--- description: Guru : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis sur Guru, consultez ses différents prix, tarifs et abonnements ainsi que ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: Guru Tarif, abonnement, avis | GetApp Canada 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Outils de gestion des connaissances](/directory/257/knowledge-management/software) > [Guru](/software/123167/guru) # Guru Canonical: https://fr.getapp.ca/software/123167/guru Page : 1/27\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.ca/software/123167/guru?page=2) > Guru est une solution web de gestion des connaissances qui permet aux entreprises de saisir, d'organiser et de récupérer des informations pertinentes à partir d'une base de données à l'aide d'une technologie d'IA (intelligence artificielle), afin de faciliter la collaboration et d'aider les flux de travail entre les équipes. > > Conclusion : 639 utilisateurs lui ont donné la note de **4.8/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.8/5** | 639 Avis | | Simplicité | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos du vendeur - **Entreprise**: Guru - **Pays**: Philadelphia, É.-U. - **Fondé**: 2013 ## Contexte commercial - **Type de licence**: (Version d’essai gratuite) - **Public cible**: Travailleur autonome, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web - **Langues**: allemand, anglais, arabe, basque, bulgare, catalan, chinois, chinois traditionnel, coréen, croate, danois, espagnol, estonien, finnois, français, galicien, grec, hindi, hongrois, hébreu, indonésien, irlandais, islandais, italien, japonais, kazakh, letton, lituanien, malais, norvégien, néerlandais, polonais, portugais, portugais brésilien, portugais européen, roumain, russe, serbe, serbe, slovaque, slovène, suédois, tchèque, thaï, turc, ukrainien, vietnamien - **Pays disponibles**: Afghanistan, Afrique du Sud, Albanie, Algérie, Allemagne, Andorre, Angola, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Arabie saoudite, Argentine, Arménie, Aruba, Australie, Autriche, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahreïn, Bangladesh, Barbade et 208 de plus ## Fonctionnalités - @mentions - AI Copilot - API - Accès et contrôle à distance - Accès mobile - Aide à la décision - Alertes par courriel - Alertes/Notifications - Analyse de texte - Analyse des sentiments - Assistance à distance - Audio/Video Messaging - Authentification unique - Bibliothèque de contenu - Calendrier des événements - Catalog Management - Champs personnalisables - Clavardage et messagerie - Communautés de collaborateurs - Communication multicanal ## Intégrations (42 au total) - Bamboo - Confluence - Conversational Cloud - Deel - Degreed - Drift - Dropbox Business - Freshdesk - Front - Gmail - GoSquared - Google Drive - Gusto - HRIS - Intercom ... et 27 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/courriel - FAQ/forums - Base de connaissances - Support 24/7 (réponse directe) - Chat/Clavardage ## Category - [Outils de gestion des connaissances](https://fr.getapp.ca/directory/257/knowledge-management/software) ## Catégories connexes - [Outils de gestion des connaissances](https://fr.getapp.ca/directory/257/knowledge-management/software) - [Logiciels de productivité](https://fr.getapp.ca/directory/330/productivity/software) - [Logiciels de télétravail](https://fr.getapp.ca/directory/1699/remote-work/software) - [Logiciels de bases de connaissances](https://fr.getapp.ca/directory/2823/knowledge-base/software) - [Outils de recherche](https://fr.getapp.ca/directory/1347/enterprise-search/software) ## Logiciels similaires 1. 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Une source de documentation incroyable, que nous utilisons principalement pour le support. > > **Inconvénients**: Le moteur de recherche est un peu fou, parfois vous ne trouvez pas le document exact que vous recherchez, mais cela peut aussi être un problème avec les balises et les titres saisis. > > Permet de disposer d'une grande base de données de support/projet, facilitant la vie de l'équipe et des collaborateurs. ----- ### "Guru For Everyone" — 5.0/5 > **Marlon** | *23 septembre 2024* | Externalisation/délocalisation | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: VERY user friendly. It's easy to get used to unlike the other system I've tried in the past. > > **Inconvénients**: Some cards are quite confusing, but give it a little time and you'll get used to it. > > My experience with Guru is refreshing, since the knowledge based I've used in the past is far different. ----- ### "Excellente idée, pas si grande convivialité" — 2.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *14 octobre 2018* | Logiciels | Taux de recommandation : 2.0/10 > > **Avantages**: Grande interface utilisateur. Facile à naviguer à travers différentes cartes. Créer une carte est facile. > > **Inconvénients**: La fonctionnalité de recherche est absolument horrible. Essayer de trouver quelque chose sur place est un véritable défi (même avec aussi peu que 40 cartes), et cela a vraiment ruiné toute la plateforme pour mon équipe. > > Nous avons dû partir car la fonctionnalité de recherche ne fonctionnait pas et nous avons fini par manquer des cartes. ----- ### "Guru, un enseignant et un projet web élégant. Il nous enseigne le processus et stocke des informations pour tous." — 4.0/5 > **Sev** | *9 septembre 2025* | Services aux consommateurs | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: Guru est une base de connaissances stable, destinée aux employés débutants comme confirmés, aux responsables de comptes et d'affaires, aux analystes qualité et aux experts métier de toutes les entreprises externalisant leurs processus. Son interface intuitive et rapide, sous forme de fiches, permet à tout agent de support de discuter, de mettre à jour et de mettre en évidence les changements internes et externes d'informations, ainsi que tout ce qui concerne les processus. Les équipes peuvent ainsi gérer les mises à jour avec souplesse et précision. Facilement accessible et doté d'un accès clair pour chaque niveau d'employé, Guru est devenu, à mon avis, un outil incontournable pour toute entreprise nécessitant des compétences spécifiques, faciles à discuter, à partager et à utiliser pour mieux accompagner ses clients. > > **Inconvénients**: L'accessibilité et l'ouverture de Guru l'ont également rendu « trop ouvert » et « trop petit » à mon avis. Bien que cela ne soit guère un début comparé aux atouts de Guru, cela complexifie son utilisation de manière significative. Au point de semer la confusion chez les utilisateurs en étant trop disponible. Plus simplement, les créateurs peuvent simplement créer toujours plus de cartes, au point de dérouter les agents débutants comme expérimentés de l'entreprise. Cela peut entraîner une confusion quant à la carte à modifier lors d'une mise à jour globale de l'entreprise, ou à la carte à masquer lorsqu'une nouvelle modification des informations internes est mise en place. > > Le nom du système lui va à ravir. Guru, par définition, est un enseignant. À l'image de son surnom, le programme stocke efficacement les informations, les trie clairement, les rend facilement accessibles pour la discussion et, grâce à sa conception compacte, enseigne régulièrement à ceux qui l'utilisent. Offrant des informations facilement accessibles d'un simple clic, Guru justifie pleinement ses services. Loin d'être l'outil parfait, il reste fidèle à sa réputation et reste fiable pour tous ceux qui en ont besoin. ----- ### "A Smart, Seamless Solution for Team Knowledge Sharing" — 5.0/5 > **Hannah Nicole** | *20 juillet 2025* | Télécommunications | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: What I liked most about Guru is how seamlessly it integrates into daily workflows, making it easy to access accurate, verified information without having to switch tabs or dig through outdated documentation. Its browser extension and Slack integration allow teams to quickly find and trust the answers they need, right when they need them. The verification feature ensures that content stays current, which builds confidence across teams—especially in fast-moving environments like customer support or sales. Overall, it turns knowledge management from a chore into a real productivity boost. > > **Inconvénients**: What I liked least about Guru is that it can be difficult to get full team adoption, especially if people are used to other tools like Google Docs or Confluence. Organizing content at scale can also become a challenge without a clear taxonomy or ownership strategy. Additionally, some advanced features are locked behind higher pricing tiers, which may not be ideal for smaller teams. > > Overall, my experience with Guru was positive—it made accessing and sharing internal knowledge fast and intuitive. The verification system gave me confidence that the information I was using was up-to-date, and the browser extension kept everything easily accessible without disrupting my workflow. While it took some effort to get team-wide adoption, once in place, it significantly improved knowledge consistency and onboarding. ----- Page : 1/27\ Suivant: [Page suivante](https://fr.getapp.ca/software/123167/guru?page=2) ## Liens - [Afficher sur GetApp](https://fr.getapp.ca/software/123167/guru) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-CL | | | es-CO | | | es-MX | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées