob man sich schon für die Software entschieden hat)
Inconvénients
- Wenig technische Dokumentation (Einrichtung/Anbindung ActiveDirectory könnte ausführlicher beschrieben werden)
- Teilweise fehlen in der Software an Stellen Funktionen, die wo anders enthalten sind (z.B. Texteditor wie bei Prozessmodellierung wäre auch bei Katalogen, v.a. Rollenkatalog, sehr sinnvoll)
- genauere Beschreibung der Nutzerverwaltung/Rechtezuweisungen wäre wünschenswert. Das ist für Erstanwender bzw. -administratoren zu rudimentär
- man könnte etwas weiter denken, z.B. bei der Benennung der AD-Berechtigungsprofile (in einem mittleren Unternehmen AD-Gruppen mit der einfachen Bezeichnung "Viewer" anzulegen, ist ungut, da diese AD-Gruppen-Bezeichnungen auch Nachwirkungen in anderen Systemen haben könnten. Besser wäre es, sie z.B. "CWA_Viewer" nennen zu können, um Überschneidungen zu vermeiden.
- Secteur d'activité : Vente en gros
- Taille de l'entreprise : 51–200 employés
- Logiciel utilisé tous les jours pendant plus de deux ans
-
Provenance de l'avis
Note globale
- Rapport qualité-prix
- Simplicité d’utilisation
- Support client
- Probabilité de recommander le produit 10.0 /10
Smart Process
Publié le 2020-07-16
Smart Process ist sehr flexibel und kann einfach an geänderte Anforderungen und Abläufe angepasst...
Smart Process ist sehr flexibel und kann einfach an geänderte Anforderungen und Abläufe angepasst werden. Der Hauptnutzen steckt klar in den definierten Workflows, die Dokumention des QM-Systems mit allen Vorgaben rundet das Ganze nur ab.
Avantages
Die einfache Möglichkeit der Workflow Programmierung zur Steuerung der Aufgaben und Prozesse war ein Entscheidungskriterium, das sich in der täglichen Arbeit bewährt hat. Einfacher E-Mail Import, schnelle Formularanpassungen, Berichtvorlagen auf Word und Excel Reports erleichtern die tägliche Arbeit mit Smart Process. Die Software läuft stabil und ist Browser-basiert mit guter Performance (Antwortzeit). Nach der Installation und inkludierten Einschulung waren keine weiteren externen Aufwände für Anpassungen oder Programmierung notwendig, da alle Workflows und Auswertungen selber umgesetzt werden konnten.
Inconvénients
Die Bedienung ist für Kollegen, die nicht täglich damit arbeiten, am Anfang etwas gewöhnungsbedürftig.
SmartProcess - FAQs
Voici quelques-unes des questions fréquentes sur SmartProcess.Q. Quels sont les types de licence disponibles pour SmartProcess?
Types de licences disponibles pour SmartProcess :
- À partir de :
- Version d’essai gratuite : Disponible
Q. Qui utilise SmartProcess?
Utilisateurs habituels du logiciel SmartProcess :
2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000
Q. Dans quelles langues SmartProcess est-il disponible?
Langues dans lesquelles SmartProcess est disponible :
allemand, anglais
Q. SmartProcess prend-il en charge les appareils mobiles?
Appareils pris en charge par SmartProcess :
Q. Avec quelles applications SmartProcess peut-il s'intégrer?
Applications s'intégrant à SmartProcess :
Microsoft Azure, Microsoft Excel, Microsoft Word
Q. Quelles sont les ressources d'aide disponibles pour SmartProcess?
Ressources d'aide disponibles pour SmartProcess :
Service client/courriel, Support téléphonique, Chat/Clavardage
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