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description: Track CRM : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur Track CRM, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités.
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# Track CRM

Canonical: https://fr.getapp.ca/software/126467/track-crm

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> TRACK CRM est conçu pour aider les entreprises du secteur de l'hôtellerie à gérer les clients, à suivre les revenus et à automatiser la communication avec les parties prenantes internes et externes. La solution permet aux employés de stocker les données des invités dans un référentiel centralisé et de recueillir les opinions des clients grâce à des enquêtes personnalisées.
> 
> Conclusion : 47 utilisateurs lui ont donné la note de **4.3/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**.

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## Statistiques et notes

| Métrique | Notation | En détail |
| **Note globale** | **4.3/5** | 47 Avis |
| Simplicité | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Support client | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Rapport qualité-prix | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis |
|  Fonctionnalités | 4.0/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) |

## À propos du vendeur

- **Entreprise**: Travelnet Solutions
- **Pays**: Cottage Grove, É.-U.
- **Fondé**: 2009

## Contexte commercial

- **À partir de**: 5 000,00 $ US
- **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+
- **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web
- **Langues**: anglais
- **Pays disponibles**: États-Unis

##  Fonctionnalités

- API
- Accès mobile
- Automatisation du marketing
- Gestion des contacts
- Gestion des leads
- Gestion du pipeline de ventes
- Génération de leads
- Importation et exportation de données
- Qualification de leads
- Rapports et analyses
- Saisie de leads
- Segmentation

## Intégrations (13 au total)

- ASCENT
- Beyond
- BookingPal
- Breezeway
- Lexicon
- Lynx
- Maestro PMS
- PriceLabs
- RoomKeyPMS
- Streamline
- Streamline
- Track Vacation Rental PMS
- WebRezPro

## Ressources d'aide

- Service client/courriel
- Base de connaissances
- Support téléphonique
- Support 24/7 (réponse directe)

## Category

- [Logiciels CRM](https://fr.getapp.ca/directory/230/crm/software)

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## Avis

### "Très efficace" — 5.0/5

> **Erica** | *10 mai 2019* | Hôtellerie | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: Plusieurs choses. La possibilité d'écouter les appels des clients, particulièrement utile en cas de réclamations. Les fonctions de rappel, notamment pour la clôture.
> 
> **Inconvénients**: Je n'ai aucun problème avec ça pour l'instant.
> 
> Suivi des appels
Utilisation des appels pour mieux accompagner les agents dans le service client
Suivi des délais de traitement

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### "Facile à utiliser \!" — 5.0/5

> **Trish** | *10 mai 2019* | Hôtellerie | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: J'aime pouvoir voir beaucoup d'informations sur qui appelle le plus
> 
> **Inconvénients**: Le système de messagerie semble être divisé en plusieurs endroits, un seul écran pour tous les messages serait bien \!
> 
> gérer la disponibilité est tellement plus facile \!

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### "Revue du logiciel Track de mon côté" — 3.0/5

> **Ashley** | *10 mai 2019* | Immobilier | Taux de recommandation : 3.0/10
> 
> **Avantages**: La fonction d'envoi automatique d'e-mails. J'apprécie également la possibilité d'envoyer des e-mails directement depuis le logiciel, mais j'aurais aimé pouvoir indiquer différentes adresses e-mail comme expéditeur.
> 
> **Inconvénients**: Le fait que vous soyez ramené à la 1ère page de leads après chaque contact.

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### "Revue de piste" — 4.0/5

> **LaShonne** | *10 mai 2019* | Hôtellerie | Taux de recommandation : 6.0/10
> 
> **Avantages**: Il est facile à utiliser une fois que vous avez trouvé votre rythme.
> 
> **Inconvénients**: Je dois ressaisir le numéro de téléphone, car il ne s'affiche pas à l'écran pour saisir le message. De plus, l'adresse e-mail n'est pas nécessaire pour suivre certains éléments. Parfois, l'appel ne nécessite pas d'adresse e-mail.
> 
> Ce fut une bonne expérience.

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### "Système génial" — 5.0/5

> **Cassidy** | *10 mai 2019* | Immobilier | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: Il permet de tout organiser \! C'est l'un des systèmes les plus simples à utiliser pour travailler dans un centre d'appels \!
> 
> **Inconvénients**: Parfois c'est lent et parfois on perd la connexion, mais cela arrive rarement.
> 
> Je suis très satisfait de mon expérience avec TRACK \! Je l'utilise depuis deux ans et demi et je n'utiliserais aucun autre système.

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## Données structurées

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