--- description: Gorgias : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur Gorgias, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: Gorgias Tarif, abonnement, avis | GetApp Canada 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de support informatique](/directory/287/help-desk-ticketing/software) > [Gorgias](/software/124359/gorgias) # Gorgias Canonical: https://fr.getapp.ca/software/124359/gorgias Page : 1/7\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.ca/software/124359/gorgias?page=2) > Gorgias est un service client tout-en-un, un support client et un centre d'assistance par chat en direct pour les boutiques Shopify, Magento et BigCommerce qui offre des outils tels que l'intégration des e-mails, les répondeurs automatiques, la gestion des cas d'assistance, le suivi de l'historique client, l'affectation des demandes, etc., pour faciliter le service client. > > Conclusion : 134 utilisateurs lui ont donné la note de **4.6/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.6/5** | 134 Avis | | Simplicité | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos du vendeur - **Entreprise**: Gorgias - **Fondé**: 2015 ## Contexte commercial - **À partir de**: 60,00 $ US - **Type de licence**: (Version d’essai gratuite) - **Public cible**: Travailleur autonome, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile) - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Afghanistan, Afrique du Sud, Albanie, Algérie, Allemagne, Andorre, Angola, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Arabie saoudite, Argentine, Arménie, Aruba, Australie, Autriche, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahreïn, Bangladesh, Barbade et 208 de plus ## Fonctionnalités - API - Accès mobile - Alerts/Escalation - Assurance qualité - Autoresponders - Base de données de clients - Chat en temps réel - Clavardage et messagerie - Clavardage proactif - Communication multicanal - Communications par lot - Enquêtes et feedback - Formulaire hors ligne - Gestion des billets - Gestion des cas - Gestion des centres d'appel - Gestion des commentaires - Gestion des contacts - Gestion des courriels - Gestion des enquêtes et sondages ## Intégrations (75 au total) - 29 Next - Ada - Adobe Commerce - AfterShip - Aircall - Alloy - Answerbase - Attentive - BigCommerce - Bigblue App - Bloomreach - CallHippo - Certainly - ChannelReply - Chatdesk Teams ... et 60 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/courriel - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat/Clavardage ## Category - [Logiciels de support informatique](https://fr.getapp.ca/directory/287/help-desk-ticketing/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de support informatique](https://fr.getapp.ca/directory/287/help-desk-ticketing/software) - [Plateformes de service client](https://fr.getapp.ca/directory/231/customer-service/software) - [Logiciels de chat (clavardage)](https://fr.getapp.ca/directory/561/live-chat/software) - [Logiciels de gestion des plaintes](https://fr.getapp.ca/directory/841/complaint-management/software) - [Logiciels CCM (Customer Communications Management)](https://fr.getapp.ca/directory/1139/customer-communications-management/software) ## Logiciels similaires 1. [Salesforce Sales Cloud](https://fr.getapp.ca/software/90378/salesforce) — 4.4/5 (18770 reviews) 2. [Freshdesk](https://fr.getapp.ca/software/10317/freshdesk) — 4.5/5 (3411 reviews) 3. [HelpDesk](https://fr.getapp.ca/software/116767/helpdesk) — 4.6/5 (180 reviews) 4. [Zendesk Suite](https://fr.getapp.ca/software/9448/zendesk) — 4.4/5 (4076 reviews) 5. [LiveAgent](https://fr.getapp.ca/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1755 reviews) ## Avis ### "Plateforme d'expérience client idéale" — 5.0/5 > **Sai** | *5 juillet 2023* | Internet | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Gorgias est une excellente plateforme CX pour les marques, idéale pour le support, le chat en direct et la gestion des tickets \! Je recommande vivement Gorgias pour tous vos projets de support. > > **Inconvénients**: Davantage d'intégrations et de flux avec les ESP et les CDP simplifieraient la communication entre les plateformes > > Je recommande vivement d'utiliser Gorgias, il s'est avéré productif et efficace pour le CX et le support. ----- ### "Bon produit\!" — 4.0/5 > **Michael** | *5 mars 2021* | Vente au détail | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: J'aime sa facilité d'utilisation. Cela nous a fait gagner beaucoup de temps pour répondre aux e-mails et suivre nos dossiers internes. > > **Inconvénients**: J'ai toujours du mal à comprendre le chat et les rapports. J'ai l'impression qu'il y a beaucoup de potentiel dans les deux, mais j'ai hâte de mieux comprendre comment nous pouvons utiliser au mieux Gorgias. > > L'expérience globale a été fantastique\! Notre équipe est ravie d'avoir trouvé Gorgias. Cela a eu un impact très positif sur le temps de notre équipe et les clients ont été très satisfaits de la rapidité avec laquelle nous sommes en mesure de leur répondre. Très simple. ----- ### "Efficace et puissant pour le commerce électronique, mais complexe et coûteux pour les petites entreprises" — 3.0/5 > **Jared** | *4 février 2025* | Mode et vêtements | Taux de recommandation : 5.0/10 > > **Avantages**: Il offre de puissants outils d’automatisation, notamment des réponses basées sur des règles et des suggestions basées sur l’IA, qui contribuent à réduire les temps de réponse. > > **Inconvénients**: La tarification de Gorgias peut être onéreuse, notamment pour les petites entreprises ou celles qui ont peu d'agents de service client. Le coût augmente avec l'ajout d'agents ou de fonctionnalités. > > C'est un choix solide pour les entreprises qui doivent gérer efficacement un volume élevé de demandes de clients, même si ce n'est pas toujours l'option la plus simple ou la plus abordable pour les petites opérations. ----- ### "Très utile pour rester organisé et cohérent" — 4.0/5 > **Maria** | *10 mars 2021* | Services aux consommateurs | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: L'engagement de l'entreprise avec ses utilisateurs. Il existe également de nombreuses fonctionnalités utiles qui optimiseront le service client fourni à nos clients > > **Inconvénients**: Il y a beaucoup de mises à jour et cela a parfois tendance à interrompre le flux de travail. L'embarquement était plus lent que ce qu'on nous avait dit également. > > Avant de migrer vers cette plate-forme, il fallait près de 72 heures pour répondre aux demandes des clients, mais avec ce logiciel, nous avons réduit ce temps à environ 30 minutes en moyenne en quelques jours après la migration. ----- ### "Totalement changé notre service client" — 5.0/5 > **Claire** | *9 mars 2021* | Vente au détail | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: J'adore à quel point il est facile de traiter notre équipe de service client sur cet outil - les macros permettent de garder facilement le ton de la marque. Il a été utile que quelques autres personnes au sein de l'entreprise se joignent à nous pour aider l'équipe du service à la clientèle à se tenir au courant des choses, car elles peuvent être réparties. L'intégration et le soutien fournis par toute l'équipe ont été incroyables\! > > **Inconvénients**: Cela peut être un peu maladroit à certains moments, je vois beaucoup de problèmes en ligne concernant les temps d'arrêt - même si je pense que, comme nous sommes au Royaume-Uni, nous ne voyons pas vraiment cela avec les fuseaux horaires. Il serait bon d'avoir quelques autres fonctionnalités \`\` zendesk '', comme les classements prioritaires, tout comme lorsque les choses sont transmises à un manager, elles peuvent être perdues dans un pool de problèmes. > > J'adore travailler avec l'équipe de Gorgias et leur produit\! Le nombre de développements que j'ai vu depuis mon arrivée il y a plus de 7 mois est fou\! ----- Page : 1/7\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.ca/software/124359/gorgias?page=2) ## Liens - [Afficher sur GetApp](https://fr.getapp.ca/software/124359/gorgias) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-CL | | | es-CO | | | es-MX | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées